È facile farsi spaventare dalla finzione di robot che conquistano il mondo umano quando in realtà i robot fanno parte della forza lavoro umana è fantastico.
L'automazione dei processi robotici elimina la barriera della necessità dei dipendenti di svolgere attività banali e consente loro di concentrarsi su altre attività aziendali produttive.
In questo articolo, discuteremo i 5 modi principali che ti tengono sulla strada giusta per la collaborazione con i robot RPA.
Ma prima, cosa sono i robot RPA?
I robot RPA sono robot software che eseguono attività in un ambiente digitale. Questi robot mirano ad automatizzare le attività ripetitive e, pertanto, sono anche conosciuti come "forza lavoro digitale".
RPA nelle organizzazioni
Negli strumenti di automazione tradizionali, gli sviluppatori di software devono creare un elenco di azioni per automatizzare le attività e interfacciarsi con i sistemi back-end utilizzando le API (Application Programming Interface).
Al contrario, l'automazione dei processi robotici sviluppa l'elenco delle azioni eseguendo l'attività nell'interfaccia utente grafica (GUI) e quindi ripetendo automaticamente queste attività direttamente nella GUI.
Ma l'integrazione delle procedure operative standard giornaliere (SOP) e la definizione di una SOP per il mantenimento, l'aggiornamento e la rivalutazione dell'automazione è impegnativo. Una volta raggiunto questo obiettivo, sia le aziende che i dipendenti trarranno vantaggio dall'automazione.
Presentare ai dipendenti il presente e il futuro del lavoro e dell'automazione può aiutare le aziende a fare passi da gigante. Ad esempio, immagina i vantaggi se un dipendente può spostare la propria attenzione dall'analisi dei fogli di calcolo allo sviluppo di diversi suggerimenti pivot basati sull'analisi dell'IA!
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5 modi per promuovere la collaborazione tra umani e robot
1. Comprendere i vantaggi dell'RPA
Ci sono vari motivi per cui le organizzazioni lo sono implementare l'RPA come soluzione per aumentare la produttività e l'efficienza del proprio business. Lavorare con i robot e condividere i loro vantaggi aiuterebbe i tuoi dipendenti ad accedere all'importanza dell'automazione nella forza lavoro.
Di vantaggi più citati di RPA, la soddisfazione del cliente e la velocità di immissione sul mercato sono le migliori dopo la produttività e la qualità del prodotto.
Ecco alcuni motivi per cui i dipendenti possono aspettarsi di trarre vantaggio dai loro collaboratori digitali:
- Aumento della produttività: Sfruttando l'automazione fornita dai bot RPA, la forza lavoro umana può recuperare il proprio tempo per concentrarsi su attività più preziose.
- Migliore precisione: I bot RPA fungono da aiuto nelle attività che presentano un rischio aggiuntivo di errori umani, come l'immissione di dati.
- Maggiore affidabilità: I bot reagiscono e rispondono agli eventi in processi di esecuzione in tempo reale mentre i dipendenti si concentrano su altre cose, per mantenere i loro flussi di lavoro in esecuzione 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX.
2. Accesso alle esigenze aziendali per l'RPA
Panoramica delle attività, dei flussi di lavoro e dei processi esistenti e comprendere cosa può essere modificato per ottimizzare questi processi? quando a partire da RPA, identifica i tuoi sistemi che devono cambiare in modo che i tuoi dipendenti umani possano dedicare tempo a compiti adatti a loro.
Il tempo perso in attività ripetitive e il denaro perso ogni anno, come mostrato nelle statistiche sopra, sono i due solidi motivi per cui la tua azienda ha bisogno di RPA, insieme alle risorse umane.
Non importa quanto siano grandi i robot, gli esseri umani sono ancora più bravi nel pensiero critico, nella strategia e nella risoluzione dei problemi. Quindi, i bot RPA non sono qui per sostituire i dipendenti, ma per aiutarli a svolgere il loro lavoro in modo efficiente.
Per ottenere la migliore esperienza con i robot collaborativi, concentrati sui tuoi dipendenti umani e, quando avrai appreso i vantaggi, potrai entrare subito e automatizzare tutto.
3. Trova il tuo approccio di automazione
Non tutti i bot sono creati uguali, bot diversi hanno scopi diversi. Ci sono principalmente due tipi di robot RPA, presidiati e non presidiati e il terzo, l'automazione di processo intelligente ancora agli albori.
I robot assistiti ti aiutano a completare le tue attività quotidiane più facilmente ma con l'intervento umano. Queste attività entrano in azione quando un utente le comanda. D'altra parte, l'automazione non presidiata lavora dietro le quinte. Questi bot vengono attivati quando viene eseguita un'azione come l'aggiunta di un file alla cartella.
Entrambi questi tipi di automazione sono importanti per la collaborazione umana con i robot e le aziende possono utilizzare un tipo di mix, quello che meglio si adatta alle esigenze del dipendente.
4. Automatizza i processi con i bot RPA
Quando inizi a implementare l'RPA e l'automazione nella tua organizzazione cresce, sarai in grado di fornire un bot RPA per tutti i tuoi dipendenti. Un'ottima soluzione RPA è quella che può fornire bot per la giusta ottimizzazione.
Eccone alcuni esempi reali di implementazione RPA e collaborazione sul posto di lavoro:
→ RPA in Banking (Carter Bank & Trust)
Problema: Troppo tempo perso in attività manuali di routine, dall'inserimento dei dipendenti alla gestione dell'account cliente.
Soluzione RPA: Dopo aver portato la cultura RPA all'organizzazione, questi processi sono stati semplificati e oltre 300,000 account clienti sono stati migrati al nuovo sistema entro 24 ore.
Vantaggio: raggiunto il 3,800% di ROI in 5 mesi
→ RPA nelle telecomunicazioni
Problema: Accedendo manualmente ai siti Web per acquisire e consolidare le informazioni di fatturazione dei clienti, più di 40 dipendenti sono stati assegnati a questa noiosa attività soggetta a errori.
Soluzione RPA: I robot software stanno assumendo queste attività manuali e ripetitive. MetTel ha anche combinato l'automazione con la riparazione per migliorare i tempi di risposta.
Vantaggio: sostituito il 75% dei loro sforzi manuali con robot software.
→ RPA in sanità
Problema: Il tradizionale sistema di gestione dei reclami accettava solo una pratica di sinistro ogni giorno da 837 file generati giornalmente.
Soluzione RPA: Baptist Health ha automatizzato i trasferimenti giornalieri di questi file al server FTP, il che ha portato a un maggiore controllo centralizzato su migliaia di trasferimenti di file che si verificano ogni giorno.
Vantaggi: risparmio di 40 ore al mese nelle attività manuali.
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5. Massimizzare la collaborazione
Il passaggio finale per trarre vantaggio dalla collaborazione tra la forza lavoro umana e i bot è massimizzare la collaborazione e ottenere il massimo dai bot RPA. I bot RPA possono dare ai tuoi dipendenti più tempo migliorando l'equilibrio tra lavoro e vita privata. I robot collaborativi possono riempire e lavorare 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX, con un po' di tempo libero, consentendo ai tuoi dipendenti di godersi la loro libertà.
I bot RPA possono anche aiutarti ad automatizzare le tue attività come il monitoraggio del sito Web, che richiedono un'attenzione 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX, quindi invece di avere un dipendente umano che monitora lo stato delle pagine Web, puoi implementare l'automazione del sito Web per le stesse.
Trasforma la tua attività con RPA
Conosciamo tutti già l'idea di automazione, ci ha reso la vita più facile e migliore.
Semplificare le noiose attività aziendali consente di risparmiare tempo, ridurre i costi e aumentare l'efficienza dei processi aziendali. L'introduzione dei bot RPA nella tua azienda non significa che stai togliendo loro il lavoro, ma semplificandoli automatizzando le attività ripetitive e banali.
Lavorare e collaborare con i bot RPA: i 5 modi migliori per avere successo È stato originariamente pubblicato in Chatbot Life Su Media, dove la gente continua la conversazione evidenziando e rispondendo a questa storia.
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- Source: https://chatbotslife.com/working-collaborating-with-rpa-bots-top-5-ways-to-succeed-3219b3c0ede2?source=rss—-a49517e4c30b—4
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