Comodità senza contatto: uno sguardo alle tendenze che plasmeranno il settore dei pagamenti nel 2024

Mentre le innovazioni digitali rimodellano le aspettative dei clienti riguardo alle transazioni, l’ecosistema dei pagamenti è destinato a subire una profonda trasformazione nel 2024. Velocità, trasparenza e mobilità integrata caratterizzano la prossima era delle esperienze di pagamento, sostenuta da sviluppi rivoluzionari nella tecnologia contactless. Sulla base dei progressi emergenti nel panorama fintech e dei cambiamenti nella domanda e nelle aspettative dei consumatori, Jan Ludik di Traderoot esamina alcune tendenze chiave che avranno un impatto sul settore dei pagamenti nel 2024.

I pagamenti contactless salgono di livello

I pagamenti con carta contactless “tap-and-go” hanno guadagnato terreno durante la pandemia, ma sono ancora superficiali se consideriamo il numero di acquisti a livello globale che ancora avvengono di persona.

La proliferazione di sensori Near Field Communication (NFC), identificazione a radiofrequenza (RFID) e innovativi sensori di visibilità di prossimità (NPV) nei dispositivi di pagamento, nei terminali di vendita al dettaglio e nei distributori automatici determinerà una crescita esponenziale nell’adozione del contactless da parte di consumatori e commercianti nel corso dell’anno.

Semplice ma sicuro: autenticazione dei pagamenti senza contatto

Con la diffusione dei casi d’uso tap-and-go senza contatto, garantire la sicurezza delle transazioni sta diventando ancora più cruciale. Ma l’aggiunta di passaggi di autenticazione rovina l’esperienza dell’utente e la richiesta di velocità e comodità da parte dei consumatori.

La soluzione? Biometria integrata. I sensori per la scansione delle impronte digitali, del volto e dell’iride stanno già diventando onnipresenti nei dispositivi mobili e, di conseguenza, nei pagamenti mobili e nelle piattaforme bancarie. Guardando al futuro, è probabile che questa tecnologia inizi ad essere utilizzata nelle carte di pagamento e nei dispositivi POS, consentendo un’autenticazione utente verificata senza soluzione di continuità nel punto vendita.

"Ciò preserverà la comodità dei rubinetti senza attrito senza compromettere la sicurezza", afferma Jan Ludik, CEO di Traderoot.

Il Rinascimento del portafoglio mobile

Da quando Apple Pay e Google Pay sono stati lanciati quasi dieci anni fa, l’adozione dei pagamenti tramite portafoglio mobile si è arrestata, non riuscendo a raggiungere l’ubiquità prevista. Tuttavia, nel 2024, i fondamentali si allineano perfettamente per l’adozione di massa dei portafogli mobili.

“I nostri dati mostrano che sempre più transazioni quotidiane si stanno spostando verso il contactless”, afferma Ludik, “suggerendo che i clienti stanno iniziando ad abituarsi al tap-to-pay dai telefoni”.

 Nel frattempo, fornitori di portafogli, commercianti, PSPS, banche e altri stakeholder del settore stanno iniziando a collaborare a un livello strategico più profondo per migliorare l’integrazione e fornire premi interessanti per l’utilizzo.

“Il passaggio all’open banking sta influenzando le filosofie nel settore dei pagamenti”, afferma Ludik, “e stiamo vedendo sempre più nostri clienti abbracciare soluzioni basate su API per consentire l’integrazione”.

Indossabili e accessori come catalizzatori di pagamento

Un altro aspetto che guida l’adozione dell’uso del portafoglio mobile senza contatto è l’emergere e l’adozione di dispositivi indossabili e accessori moda abilitati ai pagamenti.

“Questi dispositivi hanno già avuto un profondo impatto nel superare molti ostacoli all’adozione”, spiega Ludik. “Smartwatch, anelli, braccialetti e altri dispositivi si sincronizzano perfettamente con i conti bancari e si integrano con portafogli digitali e carte virtuali, consentendo che le transazioni contactless avvengano senza sforzo e spesso inaspettatamente semplicemente passando terminali o sensori applicabili. Pensate all’impatto che ciò può avere sui trasporti pubblici, sulla vendita al dettaglio e su altri settori in cui non dobbiamo più fare la fila alle casse”.

Fino al 2024 e oltre, la normalizzazione del concetto di pagamenti “passivi” creerà abitudini che avvantaggeranno un più ampio utilizzo del portafoglio mobile e dei pagamenti contactless e forniranno maggiori ricavi per i PSP e gli esercenti che coglieranno questa opportunità.

Il futuro senza contatto delle criptovalute e delle CBDC

Blockchain fornisce i binari di backend per transazioni digitali scalabili e sicure, mentre i dispositivi contactless offrono un’interfaccia fisica senza soluzione di continuità. È probabile che la combinazione di queste due tecnologie colmi il divario tra le criptovalute o le monete digitali della Banca Centrale (CBDC) e l’utilizzo nel mondo reale. Stimolando la trazione mainstream, i sensori biometrici integrati probabilmente elimineranno i problemi di sicurezza relativi ai trasferimenti crittografici P2P diretti tramite codici QR. Nel frattempo, i sistemi di identificazione nazionale contactless sincronizzati con le CBDC governative potrebbero introdurre nuovi attivatori di eventi di pagamento incorporati o automatizzati basati su credenziali o transazioni passate.

"Entro il 2024, ci aspettiamo di vedere una maggiore adozione dei pagamenti crittografici in entrata e in uscita", afferma Ludik, "così come l'emergere di più stablecoin, CBDC e canali di pagamento basati su blockchain".

Le esperienze contactless essenzialmente “invisibili” rappresentano il massimo premio di comodità per i pagamenti. La collaborazione tra le parti interessate del fintech per implementare soluzioni front-end eleganti e intuitive con canali di pagamento back-end progressivamente avanzati si rivelerà fondamentale per massimizzare il pieno potenziale dirompente dei pagamenti senza attriti entro il 2025.

Esistono gli strumenti per dare forma alla prossima era dei pagamenti”, afferma Ludik, “ma l’implementazione responsabile rappresenterà la sfida più grande sia per i fornitori storici che per i rivoluzionari emergenti”.

Mentre entriamo in questa era di trasformazione dei pagamenti, la fusione di innovazione e responsabilità sarà il segno distintivo del successo. Muoversi nel panorama con lungimiranza, collaborazione e impegno per la sicurezza sarà essenziale sia per gli attori affermati che per i rivoluzionari emergenti. Mentre sfruttiamo gli strumenti a nostra disposizione, ricordiamoci che l’obiettivo finale è migliorare la vita dei consumatori guidando al tempo stesso l’evoluzione del commercio. Insieme, abbiamo il potere di plasmare un futuro in cui esperienze di pagamento fluide, sicure e inclusive siano la nuova norma.

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• Fonte: https://www.finextra.com/blogposting/25724/contactless-convenience-a-look-at-the-trends-shaping-the-payments-industry-in-2024?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs