limonata

Potresti aver notato che la settimana scorsa non c'era LedaWrites.

Ho ricevuto dei messaggi davvero adorabili da voi persone meravigliose. Sia prima di twittare ero in vacanza, sia dopo. Mi è piaciuto che ti sia persa la dose del giovedì. E ho adorato quanto sei stato espansivo nel sostenere la mia piccola pausa.

Ma, prima di pensare che sia stata una vacanza meritata (e lo è stata), lasciatemi essere sincero e dire che, sebbene fossi davvero in vacanza, saltare la mia rubrica settimanale non era una parte ben ponderata del R&R. Ho semplicemente dimenticato di mettere in valigia il mio laptop... e il mio iPad... entrambi.

Non l'ho mai fatto prima. Come è stato possibile? Beh, è ​​stato un viaggio contorto, in più fasi, con diversi pezzi di bagaglio portati in diverse parti del viaggio e stipati in posti diversi durante il viaggio... comunque, per farla breve... ho dimenticato tutto il mio kit tranne il telefono.

E sì, ha rappresentato la tanto necessaria disintossicazione digitale, ma non era né pianificata né intenzionale.

Ne ho tratto il massimo? Scommetti.

È stato un bene per me? Di sicuro.

È stato un incidente? Si signore.

Ma sai, la vita mi ha dato i limoni quindi eccomi lì, a preparare la limonata. Riposare.

A dire il vero, ho pensato di scrivere il mio pezzo sul telefono.

Su quella che il mio vecchio collega Finbar chiamava “la tastiera del mouse” perché solo qualcuno con mani grandi quanto le zampe di un topo poteva comporre comodamente più di risposte di una sola parola sulla tastiera di un telefono.

Ci ho pensato. Ma sembrava ridicolo anche solo provarci, e quindi era vacanza.

Ma mi ha fatto pensare.

Non tanto sugli effetti salutari derivanti dal non trascorrere del tempo davanti a uno schermo per periodi prolungati. Lo sai già.

Neppure del valore di sottrarre tempo alle cose, per ripristinare la prospettiva e il senso dell’umorismo. Lo sai anche tu.

No, quello a cui stavo pensando è quanto di ciò che vediamo nel mondo degli affari sia la conseguenza di eventi del tutto involontari, presentati retrospettivamente come successi. Ho sempre voluto farlo, niente da vedere qui.

Stavo anche pensando a quanto di ciò che affrontiamo nella vita e nel lavoro sono le conseguenze di azioni del tutto involontarie e non pianificate: errori grossolani, incidenti fortunati o errori magici. Quanto di ciò che facciamo cavalca effettivamente l’onda dell’involontà? Approfittare di una brutta situazione o cogliere un'opportunità che si è presentata del tutto casualmente?

Non attribuire alla malizia ciò che può essere adeguatamente spiegato con la stupidità

So che probabilmente stai pensando che le banche (la maggior parte delle grandi organizzazioni per essere onesti, ma le banche in particolare) trascorrono così tanto del loro tempo pianificazione, cercando di predire e prevedere il futuro, che sei disposto ad ammettere che passiamo molto tempo a ripulire gli errori, ma andiamo… sicuramente non è casualità?

Ma sto cercando... sì, la casualità.

E non sono solo le banche.

Dalla guerra, dove i governi che si susseguono sembrano incapaci di imparare dagli errori del passato e dove il successo si misura in centimetri o in sacchi per cadaveri e vengono prese resistenze disperate per ragioni che sembrano chiare al quartier generale, ma meno sulla collinetta o sul letto del fiume dove muoiono i soldati...

Al lavoro del governo, dove una piccola svista può escludere intere unità di popolazione da un piano per pura dimenticanza piuttosto che per malizia. Piani che lasciano fuori le esigenze dei villaggi o dei centri urbani, che lasciano fuori le famiglie monoparentali o omettono la possibilità che due studenti che condividono una casa possano essere anche fratelli quando calcolano i programmi di riduzione dell’affitto.

Ha importanza, alla fine?

Essere dimenticati anziché trascurati attivamente rende tutto più semplice?

Penserei di no. A parte la speranza che i politici facciano meglio la prossima volta, la speranza che imparino dagli errori del passato.

Per quanto riguarda gli errori aziendali... cose dimenticate, cancellate dall'agenda trimestrale di Exco o Opco e quindi fuori dal radar dell'azienda per 3... 6... 12 mesi perché un assistente si assicurava che il loro capo arrivasse a cena in orario... cose che cadevano tra i reparti, ciascuno MD ne è sicuro questo non era un loro problema... cose che sono state fraintese, sopravvalutate e sottostimate... e non fatemi iniziare più o meno quando il dipartimento bancario presso cui lavoravo si è dimenticato di accantonare il budget per maggio (sì, il mese) e tutte le terze parti ho dovuto mettere giù gli strumenti per un mese.

E no, prima ancora che tu possa pensarlo: non era in una geografia oscura. Era una banca tedesca di primo livello... a Londra.

Onestamente, ogni volta che ascolto una grande teoria del complotto, nel mondo degli affari o della politica… invidio la fede del teorico della cospirazione.

La loro incrollabile convinzione che esista un piano, anche se sinistro.

Voglio dire, non voglio un piano sinistro più di quanto lo desideri tu. Ma vorrei poter dire, con una certa convinzione, che credo che un progetto ci sia. Un piano pensato ed eseguito con disciplina. Un piano che, se andrà bene, darà i risultati sperati. Certo, risultati che possono avvantaggiare un gruppo a scapito di un altro, ma è comunque un piano.

Vorrei credere che ci fosse un piano, in politica o negli affari. Anche se dovessi credere che sia sinistro.

Ma non lo faccio.

Quello che credo è che, per lo più, le persone dimenticano le cose e se la passano alla leggera.

Sì, anche quelli senior.

Soprattutto quelli senior.

Pensi davvero che un leader mondiale abbia più di 30 minuti per il briefing sulla sicurezza “inserisci qui la zona di conflitto regionale”?

Pensi davvero che il tuo CEO dedicherà più di 30 minuti ai tuoi ultimi protocolli di sicurezza?

In realtà, il tuo CEO non spenderà in qualsiasi tempo sui tuoi ultimi protocolli di sicurezza. Verranno portati nella stanza per 30 minuti quando c'è una zona di conflitto a causa di ciò che hai fatto... o non hai fatto... con quei protocolli di sicurezza.

Quindi sì. Vorrei avere la fede dei teorici della cospirazione.

Vorrei che ci fosse un piano.

Anche sinistro.

Ma so che nella vita, nella politica e negli affari… la maggior parte delle persone non pensa, non impara e non pianifica.

Non sempre in quest'ordine.

E ciò che colora le nostre vite è una strana miscela delle poche cose casuali che scegliamo di provare, controllare e pianificare, e della limitazione dei danni per tutto il resto.

Uno dei miei clienti, otto mesi dopo l'inizio del Covid, ha riorganizzato tutti i suoi piani di progetto.

L’incontro è iniziato con il loro CEO che ha affermato che stavamo vivendo in tempi senza precedenti. Che negli ultimi mesi le sfide sistemiche sono state messe in netto rilievo. L’infrastruttura tecnologica su cui faceva affidamento la banca non era all’altezza. Il modo in cui è stato concepito il disaster recovery era evidentemente adattato a un disastro completamente diverso. Anche le strutture di redditività della banca scricchiolavano pericolosamente con un portafoglio prestiti sovraindicizzato nei settori più colpiti.

E poi?

E poi niente.

Quindi concediamo uno sconto del 10% sugli indicatori di successo di tutti i progetti esistenti, hanno affermato.

Come eri tu, riorganizza le sedie sul ponte del Titanic.

Se pensiamo a tutto questo con una certa prospettiva, scegliamo attivamente di trascorrere gran parte del nostro tempo in un modo piuttosto casuale e strano. E in questo modo viene costantemente difeso da voci insistenti e forti. Voci con anzianità e convinzione.

Voci appartenenti ai bulli, ai sapientoni e a quelli che il mio collega Martin chiamava i Wee-Bees (siamo già stati qui). Gli oggetti inamovibili sono determinati a mantenere la rotta su cui si trovano, a qualunque costo.

Quindi, quando guardi qualcosa che non ha senso e pensi “qualcuno al di sopra del mio livello di retribuzione ci ha pensato bene”…

Se pensi che qualcosa sia ovvio per te, deve essere ovvio anche per tutti gli altri e non vale la pena segnalarlo...

Se pensi “questa è una follia ma ci deve essere una ragione per cui stiamo facendo tutto questo”…

Interrompere.

Non dare per scontato che ci sia un piano, non dare per scontato che qualcuno stia riflettendo sulle cose, non dare per scontato che ti manchi qualcosa.

È molto meglio presumere che il mondo sia in fiamme. Il piano sta andando alla deriva e nessuno presta attenzione.

Perché se pensi che il mondo sia alla deriva e provi a risolverlo, la cosa peggiore che può succedere è... ti sbagli... e sei rassicurato mentre anche i tuoi colleghi sono rassicurati perché ora sanno che qualcun altro sta perdendo il sonno per queste cose e questo è sempre una buona cosa.

Ma la cosa migliore che può succedere è che ti rendi conto che le cose stanno accadendo, senza un piano o intenzione... e qualcuno dovrebbe fare qualcosa al riguardo. E quel qualcuno sei tu. Perché, se non esiste un piano d'azione e ce n'è bisogno, cosa stai aspettando?

Questa mancanza di piano...

Non è sinistro, la maggior parte delle volte.

E 'solo is.

E tu ci sei.

E te ne accorgi.

Quindi fai qualcosa al riguardo. E fare qualcosa potrebbe sembrare non facendo quello che avevi intenzione di fare. O quello che fanno tutti gli altri. O cosa avresti fatto se le circostanze fossero state diverse.

Perché le circostanze non sono diverse.

Perché quando la vita ti dà i limoni, tu fai la limonata. Voi. Non uno'. Voi.

Perché tu sei qui e ci sono anche i limoni. Quindi inizia a spremere.

#Leda scrive

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Leda Glyptis è la provocatrice del pensiero residente di FinTech Futures: guida, scrive, vive e respira la trasformazione e la rivoluzione digitale.

Sè un banchiere in ripresa, accademico decaduto e residente a lungo termine dell'ecosistema bancario. È chief client officer di 10x Future Technologies.

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