5 מסעות פרסום יעילים לשיווק בדוא"ל בתחום הבריאות

שיווק בדוא"ל נותרה אחת הטכניקות הישנות-אבל-טובות המובילות עבור ספקי שירותי בריאות. זה משפר את שימור הלקוחות, מטפח לידים ומרחיב את העסק שלך במהירות עם מעורבות קהל פעילה.

אבל בגלל הנישה שלך, שיווק בדוא"ל בריאות נראה שונה במקצת מתעשיות אחרות. להלן חמש אסטרטגיות לבנות ולתחזק רשימה של שיטות רפואיות.

5 דרכים ליצור ולהצמיח רשימת שיווק בדוא"ל בתחום הבריאות

"תחשוב על שיווק בדוא"ל כעל זר שדופק על הדלת שלך. האם היית נותן לזה להיכנס אם אתה לא סומך עליו? התשובה היא לא." 

לכן זה דורש תוכנית מחושבת היטב כדי לעבוד, במיוחד אם אתה בתעשיית הבריאות. המידע שאתה משתף יכול להציל חיים.

שקול את העצות הבאות בעת בניית המנויים שלך וטיפוחם:

1. אל תפר את HIPAA לשיווק

מכיוון שאתה מטפל ושומר מידע על בריאות המטופל (PHI), עליך לציית לכללי HIPAA לקידום מוצרים ושירותים. בדיעבד:

• בקש תמיד מהמנויים להצטרף לרשימת התפוצה. קבל את הסכמתם לתת לך את כתובת הדוא"ל שלהם. תן להם לחתום על טופס אם הם מבקרים במרפאה שלך או כלול הערה מפורטת באתר שלך. שתף כיצד אתה מתכנן להשתמש בנתונים שלהם.
• הגבל את הגישה למידע רגיש. צור רמות שונות של בקרות אבטחה עבור העוסקים בשיווק בדוא"ל.
• אפשר למנויים לבטל את הסכמתך. כלול לחצן ביטול הרשמה בהודעות האימייל שלך. הבטח שלא תשלח להם יותר דואר לאחר שהם מסירים את עצמם מהרשימה.
• אל תשתף את PHI בחומרי שיווק. עם זאת, אתה יכול להשתמש במידע מצטבר, כגון נתונים סטטיסטיים, במיילים ובכתבות שלך.

2. התאמה אישית של מיילים עם פלחים

לאנשים יש מניעים שונים להירשם כמנוי, כלומר לא כולם יקנו מוצר או יזמינו פגישה - אף פעם.

איך אתה מבטיח שאתה יכול להתמקד בלידים בעלי ערך גבוה במקום זאת? התשובה היא היפר-פרסונליזציה.

על פי שותפי הרשות הדיגיטלית (DAP), התאמה אישית של מיילים מציעה לחלק את המנויים לקטגוריות שונות. התאמה אישית יתרה מרמזת על פילוח נוסף של חברים בכל קבוצה. בדרך זו, אתה יכול:

• נכש לידים ומנויים לא מוכשרים שלעולם לא יסתכמו בשום דבר
• טפחו את אלה שנמצאים בשלב המודעות עם תוכן מועיל
• צור קשר עם מי שמוכן לקנות או להזמין תור
• צור מעורבות מחדש של מנויים שלא קיימו אינטראקציה לאחרונה

הנה כמה רעיונות כדי לגרום לאסטרטגיה הזו לעבוד:

• הבן את הקהל האידיאלי שלך יותר לעומק. מעבר לדמוגרפיה והכנסות. למד על שלהם תרבות, התנהגות קנייה, השפעות ונקודות כאב.
• עריכת סקרים וראיונות. עודדו את המנויים לענות על שאלות שעשויות לעזור לכם להכיר את האתגרים שלהם בגישה למיילים, את התוכן שהם רוצים לראות או את הטון שבו כדאי להשתמש.
• השתמש בבינה מלאכותית (AI) ולמידת מכונה. הכלים הללו ממנפים נתונים גדולים כדי לזהות פלחי שוק ספציפיים, להבין את הצרכים שלהם ולהתאים אישית מסרים לסיכוי גבוה יותר להמרה.

3. למקסם את מאמצי השיווק בטפטוף

שיווק בטפטוף הוא אסטרטגיה הכוללת שליחת מנויים סדרה של הודעות לאורך זמן. זה יעיל כי זה:

• מעורב באופן פעיל לידים ולקוחות מבלי להעמיס עליהם מידע
• מטפח מנויים ושומר על המותג שלך בראש
• בונה מערכות יחסים ומחזק את הקשר בין מטופלים וספקי שירותי בריאות
• מאפשר לך להתאים אישית את מסע הפרסום בהתאם למטרות שלך (למשל, להציע שירות חדש או להפעיל מחדש לידים רדומים)
• מגיב להתנהגות המשתמש, כך שאתה תמיד יכול לספק את התוכן הנכון בזמן הנכון

"מבני שיווק בטפטוף משתנים בהתאם ליעדים, לקהלים ולאורך מסע הפרסום שלך באימייל." 

כדי להראות לך דוגמה לרצף, נניח שאתה מרפאת שיניים שמזמינה לקוחות ותיקים לחזור לאחר המגיפה.

סדרת האימייל שלך עשויה להיראות כך:

• אימייל 1: ברוך הבא. דוא"ל זה מודיע למנויים שלך שדלתות המרפאה שלך פתוחות שוב. כלול קטע שאלות נפוצות כדי ליידע אותם למה לצפות במהלך הביקור. ספק את לוח הזמנים שלך, והוסף קריאה לפעולה (CTA) ברורה בדף.
• אימייל 2: תמריצים. לא כולם יירשמו מיד לניקוי שיניים. אתה יכול לעודד אותם עוד יותר על ידי הצעת מבצעים, הנחות ותמריצים אחרים. הפוך אותם לבלעדיים למנויי אימייל בלבד.
• אימייל 3: עורר בהם השראה עם תוכן חדש. האם אתה רוצה להקפיץ את פגישות המטופלים שלך? שתף את החדשות והטיפים האחרונים בתחום רפואת השיניים. הדגישו מדוע החזרת בריאות השיניים שלהם למסלול היא חיונית כיום.
• אימייל 4: הצעה בהזדמנות אחרונה. אם עדיין לא קיבלת תשובה מהמנויים שלך, שלח להם הצעה אחרונה. הדוא"ל הזה צריך להישמע דחוף כדי לדחוף אנשים להזמין פגישה לפני שתוקפו יפוג.
• אימייל 5: מעקב תורים. סוף סוף הם הזמינו פגישת ייעוץ? שלח הודעת המשך כדי להודות להם שהגיעו. תוכל לכלול סקר קצר כדי לקבל משוב על החוויה.
• אימייל 6: מעקב לאחר פגישה. לאחר שהמטופל עזב, שלח דוא"ל נוסף כדי להודות לו על העסק שלהם. אתה יכול גם להזמין אותם בחזרה לניקוי נוסף בעוד חצי שנה או שנה.

4. נצלו את הטרנדים

"שיווק שירותי בריאות משתנה במהירות. ואתה יכול לרתום את השינויים האלה כדי לייצר תוכן משכנע יותר ממוקד קהל." 

אלו הם כמה ממגמות השיווק המובילות בתחום הבריאות:

• כלי בריאות דיגיטליים. מותגים משקיעים יותר בפלטפורמות בריאות דיגיטליות כדי להגיע לחולים ולרתום אותם. אלה כוללים בריאות טלפונית, ניטור מטופלים מרחוק וטיפולים דיגיטליים. בינתיים, משווקים משתמשים בטכנולוגיות כמו מחשוב ענן כדי להאיץ את איסוף וניתוח הנתונים.
• שירותי בריאות מונעי צרכנים. המטופלים לוקחים תפקיד פעיל יותר בבריאותם וברווחתם. הם חוקרים טיפולים וספקים ומקבלים החלטות על סמך הצרכים שלהם. בתגובה, משווקים צריכים לפתח תוכן נגיש וקל לעיכול.
• עליית המדיה החברתית. מדיה חברתית היא כבר לא מחשבה שלאחר מכן בשיווק שירותי בריאות. זוהי פלטפורמה רבת עוצמה להגיע למטופלים ולעסוק בהם, לבנות מערכות יחסים ולהניע המרות. השתמש בו כדי להשלים שיווק בדוא"ל על ידי הוספת לחצני מדיה חברתית לניוזלטרים שלך או הזמנת עוקבים להירשם לרשימת התפוצה שלך.

5. כלול תמיד את היסודות

יסודות שיווק בדוא"ל נקראים כאלה מכיוון שהם עובדים ללא קשר למגמות ולשינויים בהתנהגות הצרכנים. במילים אחרות, הם אינם ניתנים למשא ומתן.

התחל עם העצות הבאות:

• שפר את רשימת התפוצה שלך. הסר אנשי קשר לא פעילים, עדכן מידע והוסף מנויים חדשים. כך תוכלו להפחית את שיעור היציאה מדף הכניסה, ליצור תוכן ממוקד יותר ולהגדיל את שיעורי ההקלקה וההמרות.
• עיצוב אימייל רספונסיבי. בצע אופטימיזציה של הפריסה שלך למסכים קטנים באמצעות תבנית של עמודה אחת, גדלי גופנים גדולים וקריאה לפעולה ברורה. אתה יכול גם להשתמש בדפים מואצים לנייד (AMP) כדי ליצור אימיילים אינטראקטיביים ומושכים מבלי להסתמך יתר על המידה על תמונות.
• בצע בדיקות מפוצלות. בדיקת A/B או מפוצלת משווה שתי גרסאות דוא"ל או יותר כדי לראות איזו מניבה ביצועים טובים יותר. זה יכול להיות שורת הנושא, צבע לחצן CTA, פריסת דוא"ל וכו'. עריכת בדיקות מפוצלות במשך שבועיים לפחות ולעקוב אחר התוצאות שלך באמצעות Google Analytics או פלטפורמות דומות.
• השתמש באוטומציה. מיילים אוטומטיים נשלחים מבלי שתצטרך להרים אצבע. הם יכולים להיות בצורת הודעות קבלת פנים, תזכורות לפגישה, מעקבים לאחר רכישה וכו'. מיילים אוטומטיים חוסכים לך זמן ומגדילים את ההמרות מכיוון שהנמענים מקבלים אותם בזמן הנכון.

סיכום

שיווק בדוא"ל בריאות מותאם אישית את חווית המותג, ועוזר למטופלים להרגיש שמטופלים ומטפלים בהם. בביצוע טוב, זה יכול גם לגרום לשיעורי פתיחה גבוהים יותר, שיעורי קליקים ותשואות גבוהות יותר.

חמשת הרעיונות האלה מבטיחים שתוכל להשיק קמפיין שיווקי פרודוקטיבי היום. אבל אם אתה רוצה להגביר את המאמצים שלך, עבודה עם סוכנות שיווק דיגיטלית המתמחה בתעשייה שלך עוזרת. אתה יכול לסמוך על הצוות שיבין לעומק את שוק היעד שלך, יכיר את המגמות האחרונות וישתמש באסטרטגיות היעילות ביותר.

כמו כן, קרא 7 דרכים שבהן למידת מכונה יכולה לשפר את השיווק