5 שאלות עם ... מנהלת מידע ומוצרים של בנק UMB, אומה ווילסון

בנק UMB מנהלת המידע והמוצרים הראשית אומה ווילסון התמקדה באיחוד צוותי הטכנולוגיה ופיתוח המוצר מאז שנכנסה לתפקידה בבנק הקנזס סיטי, מו. ב-2021.

שיתוף הפעולה מביא לנקודות מבט שונות והבנה טובה יותר של צרכי הצרכנים, אמר וילסון, וציין, "הכל עוסק בפתרון הבעיות של הלקוחות שלנו וכיצד נוכל להפוך אותן ליעילות".

וילסון ישב לאחרונה עם חדשות אוטומציה בנקאית כדי לדון בתפקידה ובהתמקדות הבנק של 37.6 מיליארד דולר בענן, אוטומציה והשקות מוצרים המתוכננות בהמשך השנה. להלן גרסה ערוכה של אותה שיחה.

חדשות אוטומציה בנקאית: מה הייתה ההתפתחות של ההתמקדות שלך הן בטכנולוגיה והן בפיתוח מוצר בבנק?

אומה ווילסון: אני דואג לפלטפורמה שלמה של טכנולוגיה שכוללת הכל, החל מאפליקציות ועד תשתית ועד אבטחת סייבר ותשלומים דיגיטליים. צד המוצר קשור יותר למסגרת, פיקדונות דיגיטליים ותשלומי הלוואות. מוצר וטכנולוגיה לא עבדו יחד כל הזמן, אבל אנשי מוצר מביאים את קולם של הלקוחות לאנשי הטכנולוגיה, ועכשיו שניהם מוכנים להבין שזה לא רק בניית טכנולוגיה או שימוש בענן.

לֶאֱסוֹר: איזו טכנולוגיה נמצאת על הרדאר שלך לשארית 2022?

UW: UMB נמצאת במסע בענן. העסק התומך בטכנולוגיה מתמקד יותר בתשלומים בזמן אמת. זו תקופה מרגשת בתעשייה שלנו מכיוון שבאמת לא הוצגה לנו מסילת תשלום חדשה ברשת שלנו במשך שנים רבות. זוהי מסילת התשלום החדשה הראשונה שמאפשרת לנו לפעול 24 שעות, שבעה ימים בשבוע, 365 בשנה, וזה חזק.

האתגר הן בצד הטכנולוגי והן בצד המוצר הוא לחשוב על ביצוע באותו יום. אלו נקודות המפתח שצריך להתמקד בהן.

לֶאֱסוֹר: איזה תפקיד ממלאת האוטומציה בגישת הטכנולוגיה ופיתוח המוצר של UMB?

UW: אוטומציה לא צריכה להיות מחשבה שלאחר מכן. אנחנו מנסים לייעל את האוטומציה, במקום לנסות לעבור אחורה, כלומר כשאתה שם אוטומציה כפרויקט, לעולם לא תשיג אותה. אל תהפוך את זה למסלול נפרד. יש דברים שאתה עושה כל יום וצריך להיות לך עדשה קריטית לומר,

'האם יש דברים שאני הולך להפיץ אותם שאני יכול להפוך אותם לאוטומטיים?' אני חושב שזאת הדרך הטובה ביותר שהייתי אומר שאנחנו מסתכלים על אוטומציה.

לֶאֱסוֹר: האם ל-UMB יש השקות מוצרים באופק?

UW: יש פרויקט בצד האוטומציה והטרנספורמציה בענן שאני מאוד מתמקד בו כי הטרנספורמציה מניעה יעילות שתוכרז ברבעון הרביעי. ישנה גם יוזמת תשלום בזמן אמת בתהליך, עליה ניתן לדון עוד ברבעון השלישי.

לֶאֱסוֹר: מהי העצה האהובה עליך למנהיגות?

UW: מנהלים טובים מניעים מנהיגים טובים יותר בטווח הארוך. אז, המנהלים הבכירים שלנו מטיפים ש... בתוך הצוות שלנו ובכל החברה שלנו. ברוח זו, היה לנו דובר מוטיבציה לפני שנים רבות שהגיע לדבר על מנהיגות. אחד הציטוטים שסיפק היה, "זו הספינה שלך, תעשה אותה הכי טובה", קפטן ד' מייקל אברהוף [חיל הים].

זה משהו שמהדהד אצלי, ואני חולק את זה עם הצוות שלי.

פסגת האוטומציה הבנקאית בסתיו 2022, המתקיימת ב-19-20 בספטמבר בסיאטל, היא אירוע מכריע בנושא טכנולוגיית אוטומציה ואוטומציה בבנקאות. הרשמה מוקדמת מסתיימת ביום שישי, 5 באוגוסט. למד עוד ו הירשם לפסגת האוטומציה הבנקאית בסתיו 2022.