810,000 כניסות נכשלות, 2.5 מיליון עסקאות שהושפעו מהפרעות שירות של DBS ו-Citi - Fintech Singapore

810,000 כניסות כושלות, 2.5 מיליון עסקאות שהושפעו משיבוש השירות של DBS ו-Citi – Fintech Singapore

חותמת זמן: 6 בנובמבר 2023 2:58
810,000 כניסות נכשלות, 2.5 מיליון עסקאות שהושפעו מהפרעת השירות של DBS ו-Citi by פינטק חדשות סינגפור 6 בנובמבר 2023

ההשפעה של שיבוש הבנקאות הדיגיטלית של DBS ו-Citibank ב-14 באוקטובר הייתה רחבה, כאשר עד 810,000 ניסיונות לגשת לפלטפורמות הבנקאות הדיגיטליות של שני הבנקים נכשלו בין 2.54:4.47 ל-2.5:XNUMX למחרת. כמו כן, הושפעו כ-XNUMX מיליון עסקאות תשלומים וכספומטים.

שר המדינה למסחר ותעשייה ו הרשות המוניטרית של סינגפור (MAS) חבר מועצת המנהלים, אלווין טאן אמר כי השיבושים נגרמו כתוצאה מתקלה במערכת הקירור במרכז הנתונים המארח את מערכות ה-IT של שני הבנקים.

הטמפרטורה במרכז הנתונים עלתה מעל טווח הפעולה האופטימלי, מה שגרם להשבתת מערכות ה-IT של הבנקים.

שני הבנקים הפעילו את תוכניות ההתאוששות מאסון ה-IT וההמשכיות העסקית שלהם, אך נתקלו בבעיות טכניות שמנעו מהם לשחזר באופן מלא את המערכות המושפעות שלהם במרכזי הנתונים המגובים שלהם.


810,000 כניסות נכשלות, 2.5 מיליון עסקאות שהושפעו מהפרעת השירות של DBS ו-Citi - Fintech Singapore PlatoBlockchain Data Intelligence. חיפוש אנכי. איי.

השירותים ב-DBS וב-Citibank שוחזרו בהדרגה מהשעה 8.21:7.05 ו-14:15 בהתאמה ב-XNUMX באוקטובר, אך התאוששו במלואו רק בשעות המוקדמות של ה-XNUMX באוקטובר.

אלווין טאן

אלווין טאן

לדברי טאן,

"MAS לא מפקחת על ספקי השירותים החיצוניים של הבנקים, שהם בדרך כלל לא מוסדות פיננסיים. הדבר דומה לגישה של הרגולטורים בתחומי שיפוט מרכזיים.

על הבנקים מוטלת החובה להבטיח שספקי השירותים החיצוניים שהם ממנים לתמוך בפעילותם או בשירות ללקוחות יוכלו לעמוד בדרישות של MAS בנושא חוסן תפעולי. MAS גם דורשת מהבנקים לשמור על פיקוח צמוד על ספקי שירותים חיצוניים, כדי שיוכלו לספק שירותים במינימום שיבושים".

השר הוסיף כי DBS ו-Citibank לא עמדו בדרישותיה כדי להבטיח שמערכות ה-IT הקריטיות שלהן יהיו עמידות בפני שיבושים ממושכים.

MAS דורשת מכל הבנקים להחזיק מרכזי נתונים ומערכות גיבוי ולבדוק אותם מעת לעת כדי להבטיח שניתן לשחזר מערכות ושירותים קריטיים תוך 4 שעות לאחר הפסקה.

זמן ההשבתה הבלתי מתוכנן של מערכת קריטית המשפיעה על פעילות הבנק או השירות ללקוחות לא יעלה על 4 שעות בתוך כל תקופה של 12 חודשים.

MAS הנחה את שני הבנקים לערוך חקירה יסודית של הגורמים השורשיים לאירועים ולהפעיל אמצעי תיקון כדי למזער הפסקות עתידיות ולחזק את יכולת ההשבה שלהם במקרה של הפסקה.

הרגולטור גם אימץ עמדה נוקשה יותר נגד DBS מכיוון שחוותה חמישה שיבושים ב-29 במרץ, 5 במאי, 26 בספטמבר, 14 ו-20 באוקטובר 2023 בשירותי הבנקאות שלו בשמונה החודשים האחרונים.

ל-MAS יש אסור ל-DBS לבצע שינויים לא חיוניים ב-IT או לרכוש מיזמים עסקיים חדשים למשך תקופה של שישה חודשים, ואסרה על DBS להקטין את גודל הסניפים והכספומטים שלה בסינגפור עד שתהיה מרוצה מהתקדמות השיקום של DBS.

DBS הגיעה קדימה להתנצל על השיבושים החוזרים ונשנים והתווה את מפת הדרכים של התוכנית המקיפה לשיפור החוסן הטכנולוגי שלה. כמו כן, הבנק הקציב למטרה זו תקציב מיוחד של 80 מיליון SGD.

טאן ייעץ לציבור,

"בעוד שהמערכת הבנקאית שלנו איתנה בדרך כלל, גם הלקוחות חייבים לתכנן ולהתכונן למקרי חירום. הם יכולים ליהנות מאפשרויות תשלום חלופיות ולא להסתמך יתר על המידה על ספק אחד עבור עסקאות רגישות לזמן.

ואכן, במהלך ההפרעה האחרונה בשירות, לקוחות שהיו מסוגלים לעבור לספקי תשלומים חלופיים או להשתמש במזומן כמוצא אחרון היו מושפעים פחות".

בול זמן:

עוד מ Fintechnews סינגפור