משרד רואי חשבון מצייד משרדים ב-DisplayNote Launcher

הבישוף פלמינג רואי חשבון השקיע ב-DisplayNote Launcher כדי להבטיח תקשורת חלקה בין לקוחות וצוות.

המשרד מעסיק יותר מ-400 עובדים בשבעה משרדים ברחבי בריטניה, והאימוץ המואץ של עבודה היברידית פירושה שהיה חיוני שהעובדים יוכלו להשתתף באופן מלא בפגישות עם לקוחות ואחד עם השני, בין אם בבית ובין אם במשרד.

קצין הטכנולוגיה הראשי, אנדרו יארסלי, אומר שהניסיון של חברת רואי החשבון בפגישות מרחוק היה רחוק מלהיות אידיאלי מבחינת שימושיות ואבטחה. כדי להתחיל שיחת ועידה בווידאו, הצוות היה צריך להיכנס לחשבון שלו כדי לגשת לקישורים, כאשר תוכנה לא מאושרת מותקנת לעתים קרובות במחשב האישי בחדר. בתום השיחה, הם לא תמיד זכרו לצאת ולמחוק את האישורים שלהם, מה שיצר את הסיכון שמידע רגיש או אישי יישאר חשוף.

עבור Yearsley, מציאת פתרון המציע חוויה אינטואיטיבית בכל פלטפורמת ועידת וידאו שלקוחות בחרו להשתמש בה היה המפתח. "הבעיה העיקרית עם חלופות הייתה קשורה לפתרון ועידת וידאו בודד", הוא אומר. "חיפשתי פתרון שיאפשר לנו להשתמש בכל כלי, בין אם Teams, Zoom או משהו אחר. רציתי גם שזה יהיה עטוף בממשק נחמד, כדי שהמשתמשים לא יתבלבלו”.

כמו כן, היה רצון לחוויית ועידת וידאו אחידה בחדרי ישיבות בכל האתרים - לתמוך בצוות העובר בין משרדים ולהבטיח שכולם יוכלו להשתתף באופן מלא בפגישות, ללא קשר אם הם מצטרפים מהבית או בחדר הישיבות. "מכיוון שיש לנו צוות שעובר בין משרדים, אנחנו צריכים לדעת שהם יכולים לעבור ביניהם בצורה חלקה", אומר יארסלי.

כשהבישוף פלמינג עבר למשרד חדש בבריסטול ב-2020, הוא הציב שישה חדרי ישיבות כדי לתמוך בפגישות היברידיות ומרוחקות. תוכנת DisplayNote Launcher הותקנה על שישה מסכי מגע של Clevertouch. כאשר Launcher מותקן, משתמשים יכולים לגשת בקלות לכל מגוון פלטפורמות ועידת הווידאו המשמשות את לקוחות הארגון, ולהתחיל או להצטרף לשיחות בנגיעה אחת. בסיום שיחה, ניקוי אוטומטי מנקה את טביעת הרגל של המשתמש, מסיר את פרטי הכניסה ומנקה כל היסטוריית גלישה. זה שומר על אבטחת כל הנתונים, עונה על הצורך של הבישוף פלמינג לפשטות ואבטחה.

"המשגר ​​מאפשר לנו להחזיק קיוסק תמידי", מוסיף יארסלי. "יש לנו את זה נעול, כך שמשתמשים יכולים לגשת רק למגוון המאושר מראש של פתרונות ועידת וידאו, יחד עם דפדפן שבו אנו משתמשים למטרות הדרכה."

כתוצאה מהצלחת התקנת Launcher בששת החדרים החדשים, ירסלי וצוותו הוציאו אותו מאז לכל חדרי הישיבות של הארגון – 21 מסכים בסך הכל, כולל מסכי מגע מדור קודם.

עם ה-Launcher בשימוש במצב Kiosk המוגדר בכל האתרים, המשתמשים נהנים מחוויית מפגש אחידה, ללא קשר למיקומם, ועוזרת לצוות לעבור בין משרדים בקלות. הם יכולים גם להשתתף באופן מלא בפגישות, ויכולים להצטרף לשיחות ללא קשר לפתרון שנבחר על ידי הלקוחות שלהם.

"Launcher פישט את חללי הפגישות שלנו, ועזר לנו לעשות שימוש בחומרה בחלל", אומר Yearsley. "פגישות היברידיות עובדות הרבה יותר טוב ממה שציפינו."