AI Hospitality in Skies כמו קטאר איירווייס מציגה לראשונה צוות דיגיטלי

קטאר איירווייז הציגה צוות תא בינה מלאכותית הידועה בשם Sama 2.0 כדי לשפר את חווית הלקוח בטיסותיה ברחבי יעדיה העולמיים. ההכרזה מגיעה לצד הגדלת תדירות הטיסות שלה ל-15 יעדים עולמיים בשנה הבאה.

חברת התעופה הכריזה על Sama 2.0 עם תצוגה הולוגרפית בדוכן שלהם ב-ITB Berlin 2024, מובילה בתחום הנסיעות והתיירות העולמית אירוע. צוות הקבינה של Sama 2.0 AI מקיים אינטראקציה עם נוסעים עבור חוויות אוצרת בפלטפורמה של חברת התעופה, QVerse.

באזז של AI התפשט על פני מגזרים

הצלחת ה-ChatGPT של OpenAI בשנה האחרונה הציתה עניין בבינה מלאכותית ומגזרים שונים גם הם מנצלים את הטכנולוגיה כדי לייעל את התפעול. בתעשיית המדיה למשל, הוצגו כמה פרסומים מגישי חדשות בינה מלאכותית בחדרי החדשות שלהם.

החידוש האחרון של Qatar Airways בצורת Sama 2.0 משקף את מפת הדרכים הטכנולוגית הרחבה יותר של חברת התעופה כשהיא מבקשת "להגדיר מחדש את מסע הלקוח על ידי פתרון נקודות חיכוך לנוסעים", לפי התוף.

Qatar Airways הכריזה על צוות הקבינה הדיגיטלי שלה עם תצוגה הולוגרפית במהלך ITB Berlin 2024 בדוכן החדש שלה.

מנכ"ל קבוצת קטאר איירווייז, המהנדס בדר מוחמד אל-מיר, אמר כי היוזמה היא לשפר את החוויות הדיגיטליות ולצעד לקראת "מיזוג טכנולוגיה עם חיבור אנושי".

"חדשנות היא אבן יסוד חיונית במשימתנו, ועם ה-Sama החדש והמשופר, אנו עושים עוד צעד מכריע לקראת שיפור החוויה הדיגיטלית שלנו", אמר מנהל חברת התעופה.

המודל האנושי התלת מימדי בעל נאמנות גבוהה דיגיטלית מגיב לשאלות לקוחות בזמן אמת. עם ההשקה של Sama, חברת התעופה עשויה להגדיר מחדש את עתיד חוויות הנסיעה.

"סאמה" תופסת את מרכז הבמה #קטאר איירווייס לעמוד @ITB_Berlin

🗓️ 5-7 במרץ
📍דוכן 102, אולם 4.2, מסה ברלין

מצא אותה ב-QVerse, ה #קטאר איירווייס אפליקציה, וביריד ITB:https://t.co/dxfFJl1YcR#שאל את סאמה #ITBTיחד pic.twitter.com/GZiSdeTNH1

- קטאר איירווייס (@qatarairways) במרץ 7, 2024

עוד על סאמה

סאמה, כלומר "שמיים" בערבית הפכה לשיא מרכזי בדוכן של קטאר איירווייס באירוע בברלין עם מבקרים שהעסיקו אותה.

לפי The Drum, Sama נבנתה על ידי MetaHuman Creator והוצגה בשנת 2022 כ"צוות הקבינה המטה-אנושי הראשון בעולם, מה שמסמן לראשונה לתעשיית התעופה".

Sama עבר מהפך כשהתפתח למודל AI לשיח שיכול ליצור אינטראקציה עם לקוחות בזמן אמת עם מידע עדכני בקלות.

בתחילה, סאמה נועד ללכת ולשוחח עם לקוחות דרך QVerse של Qatar Airways פלטפורמה, פלטפורמת חווית לקוח וירטואלית סוחפת ואינטראקטיבית שלה.

זה איפשר להם ללמוד יותר על פנים המטוס כמו גם על שירותיו.

Sama מצויד במידע שמכסה נושאים כמו אגרת כבודה, מה לעשות במהלך עצירת ביניים וצ'ק-אין בין נושאים אחרים. זה מאפשר לה לענות על שאלות נפוצות (FAQs) מלקוחות ולכן גם מפחית את מספר הצעדים שלקוחות עשויים לנקוט כדי לגשת למידע זה.

לדברי חברת התעופה, יוזמה זו נועדה לאפשר ללקוחות למצוא תשובות לשאלותיהם בזמן הקצר ביותר.

גם לקרוא: חברות טכנולוגיה גדולות חותמות על מכתב פתוח ונשבע להפחית סיכוני AI

הגדרה מחדש של מה יכול להיות העתיד של חווית הטיול

Sama מתקשר כעת באנגלית למרות שצפויות לשפות נוספות בעתיד. Qatar Airways השתלבה עם OpenAI עבור הפרויקט הזה ונקטה בצעדים כדי להבטיח ש-Sama מקבל הכשרה מקיפה לספק מידע מדויק לנוסעים.

חברת התעופה רואה בכך דרך להבטיח לנוסעים 100% מידע נכון ואמין "ללא מקום לטעויות".

לפי The Drum, הגרסה החדשה והמשופרת של Sama היא צעד משמעותי בתעשיית התעופה, קריטית בהבטחת הנוסעים לקבל את המידע העדכני ביותר כדי לתכנן נכון את הנסיעות שלהם.

"קטאר איירווייז נותרה בחזית החדשנות. האבולוציה של Sama מגלמת את ערכיה של חברת התעופה של שירות ואירוח יוצאי דופן, מה שמשפר את החוויה הדיגיטלית של הלקוחות", אמר סגן נשיא השיווק של קטאר איירווייז בבאר רחמן.

"המהפכה המובילה בתעשייה של צוות קבינה וירטואלי מדגישה את החשיבות של חיבור עם הנוסעים שלנו באמצעות אינטראקציות אותנטיות, נגישות ומציאותיות."

• הפצת תוכן ויחסי ציבור מופעל על ידי SEO. קבל הגברה היום.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. העצים את עצמך. גישה כאן.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. הידע מוגבר. גישה כאן.
• PlatoESG. פחמן, קלינטק, אנרגיה, סביבה, שמש, ניהול פסולת. גישה כאן.
• PlatoHealth. מודיעין ביוטכנולוגיה וניסויים קליניים. גישה כאן.
• מקור: https://metanews.com/ai-hospitality-in-the-skies-as-qatar-airways-debuts-digital-cabin-crew/