AI ב-HR: מדריך למנהיגי עסקים ומשאבי אנוש

AI ב-HR: מדריך למנהיגי עסקים ומשאבי אנוש

חותמת זמן: 14 בנובמבר, 2023 1:25

ai בשעה

76% ממובילי משאבי אנוש תאמינו הארגונים שלהם יפגרו אם לא יאמצו פתרונות AI בשנה-שנתיים הקרובות. עם הקצב המהיר של חדשנות בינה מלאכותית, אנו יכולים לצפות לבינה מלאכותית שתהיה לה השפעה גדולה על תפקיד משאבי האנוש לאורך כל מחזור חיי העובד.

ראשית, בינה מלאכותית תוביל לציפיות עובדים חדשים לגבי האופן שבו הם מקיימים אינטראקציה עם טכנולוגיות משאבי אנוש ו-HR, מגיוס והשתלבות ועד להדרכה וניהול קריירה. עם הזמן, AI עשויה להגדיר מחדש לחלוטין את המטרה והמבנה של תפקידי משאבי אנוש וצוותים בודדים.

כדי להישאר רלוונטיים ותחרותיים, מנהיגים עסקיים ומנהלי משאבי אנוש חייבים להבין את יכולות הליבה ולהשתמש במקרים של AI ב-HR, תוך התחשבות בשיקולים אתיים ומשפטיים.

AI חזוי וגנרטיבי ב-HR

יישומי AI חזוי עשו צעדים משמעותיים בתחום משאבי אנוש על ידי סיוע בקבלת החלטות טובה יותר, שיפור היעילות ושיפור חווית העובדים. להלן כמה דוגמאות לאופן בו מופעל AI חזוי לאורך מחזור חיי העובד:

  • רכישת כישרון: AI חזוי יכול לנתח נתונים היסטוריים כדי לזהות מועמדים עם ההסתברות הגבוהה ביותר להצלחה בתפקיד נתון, לזרז את תהליך הגיוס ולהבטיח התאמות טובות יותר.
  • אימון ופיתוח: AI חזוי יכול להתאים אישית מסלולי למידה לעובדים בהתבסס על הכישורים, הביצועים ויעדי הקריירה שלהם, לתמוך בפיתוח מיומנויות מתמשך.
  • ניהול ביצועים: ניתן להשתמש במודלים חזויים כדי לנתח דפוסים בתפוקה של עובדים ולזהות תחומים פוטנציאליים לשיפור.
  • תכנון כוח אדם: מודלים חזויים יכולים לחזות את הביקוש לכוח העבודה על ידי ניתוח גורמים כגון מגמות בשוק ופערי מיומנויות, המאפשרים גיוס והכשרה ממוקדים.
  • שימור עובדים: מודלים חזויים של בינה מלאכותית יכולים לנתח את רמות המעורבות והשביעות רצון של עובדים כדי לזהות עובדים בסיכון לעזוב, ומאפשרים ל-HR לנקוט באמצעים יזומים כדי לשמר כישרונות.
  • גיוון והכללה: AI חזוי יכול לעזור לזהות ולהפחית הטיות בתהליכי גיוס והערכת ביצועים.
  • ניהול תגמולים והטבות: מודלים חזויים יכולים לנתח נתוני שוק וניצול הטבות כדי לעצב חבילות שכר תחרותיות עם הטבות אופטימליות.

ההתקדמות האחרונה בתחום הבינה המלאכותית הגנרטיבית הוכיחה את הפוטנציאל שלה לחולל מהפכה בתהליכי משאבי אנוש על ידי זירוז משימות גוזלות זמן, התאמה אישית של תקשורת ושיפור היבטים אחרים של תפקיד משאבי אנוש. הנה כמה דוגמאות:

  • רכישת כישרון: בינה מלאכותית גנרטיבית יכולה לסייע ביצירת תיאורי תפקידים והודעות מותאמות אישית למועמדים, לייעל את תהליך הגיוס ולשפר את חווית המועמד.
  • הכנסת עובדים: ניתן להשתמש בבינה מלאכותית גנרטיבית לעיצוב תוכניות כניסה מותאמות אישית, חוזים וניירת מנהלתית אחרת, מה שהופך את תהליך ההטמעה ליעיל יותר.
  • למידה והתפתחות: בינה מלאכותית גנרטיבית יכולה ליצור תוכן למידה מותאם אישית המבוסס על התפקיד, רמת המיומנות והעדפות הלמידה של האדם, מה שמאפשר פיתוח מיומנויות יעיל.
  • ניהול ביצועים: AI גנרטיבי יכול לעזור למנהלים לספק משוב מותאם אישית לעובדים ולזהות תחומים לשיפור, לייעל את תהליך הערכת הביצועים.
  • תקשורת פנימית: צ'אטבוטים המופעלים על ידי מודלים של שפה גדולה (LLMs) ניתנים לפריסה פנימית כדי לענות על שאלות הקשורות ל-HR, לספק מידע עדכני על מדדים שונים ולקבל בקשות מעובדים, מה שמאפשר לאנשי HR להתמקד במשימות אסטרטגיות יותר.
  • גיוון והכללה: ניתן להשתמש בבינה מלאכותית גנרטיבית כדי לזהות ולתקן שפה מוטה במסמכי משאבי אנוש ובתקשורת, ולקדם מקום עבודה מכיל יותר.
  • מעורבות עובדים: AI גנרטיבי יכול לעזור ליצור סקרים מותאמים אישית כדי לאמוד את מעורבות העובדים, שביעות הרצון ומדדים רלוונטיים אחרים, ולספק תובנות חשובות לצוותי משאבי אנוש.

עכשיו בואו נתעמק ביישומי AI הנפוצים ביותר ב-HR.

אם תוכן חינוכי מעמיק זה שימושי עבורך, הירשם לרשימת התפוצה שלנו בינה מלאכותית להתריע כשאנחנו משחררים חומר חדש. 

AI לגיוס והעסקה

גיוס עובדים הוא תהליך ידוע לשמצה שלוקח זמן ויקר, אבל בינה מלאכותית משנה את התחום עם כלים שיכולים להפחית משמעותית את זמן ההעסקה ולהוזיל עלויות.

אחד מהיישומים המרכזיים של בינה מלאכותית בגיוס עובדים הוא אוטומציה של חיפוש מועמדים ומיון. פלטפורמות המונעות בינה מלאכותית יכולות לחפש בכמויות אדירות של נתונים ממקורות שונים כמו לוחות דרושים, מדיה חברתית ומסדי נתונים ארגוניים כדי לזהות מועמדים פוטנציאליים. הם יכולים גם לסנן קורות חיים ויישומים בקנה מידה, לזהות את המועמדים המתאימים ביותר על סמך קריטריונים שנקבעו מראש. יתר על כן, ניתן להשתמש באלגוריתמים של עיבוד שפה טבעית (NLP) כדי להעריך את התוכן הסמנטי של קורות החיים, ולספק הבנה מעמיקה יותר של כישוריהם וחוויותיהם של המועמדים.

תזמון ראיונות ומעורבות מועמדים הם תחומים נוספים שבהם AI משפיעה משמעותית. צ'אטבוטים ועוזרים וירטואליים יכולים להפוך את תזמון הראיונות לאוטומטי, לספק מענה בזמן לפניות המועמדים ולהבטיח חווית מועמד חלקה ומרתקת לאורך תהליך הגיוס.

כמה חברות מובילות את הדרך בשילוב AI בגיוס עובדים. לדוגמה, ראיונות והערכות וידאו המופעלות על ידי AI של HireVue בשילוב עם עוזר גיוס וירטואלי יכולים לעזור לחברות לשכור עד פי 4 מהר יותר. פתרון הכתיבה המוגבר של Textio מסייע לעסקים בבניית צוותים מגוונים ובעלי ביצועים גבוהים על ידי ביטול הטיה במשרות. ופלטפורמת הגיוס היוצא של HirEZ הכל-באחד משפרת את משיכת הכישרונות והגיוס באמצעות אינטגרציה עם מערכות מעקב CRM או מועמדים, מיילים ותבניות שנוצרו על ידי GPT, תזמון אוטומטי וניתוח בזמן אמת.

AI לניהול כשרונות

על ידי ניצול הכוח של למידת מכונה, ניתוח חזוי ועיבוד שפה טבעית, AI מאפשר גישה מותאמת אישית יותר, מונעת נתונים לניהול ופיתוח כוח העבודה של הארגון.

יישום עיקרי של AI בניהול כישרונות הוא פיתוח מותאם אישית של עובדים. פלטפורמות המופעלות על ידי בינה מלאכותית יכולות לנתח את הכישורים, מדדי הביצועים ושאיפות הקריירה של האדם כדי להתאים תוכניות למידה ופיתוח. על ידי כך, הפלטפורמות הללו לא רק עוזרות בצמצום פער המיומנויות אלא גם מסייעות בטיפוח תרבות של למידה וצמיחה מתמשכת. יתר על כן, ניתוח חזוי יכול לחזות מנהיגים עתידיים פוטנציאליים בתוך הארגון, ובכך לסייע בתכנון רצף ופיתוח מנהיגות.

כמה חברות וכלים חלוצים בשימוש בבינה מלאכותית כדי לשנות כישרונות וניהול קריירה. לדוגמה, בסיס מודיעין כישורים של Workday עוזר לחברות להבין את צרכי המיומנויות הנוכחיים והעתידיים שלהן תוך מתן למידה רלוונטית, הקשרית, מרתקת ומותאמת לעובדים. HiredScore מציעה פתרונות המופעלים על ידי בינה מלאכותית המסייעים לגלות כישרונות מובילים מתוך ארגון ומחוצה לו, מאפשרים אימון קריירה מותאם אישית ומספקים תובנות כדי לסייע בהשגת יעדי הגיוון.

חששות משפטיים ואתיים של שימוש בבינה מלאכותית ב-HR

למרות ההתרגשות וההייפ סביב בינה מלאכותית, 77% ממובילי משאבי אנוש מודאגים לגבי הדיוק והמורכבות שלו כאשר הם מיושמים במקרים של שימוש עסקי. בנוסף, יש חששות לגבי הבטחת פרטיות וסודיות בעת שימוש ביישומי AI.

יש כמה דברים שכדאי לזכור ליישום מוצלח של AI בפרקטיקות של משאבי אנוש:

  • אתיקה והגינות. מודלים של AI יכולים להנציח הטיות בנתוני האימון שלהם, מה שמוביל לתוצאות לא הוגנות. חברות חייבות להשתמש בנתונים מגוונים ולבקר מערכות בינה מלאכותית לצורך הטיה.
  • פרטיות ואבטחת נתונים. חברות חייבות לציית לתקנות הגנת מידע ולהשתמש בשיטות אחסון ועיבוד נתונים מאובטחים.
  • שקיפות והסבר. חשוב לוודא שהעובדים יבינו כיצד נעשה שימוש ב-AI בתהליכי משאבי אנוש, במיוחד כאשר זה משפיע על החלטות כמו גיוס עובדים או קידום. שקיפות גם עוזרת להפחית את התנגדות העובדים להחדרת AI במקום העבודה.
  • מיומנות. מנהיגים עסקיים חייבים לתכנן את ההשפעה הפוטנציאלית של AI על משרות ועיצוב עבודה. באופן אידיאלי, בינה מלאכותית צריכה להעצים אנשי מקצוע בתחום משאבי האנוש להשיג תוצאות טובות יותר בצורה חסכונית, ובהקשר זה, צוותי משאבי אנוש ידרשו מיומנויות כדי להבין ולהשתמש ביעילות בינה מלאכותית.

השילוב של בינה מלאכותית במשאבי אנוש מזרז שינוי פרדיגמה לעבר פעולות משאבי אנוש מונעות נתונים, יעילות ומותאמות אישית. ככל שטכנולוגיות הבינה המלאכותית מתקדמות, היישום שלהן בגיוס עובדים, ניהול כישרונות ופונקציות אחרות עשוי לייעל באופן משמעותי את תהליכי משאבי אנוש ולתרום לאפקטיביות ארגונית. עם זאת, זה חיוני ליישם בינה מלאכותית באחריות ולחנך מנהלים ועובדים על בינה מלאכותית כדי להבטיח שהטכנולוגיה מעצימה ביעילות את כולם בארגון להגביר את שניהם, את הביצועים ואת שביעות הרצון בעבודה.

נהנה ממאמר זה? הירשם לעוד עדכוני AI.

נודיע לך כשנפרסם מאמרים נוספים בנושא זה.

#gform_wrapper_37[data-form-index=”0″].gform-theme,[data-parent-form=”37_0″]{–gform-theme-color-primary: #204ce5;–gform-theme-color-primary-rgb: 32, 76, 229;–gform-theme-color-primary-contrast: #fff;–gform-theme-color-primary-contrast-rgb: 255, 255, 255;–gform-theme-color-primary-darker: #001AB3;–gform-theme-color-primary-lighter: #527EFF;–gform-theme-color-secondary: #fff;–gform-theme-color-secondary-rgb: 255, 255, 255;–gform-theme-color-secondary-contrast: #112337;–gform-theme-color-secondary-contrast-rgb: 17, 35, 55;–gform-theme-color-secondary-darker: #F5F5F5;–gform-theme-color-secondary-lighter: #FFFFFF;–gform-theme-color-outside-control-light: rgba(17, 35, 55, 0.1);–gform-theme-color-outside-control-light-rgb: 17, 35, 55;–gform-theme-color-outside-control-light-darker: rgba(104, 110, 119, 0.35);–gform-theme-color-outside-control-light-lighter: #F5F5F5;–gform-theme-color-outside-control-dark: #585e6a;–gform-theme-color-outside-control-dark-rgb: 88, 94, 106;–gform-theme-color-outside-control-dark-darker: #112337;–gform-theme-color-outside-control-dark-lighter: rgba(17, 35, 55, 0.65);–gform-theme-color-inside-control: #fff;–gform-theme-color-inside-control-rgb: 255, 255, 255;–gform-theme-color-inside-control-contrast: #112337;–gform-theme-color-inside-control-contrast-rgb: 17, 35, 55;–gform-theme-color-inside-control-darker: #F5F5F5;–gform-theme-color-inside-control-lighter: #FFFFFF;–gform-theme-color-inside-control-primary: #204ce5;–gform-theme-color-inside-control-primary-rgb: 32, 76, 229;–gform-theme-color-inside-control-primary-contrast: #fff;–gform-theme-color-inside-control-primary-contrast-rgb: 255, 255, 255;–gform-theme-color-inside-control-primary-darker: #001AB3;–gform-theme-color-inside-control-primary-lighter: #527EFF;–gform-theme-color-inside-control-light: rgba(17, 35, 55, 0.1);–gform-theme-color-inside-control-light-rgb: 17, 35, 55;–gform-theme-color-inside-control-light-darker: rgba(104, 110, 119, 0.35);–gform-theme-color-inside-control-light-lighter: #F5F5F5;–gform-theme-color-inside-control-dark: #585e6a;–gform-theme-color-inside-control-dark-rgb: 88, 94, 106;–gform-theme-color-inside-control-dark-darker: #112337;–gform-theme-color-inside-control-dark-lighter: rgba(17, 35, 55, 0.65);–gform-theme-border-radius: 3px;–gform-theme-font-size-secondary: 14px;–gform-theme-font-size-tertiary: 13px;–gform-theme-icon-control-number: url(“data:image/svg+xml,%3Csvg width=’8′ height=’14’ viewBox=’0 0 8 14′ fill=’none’ xmlns=’http://www.w3.org/2000/svg’%3E%3Cpath fill-rule=’evenodd’ clip-rule=’evenodd’ d=’M4 0C4.26522 5.96046e-08 4.51957 0.105357 4.70711 0.292893L7.70711 3.29289C8.09763 3.68342 8.09763 4.31658 7.70711 4.70711C7.31658 5.09763 6.68342 5.09763 6.29289 4.70711L4 2.41421L1.70711 4.70711C1.31658 5.09763 0.683417 5.09763 0.292893 4.70711C-0.0976311 4.31658 -0.097631 3.68342 0.292893 3.29289L3.29289 0.292893C3.48043 0.105357 3.73478 0 4 0ZM0.292893 9.29289C0.683417 8.90237 1.31658 8.90237 1.70711 9.29289L4 11.5858L6.29289 9.29289C6.68342 8.90237 7.31658 8.90237 7.70711 9.29289C8.09763 9.68342 8.09763 10.3166 7.70711 10.7071L4.70711 13.7071C4.31658 14.0976 3.68342 14.0976 3.29289 13.7071L0.292893 10.7071C-0.0976311 10.3166 -0.0976311 9.68342 0.292893 9.29289Z’ fill=’rgba(17, 35, 55, 0.65)’/%3E%3C/svg%3E”);–gform-theme-icon-control-select: url(“data:image/svg+xml,%3Csvg width=’10’ height=’6′ viewBox=’0 0 10 6′ fill=’none’ xmlns=’http://www.w3.org/2000/svg’%3E%3Cpath fill-rule=’evenodd’ clip-rule=’evenodd’ d=’M0.292893 0.292893C0.683417 -0.097631 1.31658 -0.097631 1.70711 0.292893L5 3.58579L8.29289 0.292893C8.68342 -0.0976311 9.31658 -0.0976311 9.70711 0.292893C10.0976 0.683417 10.0976 1.31658 9.70711 1.70711L5.70711 5.70711C5.31658 6.09763 4.68342 6.09763 4.29289 5.70711L0.292893 1.70711C-0.0976311 1.31658 -0.0976311 0.683418 0.292893 0.292893Z’ fill=’rgba(17, 35, 55, 0.65)’/%3E%3C/svg%3E”);–gform-theme-icon-control-search: url(“data:image/svg+xml,%3Csvg version=’1.1′ xmlns=’http://www.w3.org/2000/svg’ width=’640′ height=’640’%3E%3Cpath d=’M256 128c-70.692 0-128 57.308-128 128 0 70.691 57.308 128 128 128 70.691 0 128-57.309 128-128 0-70.692-57.309-128-128-128zM64 256c0-106.039 85.961-192 192-192s192 85.961 192 192c0 41.466-13.146 79.863-35.498 111.248l154.125 154.125c12.496 12.496 12.496 32.758 0 45.254s-32.758 12.496-45.254 0L367.248 412.502C335.862 434.854 297.467 448 256 448c-106.039 0-192-85.962-192-192z’ fill=’rgba(17, 35, 55, 0.65)’/%3E%3C/svg%3E”);–gform-theme-control-border-color: #686e77;–gform-theme-control-size: var(–gform-theme-control-size-md);–gform-theme-control-label-color-primary: #112337;–gform-theme-control-label-color-secondary: #112337;–gform-theme-control-choice-size: var(–gform-theme-control-choice-size-md);–gform-theme-control-checkbox-check-size: var(–gform-theme-control-checkbox-check-size-md);–gform-theme-control-radio-check-size: var(–gform-theme-control-radio-check-size-md);–gform-theme-control-button-font-size: var(–gform-theme-control-button-font-size-md);–gform-theme-control-button-padding-inline: var(–gform-theme-control-button-padding-inline-md);–gform-theme-control-button-size: var(–gform-theme-control-button-size-md);–gform-theme-control-button-border-color-secondary: #686e77;–gform-theme-control-file-button-background-color-hover: #EBEBEB;–gform-theme-field-page-steps-number-color: rgba(17, 35, 55, 0.8);}

בול זמן:

עוד מ עליון