רשות התלונות הפיננסיות האוסטרלית (AFCA) פרסמה את הסקירה השנתית שלה על תלונות שהתקבלו ממשקיעים אוסטרים בין ה-1 ביולי 2020, עד ה-30 ביוני 2021. היא קיבלה 3,888 תלונות קשור לשירותי השקעות וייעוץ, שהם 6 אחוז מסך התלונות שהתקבלו.
לפי נתוני הסוכנות, התקבלו 748 תלונות נגד חברות פיננסיות, ואילו 572 ו-469 תלונות היו נגד סוחרי מט"ח וסוחרי נגזרים, בהתאמה.
מניות, פורקס ו חוזים להבדלים (CFDs) היו התלונות הרבות ביותר על מוצרים שקיבלו 950, 431 ו-417 תלונות, בהתאמה.
"בעוד שראינו מספר גדל של סכסוכי מטבעות קריפטוגרפיים משנים קודמות, המספר הוא עדיין חלק קטן של סכסוכי השקעות וייעוץ", קבע AFCA.
רוב התלונות נגד מטבעות קריפטוגרפיים היו סביב אובדן כספים עקב העברות מספקי ארנק לצדדים שלישיים לא מפוקחים, ספקי ארנק לא חושפים בבירור את העלויות האמיתיות של ההמרה ממטבע קריפטוגרפי אחד לאחר, וצרכנים מתבלבלים בשאלה האם הם משקיעים ב- מטבע קריפטוגרפי או נגזרת.
מאמרים מוצעים
מתווכים גדולים לא מבצעים מיקור חוץ לספקי טכנולוגיה של צד שלישי?עבור למאמר >>
נפתר
הסוכנות כבר סגרה 3,465 תלונות בנושא השקעות וייעוץ עד סוף שנת הכספים. 33 אחוז מהתלונות שנסגרו נפתרו ברמת הרישום והפנייה ו-27 אחוזים בניהול תיקים, בעוד שרק 13 אחוז מהתלונות עברו לקבלת החלטות.
הסוכנות הדגישה עוד כי מחצית מהתלונות נפתרו ונסגרו תוך 90 יום, עם זאת, זמן הפתרון הממוצע עמד על 114 ימים.
"ל-AFCA יש מספר לא מבוטל של תלונות השקעות ועצות שמושהות, עד לחקיקה להקמת תוכנית פיצויים של מוצא אחרון. זאת בשל חדלות הפירעון של הפירמה הפיננסית ו/או אי תשלום פיצויים בהתאם לקביעת AFCA", נמסר מהסוכנות.
בינתיים, רגולטור השווקים הפיננסיים הבלגי, FSMA, חשף לאחרונה כי 1,087 שאלות ודיווחים של צרכנים לגבי הונאה והצעות לא חוקיות של מוצרים ושירותים פיננסיים במחצית הראשונה של 2021, שהייתה עלייה שנתית של 60%.
