אופטימיזציה של תהליכים עסקיים

הועלה מחדש על ידי אפלטון

עוקב: 0

ניהול עסק אינו משימה קלה.

יש הרבה דברים שצריך לעשות, בזמן. אבל האם הם? חלק כן, וחלק לא.

איך אתה מבטיח שכל המשימות שלך יושלמו לפני המועד האחרון?

על ידי מעקב אחר א תהליך אופטימלי. כאשר אתה מתקרב, עסק הוא תוצאה של איך כל התהליכים העסקיים עובדים יחד. אם כל התהליכים יעילים, הכל בסדר. אם התהליכים שלך לא יעילים, אתה בעצם מבזבז את הזמן והמאמץ של העובדים.

כדי להפיק את המרב מהתהליכים העסקיים, מנהיגים צריכים לחשוב על: אופטימיזציה של תהליכים עסקיים.

איך להתחיל עם זה? כיצד עליך לבחור את ערימת הטכנולוגיה הטובה ביותר כדי ליישם אסטרטגיות BPO מתאימות? נסתכל על הכל בבלוג למטה.

מהו תהליך עסקי?

תהליך עסקי הוא רצף השלבים, הפעילויות והמשימות שחברה מבצעת כדי לייצר מוצר או לספק שירות.

מהו תהליך עסקי?

סוגי תהליכים עסקיים

תהליכים עסקיים מחולקים לשלושה סוגים עיקריים: תפעול, ניהול ותמיכה.

תהליכים תפעוליים קשורים ישירות לאספקת מוצר או שירות. אלה כוללים דברים כמו ביצוע מכירה, משלוח הזמנות ומענה לכרטיסי תמיכת לקוחות.

תהליכי ניהול כרוך בהבטחה שהעובדים שלך מבצעים את עבודתם כהלכה (ולא רק מבזבזים את זמנם). אלה כוללים דברים כמו ביקורות ביצועים, עריכת שיעורי הדרכה ויצירת תפקידים חדשים בחברה.

שימוש במסגרת ניהול תהליכים עסקיים מעלה את שיעור ההצלחה של פרויקט ב 70%.

תהליכי תמיכה לספק שירותים חיוניים לעסק עצמו (בניגוד ללקוחותיו). הם יכולים להיות כל דבר, החל מניירת משאבי אנוש ועד מעקב אחר חבילות הטבות לעובדים ורישומי שכר.

בעת יצירת אסטרטגיה חדשה או מתוקנת עבור הארגון שלך, חיוני להבין כיצד כל רכיב זרימה משפיע על פונקציות ומחלקות אחרות בחברה שלך.

לדוגמה, אם אתה עובד על שדרוג זרימת העבודה של מחלקה אחת אך מזניח את ההשפעה שתהיה לה על מחלקה אחרת - כגון שירותי IT - אתה עלול להיתקל בבעיה בלתי פתירה בהמשך הדרך.

למעלה מ-500 ארגונים סומכים על Nanonets שתבצע אוטומציה של יותר מ-30 מיליון מסמכים בשנה.

התחל את תקופת הניסיון בחינם or לקבוע שיחה כדי לראות כיצד תוכל להפוך את התהליכים העסקיים שלך לאוטומטיים תוך פחות מ-30 דקות.

מהי אופטימיזציה של תהליכים עסקיים?

אופטימיזציה של תהליכים עסקיים (BPO) היא אסטרטגיה להפיכת החברה שלך לכזו שהיא יעילה, אפקטיבית ורווחית יותר.

זה כרוך בזיהוי התהליכים שהם מרכזיים בעסק שלך ושיפורם כדי להשיג יעילות ואפקטיביות טובים יותר. בדרך זו, זה יכול להוביל לשירות לקוחות טוב יותר ולמחירים תחרותיים יותר - כל הדברים שגורמים ללקוחות לרצות לעשות איתך יותר עסקים לאורך זמן.

למה אתה צריך אופטימיזציה של תהליכים עסקיים?

למה אופטימיזציה של תהליכים עסקיים? התשובה נראית פשוטה.

התחרות עזה. המתחרים שלך מנסים הכל כדי להיות טובים יותר וכך גם אתה צריך. אופטימיזציה של תהליכים עסקיים מספקת יתרונות רבים שיכולים לעזור לך להתמודד עם תחרות בביטחון.

להגביר את היעילות

אופטימיזציה של תהליכים עסקיים יכולה לעזור לך להפחית בזבוז, לשפר את האיכות ולהגדיל את הקיבולת.

צמצום עלויות

כאשר התהליכים שלך עוברים אופטימיזציה, אתה משלים את המשימות שלך עם כמה שפחות משאבים. זה מפחית את עלות הייצור, ההפצה, התמיכה והניהול באמצעות מיטוב תהליכים יכול לעזור לך להגדיל את הרווחיות מבלי להעלות מחירים או להפחית את תקני האיכות.

צמצם שגיאות

תהליך אופטימיזציה שיטות כמו lean או six sigma מבקשות להפוך את התהליכים שלך ללא טעויות על ידי החלפת מאמצים ידניים באוטומציה חכמה או אמצעים אחרים.

הגדל את הקיבולת

אופטימיזציה של התהליכים שלך יכולה להגביר את יעילות העובדים. אופטימיזציה של תהליכים עסקיים יכולה לזהות צווארי בקבוק של התהליך העסקי ולבקש להפחית את בזבוז המשאבים בחלקים אחרים של התהליך. לְמָשָׁל. במקום להשתמש בעובדים למיון מסמכים, ניתן להשתמש במערכות ניהול מסמכים כדי לסווג מסמכים.

הגדל את הרווחיות

זה מובן מאליו. אופטימיזציה של תהליכים יכולה לעזור לך למזער עלויות תוך שיפור רמות התפוקה, ובכך להפוך את התהליכים העסקיים שלך לרווחיים יותר.

שלב את פלטפורמת BPM של Nanonets עם 5000+ תוכנות. אוטומציה של תהליכים עסקיים ידניים תוך פחות מ-30 דקות וחסוך 90% זמן ו-80% עלויות. התחל גרסת ניסיון ללא תשלום or לבקש התקשרות חוזרת.

היתרונות של אופטימיזציה של תהליכים עסקיים

אופטימיזציה של תהליכים עסקיים (BPO) מייעלת את התהליכים העסקיים שלך על ידי שיפור האימוץ של טכנולוגיה מודרנית כדי למנוע צווארי בקבוק. בואו נסתכל על היתרונות הניתנים על ידי שימוש באסטרטגיות BPO ברחבי הארגון שלך.

הפחת סיכונים והונאות

שיפור התהליכים שלך מקטין את הסיכון לשגיאות, סיכון הונאה והפרות רגולטוריות. בנוסף, אם יש לך פחות שגיאות במקום, תוכל למקד את המשאבים שלך בתחומים שבהם הם נחוצים ביותר.

שיפור יכולת פתרון בעיות

כישורי פתרון בעיות טובים הם חיוניים להצלחה. עם אופטימיזציה יעילה של תהליכים עסקיים, חברה יכולה במהלך תהליך האופטימיזציה, אתה עשוי גם לגלות דרכים חדשות לפתור בעיות בצורה מהירה ויעילה יותר שיובילו לתוצאות טובות עוד יותר.

לְמָשָׁל. במקום לשלם חשבוניות אחת לחודש לאחר סיווג, ניתוח ואישורן, ניתן להשתמש בפלטפורמת עיבוד חשבוניות אוטומטית כדי להעלות, לעבד, לסווג, לאשר ולשלם חשבוניות.

שפר את הציות

ציות הוא אחד ההיבטים החשובים ביותר בעסק. אי ציות לתקנות יכול להוביל לקנסות כבדים ולעונשים אחרים שיכולים להשפיע באופן רציני על השורה התחתונה שלך. עם זאת, ציות לא תמיד קל או זול.

לדוגמה, אם אתה חברת ביטוח, אתה צריך לוודא שלתהליך ההצטרפות ללקוח שלך יש נהלי KYC ואימות מסמכים מתאימים. לשם כך, במקום תהליכים ידניים, אתה יכול להשתמש בפלטפורמת כניסה אוטומטית כדי לשמור על יומנים של כל המסמכים, לאחסן מידע באחסון מאובטח ולהצפין את המידע הנכנס כדי למנוע דליפות נתונים.

מודרניזציה של תהליכים

חברות מדור קודם משתמשות בתהליכים עתיקי יומין שאולי אינם הטובים ביותר. אבל זה ש"זה עובד" לא אומר שאתה צריך להמשיך לעקוב אחריו. אופטימיזציה של תהליכים עסקיים יכולה לזהות תהליכים כאלה ולחדש אותם לביצועים טובים יותר.

עבור אל Nanonets, תוכנת ניהול תהליכים עסקיים קלה לשימוש ללא קוד המאפשרת לך להפוך את התהליך שלך לאוטומטי תוך 15 דקות.

5 שלבים לייעול תהליכים עסקיים

בצע את חמשת השלבים הבאים כדי להתחיל באופטימיזציה של תהליכים בעסק שלך:

זהה/מפה אותו

לפני שתוכלו לייעל את התהליך שלכם, עליכם לדעת מהו התהליך וכיצד הוא עובד. זה כולל זיהוי השלבים, השלבים ואבני הדרך שלו ואת החומרים (או המידע) המעורבים בכל מקום. ככל שיהיה לך יותר פרטים על כל שלב, כך יהיה לך קל יותר לבצע שינויים, בהמשך, כדי לשפר את היעילות או להפחית עלויות.

לאחר שזיהית את התהליך, מפה אותו על הנייר וזיהוי צווארי בקבוק או תחומים אחרים שניתן לשפר. על ידי כך, אתה יכול לראות אם יש אזורים שבהם מתבצעת יותר מדי עבודה או לא מספיק.

לחשוב מחדש

השלב השני באופטימיזציה של התהליך הוא לחשוב מחדש. זה כרוך בשאלת הסיבה לתהליכים הנוכחיים שלך ואז ביצוע שינויים על סמך השתקפות זו. לדוגמה, נניח שאתה משתמש כרגע בשיטה ספציפית כי זה היה נוהג מקובל בחברה אחרת או כי כך עשיתם את זה תמיד. במקרה כזה, זו דוגמה להלך רוח פגום.

אם אתה מנהל עסק, אתה מקבל מאות החלטות לגבי הקצאת משאבים ובאילו פעילויות להתמקד. המטרה שלך צריכה להיות לשפר את הביצועים על ידי קבלת החלטות טובות יותר - ואחת הדרכים לעשות זאת היא באמצעות אופטימיזציה של תהליכים.

לנתח

השלב הבא הוא ניתוח התהליך. בשלב זה, עליך לקבוע בדיוק באילו פעילויות מדובר, מי יבצע אותן וכיצד הן מבוצעות. אתה גם צריך לזהות מדדי ביצועים מרכזיים המציינים מתי תהליך הושלם בהצלחה. לאחר שהצבת את הפעולות והפעילויות הנוכחיות שלך, תוכל להתחיל לבחון דרכים לשפר אותן.

לְמַכֵּן

השתמש במערכת ניהול תהליכים עסקיים כדי להפוך תהליכים לאוטומטיים שאחרת היו מורכבים מדי לטיפול ידני. (עם זאת, ייתכן שעדיין תבחר לנהל חלק מהתהליכים הללו באופן ידני.) לדוגמה, אם יש לך מספר עובדים שצריכים לאשר דוחות הוצאות לפני שהם נשלחים לעיבוד, צור תהליך אישור שבו נדרש אישור של כל עובד לפני המשך התהליך. הכל קורה אוטומטית וניתן לעקוב אחריו מתחילתו ועד סופו.

צג

ניטור הוא חלק חיוני באופטימיזציה של תהליכים. ניטור מתרחש במהלך התהליך, כך שזה לא רק נתיחה שלאחר המוות של מה שקרה. במקום זאת, הוא מאפשר לך לנטר ולבצע שינויים תוך כדי תנועה, מה שיכול לעזור מאוד במניעת טעויות מלהתרחש שוב. אם הצוות שלך עוקב מקרוב אחר זרימות העבודה שלו, הם אמורים להיות מסוגלים לזהות בעיות פוטנציאליות לפני שהן הופכות לבעיות עבור החברה או הלקוחות שלך.

מה מונע ממך להפוך את התהליכים העסקיים שלך לאוטומטיים? עבור אל Nanonets ותיהנה מתמחור שקוף, ממשק משתמש קל לשימוש ותמיכה 24×7.

התחל את תקופת הניסיון בחינם or לדבר עם הצוות שלנו.

Nanonet לאופטימיזציה של תהליכים עסקיים

Nanonets הוא תוכנת אוטומציה מבוססת AI עם תוכנת OCR מובנית. Nanonets יכול להפוך כל תהליכים ידניים לאוטומטיים עם זרימות עבודה מבוססות כללים ללא קוד תוך 15 דקות.

עם יותר מ-5000 אינטגרציות, ממשק קל לשימוש ומודלים מאומנים מראש מקלים עליך לבצע דיגיטציה של התהליכים הידניים שלך. Nanonets מספקת תמיכת לקוחות 24×7, ניסיון חינם וסיוע הגירה מלא לכל הלקוחות.

[תוכן מוטבע]

אתה יכול להשתמש בננונטים עבור:

עיבוד חשבוניות
חילוץ נתונים מקובצי PDF, תמונות או מסמכים בכתב יד
אוטומציה של חובות חשבונות
זרימת עבודה אוטומציה
תשלום אוטומטי של חשבונות
תהליכי אישור
אוטומציה חכמה

ועוד. כל תהליך ידני העוקב אחר סט כללים, אתה יכול להפוך לאוטומטי עם Nanonets.

מה מונע ממך להפוך את התהליכים העסקיים שלך לאוטומטיים?

עבור אל Nanonets ותיהנה מתמחור שקוף, ממשק משתמש קל לשימוש ותמיכה 24×7.

התחל את תקופת הניסיון בחינם or לדבר עם הצוות שלנו.

כיצד לבחור את התוכנה המושלמת לאופטימיזציה של תהליכים?

תוכנת אופטימיזציית התהליכים העסקיים היא מגמה גוברת בשיווק דיגיטלי. זוהי דרך להפוך את התהליך של שיפור אתרי לקוחות ודפי נחיתה לאוטומטיים, כולל איך אתה בונה אותם ובאיזה תוכן אתה משתמש. תוכנת אופטימיזציה מסייעת לעסקים להגיע לקהל היעד שלהם עם פחות מאמץ ועלויות נמוכות יותר ממה שהיה אפשרי בדרך אחרת על ידי אוטומציה של תהליך זה.

קבע את הצרכים שלך

לפני שתבחר את התוכנה המתאימה לעסק שלך, אתה צריך להבין את המטרות שלך. לדוגמה, האם תשתמש בו למטרות דיווח? האם אתה רוצה לזהות הזדמנויות על סמך נתונים היסטוריים? או האם אתה רוצה להיות מסוגל לבצע שינויים בזמן אמת על סמך נתונים חיים? לאחר שקבעתם זאת, שקול כמה נתונים ניתן לעבד בכל זמן נתון וכמה זמן לוקח לתוכנה להפיק דוחות.

לבסוף, חשבו עד כמה חיונית ידידותיות למשתמש עבור כל תוכנה. כלים מסוימים קלים יותר מאחרים ומציעים יותר תכונות אם הם לא כל כך ידידותיים למשתמש. לדוגמה, כלים פשוטים יותר עשויים לדרוש יותר שלבים או התערבות ידנית, בעוד שאחרים יאפשרו למשתמשים לגשת לממשק אינטרנט פשוט מבלי להזדקק ליכולות טכניות מתקדמות.

צור רשימה קצרה של פתרונות אופטימיזציה

רשימה קצרה של ספקי תוכנה היא מקום טוב להתחיל בו. אתה יכול למצוא אותם על ידי חיפוש באינטרנט או שאילת עמיתיך. כאשר אתה בודק את האתרים שלהם, חפש את הדברים הבאים:

רשימה של תכונות והטבות שיענו על צורכי האופטימיזציה שלך
מידע על המחיר
אפשרויות רישוי, כולל פתרונות מבוססי ענן (אם רלוונטי)
אפשרויות תמיכת לקוחות

הבן את הזמן והתקציב הנדרשים ליישום

לפני שתתחיל בחיפוש אחר תוכנת האופטימיזציה המושלמת, עליך להבין כמה זמן ותקציב יידרשו להטמעת התוכנה. פירוש הדבר הוא לשקול כמה זמן ייקח כדי לעדכן את הצוות שלך במערכת החדשה וכמה זמן לפני שתראה תוצאות מוחשיות מהעבודה שלהם.

כמו כן, חשוב לשקול אם ישנן עלויות נוספות הקשורות ליישום פתרון אופטימיזציה. לדוגמה, חברות מסוימות עשויות לדרוש שרת ייעודי מכיוון שיש להן נפחי תעבורה גבוהים ואלגוריתמים מורכבים שהם מריצים מדי יום.

זהה את הספק הנכון

ספק טוב מציע ניסיון חינם ויש לו מודל תמיכה שיעזור ללקוחות להצליח. זה גם חיוני שתבינו כמה יעלה השימוש בתוכנה, כמו גם איך נראות מפות הדרכים העתידיות של המוצר ואם יש תוכניות לשדרוגים. ניתן לעשות זאת על ידי דיבור עם הפניות של לקוחות או עיון בביקורות באתרי צד שלישי כמו G2 Crowd, Capterra או TrustRadius, המספקים מידע מפורט על המוצרים והשירותים של הספקים.

תוכנת אופטימיזציה יכולה להיות כלי רב עוצמה.

תוכנת האופטימיזציה יעילה ביותר עבור אתרים שכבר מניבים ביצועים טובים. זה יכול לעזור לך לשפר את אסטרטגיית ה-SEO הקיימת שלך על ידי מתן נתונים ותובנות לגבי האופן שבו אנשים מוצאים את האתר שלך והיכן ניתן לבצע שיפורים. זה יכול להיות כלי רב עוצמה בארסנל השיווק הדיגיטלי שלך, אבל יש לו כמה מגבלות. תוכנת האופטימיזציה היא לא בהכרח הבחירה הטובה ביותר עבור כל אתרי האינטרנט, מכיוון שהיא עשויה להיות מורכבת או יקרה מדי עבור חלק מהעסקים. זה גם ייקח זמן ומאמץ ליישם אופטימיזציה בהצלחה באתר שלך.

בסופו של דבר, אתה צריך לקבל את ההחלטה הטובה ביותר עבור העסק שלך. אם אתה חברה חדשה, לדעת איזה סוג של תוכנה יעבוד הכי טוב עבורך עשוי להיות מאתגר. עם זאת, חיוני לחקור וללמוד יותר על האופן שבו כל כלי אופטימיזציה יכול להועיל לחברה שלך לפני קבלת החלטות סופיות.

השתמש בתבניות מוכנות לשימוש והפוך את התהליכים העסקיים שלך לאוטומטי תוך 15 דקות.

התחל את תקופת הניסיון בחינם or התייעץ עם צוות המומחים שלנו בחינם.

סיכום

אם ברצונך לנהל עסק מצליח ורווחי, עליך להבין ולתעדף שיפור מתמיד. כדי ליישם שיפור תהליכים, עליך להעריך את הביצועים הנוכחיים שלך, לזהות צווארי בקבוק ולגלות את הסיבות שלהם. לאחר מכן, שתף פעולה עם הצוותים שלך כדי להתמודד עם אתגרים חזיתית ולהעריך את התוצאות.

על ידי ניתוח קבוע של האפקטיביות של התהליכים שלך, תוכל לבטל מחסומים להצלחה ולהעצים את האנשים שלך לספק תוצאות גבוהות יותר.