לחץ כדי לציית: הסכנות של קורסי הכשרה מקוונים במקום העבודה

"תחשוב על זה כהכנה מקצועית", אומרת קאט, מנהלת משאבי אנוש באוניברסיטה עלום שם בארה"ב, כשהיא מתחילה סרטון במחשב הנייד שלה. הסרטון הוא חלק מתרגיל להכשרת צוותים במחלקה ללימודי תיאטרון כיצד להתגונן מפני מי שפולש לחצרים עם אקדח ואולי לפרק אותו מנשקו.

מכיוון שהמחלקה מאוימת על ידי אוניברסיטה המעוניינת להתמקד יותר במדע, כל איש צוות צריך להשלים את ההכשרה עד סוף היום. אם לא כולם יעברו את הקורס, בית הספר יאושר וייסגר. "התפקיד שלי הוא ללמד אתכם למלא את האחריות שלכם כמחנכים", מזהירה קאת.

הסצנה שאני מתאר אינה אמיתית, אלא מופיעה בתוכה מוכנות, מחזה שראיתי לפני כמה חודשים. נכתב על ידי הילרי מילר, פרופסור לאנגלית ב מכללת קווינס בניו יורק, הוא מעביר את הרצינות הקטלנית של התקפות כאלה שהתרחשו לעתים קרובות מדי בארה"ב, והרעיון המגוחך שקורסי הדרכה בווידאו יכולים לצייד אנשים להגן על עצמם מפני היריות האלה.

המחזה גרם לי להתפתל, כי כמנהל אוניברסיטה בעצמי, אני דורש מהפקולטה לקחת מפגשי הכשרה מקוונים, וצריך לקחת אותם בעצמי. אל תבינו אותי לא נכון: מפגשים כאלה יכולים להיות שימושיים ויעילים, במיוחד כאשר מלמדים, למשל, אבטחת מחשב, פרטיות נתונים והגנה על בריאות. למעשה, הם יכולים להיות תובעניים, לרוב נמשכים שעה ומחולקים לנתחים כך שלא תוכל לדלג קדימה. יש גם חידונים שאתה צריך כדי להשיג ציונים מלאים כדי שלא תוכל לנמנם או לבצע ריבוי משימות.

כמה מפגשי הכשרה אינם יעילים במתכונת זו, במיוחד אלו שמטרתן לעזור לאנשים להתמודד ברגישות עם נושאים עדינים או הפכפכים, כגון עוינות גזעית, הטרדה מינית או התנהגות אובדנית.

אבל מפגשי הכשרה אחרים אינם יעילים בפורמט הזה, במיוחד אלה שמטרתם לעזור לאנשים להתמודד ברגישות עם נושאים עדינים או הפכפכים, כמו עוינות גזעית, הטרדה מינית או התנהגות אובדנית. הרעיון שאימון וידאו מקוון יכול לאשר את יכולתו של אדם להתמודד עם תקריות הנובעות מעניינים מורכבים כל כך מטריד ומצחיק.

מוכנות לוכד את מה שמדאיג ומשעשע בקורסים כאלה. לאחר שקאת מתחילה את הסרטון שלה, אין לו את האפקט החינוכי הרצוי אלא פשוט מצחיק את חברי הסגל. כועסת, Kath משמיעה הקלטה של ​​יריות ברקע כדי לדמות "טבילה".

המשתתפים מתלוננים שהם לא מאומנים אלא "מבצעים מניפולציות" ו"מפרים אותם". הם לא מאמינים בכך שקת חושבת שהיא יכולה ללמד אותם את "האחריות שלהם כמחנכים". לאחר מכן קאת מאשימה אותם ב"ציצוץ" - סלנג על כך שהם מפרידים במטרד ולעגים למשהו רציני.

עניין מורכב

תן לי להיות ברור. אני תומך לחלוטין במטרה של המפגשים האלה ולא מבקר אותם כסוג של טכנופוב זועף וריאקציוני. כולנו רוצים שמקומות העבודה שלנו יהיו מגוונים, אדיבים, אכפתיים, נטולי שנאה, סובלניים ובטוחים. אני רק מתנגד לאמצעים שבהם נעשה שימוש, שעומדים בניגוד למה שהם שואפים להשיג. שכן מפגשי אימון כאלה יכולים לטפח את סוג של חוסר מושג ולעג שהם מתכוונים להפיג. הם שואפים להעלות את התודעה אך למעשה לערער אותה על ידי מתן תחושת ביטחון והארה מזויפת. לחץ כדי לציית!

האם מפגשי ההדרכה הללו מבוססים על מחקרים אמפיריים של מוכנות או על איזושהי פנטזיה לגבי מה שצריך? האם הם מסוכנים יותר מחוסר הכשרה כי הם מספקים אשליה שכל מי שעבר אותם יודע מה לעשות ואיך להתנהג באחריות? האם הם, במילים אחרות, רק תרגיל ענק בתקתוק קופסאות?

At אוניברסיטת סטוני ברוק, איפה אני עובד, אחת השאלות באימון על הטרדה שואלת מי עלול להיות מושפע ממנה. רשומות שמונה קבוצות שונות, אבל אין טעם אפילו לנסות לחשוב היטב באיזו לבחור, שכן הדרך היחידה שתוכל להמשיך בהדרכה היא לסמן את כל שמונה הקטגוריות. השמט אחד וכבר נכשלת - וצריך להתחיל הכל מחדש.

כמה ימים אחרי שסיימתי את ההכשרה בהטרדה, חבר סגל שלח לי מייל ברוגז. הוא הגיע עד למודול על "פורנו נקמה" וידע את התשובה הנכונה, אבל לאחר שלושה ניסיונות לקחת את הקורס, הוא לא הצליח ללחוץ כדי להמשיך בשל תקלה בתוכנה, ובכל פעם נאלץ להפעיל מחדש את השעה -קורס ארוך מההתחלה.

אמרתי לו לעשות את זה שוב; ההכשרה הייתה חובה. יום לאחר מכן הוא שלח לי אימייל בחזרה, הפעם התעצבן לא רק על חוסר היכולת שלו לעבור את זה, ועל הזמן האבוד שלו, אלא על נחיצותו הנתפסת. אחרי הכל, הוא לימד פילוסופיה מוסרית במשך חצי מאה, והוא ראה בכך דרך מוכשרת יותר לשפוט את האתיקה של מצבים חברתיים.

הוא גינה קורסי הכשרה כאלה כ"פוגעניים מבחינה מוסרית ומקצועית" מכיוון שהם אינם מאפשרים לאנשים לחשוב בעצמם או להכיר בכך שחלק מאנשי הצוות כבר מתייחסים לחובתם המקצועית ליצור מקום עבודה שוויוני. נאלצתי להציל את הקולגה שלי שכמעט לא קיבל את הסמכות שלי על ידי תחנון למנהלים שהוא בעל אופי מעולה.

אבל אני מצפצף. אני לא ממלא את אחריותי כמחנכת. המפגשים האלה הם נדרש ואני חייב לאכוף אותם ללא דחיפה.

הנקודה הקריטית

צחקתי לאורך כל הדרך מוכנות עד הסצנה האחרונה. בו, הפרופסור לתיאטרון בדימוס - המוכשרת ומעוררת ההשראה שבחבורה - פונה לתלמידיה לאחר שהייתה עדה להופעת הסטודנטים האחרונה שלהם של סופוקלס' אלקטרה, שבו הגיבורה מחפשת נקמה על הרצח האכזרי של אביה.

היא מוטרדת ונסערת מכך שהתלמידים שלה רק מדקלמים את המילים המקובלות הצפויות מאנשים סובלים, במקום להגיב באמת לאירועים הסוערים, הטעונים רגשית והמעורפלים מבחינה מוסרית שבהם אלקטרה הייתה מעורבת.

אנחנו לא צריכים תרגילים של תקתוק תיבות שבהם יש רק תשובה אחת נכונה, אין מקום לוויכוח ואין חשיבה בעצמו.

הסצנה האחרונה גרמה לי לחשוב מה יידרש כדי להגיב לאירועים כאלה בצורה אותנטית. בטח לא תרגילי תיבת תיבות שבהם יש רק תשובה אחת נכונה, אין מקום לוויכוח ואין חשיבה בעצמו. בטח לא האמונה שאנשים שעוברים קורס הכשרה במחשב נחשבים כשירים ואינם צריכים להמשיך לעבוד עליו.

מוכנות מחייבת כל אחד מאתנו להישאר ערני, להיות בעל אבחנה ולפעול באחריות. זה דורש לחיות, לא ללחוץ.