תקשורת בין-תרבותית - טעויות וכיצד להימנע מהן

תקשורת בין-תרבותית - טעויות וכיצד להימנע מהן

חותמת זמן: 7 בפברואר 2024 8:56
תקשורת בין-תרבותית - טעויות וכיצד להימנע מהן מודיעין נתונים PlatoBlockchain. חיפוש אנכי. איי.

תקשורת בין-תרבותית מתרחשת מסביבנו ואנחנו לנצח
הולך לעבוד עם צוותים בינלאומיים ומגוונים. הנה כמה רעיונות
על איך להימנע מלהכניס את הרגל לתוכו, איך לא להרגיז אנשים, ו
אולי איך להפיק מזה את המיטב כשהכל משתבש!

בעולם מדוברות יותר מ-7,000 שפות. בסדר, אתה אף פעם לא
הולך להיתקל בכולם, אבל בואו נודה בזה, אי אפשר להימנע בין תרבויות
אי הבנות. תארו לעצמכם מתי זה קורה באותה שפה.

יש פתגם ישן מאת המחזאי האירי ו זוכה פרס אוסקר ופרס נובל, ג'ורג '
ברנרד שו: "אנגליה ואמריקה הן שתי מדינות המופרדות על ידי משותף
שפה." למה הוא מתכוון? הוא מתכוון לכך למרות ששתי המדינות מדברות
באותה שפה, לעתים קרובות הם מדברים בשפה שונה מאוד.

הנה רק כמה דוגמאות:

בבריטניה, הקומות בבניין ממוספרות כך: קרקע
קומה, קומה ראשונה, קומה שנייה, קומה שלישית, וכן הלאה. באמריקה, הם
התחל עם הקומה הראשונה, אחר כך השנייה, ואז השלישית. כלומר הקרקע
קומה נקראת "קומה ראשונה". בהצלחה בקביעת פגישה. כמעט
גורם לך לקוות שהכל נעשה בזום.

שנייה לפני שנמשיך הלאה. שני אנשים מדברים על מה נהדר
הם גנבים. הראשון, בריטי, אומר, "מעולם לא נתפסתי." ה
שנית, אמריקאי, אומר, "מעולם לא נתפסתי". מְשׁוּנֶה. בתור
אנגלו-אירי - זה אחד בשבילך לגוגל - האחרון פשוט מוזר
ומשהו שבריטים לעולם לא יגידו. חוצה תרבות, אכן.

מה זה "מנומס"?

ראשית, בואו נתייחס לסוגיה נפוצה - נימוס. מה נחשב
בסדר בחברה אחת או בסביבה אחת אולי לא יטוסו בחברה אחרת. חלק מהעסקים בסדר
עם דיבור גלוי, בוטה, אחרים לא כל כך. אז, קרא את החדר. לפני שאתה קופץ
היכנס, קח את הזמן שלך, הסתכל מסביב, ראה איך אנשים מדברים עם אחד
אַחֵר. תחקו את הגישה שלהם, לפחות בהתחלה, עד שתרגישו
על איך הדברים.

זה לא אתה זה אני

יש המון מחקר מורכב שאומר, בעצם, שאנשים ש
מדברים שפות שונות לחשוב
אחרת מאלו שלא. הם גם עשויים לחשוב אחרת
השפות השונות שלהם. מורכב. רק, זה לא. לא כולנו חושבים ש
באותו אופן, זה כל כך פשוט.

וזה בלתי אפשרי להבין איך מישהו חושב, במיוחד
אם רק פגשת אותם. אז, בעת יצירה וחזרות על חברה
מצגת או שיחה, משוב ישיר וישיר הוא חלק חיוני של
תהליך. בין אם אנשים מעריכים לקבל משוב כזה או לא, התהליך
תמיד משפר את התוצאה. פשוט מעגל חזרה לנקודה הראשונה וקחו אותה
איטי ומכבד.

בהנחה שכולכם חולקים חוויות

הכירו בכך שהניסיון והרקע שלכם אינם אוניברסליים. אָנוּ
לא כולם חוו את אותן חוויות, בכלל. השתמש בביטויים כגון "אני מוצא
ש...,", "מניסיוני", או "אני שומע את זה בתור..." המבנים האלה
להוכיח שלדוברים ולמאזינים יש חוויות נפרדות. הם מסירים כל
צורת שיפוט. המשך להציע חלופות ושאל, "איך זה נשמע
לך?" המיקוד של המשוב שלך נשאר על המסר, ולא על אף אחד
פרט.

כאשר משוב לא עובר

יש לך ערך להוסיף, שלא נלקח בחשבון. במקרים כמו
זה, קח קצת זמן לבנות אמון עם הקולגות שלך. יש אנשים שחושבים
שאילת שאלות לא מכבדת את הסמכות. שאל ותענה על שאלות בעצמך עד
לאחרים נוח להשתתף. עם קהל גדול יותר אותה טכניקה
עובד. מתוך מחשבה על הבדלים בין-תרבותיים, אתה יכול להתחיל פגישת שאלות ותשובות עם ניסוח כמו, "ייתכן שחלקכם
תוהה", ואז ממשיכים. אתה יכול גם לייחס שאלה למישהו
לא בחדר. "הצוות שלי שאל אותי..." והגיב. על ידי משחק בהתחלה בשניהם
חלקים, אתה יוצר מקום נוח לדיאלוג. Win-win.

זיכרון - דבר מצחיק

הזיכרון מאוד מוזר, וזהו קָשׁוּר
לשפה ומה אנחנו מבינים כשאנחנו מתקשרים עם מישהו. גַם,
קחו בחשבון את כל מופעי הפשע האמיתיים האלה, עדים לאירועים מרוויחים לעתים קרובות את המרב
שגיאות בסיסיות בזיכרון. שניהם אומר שאתה יכול להיות לא מובן אפילו על ידי
קהל מעורב, וייתכן שהם לא זוכרים מה קרה באותו זמן
איך שאתה עושה. שימוש בתקצירים עוזר. "תחילה הצעתי... להשתמש בדוגמה של... וכו'."
"דנו בשלבים הבאים שכללו 1,2,3." חוזר, או שימוש באישור
הצהרות, יכול להדגיש אי הבנה במהירות. לאחר מכן, ניתן לנקות אותו
לעלות מבלי לפגוע באף משתתף.

כשכל השאר נכשל

המטרה של תקשורת היא להיות מובן, אז הכלל של לשים את
קהל ראשון תמיד חל. להיות מובן על ידי קהלים רב תרבותיים או
צוותים, השתמשו בשפה פשוטה, חזרה והמחישו נקודות בעזרת דוגמאות.
אוצר מילים ספציפי לתעשייה, מט"ח , ניירות ערך, מסחר, תשלומים וכו',
יובן. לרוב מדובר בחלקי הדיבור הפחות רשמיים, המוכרים יותר
שנותנים רושם של גסות רוח ומובילים לאי הבנות. לְהִמָנַע
ניבים ספציפיים לשפה, התייחסויות תרבותיות ובדיחות, אתה עלול להיות מצחיק,
אבל אולי אתה לא מצחיק מישהו שמאזין בשנייה או שלישית
שפה. תשאיר את זה פשוט.

לבסוף, אתה עדיין עלול ליפול לאחד התרבותיים הבלתי נמנעים
מלכודות. כשזה קורה, קבל אחריות, התנצל במידת הצורך, וכן
להמשיך הלאה. בניית מערכת יחסים עם המאזין/ים תגרום בסופו של דבר לחתוך
על פני הבדלי תרבות, וליצור קיצורי דרך בתקשורת העתידית שלך.
ותזכור, זה לא קשור אלייך, זה קשור להעברת המסר.

תקשורת בין-תרבותית מתרחשת מסביבנו ואנחנו לנצח
הולך לעבוד עם צוותים בינלאומיים ומגוונים. הנה כמה רעיונות
על איך להימנע מלהכניס את הרגל לתוכו, איך לא להרגיז אנשים, ו
אולי איך להפיק מזה את המיטב כשהכל משתבש!

בעולם מדוברות יותר מ-7,000 שפות. בסדר, אתה אף פעם לא
הולך להיתקל בכולם, אבל בואו נודה בזה, אי אפשר להימנע בין תרבויות
אי הבנות. תארו לעצמכם מתי זה קורה באותה שפה.

יש פתגם ישן מאת המחזאי האירי ו זוכה פרס אוסקר ופרס נובל, ג'ורג '
ברנרד שו: "אנגליה ואמריקה הן שתי מדינות המופרדות על ידי משותף
שפה." למה הוא מתכוון? הוא מתכוון לכך למרות ששתי המדינות מדברות
באותה שפה, לעתים קרובות הם מדברים בשפה שונה מאוד.

הנה רק כמה דוגמאות:

בבריטניה, הקומות בבניין ממוספרות כך: קרקע
קומה, קומה ראשונה, קומה שנייה, קומה שלישית, וכן הלאה. באמריקה, הם
התחל עם הקומה הראשונה, אחר כך השנייה, ואז השלישית. כלומר הקרקע
קומה נקראת "קומה ראשונה". בהצלחה בקביעת פגישה. כמעט
גורם לך לקוות שהכל נעשה בזום.

שנייה לפני שנמשיך הלאה. שני אנשים מדברים על מה נהדר
הם גנבים. הראשון, בריטי, אומר, "מעולם לא נתפסתי." ה
שנית, אמריקאי, אומר, "מעולם לא נתפסתי". מְשׁוּנֶה. בתור
אנגלו-אירי - זה אחד בשבילך לגוגל - האחרון פשוט מוזר
ומשהו שבריטים לעולם לא יגידו. חוצה תרבות, אכן.

מה זה "מנומס"?

ראשית, בואו נתייחס לסוגיה נפוצה - נימוס. מה נחשב
בסדר בחברה אחת או בסביבה אחת אולי לא יטוסו בחברה אחרת. חלק מהעסקים בסדר
עם דיבור גלוי, בוטה, אחרים לא כל כך. אז, קרא את החדר. לפני שאתה קופץ
היכנס, קח את הזמן שלך, הסתכל מסביב, ראה איך אנשים מדברים עם אחד
אַחֵר. תחקו את הגישה שלהם, לפחות בהתחלה, עד שתרגישו
על איך הדברים.

זה לא אתה זה אני

יש המון מחקר מורכב שאומר, בעצם, שאנשים ש
מדברים שפות שונות לחשוב
אחרת מאלו שלא. הם גם עשויים לחשוב אחרת
השפות השונות שלהם. מורכב. רק, זה לא. לא כולנו חושבים ש
באותו אופן, זה כל כך פשוט.

וזה בלתי אפשרי להבין איך מישהו חושב, במיוחד
אם רק פגשת אותם. אז, בעת יצירה וחזרות על חברה
מצגת או שיחה, משוב ישיר וישיר הוא חלק חיוני של
תהליך. בין אם אנשים מעריכים לקבל משוב כזה או לא, התהליך
תמיד משפר את התוצאה. פשוט מעגל חזרה לנקודה הראשונה וקחו אותה
איטי ומכבד.

בהנחה שכולכם חולקים חוויות

הכירו בכך שהניסיון והרקע שלכם אינם אוניברסליים. אָנוּ
לא כולם חוו את אותן חוויות, בכלל. השתמש בביטויים כגון "אני מוצא
ש...,", "מניסיוני", או "אני שומע את זה בתור..." המבנים האלה
להוכיח שלדוברים ולמאזינים יש חוויות נפרדות. הם מסירים כל
צורת שיפוט. המשך להציע חלופות ושאל, "איך זה נשמע
לך?" המיקוד של המשוב שלך נשאר על המסר, ולא על אף אחד
פרט.

כאשר משוב לא עובר

יש לך ערך להוסיף, שלא נלקח בחשבון. במקרים כמו
זה, קח קצת זמן לבנות אמון עם הקולגות שלך. יש אנשים שחושבים
שאילת שאלות לא מכבדת את הסמכות. שאל ותענה על שאלות בעצמך עד
לאחרים נוח להשתתף. עם קהל גדול יותר אותה טכניקה
עובד. מתוך מחשבה על הבדלים בין-תרבותיים, אתה יכול להתחיל פגישת שאלות ותשובות עם ניסוח כמו, "ייתכן שחלקכם
תוהה", ואז ממשיכים. אתה יכול גם לייחס שאלה למישהו
לא בחדר. "הצוות שלי שאל אותי..." והגיב. על ידי משחק בהתחלה בשניהם
חלקים, אתה יוצר מקום נוח לדיאלוג. Win-win.

זיכרון - דבר מצחיק

הזיכרון מאוד מוזר, וזהו קָשׁוּר
לשפה ומה אנחנו מבינים כשאנחנו מתקשרים עם מישהו. גַם,
קחו בחשבון את כל מופעי הפשע האמיתיים האלה, עדים לאירועים מרוויחים לעתים קרובות את המרב
שגיאות בסיסיות בזיכרון. שניהם אומר שאתה יכול להיות לא מובן אפילו על ידי
קהל מעורב, וייתכן שהם לא זוכרים מה קרה באותו זמן
איך שאתה עושה. שימוש בתקצירים עוזר. "תחילה הצעתי... להשתמש בדוגמה של... וכו'."
"דנו בשלבים הבאים שכללו 1,2,3." חוזר, או שימוש באישור
הצהרות, יכול להדגיש אי הבנה במהירות. לאחר מכן, ניתן לנקות אותו
לעלות מבלי לפגוע באף משתתף.

כשכל השאר נכשל

המטרה של תקשורת היא להיות מובן, אז הכלל של לשים את
קהל ראשון תמיד חל. להיות מובן על ידי קהלים רב תרבותיים או
צוותים, השתמשו בשפה פשוטה, חזרה והמחישו נקודות בעזרת דוגמאות.
אוצר מילים ספציפי לתעשייה, מט"ח , ניירות ערך, מסחר, תשלומים וכו',
יובן. לרוב מדובר בחלקי הדיבור הפחות רשמיים, המוכרים יותר
שנותנים רושם של גסות רוח ומובילים לאי הבנות. לְהִמָנַע
ניבים ספציפיים לשפה, התייחסויות תרבותיות ובדיחות, אתה עלול להיות מצחיק,
אבל אולי אתה לא מצחיק מישהו שמאזין בשנייה או שלישית
שפה. תשאיר את זה פשוט.

לבסוף, אתה עדיין עלול ליפול לאחד התרבותיים הבלתי נמנעים
מלכודות. כשזה קורה, קבל אחריות, התנצל במידת הצורך, וכן
להמשיך הלאה. בניית מערכת יחסים עם המאזין/ים תגרום בסופו של דבר לחתוך
על פני הבדלי תרבות, וליצור קיצורי דרך בתקשורת העתידית שלך.
ותזכור, זה לא קשור אלייך, זה קשור להעברת המסר.

בול זמן:

עוד מ האוצר מגנטים