עיצוב ליעילות מול עיצוב להוכחה עצמית

בעוד שדנו בתכנון ליעילות ולהוכחה עצמית כשתי גישות נפרדות לעיצוב ממוקד משתמש, מובל באמפתיה. חלק 1, בחלק 2 של הבלוג, נתאר בפירוט עוד כמה מושגים מכריעים שמשחקים תפקיד משמעותי בעיצוב חווית משתמש אינטואיטיבית עבור המוצרים הדיגיטליים שלך.

עיצוב ליעילות ולהוכחה עצמית הן שתי גישות נפרדות לעיצוב ממוקד משתמש, מובל באמפתיה.

בחלק 2 של הבלוג, נתאר בפירוט עוד כמה מושגים מכריעים שמשחקים תפקיד משמעותי בעיצוב חווית משתמש אינטואיטיבית עבור המוצרים הדיגיטליים שלך.

מהו עומס קוגניטיבי ומדוע המשתמשים שלך שונאים אותו?

עומס קוגניטיבי הוא כמות המידע שזיכרון העבודה שלך יכול להכיל. מידע זר ועומס יתר יגרמו לכך שהמשתמש יתמהמה ויעשה טעויות. עומס קוגניטיבי מתרחש בחיי היומיום, בכל פעם שאתה מרגיש מוצף מדי לפני בחינה בגלל המנות הגדולות שאתה צריך לזכור, אתה חווה עומס קוגניטיבי.

כאשר אתה מציב דרישות מיותרות למשתמש, זה מציף את המשתמש ומעכב את תהליך הלמידה. הסחות דעת מיותרות והסברים לא מספקים הן שתי דוגמאות כאלה.

המשתמשים לא יעדיפו שיצטרכו לחשוב הרבה כדי לבצע פעולה, ושם האינטואיטיביות משחקת תפקיד מפתח. בזמן עיצוב למען הוכחה עצמית, כדאי להתרחק משימוש רב בתוכן טקסט ולהשתמש בחשיבה באיורים ואנחנו כאן כדי לעזור להם לעשות פחות מזה אבל להשיג את המטרה שלהם בו זמנית. במקום להסביר זאת באמצעות טקסט ארוך, אנשים מבינים טוב יותר באמצעות דוגמאות. זה מביא לשיפור אחוזי ההצלחה, ביצועים טובים יותר ומגביר את הביטחון העצמי שלהם. אמון המשתמש עומד ביחס ישר לחוויית משתמש נהדרת.

בפסיכולוגיה, תורת הגשטאלט קובעת שהמוח שלנו תופס את סכום החלקים כגדול מהשלם. ניתן לרתום את עקרונות הגשטאלט כדי להקל על חיי המשתמשים. המוח האנושי מנסה למיין ולסנן מידע מורכב על מנת לעבד ולהבין אותו. חוק הדמיון קובע שהמוח האנושי מעבד מידע דומה כאחד. על ידי קיבוץ פריטים דומים מבחינה ויזואלית יחד, נוכל לעזור למשתמש לעבד מידע מהר יותר. שימוש בחוקים כאלה לקיבוץ פריטים מקל על מוחו של המשתמש ומפחית עומס קוגניטיבי על המשתמש.

העברה מתרחשת כאשר אדם משליך את רגשותיו כלפי אדם אחר על אדם אחר לגמרי. דוגמה לכך היא כאשר אתה פוגש מישהו חדש והוא מזכיר לך את החבר שלך, אתה עלול להרגיש מיד ידידותי כלפיו ולייחס את הגינונים של חברך כלפיו. הופתעתי לטובה לגלות כיצד ניתן ליישם את העיקרון הזה בתרגול UX. בני אדם מסתמכים על זיכרון והרגל בעת השלמת משימה. זה ידוע כעקרון ההרגל התמידי. בהתבסס על חוויות העבר שלהם, משתמשים נוטים לצפות לדפוסי עיצוב מסוימים כשהם מבקרים באתר בפעם הראשונה. מתן מענה לצורך זה בהיכרות לא רק יהפוך את העיצוב לשמיש יותר אלא גם יגדיל את יכולת הלמידה של המשתמש.

דוגמא: בעת ביקור באתר מסחר אלקטרוני בפעם הראשונה, ייתכן שתצפה לראות את אפשרות העגלה בפינה השמאלית העליונה.

ניחוח מידע חזק הולך רחוק

מטפורה פרוידיאנית פופולרית עושה שימוש בקרחון כדי להסביר את שלושת הרמות של התודעה. זה דומה לתסמונת הקרחון מוזכר על ידי קרן עיצוב אינטראקציה. פרויד קובע שקצה הקרחון, שהוא החלק הברור ביותר של הקרחון, מייצג את התודעה. החלק שקוע לחלוטין במים, החלק הפחות ברור של הקרחון, הוא המוח הלא מודע. תסמונת הקרחון קובעת שמשתמשים מניחים שמוצר/מידע אינו זמין באתר אם הוא לא נראה כאשר הם נוחתים באתר לראשונה. אם זה לא נמצא בחלק הכי ברור של האתר, המשתמש עלול לחשוב שהוא לא זמין.

ריח מידע הוא הנטייה לשים לב רק לדברים ברורים, גלויים בבירור ורלוונטיים למטרה שלנו. ניחוח מידע טוב יעזור למשתמש במסע שלו להשלים את המשימה עם אינדיקציה ברורה של השלבים הנדרשים כדי לעמוד ביעדים בהתאמה. המטרה של ניחוח מידע היא למנוע ערפול, בלבול ולציין בבירור מה אתה רוצה שהמשתמש יעשה. זה צריך להיות מובן מאליו. הקשר ברור, רמזים ויזואליים וטקסט קל להבנה הנלווה לקישורים מועילים.

דוגמא: Amazon.com משתמש בתמונות גדולות כדי ללוות כותרות מוצרים כדי לחזק את ניחוח המידע.

וודאו תמיד שהמשתמשים שלכם נוחים ושולטים לאורך כל מסע המשתמש

אחת המיומנויות החשובות ביותר שמלמדים אותך כסטודנט לפסיכולוגיה היא כיצד לנווט במצבים בעייתיים באמפתיה; זה חיוני גם עבור מעצבי UX. הרקע שלי בפסיכולוגיה עזר לי להזדהות עם המשתמשים, ליצור סיעור מוחות בתרחישים שונים ולפרט כל חלק מהבעיה כדי לנתח כיצד להפוך את הממשק לידידותי יותר למשתמש.

אתה לא רוצה שהמשתמשים שלך ירגישו אי נוחות או מבולבלים; הם תמיד צריכים להרגיש שהם בשליטה כדי להשלים בהצלחה את המטרה שלהם. לא משנה אם אתה מתכנן למען הוכחה עצמית ויעילות, המשתמש שלך צריך לדעת מה לעשות ברגע שהוא נוחת על הממשק שעיצבת. הם יכולים להשיג את מטרתם בפרק הזמן הקצר ביותר האפשרי. אם אתה לא יכול להפוך את זה למובן מאליו, שאף שזה יהיה מובן מאליו, כדי שהמשתמש יוכל להבין איך זה עובד עם הוראות ברורות.

ביו מחבר

Thendrl הוא סטודנט לפסיכולוגיה העובד כמעצב UX ב- Ionixx Technologies. היא מאמינה שפסיכולוגיה ועיצוב הולכים יד ביד ביצירת מוצרים ממוקדי משתמש המגדירים מחדש את העתיד של UX.

 

 

 

ההודעה עיצוב ליעילות מול עיצוב להוכחה עצמית הופיע לראשונה ב ixBlog.

• Coinsmart. בורסת הביטקוין והקריפטו הטובה באירופה.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. ידע מוגבר. גישה חופשית.
• CryptoHawk. רדאר אלטקוין. ניסיון חינם.
• מקור: https://blog.ionixxtech.com/part-2-design-for-efficiency-vs-design-for-self-evidency/