- ספקית פתרונות המעורבות הדיגיטלית Agent IQ גייסה 10 מיליון דולר במימון מסדרה A.
- הטכנולוגיה של Agent IQ עוזרת לבנקאים לפתח קשרי לקוחות משמעותיים יותר על ידי מיזוג טכנולוגיות מאפשרות כמו AI עם כישרון אנושי, מומחיות ואמפתיה.
- Agent IQ ערך את הופעת הבכורה שלו ב-Finovate מוקדם יותר השנה ב-FinovateSpring וחזר לשלב Finovate בספטמבר עבור FinovateFall.
בסבב בראשות Mendon Venture Partners ובהשתתפות ראשי תיבות VC, Sierra Ventures ו-FNBO, ספקית פתרונות התקשרות דיגיטלית סוכן IQ יש ל גייס 10 מיליון דולר במימון סדרה A. ההשקעה, לפי Crunchbase, מביאה את סך ההון של החברה שגויס ל-18.5 מיליון דולר.
מנכ"ל Agent IQ ומייסד שותף, Slaven Bilac, אמר כי המשימה הקריטית של פיתוח קשרי לקוחות משמעותיים יכולה ללכת לאיבוד בדחף לעבר הנוחות והמהירות של הדיגיטליזציה. "סוכן IQ קיים כדי לשנות את הנרטיב הזה", אמר בילק. הוא הוסיף כי החברה "תמנף את ההון הזה כדי להוביל את הבנקאות הקהילתית לעבר סביבה שבה לקוחות מפיקים את אותה רמה של תועלת אישית דרך הערוץ הדיגיטלי כפי שהם עשו באופן מסורתי דרך הסניף, תוך מתן אפשרות לבנקים ולמרכזי הממשל לבדל את עצמם בצורה אישית וחלקה. ושירות יעיל."
מטה בסן פרנסיסקו, קליפורניה ונוסדה ב-2015, Agent IQ מציעה פלטפורמות דיגיטליות שעוזרות ללקוחותיה לשפר את קשרי הלקוחות ושביעות רצון הלקוחות. הפתרונות של Agent IQ גם עוזרים לחברות להתייעל, מה שמוביל לרווחיות רבה יותר ולעלויות נמוכות יותר. עם גישה שתומכת בהגדלת הבנקאי האנושי בטכנולוגיה במקום לנסות להחליף בנקאים אנושיים בטכנולוגיה, Agent IQ משלב ביעילות חידושים כמו AI ולמידת מכונה עם מאפייני מעורבות הלקוחות הקריטיים של אמפתיה ויצירתיות אנושית.
"החברה נמצאת בחזית בנקאות מערכות יחסים", אמר השותף המייסד של Mendon Venture Partners, ג'ון קלוזן, "עוזר לבנקים למשוך לקוחות בדרכים שהם הגיעו לדרוש".
חדשות המימון של Agent IQ מגיעות חודשים ספורים לאחר שהחברה הדגימה את שלה Lynq פלטפורמה ב-FinovateFall בספטמבר. Lynq מאפשרת לצרכן של שירותים פיננסיים לבחור ולתקשר עם בנקאי אישי בכל הערוצים הדיגיטליים. הטכנולוגיה כוללת אינטליגנציה מובנית ניתנת להגדרה, המסייעת לבנקאים להתחבר, לעסוק ולתמוך טוב יותר בלקוחותיהם. במקביל, הפלטפורמה עוזרת להם להתייעל על ידי אוטומציה של משימות ידניות שגרתיות בדרך כלל. Lynq מציעה וידאו צ'אט, תובנות בזמן אמת המופעלות על ידי AI ויכולות העברת הודעות עם יכולת לתרגם בזמן אמת ליותר מ-100 שפות.
Agent IQ התחיל את השנה עם חדשות ש-Extracto Banks מטקסס יצליחו לעשות זאת לפרוס העוזר הדיגיטלי ושירות הצ'אט של Lynq. זה הפך את Extracto Banks למוסד הפיננסי הראשון בטקסס ששותף עם Agent IQ. סמנכ"ל המוסד ומנהל העיצוב האסטרטגי של המוסד, כריס קינקייד, אמר כי הטכנולוגיה של Agent IQ העניקה לבנק "גישה מהפכה לפגישה עם הלקוחות שלנו היכן שהם נמצאים".
