טרנספורמציה דיגיטלית מסוכנת מדי במהלך מיתון? לא כל כך מהר

חוסר היציבות הכלכלית העולמית עשתה מים סוערים, ואיזון הספרים בימינו הוא עבודה קשה, בלשון המעטה. העצה הקונבנציונלית לגבי האופן שבו ארגונים צריכים להתנהג בסביבה כלכלית סוערת הייתה לעשות כל מה שאפשר כדי לקצץ בעלויות בין המחלקות ולהרחיק את הסערה. עם זאת, מתן תשומת לב מועטה לקידום השקעות בטכנולוגיית ליבה בנקאית היא ההצעה המסוכנת יותר. 

ניתן לטעון שתשתיות בנקאיות ממלאות את התפקיד המרכזי ביותר באספקת שירותים קריטיים כאשר הלחץ נמשך. כאשר מגיפת ה-COVID-19 הכתה, בנקים חידשו במהירות טכנולוגיות אחוריות כדי שיוכלו לספק ללקוחות סיוע פיננסי מהיר הנדרש כדי לשמור על חייהם של אנשים על המסלול והכלכלה. מול תחילתו של מיתון גדול נוסף, תנועת DevOps שלמה התלכדה כאשר קהילות תפעול ופיתוח תוכנה העלו חששות לגבי חוסר תפקוד חמור בתעשייה. 

פיתוח חדש יותר המשמש כהמחשה מצוינת לפוטנציאל של היום הוא אוטומציה חכמה. כמעט כל ארגון בדרך זו או אחרת עוסק כיום במאמצים לבטל עבודת חוץ לטובת משימות שמניבות תוצאות בעלות ערך גבוה יותר. אין צורך בתואר עסקי כדי להבין שזירוז תהליכים וייעול עלויות משפר את הצמיחה בשורה התחתונה. 

מהירות שירות עצמי, גמישות

שירות עצמי נתפס באופן היסטורי כאמצעי חיסכון טהור שבא לרוב על חשבון חווית משתמש גרועה יותר. הלך הרוח הזה כבר לא תקף. מחקרים רבים הוכיחו שלקוחות ואנשי בנקאות כאחד מעדיפים יותר ויותר את המהירות והגמישות שהשירות העצמי מאפשר.

קחו למשל את היכולת להבטיח שאסטרטגיות טכנולוגיות ארגוניות עומדות בדרישות רגולטוריות, תאימות ושירות לקוחות מאתגרות. מהירות היא כה חיונית ובסיסית לעסקים, עד שכל המוסדות חשים דחיקה לבנות, לפרוס ולהפעיל את התוכנה שלהם מהר יותר. קיימות גישות פופולריות בענן כיום, כגון APIs, שירותים מנוהלים ומחשוב ללא שרתים כדי להגביר את המהירות הזו. שירותי מיקרו של צד שלישי עוזרים להגביר את מהירות פיתוח התוכנה באופן משמעותי. 

חוסר יעילות בניטור ופתרון בעיות, למרות שלפעמים לא מורגש בהתחלה, עלול להפיל את הכל בחזרה. העלות של השבתה לא מתוכננת יכולה להיות די יקרה. חברת הייעוץ הטכנולוגי והמחקר גרטנר מעריכה כי בממוצע, זמן השבתה יכול לעלות למוסד פיננסי עודף של 9,000 דולר לדקת הפסקה. 

צפייה אוטומטית

החלטות טכנולוגיות חכמות יותר מובילות ליתרון תחרותי, במיוחד בסביבה רגולטורית מסובכת יותר ויותר. העלות האמיתית של התעלמות מסטנדרטים גבוהים יותר ושינויים בדרישות רגולטוריות אינה קשורה רק לקנסות וסנקציות. עונשי אי ציות מחווירים בהשוואה לנזק בפועל שנגרם כתוצאה מהפרעה אמיתית של העסק ואובדן פרודוקטיביות.  

המגמה של צפייה אוטומטית – היכולת של צוותים טכנולוגיים לקבל שירות עצמי אוטונומי – היא המפתח שיאפשר לבנקים לרכוב בהצלחה על גלי התנודתיות. ארכיטקטורה ארגונית נקייה ומודרנית משנה את הקצב שבו מוסדות פיננסיים מנהלים עסקים, שכן ניתן להישען אותה ולתפקד תוך שעות, לא חודשים. 

קיום תשתית גמישה ואלסטית משנה את המהירות והדיוק שבה הארגון יכול להגיב. כל היבט של מודל ענן מהטובים מסוגו, החל מפריסת תוכנה חדשה ועד לעיבוד נתוני לקוחות וצרכנים, יכול להיות אוטומטי, להישאר בר מעקב מלא ולהפחית את עלות ההון האנושי הנדרשת כדי לתמוך בו. 

אוטומציה של תשתית

צפייה מלאה במחסנית, אוטומטית בזמן אמת בין יישומים, אחסון, שירותים, רשת ומחשוב, עשויה בהחלט להיות הדבר שמונע משבר כלכלי עולמי עתידי. עבור מספר הולך וגדל של מוסדות, אוטומציה של תשתיות נמצאת בראש הרשימה של טכנולוגיות טרנספורמטיביות. הסיבה: תשתית כשירות (IaaS) מפחיתה עלויות, מפחיתה את מורכבות ה-IT והופכת ארגונים ליעילים יותר - כולם גורמים חשובים שיש לקחת בחשבון בעת ​​התמודדות עם שרידות.  

ירידות כלכליות אינן חדשות וימשיכו לבוא וללכת. עם זאת, נקיטת עמדה יזומה היא היתרון המוביל לרווחים טובים יותר. מוסדות פיננסיים שמתכוננים לשפל עם הטכנולוגיה הנכונה יכולים למקם את עצמם בצורה תחרותית יותר ולהבטיח את העסק שלהם.  

המוסדות הכי קיימא ישקיעו בפרויקטים של טרנספורמציה דיגיטלית שנועדו לעזור להחזיר עסקים למסלול מהר יותר מאי פעם. הפיגורים יהיו אלה עם מפתחים שהצורך להמשיך לבדוק ולאפות באגים. בסופו של דבר, שחקני התעשייה בעלי המחויבות הגדולה ביותר לשינוי בבסיסם יקחו נתח שוק וישגשגו על וודאות. 

כאב ראש או הזדמנות?

ניתן לראות בדרישה ממחלקות הטכנולוגיה לפתרונות מיידיים כאב ראש או הזדמנות. המוסדות הפיננסיים הרואים בתנאים האי-ודאוניים הנוכחיים ברכה לחדשנות דיגיטלית, ולא מכשול, יגידו את המילה האחרונה כיצד ארגונים יכולים להיות זריזים יותר, מונעי תובנות ופרודוקטיביים בטווח הארוך.  

הפעם, היישום של אוטומציה של תשתית ניתנת לצפייה, יהיה זה שיהווה את הגל הבא של מנהיגים שיניעו ביסודו את תעשיית השירותים הפיננסיים קדימה. 

רוב ברוקמן הוא סגן נשיא להנדסה ב-Brace Software Inc., שם הוא והצוות שלו אחראים על הבנייה המלאה של הפלטפורמה הקניינית של החברה.