אל תנשוך יותר ממה שאתה יכול ללעוס במהלך מסע המודרניזציה שלך

אל תנשוך יותר ממה שאתה יכול ללעוס במהלך מסע המודרניזציה שלך

חותמת זמן: 26 בספטמבר 2023 12:37
אל תנגס יותר ממה שאתה יכול ללעוס במהלך מסע המודרניזציה שלך PlatoBlockchain Data Intelligence. חיפוש אנכי. איי.

ימי המודרניזציה של ה-IT 'המפץ הגדול' תמו. הנה הסיבה שבנקים צריכים לאמץ גישה פרוגרסיבית.

במירוץ למודרניזציה של ארכיטקטורת ה-IT הליבה כדי לספק חוויות מותאמות אישית ומרתקות יותר ללקוחות ולחברים שלהם, מוסדות פיננסיים מסורתיים מתמודדים עם אויב אדיר: ערימות טכנולוגיה מדור קודם.

לאחר שנים רבות בפעילות, בנקים צברו עשרות אם לא מאות מערכות שונות - חלקן עשויות להופיע עשרות שנים. חברות רבות חולמות לקרוע ולהחליף את הכל, אבל מה שנקרא "המפץ הגדול", שבו חלקים נרחבים של תוכניות ישנות משודרגות בבת אחת, יכולה להיות גם יקרה וגם מסוכנת. ובסביבה שבה כל דולר נבדק כעת על ידי מנהיגי חברות, ראשי IT מהססים, כמובן, להעמיד את המוניטין שלהם על פרויקט בסדר גודל כזה.

זה הופך קשה עוד יותר לעסקים בענפים מוסדרים כמו שירותים פיננסיים, שבהם כל תקלה עלולה להוביל לאובדן הכנסות, קנסות או גרוע מכך. זאת הסיבה, למרות

שאיפות לעבור לענן, בנקים רבים עדיין מסתמכים על מיינפריים שאינם מבוססי ענן עבור רבות מהפעולות הקריטיות ביותר שלהם.

אבל למרות שמחיר המשחק עשוי להיות גבוה, העלות של לא לעשות כלום גדולה עוד יותר. ככל שהמערכות הישנות הללו מסתיידות, לעסקים קשה יותר לנצל את הכוח של חידושים חדשים כמו מחשוב ענן, למידת מכונה ושימוש בבינה מלאכותית. אז בעוד המתחרים מחזרים אחרי לקוחות עם חוויות מונעות נתונים, איחורי ה-IT מבלים את זמנם בניסיון לאמץ תוכנות משנות ה-1980 כדי להתממשק ולעבוד עם הכלים של היום.

התשובה היא מודרניזציה של מסע. על ידי איתור התחומים החשובים ביותר לשיפור בהתבסס על דרישות הלקוחות הנוכחיות והעתידיות, מוסדות פיננסיים יכולים להתמודד תחילה עם החלקים החיוניים ביותר של מאמצי שדרוג ה-IT, בצורה מחושבת ומחושבת.

עם גישה כזו, חברות יכולות להמציא מחדש את נקודות המגע החשובות ביותר של הלקוחות שלהן בצורה אחראית וחסכונית. למעשה, אותם מוסדות המשתמשים בגישה מתקדמת למאמצי המודרניזציה של ה-IT משיגים

תוצאות מהירות עד 50%. בהשוואה לנדידות "המפץ הגדול".

תן ללקוחות את כל מה שהם רוצים

הבנקים צריכים להשקיע בבניית פלטפורמות IT שיכולות להשתרע על רוחב הצרכים של הלקוח.

לדוגמה, לקוחות פוטנציאליים המחפשים הלוואת דירה חדשה נוטים יותר לבחור שותף פיננסי שיכול לספק הלוואות משכנתא מקוונות יחד עם גישה למומחיות בנדל"ן ושירותי תמיכה שוטפים. לחלופין, עבור אותם לקוחות המתמקדים בהרחבת העושר הקיים שלהם, הם יחפשו בנקים שמשתמשים בנתונים שלהם כדי ליצור הדרכה פיננסית מותאמת אישית.

לדעת היכן להשקיע מחייב מוסדות פיננסיים להיות מחוברים עמוקים לבסיס הלקוחות שלהם כדי להבין אילו תכונות הם רוצים כרגע ולאן הביקוש מוביל בעתיד.

מודרניזציה של המסע מקלה על כך. עם שדרוגים איטרטיביים, חברות יכולות לפרוס כלים טכנולוגיים חדשים הרבה יותר מהר. לאחר מכן, הם יכולים לעקוב אחר משוב מלקוחות, ובמידת הצורך, להתפנות במהירות כדי לטפל בכל בעיה או דחיקה. 

ראשית, על הבנקים להבין באמת כיצד הלקוחות משתמשים בכל השירותים הקיימים שלהם, ואז להתחיל למפות מסעות משתמש טיפוסיים כדי לזהות נקודות כאב קיימות או אזורי הזדמנויות. לאחר מכן, ראשי IT צריכים לבחון כל פריט הרשום בכל קטגוריה כדי להבין את הטכנולוגיה התומכת. זה יעזור לבנק להתחיל לצמצם היכן להתחיל במאמצי המודרניזציה.

עבור למיקרו (ופתח)

בתוכנות מדור קודם, אם חלק אחד זקוק לעדכון, לעתים קרובות יש לרענן את כל המערכת. זה כאב ראש עצום. רוב החברות פשוט נמנעות מעדכון כל עוד הן יכולות, וזו אחת הסיבות לכך שהן ממשיכות להפעיל טכנולוגיה מיושנת כל כך.

כיום, רוב היישומים הם מודולריים, בנויים מחלקים שונים המחוברים ביניהם. עם ארכיטקטורת microservices, עדכון אזור אחד אינו משפיע על כל הסגמנטים האחרים, כך שהכנסת מוצרים ופריסה של כלים חדשים הופכים להרבה יותר קלים. ועל ידי פריסת כלי חדש היום, זה לא אומר שתישארו תקועים איתו עוד שנים רבות.

זה לא אומר שמוסדות יכולים להיות אדירים בבחירת התוכנה להוספה. הם צריכים להיות סלקטיביים בקפידה ולזהות מספר קטן של פלטפורמות עוגן שיכולות להתחבר בקלות הן ליישומים הישנים והן מהדור הבא. זה מאפשר לעסקים לבנות את פלטפורמות ה-IT המודולריות שהם צריכים כדי להיות זריזים ולהתחרות ביעילות רבה יותר בעתיד.

דע מה מייחד אותך

מוסדות פיננסיים גם צריכים להיות מודעים היטב למה לקוחות בוחרים בהם מלכתחילה. לאחר זיהוי נקודות הבידול החזקות ביותר שלהן, חברות יכולות להשקיע יותר בתוכנה שעוזרת לשפר את התכונות או השירותים הללו.

ולא צריך לקנות את הכל חיצונית. חברות צריכות למקד את מאמצי הפיתוח הפנימיים בתכונות חדשות עבור המוצרים או השירותים הקריטיים ביותר שלהן. לאחר מכן, הם יכולים לבצע מיקור חוץ של ניהול שאר ערימת ה-IT. כך, עסקים יכולים להקדיש את עיקר הזמן והאנרגיה הישיר שלהם למקום שבו זה הכי חשוב. 

הבנקים הם
תחת לחץ עצום כרגע כדי לצמצם עלויות בו זמנית ולהשקיע בטכנולוגיה חדשה שיכולה לעזור להם לשמח לקוחות עם חוויות מותאמות אישית מקצה לקצה. מסע מודרניזציה סביב מספר קטן של פלטפורמות עוגן היא התשובה היחידה. זה יוצר יעילות בעלויות לטווח ארוך, תוך שהוא מאפשר למוסדות פיננסיים לנצל את חידושי ה-IT האחרונים והטובים ביותר - גם היום וגם בעתיד.

בול זמן:

עוד מ פינקסטרה