דרכים יעילות לשיפור והרחבה של אמצעי תשלום דיגיטליים לעסקים

טכנולוגיית התשלום הדיגיטלית אפשרה לכל מי שיש לו מכשיר חכם לבצע עסקאות בקלות ובבטחה.

יותר מאחד מכל שלושה צרכנים בבריטניה משתמש כעת בארנק דיגיטלי ויותר ממחצית (54%) משתמשים בארנק כדי לשלם עבור סחורות באינטרנט, על פי מחקר שנערך על ידי Paysafe.

בעוד שמשבר יוקר המחיה אולי אילץ לאחרונה את הצרכנים לחשוב מחדש על הרגלי ההוצאות שלהם, UK Finance מדווח כי היו 2 מיליארד עסקאות כרטיסים שבוצעו על ידי מחזיקי כרטיסים בבריטניה במאי בלבד השנה - 92 מיליון מהן היו ללא מגע.

גם עסקים וגם צרכנים מאמצים את התשלומים הדיגיטליים כדרכים מהירות, אמינות וללא מגע לתשלום, אך עדיין יש חידושים ושיפורים.

אמצו את היכולת של דיגיטל לכסות מגוון עסקאות

במקום רק לאסוף תשלומים שהטכנולוגיה הדיגיטלית יכולה לעשות בצורה מהירה וקלה, עסקים צריכים גם לשקול שימוש בתשלומים דיגיטליים כדי לכסות עסקאות מורכבות יותר כמו החזרים כספיים ושליחת תשלומים חזרה ללקוחות.

טכנולוגיית בנקאות פתוחה יכולה לאפשר לעסקים לשלוח כסף ישירות לחשבון הבנק של הלקוחות שלהם ללא צורך לדעת את פרטי הבנק שלהם. מכיוון שהכסף נשלח באופן אלקטרוני ובדרך כלל מזוכה תוך שניות, עסקים יכולים גם לעקוב בקלות אחר מצבו.

כתוצאה מכך, עסקים יכולים לחסוך זמן וכסף בהשוואה לתשלומים ידניים כמו החזרים מזומנים וצ'קים.

לספק תמריצים לשימוש

הצעת ללקוחות תוכנית תגמולים מקוונת או תוכנית נאמנות היא דרך יעילה לבנות וגם לשמור על בסיס לקוחות. על ידי שילוב קאשבק או הנחות בפתרון תשלום דיגיטלי, ניתן להניע לקוחות להשתמש תכופות בתשלומים אלקטרוניים בהתחשב בתגמולים הכרוכים בכך.

מכיוון שהתנהגויות צרכנים והרגלי הוצאות משתנים כל הזמן, שמירה על קשר איתם יכולה למצות בקלות את משאבי העסק. יצירת תוכנית נאמנות סביב שיטת תשלום דיגיטלית יכולה לעזור להגביר את שימור הלקוחות וליצור קשר נחוץ ליצירת קשר עקבי איתם.

יישום אמצעים כאלה יכול לסייע ביצירת תחושת מודעות למותג בטווח הארוך, ולאפשר ללקוחות קיימים להפוך לתומכי מותג שיכולים לעזור למשוך חדשים.

יישום שכבות נוספות של אבטחה

מובן שלקוחות נותנים עדיפות לאבטחה בעת תשלום מקוון. מחקר של Paysafe מראה כי 62% מהאנשים מודאגים יותר ויותר מהונאה. פחדים אלו הובילו ל-58% מהאנשים להרגיש אי נוחות כשהם מכניסים את הנתונים הפיננסיים שלהם באינטרנט כדי לשלם עבור סחורות ושירותים.

יש עסקים שמרגישים שהבטחת הצעות התשלומים הדיגיטליות שלהם איזון בין אבטחה לנוחות הלקוח יכולה להיות אתגר. עם זאת, הטכנולוגיה הזמינה כיום יכולה לאפשר חווית לקוח חלקה תוך כדי עבודה לשיפור בקרות ההונאה ולמזעור חיכוך המשתמש.

יישום אמצעי אבטחה כגון ניהול זהויות והצפנה יכול לעזור להגן על זהות הלקוחות ולהפחית את הסיכון להונאה. אמצעים אלה יכולים בסופו של דבר לעזור לעסקים להקל על החרדות של הלקוחות ולעורר ביטחון בעת ​​שימוש באמצעי תשלום דיגיטליים.

צור חווית משתמש מהירה יותר

ייעול מסע התשלום יכול להיות ניצחון אסטרטגי - במיוחד באקלים של תחרות מוגברת בין ספקי תשלומים דיגיטליים. יעילות היא בראש סדר העדיפויות של הלקוחות בכל הקשור לקניות מקוונות ותשלום אלקטרוני.

פורבס מדווח כי יותר ממחצית (54%) מהקונים המקוונים אומרים שהם היו נוטשים עגלת קניות אם חברה תבקש יותר מדי מידע, כאשר הרוב (82%) אמרו שהם יעזבו אם תהליך רישום החשבון היה מדי. מורכב. הגבלת הנתונים המבוקשים בדף תשלום או בקישור יכולה להיות דרך יעילה לעסק להפחית את שיעור נטישת העגלה שלו, שכן בקשת מידע נוסף רק מוסיפה שלבים נוספים למסע התשלום.

איכלוס מראש של כל שדות ושמירת הכל בדף בודד יכול להיות פתרון פשוט למזער קליקים והפניות מחדש. זו יכולה להיות דרך יעילה לעסק להראות שפתרון התשלום הדיגיטלי שלו מאובטח, מגיב ומסוגל להתמודד עם מספר עסקאות.

הצגת שיטות תשלום דיגיטליות ללקוחות והבטחת אימוץ יכולה להיות אתגר לעסקים רבים שמוצאים אותם מרתיע. עם זאת, על ידי הדגשת וקידום היעילות והנוחות ששיטות כאלה מספקות, עסקים יכולים לחפש לספק שירותים מאובטחים, אמינים ומהירים ללקוחות.