"לכל מותג תהיה אסטרטגיית NFT" - ראיון עם חבר מועצת המנהלים של EEA ומייסד-שותף של פאלם, דן היימן

דן היימן הוא ותיק בתעשיית הבלוקצ'יין עם ניסיון בבניית והובלת ארגונים באמצעות תכנון, פיתוח והטמעה של פרוטוקולי בלוקצ'יין ברמה ארגונית. לפני שהקים את פאלם, דן היה המייסד המשותף של PegaSys, שהיא כיום חטיבת הנדסת פרוטוקולים של ConsenSys. במהלך 3+ שנותיו ב-PegaSys, דן בנה צוות שעבד על פני פרוטוקולי בלוקצ'יין Ethereum 1.0, Ethereum 2.0 ו-Enterprise Ethereum, שהאחרון שבהם משמש כבסיס לבלוקצ'יין של Palm. דן הוא חבר במועצת המנהלים של Enterprise Ethereum Alliance.

אנו עובדים עם ארגונים כדי לחשוב באמצעות NFTs כמניע ערך. למשל, מה קורה אם אפשר להתחבר לארנק של הלקוח? איזה ערך נוסף אתה יכול להתחיל לקבל במחזור חיי הלקוח ואיזה ערך מקבל הלקוח על כך שהוא נותן לך מידע כלקוח שלך?

נניח שאתה ארגון גדול כמו דיסני ומישהו מתקשר למוקד כדי להתלונן על בעיה של דיסני+, אבל הוא גם בעל גדול של מכשירי NFT של דיסני. צוות המוקד לא בהכרח ידע זאת. אבל אם היה חיבור לארנק שלהם, הם היו עושים זאת, והחברה תוכל למקד טוב יותר את השירותים שלה. אנחנו רוצים שאנשים יתחילו לחשוב על ערך החיים של ארנק ו-NFT. 

זה עובד לנאמנות למותג. לדוגמה, אם ללקוח יש חוויה גרועה בחברת תעופה, הוא יכול לקבל NFT, וזה יכול להיות יותר מעניין עבורו מאשר איזה כרטיס מתנה אקראי. או עבור קמעונאים, במקום לחלק צעצועי פלסטיק זולים כקידום מכירות, זה יכול להיות ייצוג וירטואלי של משהו - וזה יכול להיות ערוץ טוב יותר לנאמנות למותג, ובר קיימא יותר. 

דברים מעניינים אחרים קורים עם נפילות אוויר. כשהעברנו לראשונה מעל 500,000 NFTs עבור DC Comics, הרוב המכריע של הנמענים הסכימו לקבל ניוזלטרים שיווקיים מ-DC. שיעורים אלה הם בדרך כלל יותר כמו 5% עבור רוב המבצעים.

NFTs אינם מוגבלים רק למותגי יוקרה וזכיונות בידור. הם משמשים גם בתוכניות נאמנות מכל הסוגים. סטארבקס השיקה את תוכנית הנאמנות שלה מבוססת NFT. אנחנו שומעים שמספר חברות נסיעות נכנסות גם הן לחלל. פוסט קוביד, אף אחד לא יודע איך תיראה נסיעות, וחברות התעופה לא יכולות לדעת עכשיו כמה אנשים יהיו בשכבות שלהן יותר. אתה יכול להפעיל במקביל תוכנית שבה יש לך שכבה מסוימת והיא קשורה ל-NFT, ואז אתה יודע בדיוק כמה אנשים נמצאים בשכבה הזו. אז אתה יכול לשפוט טוב יותר כמה ערך אתה יכול לתת לאנשים האלה. 

NFTs יכולים גם להפוך את תוכניות הנאמנות לפועלות יותר. אולי תוכל להשתמש באחת מחברת תעופה אחת כדי לקבל הטבות חד פעמיות באחרת לטיול ספציפי. כל הצדדים ירוויחו מזה משהו.

ישנם כמה שחקנים מעניינים בשוק המאפשרים לעסקים להגיב מהר יותר למה שקורה, פרויקטים כמו Salesforce NFT Cloud או סטארט-אפים רבים. זה חשוב מכיוון שהשאלה כעת היא "איך אני מחליט לתקשר עם ארנקים?" ו"איך אני משתמש במידע שהארנק מעניק כדי למקד ביעילות את ההצעה שלי?". זה מאוד דומה לימים הראשונים של האימייל, כאשר חברות התחילו לקבל הרבה כתובות דוא"ל ולא היה להם מושג מה לעשות איתן. הם היו צריכים להבין את זה.

זהו היבט החוויה של NFTs. ומה שאנשים לומדים זה שהם יכולים למשל לתת חוויות בחבל קטיפה, לתרגם את זה לחוויה דיגיטלית. גוצ'י, למשל, הטיס מחזיקי NFT אל בית גוצ'י, הראה להם סביבה, נתן להם חוויה שאולי הם עשו רק לאלטון ג'ון בעבר. 

אז זה מודל שמתקרב: אתה מוכר NFT עם חוויה קשורה. או שאתה נותן להם NFT בחינם כדי שהם יוכלו לקנות מוצר או חוויה בלעדית. אבל אתה צריך להבין איך אתה עובד עם זה כדי שזה ירגיש אותנטי למעריצים. 

ישנם מספר אתגרים. 

האחד הוא הדיון הפנימי המשתנה. 

בארבעת החודשים האחרונים בילינו הרבה יותר זמן עם אנשים שנמצאים בתעשייה שמונו כראש של Web3, Metaverse, NFTs בחברה גדולה הפונה לצרכן, ואשר מובילים צוות קטן. יש כנראה 500 צוותים כאלה בעולם, ובדרך כלל הם מורכבים מ-1-3 אנשים.

בדרך כלל, הם קיבלו את העבודה שלהם במאי האחרון, וכנראה חשבו שזו העבודה הטובה ביותר. ואז חורף קריפטו ו-FTX הגיעו ועכשיו מה שהם עושים עם הזמן שלהם שונה בהרבה ממה שהיה בהתחלה. 

במקור הם דיברו עם ספקים על POCs. ברבעון האחרון של השנה שעברה הם מצאו את עצמם עושים הרבה שאלות נפוצות סביב FTX, ומקבלים הרבה שאלות מהעסק על מה שקורה עם NFTs ועם קריפטו בכלל, או מתחילים כל שיחה עם מנהיגות על ידי הצורך לדבר על פרויקטים סנסציוניים יותר, כמו NFTs של טראמפ. 

והם צריכים לענות על הרבה שאלות מתחילים, למשל עורכי דין המבקשים לבדוק חוזים חכמים. זה מובן. יש עדיין הרבה חינוך שצריך לעשות במרחב שלנו.

האתגר השני הוא הגדרת האסטרטגיה הנכונה להתקדם.

כמעט כל החברות הגדולות עשו כמה POCs. הם עשו משהו ב-OpenSea או ב-Coinbase NFT, או באוסף משלהם, ועכשיו הם מבינים: מה למדתי? האם הצרכנים שלי מוכנים? האם נתתי מספיק ערך? או שהספקים שלי פשוט עשו את הפרויקט ועכשיו הוא עומד. למרבה הצער, זה המצב יותר פעמים. הם העסיקו חברת NFT לפי מודל של חלוקת הכנסות, ועכשיו אין מספיק הכנסות לשלם להם ולכן חברת NFT מאבדת עניין.

הדבר הנוסף שעצר אותם הוא הגירעון בניסיון ב-Web3 בשוק העבודה. יש להם אישור מספר עובדים אבל הם לא יכולים למלא אותו. הם זקוקים למומחיות באנליטיקה, בשיווק ב-Web3 ובתחומים קשורים, אך אינם זקוקים למספר עובדים מלא בכל אחד מאלה. והכללים ב-Web3 הם נדירים. טיפוסים אלה יכולים לבחור לאן הם הולכים.

כשזה מגיע לפריסת קוד, רוב החברות עדיין לא שם. בקש מ- Accenture לבנות לך CRM והם יכולים לעשות זאת מיד. בקש מהם לבנות לך שוק משני עבור NFTs, אין להם את הצוותים האלה לפרוס. הטכנולוגיה קיימת, אבל לא להרבה אנשים יש עדיין את צלעות הפריסה.

זה באמת שצריך לשלב את המיטב מהעולם הישן והחדש כאחד, להיות עם רגל בכל מחנה.

לדוגמה, אנו מעודדים מותגים לא לחשוב על זה כעל משהו אחר לגמרי. אל תחשוב על זה כעל Web3 בלבד. זוהי דרך נוספת למעורבות מעריצים, משהו שאתה כבר יודע. 

מצד שני, אתה צריך לעבוד גם עם מומחי Web3. לא חסרים מותגים שנכנסו לחלל בדרכים לא אותנטיות והם זכו לביקורת הולמת על כך. ארגונים צריכים להשתמש בטכנולוגיה מתוך מחשבה באופן שמשפר את הליבה של העסק שלהם. 

זה השילוב הזה של הטוב משני העולמות שאנחנו מנסים להשיג עם העסק שלנו בימים אלה. אנחנו עובדים הרבה יותר עם סוכנויות שיווק מסורתיות. האנשים האלה מציגים כעת הרבה יותר שיחות Web3 רציניות, אז רוצים להיות שותפי המסירה הבודקים שלהם. הם יודעים יותר על לקוחות מאשר אי פעם נדע, ואנחנו מכירים את הטכנולוגיה והמרחב.

בסופו של יום, NFTs מציגים הזדמנות חדשה למשוך לקוחות באמצעות בעלות דיגיטלית אמיתית. זה יכול להיות עבור נאמנות, פריטי אספנות, משחקים ושאר מקרי שימוש שכנראה עדיין לא הגינו. אבל כמו שלכל מותג ו-IP יש אסטרטגיית שיווק בדוא"ל ואסטרטגיית מדיה חברתית, כך גם לכל מותג ו-IP יהיו אסטרטגיית NFT בשנים הקרובות. 

• הפצת תוכן ויחסי ציבור מופעל על ידי SEO. קבל הגברה היום.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. ידע מוגבר. גישה כאן.
• מקור: https://entethalliance.org/interview-with-eea-board-member-dan-heyman/