- Finastra ו-Clinc שיתפו פעולה כדי לשלב את טכנולוגיית הבינה המלאכותית של קלינק לשיחות בפלטפורמת הבנקאות הדיגיטלית של Finastra.
- Finastra תציע ל-8,600 לקוחות המוסדות הפיננסיים שלה גישה לעוזרים הוירטואליים של AI של Clinc כדי לסייע בהפחתת העומס על המוקדים הטלפוניים תוך מתן מענה איכותי למשתמשי הקצה.
- Finastra נוסדה בשנת 2017 כמיזוג בין Misys ו-D+H.
חברת תוכנה פיננסית פינאסטרה יש ל טפח פינטק בינה מלאכותית שיחה קלינק השבוע. השניים שיתפו פעולה כדי לשלב את Clinc's עוזר בנקאות וירטואלית טכנולוגיה לתוך פלטפורמת הבנקאות הדיגיטלית של Finastra.
היכולות הנוספות יאפשרו ל-8,600 לקוחות המוסדות הפיננסיים של Finastra להגביר את המעורבות הדיגיטלית עם לקוחותיהם. עוזר הבנקאות הוירטואלי של קלינק מסייע לבנקים לנהל בקשות בנקאיות נפוצות בערוצים שונים, מה שבסופו של דבר מסייע להפחית את נפח השיחות למרכז הטלפוני.
Clinc נוסדה ב-2015 כדי לבנות מה שהיא מכנה רמת "אדם בחדר" של עוזר וירטואלי המופעל על ידי טכנולוגיית AI ולמידת מכונה. הפתרון של החברה מבין שפה טבעית וממנף אלמנטים מהשאלה של המשתמש - כגון ניסוח, רגשות, כוונה, טון דיבור, שעה ביום, מיקום ומערכות יחסים - כדי ליצור תשובה שהיא לא רק כמו אנושית, אלא גם שימושית. בתשובה לשאלה המקורית.
"אנו שמחים להפליא להיות מסוגלים להציע את פתרון הבינה המלאכותית שלנו לבנקים בשיתוף פעולה עם Finastra, שפלטפורמת FusionFabric.cloud שלה נתפסת ברחבי העולם כמערכת אקולוגית טכנולוגית פיננסית מובילה", אמר מנכ"ל קלינק, ג'ון ניוהארד. "עוזר הבנקאות הוירטואלי שלנו, שניתן לשלב בצורה חלקה כחלק מאסטרטגיית טרנספורמציה דיגיטלית, מאפשר למוסדות פיננסיים לעסוק בלקוחות ביעילות אך מבלי לאבד את המגע האישי. זה חיוני בעידן שבו מספר גדל והולך של צרכנים דורשים חוויות אותנטיות ואינטואיטיביות מצ'אטבוטים."
הטכנולוגיה של קלינק תהיה זמינה בפינסטרה FusionFabric.cloud, שוק שעוזר לחברות שירותים פיננסיים למצוא אפליקציות מוכנות מראש ומוכנות לשילוב במוצרי Finastra שלהן. מאז ההשקה ב-2017, ל-FusionFabric.cloud היו 566 לקוחות שנרשמו ועזרה ליצור יותר מ-153 שותפויות.
"מוסדות פיננסיים ברחבי העולם ייהנו מגישה מוגברת לטכנולוגיית הצ'אטבוט החדשנית של Clinc", אמר מנהל המוצר הראשי של Finastra, Universal Banking Narendra Mistry. "ההבנה כיצד אנשים אמיתיים מדברים ומקיימים אינטראקציה היא קריטית כאשר בנקים ואיגודי אשראי עובדים כדי להבטיח שחווית הלקוח תישאר חזקה תוך אימוץ טכנולוגיות חדשות. אנו שמחים לקבל את פני קלינק לאקו-סיסטם הטכנולוגי שלנו, ולכך שלקוחות פינסטרה יוכלו להציע בקלות בינה מלאכותית לשיחה כחלק מהאסטרטגיה הדיגיטלית שלהם".
Finastra נוסדה בשנת 2017 כמיזוג בין מיסיס ו D + H. האחרון נרכש Mortgagebot ב-2011 תמורת 232 מיליון דולר. Mortgagebot הייתה בין החברות הראשונות שהדגימו באירוע של Finovate. החברה נצח מיטב ההצגה ב-FinovateFall 2007. הטכנולוגיה של Finastra משתרעת על הלוואות, תשלומים, שוק האוצר וההון, ובנקאות אוניברסלית. החברה שבסיסה בבריטניה מונה 90 מתוך 100 הבנקים המובילים בעולם כלקוחות.
