ארבע דרכים למשוך (ולשמור) כישרונות טכנולוגיים מובילים

אולי השפל של נאסד"ק יפנה את תשומת הלב של כישרונות ה-IT המובילים במדינה מטכנולוגיה לתעשיית בנקאות הזקוקה מאוד לשירותיהם. 

אולי, אבל אל תהמר את החברה על זה. בעסק בנקאי שמוציא זרמים קבועים של מוצרים חדשניים ותלויי טכנולוגיה בתוך טרנספורמציה ענקית בענן, זה מה שהיית עושה.

ההימור הבטוח יותר הוא שהבנקים חייבים להמשיך לעבוד קשה כדי למשוך ולשמר את הטובים שבטובים ביותר. בנקים יכולים לעשות זאת בארבע דרכים:  

• קדם את מה שיש לך להציע; 
• שנה את התרבות לכזו שמעמידה את ה-IT על בסיס אחיד עם יחידות עסקיות; 

• הגדר את האסטרטגיה הטכנולוגית שלך לעובדים המעוניינים בעבודה מעניינת; ו  
• לפתח תוכנית כישרונות מקיפה.  

קדם את מה שיש לך להציע

בנקים הם חברות טכנולוגיה, והם סוף סוף עושה נקודה של חצוצרה בעובדה זו. זה יותר מדבר: גרטנר העריכה את הוצאות ה-IT השנתיות של התעשייה הזו בטווח של 600 מיליארד דולר. זה בערך המשולב תקציבי מדינה של קליפורניה וניו יורק - עם אוהיו נזרק לשם טוב.  

ההשקעות הללו זורמות אל תוך הטרנספורמציות הענן האחוריות שהתעשייה מכירה כעת בהכרחיות כדי להתחרות, ועוד פחות מכך לשגשג. אבל הכסף הזה נכנס גם למוצרים חדשים התלויים במידה רבה בטכנולוגיה מנקודת המבט של חווית הלקוח דרך ניתוח. מה שמעלה נקודת מפתח: כישרון IT בבנקאות הוא יותר ממפתחי תוכנה; אנחנו צריכים כישורים מגוונים. בנוסף למפתחים, לבנקים חסרים מומחי אוטומציה ומומחי ניתוח. כל אחד מהתחומים הללו כרוך בתתי התמחויות רבות שעובד פוטנציאלי יכול להתפתח אליהן עם הזמן.  

בין היתר, המיומנויות המגוונות הללו נחוצות כדי לפתח את המוצרים שיכולים לעמוד - ובאופן אידיאלי לעלות על - הציפיות הגוברת של הלקוחות. כמה דוגמאות כוללות תוספי דפדפן שמוצאים קודי קופונים, כלים לניהול פיננסי אישי ואוריינות פיננסית, הנחות ריבית אוטומטיות המבוססות על התנהגות תשלום או צרור מוצרים וציון פחמן והצעות לקיזוזים המבוססים על עסקאות כגון רכישת כרטיסי טיסה.  

זה בנוסף לצרכים מתמשכים - ותובעניים יותר ויותר - בענף הבנקאות הקשורים לממשקי לקוחות, אבטחת סייבר, גילוי הונאה, ניהול סיכונים ועוד אינספור תחומים אחרים. כמו כן, הבנקים נמצאים בחזית התנועה סביבתית, חברתית וממשל (ESG), עובדה שמתיישרת עם הרגישויות של אנשי מקצוע צעירים בטכנולוגיה בפרט. 

אה, ואל תשכח שהבנקאות היא, כמו קודם, בדרך כלל רווחית ויציבה - והיא משתלמת היטב. 

שנה את התרבות

דלויט לאחרונה לדווח על האתגרים של גיוס טכנולוגיה בתעשייה ציין כי עובדי טכנולוגיה בבנקאות קוננו על מעמדם כ"אזרחים סוג ב'". הוגן או לא, תעשייה שתלויה עמוקות בטכנולוגיה לא יכולה להרשות לעצמה סנטימנט כזה להנציח. למרבה המזל, זה פשוט לא נכון יותר. עלייתו של מנכ"ל אמריקן אקספרס, סטיב סקורי, לצמרת מתפקיד קצין המידע הראשי עשויה להיות הדוגמה המובהקת ביותר לחשיבות הטכנולוגיה לענף זה, אך דוגמאות רבות לגיוס עובדים לתעשיית הבנקאות היוקרתית לאחרונה מגוגל, מיקרוסופט ואחרות.  

בנקים רוצים לפעול כמו חברות טכנולוגיה, אז הם מגייסים מנהיגי טכנולוגיה שמרעידים היררכיות ישנות. המעבר הממושך של טכנולוגיה בנקאית מהמשרד האחורי אל מול הלקוחות מוביל לפירוק פקודות הניקור הבנקאיות המסורתיות, פריצת ממגורות ואימוץ סוגי גמישות ושיתוף פעולה שטובים לבנקים בכלל ובאופן ספציפי לעובדי טכנולוגיה. .  

תחום את האסטרטגיה הטכנולוגית שלך

כן, בנקאות עדיין כרוכה בנייר, שבעיני שכירה פוטנציאלית מתוכנית מובילה במדעי המחשב או מחברת טכנולוגיה עשויה להיות גם ערימה של טאבלטים עם כתב יתדות. שלך וכל בנק אחר פועלים לשנות את זה, ואתה תצטרך כישרון טכנולוגי כדי לעשות זאת. טכנולוגיית הליבה שלך עשויה להיראות מיושנת (תלונה נוספת בדו"ח של דלויט) - זו הסיבה שאתה עובר לענן, ושם כישרונות טכנולוגיים יכולים לעסוק בצורה קריטית למשימה.  

כישרונות טכניים לא רוצים להרגיש שהם יורחקו משם בחנות קידוד שעובדת על פתרונות טלאים למשתמשים עסקיים דקיקים. מפת הדרכים הטכנולוגית שלך מרגשת הרבה יותר ממה שעובדים חדשים ינחשו; אל תתביישו לחלוק את זה איתם. 

לפתח תוכנית כישרונות מקיפה

תכנון כישרונות מחייב להסתכל על כוח העבודה הקיים שלך, כמו גם את הצרכים שיש למלא באמצעות גיוס עובדים. אילו כישורים אתה צריך עכשיו? מה תצטרך שנתיים בחוץ? כיצד ניתן להטיל את הרשת הרחבה ביותר האפשרית ולבטל את סוגי הטיות העסקה שמצמצמות את המגוון התרבותי של הארגון וגורמות להתעלמות ממועמדים מצוינים? אלו הן כמה משאלות הליבה של תכנון כישרונות. 

הטכנולוגיה יכולה לעזור בדרכים רבות, ביניהן, באמצעות פלטפורמות להערכת כישרונות שיכולות להפוך את תהליך המיון לאוטומטי ולהתאים את המועמדים למשרות טוב יותר מהגישה הישנה מבוססת קורות חיים. אבל המציאות היא שאם לא השקעתם מחשבה רבה באיזה כישרון אתם צריכים ואיך לפתח אותו, כנראה שלא תמצאו אותו. 

ההון הצלול של תעשיית הטכנולוגיה לא יימשך לנצח. זה הזמן של הבנקים לנצל את מה שבטוח יהיה יתרון זמני בתחרות ארוכת הטווח על כישרונות טכנולוגיים. 

Kris Kowal הוא המוביל העולמי לבנקאות קמעונאית עבור SAP America. 

Bank Automation Summit US 2023, המתקיים ב-2-3 במרץ בשרלוט, הוא אירוע מכריע בנושא טכנולוגיית אוטומציה ואוטומציה בבנקאות. למד עוד ו הירשם ל-Bank Automation Summit US 2023.