- גליה וג'ק הנרי הכריזו השבוע על שותפות שתשלב את שירות הלקוחות הדיגיטלי של גליה בפלטפורמת הבנקאות הדיגיטלית Banno של ג'ק הנרי.
- האינטגרציה תאפשר למספר רחב יותר של בנקים וחברות אשראי ליצור אינטראקציה עם לקוחותיהם בערוצים דיגיטליים כגון בנקאות קול ווידאו.
- גליה וג'ק הנרי שניהם בוגרי Finovate. ג'ק הנרי ערך את הופעת הבכורה שלו ב-Finovate ב-2010. גליה זכתה שש פעמים ב-Best of Show בכנסים של Finovate.
שותפות שהוכרזה לאחרונה בין זוג בוגרי Finovate יביאו כמה מהחידושים האחרונים בשירות לקוחות דיגיטלי ליותר לקוחות בנקים ואיגודי אשראי. מומחה לשירות לקוחות דיגיטלי גליא הודיעה השבוע שהטכנולוגיה שלה זמינה כעת דרך של ג'ק הנרי פלטפורמה דיגיטלית של באנו.
האינטגרציה תעניק למוסדות פיננסיים המשתמשים בפלטפורמה את היכולת למשוך לקוחות בכל הערוצים הדיגיטליים - מסמס וצ'אט ועד בנקאות קולית ווידאו. של גליה רכישה של עמית אלום Finovate פין AI ביוני מוסיפה טכנולוגיית סיוע וירטואלית חדשנית להיצע של Glia - טכנולוגיה שתהיה זמינה כעת לבנקים ואיגודי אשראי בפלטפורמה של ג'ק הנרי. האינטגרציה בוצעה על ידי ערכת הכלים הדיגיטלית של Banno, המשתמשת באותה סט של ממשקי API שעליהם בנויה הפלטפורמה הדיגיטלית של Banno.
"Glia מנגישה את שירות הלקוחות הדיגיטלי למספר הולך וגדל של בנקים ואיגודי אשראי, ומעצימה אותם עם כלים רבי עוצמה לדיגיטליזציה ולשינוי שירות לקוחות", אמר סמנכ"ל בריתות גליה, סטיב קאיש. "האינטגרציה שלנו עם ג'ק הנרי מאיצה את המשימה הזו, ומאפשרת ליותר מוסדות לאפשר מעורבות דיגיטלית ראשונה בתחום הדיגיטלי."
גליה, שזכתה שש פעמים ב-Finovate Best of Show, הציגה לאחרונה את טכנולוגיית שירות הלקוחות הדיגיטלי שלה ב- FinovateSpring בשנה שעברה. בכנס, Glia הראתה כיצד החידוש האחרון שלה מחבר אוטומטית שיחות נכנסות של לקוחות למפגשי הגלישה המקוונים הקשורים של הלקוח כדי לתת לנציגי שירות הלקוחות הקשר בטיפול בשאילתת הלקוח. זה עוזר לשפר את איכות הפגישה, ומקל על הנציג לשתף פעולה באינטרנט עם המתקשר באמצעות תכונות כמו גלישה משותפת, שיתוף מסך ווידאו חד או דו כיווני. זה, לדברי קאיש, יעזור ל"מוסדות הקהילה ליצור יתרון תחרותי" מול יריביהם הלאומיים והבינלאומיים.
גליה, שנוסדה בשנת 2012, ממוקמת בניו יורק. דניאל מיכאלי הוא מנכ"ל ומייסד שותף.
עם יותר מ-9,000 לקוחות בארה"ב, ג'ק הנרי מציע לבנקים ואיגודי אשראי אקוסיסטם של פתרונות שירותים פיננסיים חדשניים, כמו גם את היכולת להשתלב עם פינטקים מובילים. מטה החברה במונט, מיזורי, ונוסדה ב-1976, עשתה את הופעת הבכורה שלה ב-Finovate ב-2010 ומאז הפכה לחברת טכנולוגיה ושירותי תשלום גדולה עם הכנסות של 1.7 מיליארד דולר לשנת הכספים שהסתיימה ב-30 ביוני 2021. ג'ק הנרי הוא ישות הנסחרת בבורסה בנאסד"ק תחת הטיקר "JKHY", ובעלת שווי שוק של 13 מיליארד דולר.
בוגר Finovate מאז 2010, היה Jack Henry & Associates מומלצים ברשימת "מקומות העבודה הטובים ביותר בתחום ה-IT" של Computerworld לשנת 2023. השבוע הודיעה החברה כי היא מוסיף טכנולוגיית ניהול מדיניות אוטומטית ל-Governance, Risk, and Compliance (GRC) Suite שלה. דיוויד פוס הוא נשיא ומנכ"ל.
