היי טק, הגיע הזמן לבנות. בתחום הבריאות.

בחודשים האחרונים, המייסדים של Instacart, Spotify ו-Coinbase כולם הקימו חברות בריאות חדשות. זה עשוי להיראות מוזר לחלק - מדוע מייסדי הטכנולוגיה המנוסים הללו קופצים לשירותי בריאות מונעי טכנולוגיה?

בשנת 2013, מארק אנדריסן שנצפה שהחברות הגדולות והמצליחות ביותר עשו כולן משהו שנראה "משוגע" לחלוטין בזמן היצירה. הדוגמאות משני העשורים האחרונים ברורות. ישנים בבית של זר? Airbnb. נכנסים למכונית של אדם זר? ליפט. לשים מחשב אישי בבית של כולם, ואז לכיס של כולם, ואז על פרק היד של כולם? תפוח עץ.

אבל מה נשמע מטורף ב-2023? בטח לא עוד שירות משלוחי ארוחות, כלי גיוס או אפליקציית היכרויות. באופן רחב יותר, כולנו מסכימים שהנייד, האינטרנט, הענן ו-SaaS הם קונצנזוס ומיינסטרים.

הנה מה שנשמע מטורף ב-2023: מנסים לתקן את הבלגן העצום של מערכת הבריאות של ארצות הברית.

התעשייה הגדולה ביותר בארה"ב - חמישית מהכלכלה האמריקאית - שבורה באופן בלתי יתואר. ארצות הברית מפגרת מאוד אחרי מדינות מפותחות אחרות מבחינת תוצאות בריאות ועלויות. מאות אלפי אנשים מתים מדי שנה בגלל טעויות אנוש שניתן להימנע מהן.

לטכנולוגיה המודרנית יש חדירה מועטה בתחום הבריאות. התעשייה עדיין מסתמכת במידה רבה על מכונות נייר ופקס לתקשורת.

החברות המשפיעות ביותר נבנות על הגבול, ושירותי הבריאות הם הגבול הבא. הגיע הזמן להפעיל את הכישורים הטכניים שלנו. אם כל השווקים בשלה להפרעה.

החברות המשפיעות ביותר נבנות על הגבול, ושירותי הבריאות הם הגבול הבא. הגיע הזמן להפעיל את הכישורים הטכניים שלנו. אם כל השווקים בשלה להפרעה.

"אבל... בריאות זה קשה."

אנחנו שומעים אותך. בריאות זה קשה. זה מאיים. זה מוסדר. זה מורכב. ובגלל זה זה כל כך מרגש.

הבה נתייחס לשלושת החששות הללו בראש ובראשונה.

ראשית, שירותי הבריאות ללא ספק מאיימים. אבל למדנו את זה, וגם אתה יכול.

את האופי המכריע של שירותי הבריאות ניתן לייחס במידה רבה לגודל השוק. זה גדול בצורה בלתי נתפסת -4 טריליון דולרים בארה"ב לבדה - ומורכבת מאינספור תת-שווקים.

אבל כמובן, קנה המידה העצום של השוק הוא דבר טוב. ה ארצות הברית שוק שירותי הבריאות הוא פי חמישה מגודלו גלוֹבָּלִי שוק פרסום בו פועלות רוב חברות הטכנולוגיה הגדולות. שוק הבריאות האמריקאי יכול לתמוך בעשרות חברות בקנה מידה של FAANG (פייסבוק, אמזון, אפל, נטפליקס, גוגל), אך כיום קיימת רק אחת (UnitedHealth Group).

שנית, אנו פונים לחשש ששירותי הבריאות הם ענף בעל רגולציה גבוהה. זה אכן נכון, אבל רבות מהחברות האיקוניות ביותר של זמננו – Lyft, Airbnb – נבנו בשווקים מורכבים ומפוקחים. יתר על כן, אלה שנבנו בשווקים לא מוסדרים - גוגל, מטה, אמזון - כולם נתקלו בבדיקה רגולטורית אינטנסיבית ולחץ בסופו של דבר. נראה שהרגולציה היא קלט או תוצאה של כל החברות הגדולות.

כמו Lyft ו-Airbnb, שירותי הבריאות עומדים בפני רגולציה לאומית ומדינתית/מקומית. ישנה מערכת פדרלית, כאשר לכל מדינה יש מועצת רפואית ותקנה ביטוח משלה. למרות שזה בהחלט מקור להזדמנות, זה גם מספק בסיס מצוין לניסויים, ומאפשר לחברה לבדוק גישות שונות בגיאוגרפיות שונות.

והצד החיובי של הרגולציה של הממשלה הוא הדולרים של הממשלה. הממשלות הפדרליות והמדינות מוציאות יותר מטריליון דולר על שירותי בריאות מדי שנה באמצעות תוכניות כמו Medicare ו-Medicaid. זה מספק לחברות הבריאות לקוחות גדולים מאוד ומושרשים שלעולם לא נעלמים. כל מי שעובד בפוליטיקה יגיד לך שמדיקייר לא ניתן לגעת בהפחתת עלויות - קשישים (המצביעים האמינים ביותר!) יתקוממו.

שלישית, ולבסוף, אנחנו מסכימים ששירותי הבריאות הם מורכבים. אבל כך גם רוב השווקים - בין אם זה תעשיית המלונאות, תעשיית המוניות או תעשיית הפרסום הדיגיטלי. מה שגורם לשירותי הבריאות להרגיש מורכבים עוד יותר הוא קנה המידה שלו, שקבענו שהוא דבר טוב. יש מגוון רחב של גופים בתחום הבריאות (ספקים, משלמים, פארמה וכו') שתורמים למורכבות שלו, אבל זה צפוי בכל תעשייה בסדר גודל כזה. בנוסף, למורכבות יש יתרונות כמו הגנה - לשווקים ולפתרונות הפשוטים יש הרבה יותר מתחרים ועותקים והם מתאימים את עצמם לסחורה.

למה כדאי לבוא לטיפול רפואי.

ניתן לסכם את החששות לעיל כ"שירותי בריאות מפחידים". אנו מאמינים שמפחיד נמצאת המקום בו נמצאת ההזדמנות. אז הנה הסיבה שאתה צריך להביא את הכישורים הטכניים שלך לשירותי הבריאות.

כדי להתחיל, שירותי הבריאות צריכים טכנולוגיה. בעוד שהדוקטורים המפתחים תרופות חדשות לסרטן ואבחון חשובים להפליא, הם רק חלק זעיר מהשוק הזה. גם אם נרפא את כל הסרטן, תוחלת החיים של האמריקאים רק תגדל בשיעור שלוש שנים. במקום זאת, כמה מהבעיות הגדולות ביותר בתחום הבריאות ייפתרו על ידי טכנולוגיה. שירותי הבריאות בבסיסו הם (1) בעיית נתונים, תפעול ולוגיסטיקה, ו-(2) בעיית חווית צרכנים ומעורבות. שניהם תחומים שבהם עולם הטכנולוגיה מצטיין.

כשמדובר בנתונים, תפעול ולוגיסטיקה, המצב הנוכחי של שירותי הבריאות משאיר הזדמנות אינסופית לשיפור. 765 מיליארד דולר מבוזבזים מדי שנה, כאשר המניע העיקרי הוא תקורה אדמיניסטרטיבית אנושית. עדיין אין יכולת פעולה הדדית אמיתית של נתונים - הרשומות הרפואיות החשובות של אדם אחד נמצאות על פני עשרות משרדים ומערכות בריאות שונות של רופאים, עם תקווה קטנה להתאחד. רוב התרופות המבטיחות לעולם לא יעברו ניסויים קליניים ויהפכו נגישות לחולים מכיוון שעדיין לא הבנו כיצד לגייס משתתפי ניסוי ולהפעיל מחקרים בצורה חסכונית. אף אחת מהבעיות האלה לא דורשת MD או דוקטורט כדי לפתור, וכל אחת מהן היא הזדמנות של מיליארדי דולרים.

כשזה מגיע למעורבות צרכנית, יש לנו נכתב לפני על האופן שבו מעורבות צרכנית לקויה, הנגרמת מחוויית צרכן לקויה, היא אחת הבעיות הגדולות ביותר בתחום הבריאות. רוב התוצאות הבריאותיות והמוות הירודות נגרמים ממחלות שאנו יודעים כיצד למנוע או לרפא. מה שצריך בתרחישים האלה הוא לא יותר מדע. בנוסף לשינוי תרבותי ושינוי מדיניות, מה שדרוש הוא אנשים שיכולים לבנות חוויות טובות יותר כדי לערב מטופלים בבריאותם - בין אם זה אכילה בריאה יותר, פעילות גופנית, הליכה לרופא או נטילת התרופות שלהם. אף אחד לא מתאים יותר לפתור את הבעיות האלה מאשר הטכנולוגים שהצטיינו במעורבות צרכנית בטכנולוגיה.

יתר על כן, שירותי הבריאות מספקים את ההזדמנות הטובה ביותר בחוץ להשתמש בכלים החמים ביותר בטכנולוגיה – במיוחד בינה מלאכותית – כדי לעקור בעלי תפקידים ענקיים. כפי שכתבנו עליו לאחרונה, פריסת AI בעסקי תוכנה טכנולוגיים מסורתיים מציגה מספר אתגרים, כלומר של-AI יש רווחיות גולמית נמוכות יותר מ-SaaS עקב שימוש כבד בתשתית ענן ותמיכה אנושית מתמשכת.

בתחום הבריאות המצב הזה הוא הפוך. רוב תעשיית הבריאות היא שירותים, שיש להם מרווחים גולמיים נמוכים. בתחום הבריאות, בינה מלאכותית עשויה לשפר באופן דרמטי את הכלכלה הלא נעימה בעבר, מה שהופך את הבנייה בתעשייה למשכנעת הרבה יותר. יתר על כן, שירותים מונעים על ידי אדם נוטים להתרחב באופן ליניארי עם כל תוספת אנושית, אך שירותים מונעי בינה מלאכותית יכולים להתרחב באופן אקספוננציאלי.

ולמרות שהשוליים נחמדים, המשימה נחמדה יותר. כשאתה חושב על מספר הימים המצומצם שיש לך על הפלנטה הזו ועל מספר השעות המטורף שתשקיע בבניית סטארטאפ, האם זה לא יהיה נהדר אם היית עובד על משהו שבאמת חשוב? אתה לא צריך להיות רופא או חוקר סרטן כדי להציל חיים. חברה שתזהה טעויות רפואיות או עוזרת לאנשים להרשות לעצמם טיפול רפואי עשויה להציל אינספור חיים.

גם אם זה לא מניע עבורך באופן אישי, אוריינטציית המשימה של שירותי הבריאות תעזור לך למשוך כישרון טוב יותר שהיית מקבל בתעשיות אחרות. שמונים אחוז מבין בוגרי המכללה אומרים שחשוב מאוד או מאוד להפיק תחושת מטרה מעבודתם. בני דור המילניום נותנים עדיפות לתכלית בחייהם אפילו יותר מאשר דורות מבוגרים, והם מחפשים לעבוד יותר ממקורות אחרים כדי למצוא אותה.

עבודה לשיפור שירותי הבריאות היא דרך ברורה למצוא מטרה בעבודה - בעצם כל אמריקאי יכול להתייחס ברמה האישית לכמה שבורה מערכת הבריאות האמריקאית. מי לא התבקש למלא אינסוף דפים של טפסים רפואיים מנייר בפעם החמישים ושבע, קיבל חשבון רפואי גדול ובלתי צפוי, או איבד אדם אהוב בעקבות מחלה הניתנת למניעה או לטיפול?

בנוסף, כיוון המשימה של שירותי הבריאות עשוי לעזור לכישרון שלך לבצע ביצועים טובים יותר. גאלופ דיווחים "יש מתאם חזק בין המטרה והמעורבות של העובדים לבין השורה התחתונה של הארגונים." מקינזי ממצאים ש"אנשים שחיים את המטרה שלהם בעבודה הם פרודוקטיביים יותר מאנשים שלא. הם גם בריאים יותר, עמידים יותר וסביר יותר להישאר בחברה".

לבסוף, אנו חושבים שהמחשבה הטכנולוגית שלך יכולה להיות נכס עצום בהובלת חברת בריאות. כמובן, מייסדי טכנולוגיה שבונים בתחום הבריאות חייבים ללמוד בריאות ברמה עמוקה, ואנו ממליצים להקיף את עצמך עם ותיקי שירותי בריאות לעשות זאת (זה נכון במיוחד בשלב הרעיונות). אבל היתרונות של לבוא מטכנולוגיה ברורים. הטכנולוגיה זזה מהר יותר מאשר שירותי הבריאות. עולם הטכנולוגיה מייצר אנשי חזון שלא מקבלים את זה שהדרך שבה דברים עובדים היום יהיו כמו שדברים עובדים בעתיד. העיניים הרעננות שלך הן בדיוק מה ששירותי הבריאות צריכים.

הניסיון לתקן את שירותי הבריאות ב-2023 נשמע מטורף ובהחלט אינו קונצנזוס. אבל באיזו תעשייה אחרת תוכל לבנות החברה הגדולה בעולם?

• הפצת תוכן ויחסי ציבור מופעל על ידי SEO. קבל הגברה היום.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. ידע מוגבר. גישה כאן.
• הטבעת העתיד עם אדריאן אשלי. גישה כאן.
• מקור: https://a16z.com/2023/04/20/hey-tech-its-time-to-build-in-healthcare/