כיצד צ'אטבוטים המופעלים על ידי בינה מלאכותית חוללו מהפכה בחינוך

אם בדקתם את סטטוס החבילה במעבר, שאלתם לגבי שעות הפתיחה של מסעדה או שאלת שאלה בסיסית באתר הבנק שלכם, יש סיכוי טוב שיצרתם אינטראקציה עם צ'טבוט. צ'טבוטים משתמשים בבינה מלאכותית (AI) כדי לסייע לאנשים. בדרך כלל הם יכולים להתמודד עם שאלות פשוטות שאנשים שואלים לעתים קרובות. הם יכולים גם לעזור ללקוחות להתחבר למחלקות הנכונות או לנציגים אנושיים. 

תעשיות, החל משירותי בריאות ועד שיווק, מסתמכות על צ'אטבוטים לשיפור זרימות העבודה והתוצאות. גם מגזר החינוך תלוי יותר ויותר בצ'אטבוטים. הנה שמונה דוגמאות מרתקות. 

שיפור המעורבות של סטודנטים במכללה

קמפוסי המכללות ביטלו את האירועים האישיים שלהם במהלך מגיפת הקורונה. עם זאת, צ'אטבוטים עזר למלא את החסר ועדכן אנשים. לדוגמה, אוניברסיטת לויולה במרילנד השתמשה בצ'אטבוט בשם Iggy שענה על שאלות שאנשים היו שואלים בדרך כלל במהלך ביקורים בקמפוס. 

לאוניברסיטת ג'ורג'יה סטייט יש את הצ'אטבוט Pounce. זה מסייע לסטודנטים בתמיכה טכנית, למשל אם הם לא יכולים להיכנס לפלטפורמת הלמידה המקוונת של הקמפוסים. Pounce יכול גם לשלוח לאנשים תזכורות לגבי תשלומים שעומדים להידרש בקרוב או באיחור. נציגי הקמפוס אמרו שהשיטה הזו יעילה יותר מאשר מיילים, שסטודנטים עשויים להתעלם מהם או פשוט להתעלם מהם. 

"נציגי מכללות שהשתמשו בצ'אטבוטים כדי לתקשר עם תלמידים מצאו את השיטה מוצלחת יותר מאשר אימייל." 

שחרור מורים ממשימות שחוזרות על עצמן

בעולם אידיאלי, מורים לא היו עושים דבר מלבד לעזור לתלמידים ללמוד. אבל המציאות שונה בהרבה. רוב המורים מוצאים שחלקים ניכרים מימי העבודה שלהם מלאים במשימות אדמיניסטרטיביות מונוטוניות. למרבה המזל, צ'אטבוטים יכולים לעזור להקל על חלק מהעומסים הללו על ידי התפקדות כעוזרי הוראה וירטואליים. 

צ'טבוט בשם ג'יל ווטסון הוא אולי הדוגמה הידועה ביותר לכך. תלמידים מהכיתה הראשונה שהשתמשו בטכנולוגיה האמינו במשך כל הסמסטר שהם מקיימים אינטראקציה עם אדם אמיתי כדי לקבל מענה לשאלותיהם. רובם הופתעו באופן מובן כשהפרופסור שלהם חשף את האמת. 

Qiaosi Wang הוא סטודנט לתואר שלישי במחשוב ממוקד-אדם ב- Virginia Tech. וואנג הבהיר שלעתים קרובות יש א ניתוק בין מה שאנשים חושבים צ'אטבוטים יכולים לעשות והיכולות בפועל של הטכנולוגיה. מוסדות חינוך שמשתמשים בצ'אטבוטים כדי לשחרר את לוחות הזמנים של המורים סביר להניח שיקבלו את התוצאות הטובות ביותר כאשר אנשים יראו כיצד ליצור איתם אינטראקציה. 

הנחיית תקשורת מחזיקי עניין

צ'טבוטים של AI אינם מושלמים, אבל הם מצטיינים בלהגיב לאנשים בכל שעה ביום או בלילה. זו הסיבה שעסקים רבים משתמשים בהם כדי לסייע ביצירת לידים. לקוח פוטנציאלי יעדיף לקבל מענה כלשהו במקום לשמוע הודעת דואר קולי. צ'אטבוטים יכולים לספק את זה. 

"צ'אטבוטים של AI אינם מושלמים, אבל הם מצטיינים בלהגיב לאנשים בכל שעה ביום או בלילה." 

הם גם שימושיים כדי להבטיח שאנשים יקבלו את המידע העדכני ביותר בבית הספר. פתרון אחד בשוק עונה על שאלות על כל דבר, החל מזמני ארוחות ועד למדיניות מסכות. זה גם אוסף נתונים כדי לעזור למנהלי מערכת לאמוד את שביעות הרצון של אנשים מהצ'אטבוט ולעקוב אחר מגמות אחרות. 

התפרצויות COVID-19, מזג אוויר סוער או בעיות תשתית עלולות למנוע מבתי ספר לקיים שיעורים כרגיל. אנשים יכולים כעת לקבל את המידע שהם צריכים על ידי שאילת צ'אטבוט וקבלת מענה מיידי. רוב האנשים מעדיפים לעשות זאת על פני לבלות את זמנם היקר בהמתנה בהמתנה עד שאדם ירים את קו הטלפון. 

עידוד סטודנטים במכללה להישאר רשומים

לסטודנטים רבים במכללה יש תקופה מסוימת שבה הם יכולים לפרוש משיעור. פעילויות כאלה לא להופיע על תמליל או להשפיע GPA של מישהו אם הוא עושה את זה במסגרת הזמן הנכונה. עם זאת, זה עניין שונה בהרבה אם מישהו רוצה לעזוב את התיכון או הקולג'. למרבה המזל, לעתים קרובות מופיעים סימנים רבים המראים שאנשים נמצאים בסיכון לקבל החלטה זו לפני שהם עושים זאת. בתי ספר רבים משתמשים בצ'אטבוטים כדי להגדיל את שיעורי השמירה. 

קיימים פתרונות ששואלים תלמידים שאלות ממוקדות כדי לקבוע כיצד הם מתמודדים עם עומסי עבודה. לדוגמה, הם עשויים לגלות עד כמה הם מוכנים היטב למבחן הקרוב או אם הם מתקשים לאזן בין הצרכים החינוכיים לבין חייהם האישיים. 

בהתאם לתשובותיהם, הלומדים עשויים להיות מופנים למשאבים או לאנשים שיכולים לספק להם את התמיכה שהם צריכים. במקרים החמורים ביותר, מחנכים מקבלים התראות ישירות על תלמידים מסוימים שנראה שהם חווים חוויות מאתגרות במיוחד בשיעורים שלהם.

טיפוח שיתוף פעולה ותקשורת במהלך פרויקטים קבוצתיים 

תלמידים מדורות קודמים למדו ברובם לבד. הם רכשו את ספרי הלימוד הנכונים, קראו את הפרקים הנדרשים והשתתפו בשיעורים, והכל תוך עיסוק מועט או ללא מאמצים שהצריכו עבודת צוות. עם זאת, דברים השתנו. לדוגמה, האינטרנט הביא לשינוי משמעותי היכן מתמטיקאים עובדים לעתים קרובות יותר על בעיות ביחד במקום לבד. 

צ'אטבוטים חינוכיים יכולים לעזור לאנשים להרגיש מחוברים ולעבוד יחד על פרויקטים כיתתיים. בדוגמה אחת מהחיים האמיתיים, סטודנטים שלמדו קורס עיצוב אמרו שהם שיפרו את עבודת הצוות וביצועי הלמידה. לעומת זאת, התוצאות הצביעו על כך שלצ'אטבוטים לא הייתה השפעה על תפיסות ומניעים של למידה. זו תזכורת טובה שיש להם יישומים מעשיים בחינוך ובמקומות אחרים, אבל הם לא תיקונים אוניברסליים. 

ניהול חרדת הכנה למבחן 

אם אתה כמו אנשים רבים, המחשבה לגשת למבחן או אפילו ללמוד אותו ממלאת אותך בחרדה. ישנן אפשרויות רבות להפחתת עצבנות זו, כגון הקצאת זמן ללימודים, שימוש באפליקציות למידה ועבודה עם מורים או עמיתים לסטודנטים. עם זאת, שימוש בצ'אטבוט הוא אפשרות נוספת. 

פתרון אחד שהוצע השתמש בפלטפורמת Facebook Messenger. הייתה לו תכונת חידון מובנית שאפשרה למשתמשים להזין תשובות. התאמת התגובות של הצ'אטבוט כדי לעזור לאנשים הייתה היבט נוסף. 

בְּעֵרֶך 85% ממשתתפי קבוצת המיקוד אמרו שהם חושבים שהצ'אטבוט יכול לעזור לזהות חולשות למידה. לפיכך, זה יגרום להם להרגיש פחות חרדה לגבי הבדיקות הקרובות. 

שיפור הלמידה והשימור בשיעורים מקוונים

למידה מקוונת שינתה את המשחק על ידי פירוק מחסומים חינוכיים והענקת לאנשים גמישות מוגברת. עם זאת, אחד החסרונות הוא שאנשים שלוקחים שיעורים מקוונים עשויים לחוות חוסר תמיכה מחוץ לשעות השיעורים. לדוגמה, הם לא בהכרח יכולים לבקר פרופסורים בשעות המשרד. 

עם זאת, מחקרים מראים שצ'אטבוטים יכולים לתמוך בלומדים מקוונים על ידי מענה על שאלות שעולות מחוץ לכיתה. מחקר אחד מצא כי 79.4% מהסטודנטים הסכים שצ'אטבוט סיפק מידע מועיל לתמיכה בתהליך הלמידה שלהם. באופן דומה, 70.3% מהמשתתפים גילו שחידון שהציע הצ'אטבוט עזר להם לקבוע עד כמה הם שמרו את המידע. 

צ'טבוט לא יכול להחליף מורים אנושיים. עם זאת, מחקרים כמו אלה מראים שהם יכולים לעתים קרובות להשלים אותם. 

לעזור לתלמידים להפיג את הבדידות

היציאה לקולג' היא אבן דרך ענקית. עם זאת, לעתים קרובות זה גם דורש מהתלמידים לבצע שינויים גדולים ולעבור תקופת הסתגלות משמעותית. באופן לא מפתיע, רבים מתמודדים לעתים קרובות עם בדידות עזה, במיוחד כשהם מתגעגעים למשפחה ולחברים שלהם. צ'אטבוטים יכולים לתת לאנשים דרך נוספת לעסוק, ולספק הסחת דעת בריאה. 

חלק מהמכללות השתמשו לעתים קרובות בצ'אטבוטים כדי לסייע לסטודנטים שנשלחו הביתה מקמפוסים עקב מגיפת COVID-19. למרות שאולי זה אומר שהם התחילו לחיות שוב עם יקיריהם, סטודנטים חשו לעתים קרובות חוסר ודאות ופחד, כמו אנשים רבים במהלך משבר הבריאות. צ'אטבוטים נתנו להם לאן לפנות כאשר קשרים אישיים היו נדירים מכורח הנסיבות. 

עם זאת, לגרום לאנשים לעסוק בצ'אט בוט פירושו להשתמש בשפה ובשיטות תקשורת שהם מכירים וסומכים עליהם. זו הסיבה שצ'אטבוטים חינוכיים רבים משתמשים באימוג'י ואפילו בדיחות כדי לעניין את התלמידים.

"צ'אטבוטים חינוכיים רבים משתמשים באימוג'י ואפילו מפצחים בדיחות כדי לעניין את התלמידים" 

צ'טבוטים עוזרים לאנשים ללמוד ולסייע למחנכים 

המגזר החינוכי לא היה בין המאמצים הראשונים של צ'טבוטים. עם זאת, מקרי השימוש המלהיבים הללו מדגישים את האפשרי. ככל שיותר מקבלי החלטות מתנסים בצ'אטבוטים אלה, הם יהפכו לנפוצים יותר ביישומי למידה.