לקוחות פונים יותר ויותר לסקירות מוצרים כדי לקבל החלטות מושכלות במסע הקניות שלהם, בין אם הם רוכשים פריטים יומיומיים כמו מגבת מטבח או רכישות גדולות כמו קניית רכב. ביקורות אלו הפכו למקור מידע חיוני, המאפשר לקונים לגשת לדעות ולחוויות של לקוחות אחרים. כתוצאה מכך, ביקורות מוצרים הפכו להיבט מכריע בכל חנות, ומציעות משוב ותובנות חשובות שיעזרו ליידע את החלטות הרכישה.
לאמזון יש את אחת החנויות הגדולות ביותר עם מאות מיליוני פריטים זמינים. בשנת 2022, 125 מיליון לקוחות תרמו כמעט 1.5 מיליארד ביקורות ודירוגים לחנויות אמזון, מה שהפך ביקורות מקוונות באמזון למקור מוצק למשוב ללקוחות. בקנה מידה של ביקורות מוצרים הנשלחות מדי חודש, חיוני לוודא שהביקורות הללו תואמות הנחיות הקהילה של אמזון לגבי שפה מקובלת, מילים, סרטונים ותמונות. נוהג זה נועד להבטיח ללקוחות לקבל מידע מדויק לגבי המוצר, וכדי למנוע מביקורות לכלול שפה לא הולמת, תמונות פוגעניות או כל סוג של דברי שטנה המופנים כלפי אנשים או קהילות. על ידי אכיפת ההנחיות הללו, אמזון יכולה לשמור על סביבה בטוחה ומכילה עבור כל הלקוחות.
אוטומציה של ניהול תוכן מאפשרת לאמזון להרחיב את התהליך תוך שמירה על דיוק גבוה. זהו מרחב בעיה מורכב עם אתגרים ייחודיים הדורשים טכניקות שונות עבור טקסט, תמונות וסרטונים. תמונות הן מרכיב רלוונטי של ביקורות על מוצרים, ולעתים קרובות מספקות השפעה מיידית יותר על הלקוחות מאשר טקסט. עם ניהול תוכן זיהוי אמזון, אמזון מסוגלת לזהות באופן אוטומטי תמונות מזיקות בביקורות על מוצרים ברמת דיוק גבוהה יותר, מה שמפחית את התלות בבודקים אנושיים למתן תוכן כזה. ניהול תוכן הכרה סייעה לשפר את רווחתם של מנחים אנושיים ולהשיג חיסכון משמעותי בעלויות.
ניהול עם דגמי ML המתארחים בעצמם
צוות אמזון שופינג עיצב והטמיע מערכת ניהול המשתמשת בלמידה חישובית (ML) בשילוב עם סקירת אדם בלולאה (HITL) על מנת להבטיח שביקורות על מוצרים עוסקות בחוויית הלקוח עם המוצר ואינן מכילות חומר בלתי הולם או תוכן מזיק בהתאם להנחיות הקהילה. תת-המערכת לניהול תמונה, כפי שמוצג בתרשים הבא, השתמשה במספר דגמי ראייה ממוחשבת המתארחים בעצמם ומאומנים בעצמם כדי לזהות תמונות שמפרות את הנחיות אמזון. מטפל ההחלטות קובע את פעולת המנחה ומספק סיבות להחלטתו בהתבסס על הפלט של דגמי ה-ML, ובכך מחליט אם התמונה דורשת סקירה נוספת על ידי מנחה אנושי או יכולה להיות מאושרת או לדחות באופן אוטומטי.
עם דגמי ה-ML המתארחים בעצמם, הצוות התחיל באוטומציה של החלטות על 40% מהתמונות שהתקבלו כחלק מהביקורות ועבד ללא הרף על שיפור הפתרון לאורך השנים תוך התמודדות עם מספר אתגרים:
- מאמצים מתמשכים לשיפור קצב האוטומציה - הצוות ביקש לשפר את הדיוק של אלגוריתמי ML, במטרה להגדיל את קצב האוטומציה. זה מצריך השקעות מתמשכות בתיוג נתונים, מדעי נתונים ו-MLOps להדרכה ופריסה של מודלים.
- מורכבות המערכת – מורכבות הארכיטקטורה מחייבת השקעות ב-MLOps כדי להבטיח שתהליך ההסקת ML יתאים ביעילות כדי לעמוד בתעבורת הגשת התוכן הגוברת.
החלף את דגמי ה-ML המתארחים בעצמם ב-Rekognition Content Moderation API
אמזון הוא שירות בינה מלאכותית מנוהלת (AI) המציע מודלים מאומנים מראש באמצעות ממשק API עבור ניהול תמונה ווידאו. זה אומץ באופן נרחב על ידי תעשיות כמו מסחר אלקטרוני, מדיה חברתית, משחקים, אפליקציות היכרויות מקוונות ואחרות כדי למתן תוכן שנוצר על ידי משתמשים (UGC). זה כולל מגוון סוגי תוכן, כגון ביקורות על מוצרים, פרופילי משתמשים וניהול פוסטים במדיה חברתית.
ניהול תוכן של זיהוי גורם לאוטומטי ומייעל את זרימות העבודה של ניהול תמונות ווידאו מבלי לדרוש ניסיון ב-ML. לקוחות Amazon Rekognition יכולים לעבד מיליוני תמונות וסרטונים, לזהות ביעילות תוכן לא הולם או לא רצוי, עם ממשקי API מנוהלים במלואם וכללי ניהול הניתנים להתאמה אישית כדי לשמור על בטיחות המשתמשים ועל תאימות העסק.
הצוות העביר בהצלחה תת-קבוצה של מודלים ML בניהול עצמי במערכת ניהול התמונות לזיהוי תוכן עירום ולא בטוח לעבודה (NSFW) ל-Amazon Rekognition Detect Moderation API, תוך ניצול היתרונות של דגמי הניהול המדויקים והמקיפים ביותר. . עם הדיוק הגבוה של Amazon Rekognition, הצוות הצליח להפוך יותר החלטות לאוטומטיות, לחסוך בעלויות ולפשט את ארכיטקטורת המערכת שלהם.
דיוק משופר וקטגוריות ניהול מורחבות
היישום ממשק API לניהול תמונה של Amazon Rekognition הביא לדיוק גבוה יותר לזיהוי תוכן לא הולם. זה מרמז שתוספת של כמיליון תמונות בשנה יתונה אוטומטית ללא צורך בבדיקה אנושית כלשהי.
מצוינות ביצועית
צוות אמזון שופינג הצליח לפשט את ארכיטקטורת המערכת, ולהפחית את המאמץ התפעולי הנדרש לניהול ולתחזוקה של המערכת. גישה זו חסכה להם חודשים של מאמץ DevOps בשנה, מה שאומר שהם יכולים כעת להקצות את זמנם לפיתוח תכונות חדשניות במקום לבזבז אותו על משימות תפעוליות.
הפחתת עלויות
הדיוק הגבוה מ-Rekognition Content Moderation אפשר לצוות לשלוח פחות תמונות לבדיקה אנושית, כולל תוכן שעלול להיות בלתי הולם. זה הפחית את העלות הכרוכה במתינות אנושית ואפשר למנחים למקד את מאמציהם במשימות עסקיות בעלות ערך גבוה יותר. בשילוב עם רווחי היעילות של DevOps, צוות אמזון שופינג השיג חיסכון משמעותי בעלויות.
סיכום
מעבר מדגמי ML המתארחים בעצמם ל-Amazon Rekognition Moderation API עבור ניהול סקירת מוצרים יכולה לספק יתרונות רבים לעסקים, כולל חיסכון משמעותי בעלויות. על ידי אוטומציה של תהליך הניהול, חנויות מקוונות יכולות למתן במהירות ובדייקנות כמויות גדולות של ביקורות מוצרים, ולשפר את חווית הלקוח על ידי הבטחת הסרה מהירה של תוכן בלתי הולם או ספאם. בנוסף, על ידי שימוש בשירות מנוהל כמו Amazon Rekognition Moderation API, חברות יכולות לצמצם את הזמן והמשאבים הדרושים לפיתוח ולתחזוקה של מודלים משלהן, מה שיכול להיות שימושי במיוחד לעסקים עם משאבים טכניים מוגבלים. הגמישות של ה-API מאפשרת גם לחנויות מקוונות להתאים אישית את כללי הניהול והסף שלהן כך שיתאימו לצרכים הספציפיים שלהן.
למידע נוסף בנושא ניהול תוכן ב-AWS ו שלנו ניהול תוכן ML מקרי שימוש. תעשה את הצעד הראשון לקראת ייעול פעולות ניהול התוכן שלך עם AWS.
על הכותבים
שיפרה קנוריה הוא מנהל מוצר ראשי ב-AWS. היא נלהבת לעזור ללקוחות לפתור את הבעיות המורכבות ביותר שלהם עם הכוח של למידת מכונה ובינה מלאכותית. לפני שהצטרפה ל-AWS, שיפרה בילתה למעלה מ-4 שנים באמזון אלקסה, שם השיקה תכונות רבות הקשורות לפרודוקטיביות בעוזרת הקולית אלקסה.
לוקה אגוסטינו רובינו הוא מהנדס תוכנה ראשי בצוות קניות של אמזון. הוא עובד על תכונות קהילתיות כמו ביקורות לקוחות ושאלות ותשובות, תוך התמקדות לאורך השנים בניהול תוכן ובקנה מידה ואוטומציה של פתרונות Machine Learning.
לאנה ג'אנג הוא ארכיטקט פתרונות בכיר בצוות שירותי AI של AWS WWSO, המתמחה בבינה מלאכותית ו-ML עבור ניהול תוכן, ראייה ממוחשבת, עיבוד שפה טבעית ובינה מלאכותית גנרטיבית. עם המומחיות שלה, היא מחויבת לקידום פתרונות AI/ML של AWS ולסייע ללקוחות בשינוי הפתרונות העסקיים שלהם בתעשיות מגוונות, כולל מדיה חברתית, משחקים, מסחר אלקטרוני, מדיה, פרסום ושיווק.
- הפצת תוכן ויחסי ציבור מופעל על ידי SEO. קבל הגברה היום.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. העצים את עצמך. גישה כאן.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. הידע מוגבר. גישה כאן.
- PlatoESG. רכב / רכבים חשמליים, פחמן, קלינטק, אנרגיה, סביבה, שמש, ניהול פסולת. גישה כאן.
- PlatoHealth. מודיעין ביוטכנולוגיה וניסויים קליניים. גישה כאן.
- ChartPrime. הרם את משחק המסחר שלך עם ChartPrime. גישה כאן.
- BlockOffsets. מודרניזציה של בעלות על קיזוז סביבתי. גישה כאן.
- מקור: https://aws.amazon.com/blogs/machine-learning/how-amazon-shopping-uses-amazon-rekognition-content-moderation-to-review-harmful-images-in-product-reviews/
- :יש ל
- :הוא
- :לֹא
- :איפה
- 1
- 100
- 125
- 2022
- 7
- 700
- a
- יכול
- אודות
- קביל
- גישה
- דיוק
- מדויק
- במדויק
- להשיג
- הושג
- לרוחב
- פעולה
- נוסף
- בנוסף
- מאומץ
- יתרון
- פרסום
- AI
- שירותי AI
- AI / ML
- מכוון
- Alexa
- אלגוריתמים
- ליישר
- תעשיות
- להקצות
- מותר
- מאפשר
- גם
- אמזון בעברית
- אמזון
- אמזון שירותי אינטרנט
- an
- ו
- כל
- API
- ממשקי API
- גישה
- מאושר
- לְהִתְקַרֵב
- אפליקציות
- ארכיטקטורה
- ARE
- מלאכותי
- בינה מלאכותית
- בינה מלאכותית (AI)
- AS
- אספקט
- עוזר
- סיוע
- המשויך
- At
- אוטומטי
- אוטומטית
- באופן אוטומטי
- אוטומציה
- אוטומציה
- זמין
- AWS
- מבוסס
- BE
- להיות
- היה
- לפני
- הטבות
- B
- עסקים
- עסקים
- קנייה
- by
- CAN
- מכונית
- מקרים
- האתגרים
- משולב
- הקהילות
- קהילה
- חברות
- מורכב
- מורכבות
- תואם
- רְכִיב
- מַקִיף
- המחשב
- ראייה ממוחשבת
- יחד
- להכיל
- תוכן
- סוגי תוכן
- רציף
- ברציפות
- תרם
- עלות
- חיסכון עלויות
- עלויות
- יכול
- מכריע
- לקוח
- חווית לקוח
- לקוחות
- להתאמה אישית
- אישית
- נתונים
- מדע נתונים
- היכרויות
- מחליטים
- החלטה
- החלטות
- מוקדש
- פריסה
- מעוצב
- רצוי
- לאתר
- איתור
- קובע
- לפתח
- מתפתח
- אחר
- שונה
- לא
- מסחר אלקטרוני
- מסחר אלקטרוני
- יְעִילוּת
- יעילות
- מאמץ
- מַאֲמָצִים
- מופעל
- מה שמאפשר
- אכיפה
- מהנדס
- לְהַבטִיחַ
- הבטחתי
- סביבה
- במיוחד
- חיוני
- כל
- כל יום
- מורחב
- ניסיון
- חוויות
- מומחיות
- מול
- תכונות
- מָשׁוֹב
- פחות
- ראשון
- מתאים
- גמישות
- להתמקד
- התמקדות
- הבא
- בעד
- החל מ-
- לגמרי
- נוסף
- רווחים
- המשחקים
- גנרטטיבית
- AI Generative
- גדל
- אַחֲרָיוּת
- הנחיות
- מזיק
- יש
- he
- לעזור
- עזר
- עזרה
- לה
- גָבוֹהַ
- גבוה יותר
- מאוד
- איך
- HTML
- HTTPS
- בן אנוש
- מאות
- מאות מיליונים
- תמונה
- תמונות
- מיידי
- פְּגִיעָה
- הפעלה
- יושם
- לשפר
- שיפור
- in
- כולל
- כולל
- כולל
- להגדיל
- יותר ויותר
- אנשים
- תעשיות
- לְהוֹדִיעַ
- מידע
- הודעה
- חדשני
- תובנות
- במקום
- מוֹדִיעִין
- מִמְשָׁק
- אל תוך
- השקעות
- IT
- פריטים
- שֶׁלָה
- הצטרפות
- מסע
- jpg
- שמור
- שמירה
- תיוג
- שפה
- גָדוֹל
- הגדול ביותר
- הושק
- למידה
- כמו
- מוגבל
- מכונה
- למידת מכונה
- לתחזק
- גדול
- לעשות
- עשייה
- לנהל
- הצליח
- מנהל
- רב
- שיווק
- אומר
- מדיה
- לִפְגוֹשׁ
- היגר
- מִילִיוֹן
- מיליונים
- ML
- MLOps
- מודלים
- מתינות
- חוֹדֶשׁ
- חודשים
- יותר
- רוב
- מספר
- טבעי
- עיבוד שפה טבעית
- כמעט
- צורך
- נחוץ
- צרכי
- עַכשָׁיו
- NSFW
- of
- מתקפה
- הצעה
- המיוחדות שלנו
- לעתים קרובות
- on
- ONE
- באינטרנט
- מבצעי
- תפעול
- דעות
- or
- אחר
- אחרים
- שלנו
- תפוקה
- יותר
- מקיף
- שֶׁלוֹ
- חלק
- לוהט
- עבור
- מקום
- אפלטון
- מודיעין אפלטון
- אפלטון נתונים
- הודעה
- פוטנציאל
- כּוֹחַ
- תרגול
- למנוע
- מנהל
- בעיה
- בעיות
- תהליך
- תהליך
- המוצר
- מנהל מוצר
- סקירות מוצרים
- פרופילים
- קידום
- לספק
- מספק
- מתן
- לִרְכּוֹשׁ
- רכישות
- רכישה
- מהירות
- רכס
- ציון
- דירוגים
- סיבות
- לקבל
- קיבלו
- להפחית
- מופחת
- הפחתה
- בדבר
- רלוונטי
- הסתמכות
- הוסר
- נדרש
- דורש
- משאבים
- תוצאה
- סקירה
- חוות דעת של לקוחותינו
- כללי
- בטוח
- שמור
- חיסכון
- סולם
- מאזניים
- דרוג
- מדע
- לשלוח
- לחצני מצוקה לפנסיונרים
- שרות
- שירותים
- כמה
- היא
- קניות
- משמעותי
- לפשט
- חֶברָתִי
- מדיה חברתית
- תוכנה
- מהנדס תוכנה
- מוצק
- פִּתָרוֹן
- פתרונות
- לפתור
- מָקוֹר
- מֶרחָב
- דואר זבל
- מתמחה
- ספציפי
- נאום
- הוצאה
- בילה
- החל
- שלב
- חנות
- חנויות
- כְּנִיעָה
- הוגש
- בהצלחה
- כזה
- מערכת
- לקחת
- נטילת
- משימות
- נבחרת
- טכני
- טכניקות
- מֵאֲשֶׁר
- זֶה
- השמיים
- שֶׁלָהֶם
- אותם
- בכך
- אלה
- הֵם
- זֶה
- דרך
- זמן
- ל
- לקראת
- תְנוּעָה
- הדרכה
- טרנספורמציה
- הפיכה
- פנייה
- סוג
- סוגים
- ייחודי
- לא רצוי
- להשתמש
- משתמש
- משתמשים
- שימושים
- באמצעות
- מנוצל
- בעל ערך
- לאמת
- וִידֵאוֹ
- וידאו
- חזון
- קול
- כרכים
- היה
- אינטרנט
- שירותי אינטרנט
- אם
- אשר
- בזמן
- באופן נרחב
- יצטרך
- עם
- לְלֹא
- מילים
- תיק עבודות
- עבד
- זרימות עבודה
- עובד
- שנה
- שנים
- זפירנט