כיצד טכנולוגיות AR ו-VR עוזרות ליצור חוויות פיגיטליות

האימוץ הנרחב של מה שמכונה "חוויות פיגיטליות" בשווקי הצרכנים מראה שהן הפכו כעת לסטנדרט. על ידי אספקת חוויות מותאמות אישית וחסרות חלק, הם מבטיחים שהצרכים הייחודיים של הצרכנים ייענו ויתעלו מהציפיות שלהם. עבור מותגים, phygital הוא כבר לא רק טרנד. זה גם עכשיו אינטגרלי לקיימות עסקית ולצמיחה עתידית.

הביקוש הגובר לחוויות פיגיטליות

דו"ח אחד מראה כי א רוב הקונים היום מרגישים יותר בנוח להשתמש בטכנולוגיה דיגיטלית. נכון לעכשיו, הצרכנים חוזרים לקניות בחנות לאחר המגיפה. והם ממשיכים לחפש אפשרויות דיגיטליות שהופכות את מסע הקנייה שלהם למהנה יותר. הם התחילו לצפות לאותן חוויות מותאמות אישית שהמותגים מציעים באינטרנט כשהם מבקרים בחנויות פיזיות.

תשלומים ללא מגע, אפשרויות איסוף בשוליים וקיוסקים להזמנה בחנות הם חלק מהדרכים שבהן מותגים מספקים את החוויות הפיגיטליות הללו. הם מציעים מעברים חלקים בין נקודות מגע דיגיטליות ופיזיות.

פתרונות אלו נפוצים כיום בשדות תעופה, בנקים, מסעדות ובמוסדות רבים אחרים. כדי לשפר את החוויות בחנות, חלק מהמותגים ממנפים טכנולוגיות סוחפות שמעלות את החוויות הדיגיטליות של הצרכנים.

התפקיד של AR ו-VR ביצירת חוויות פיגיטליות

כדי ליצור חוויות סוחפות תוך הבטחת מסעות רבים-ערוצים חלקים, AR ו-VR ממלאים תפקיד מכריע. יישומי AR ו-VR חדשניים עונים ביעילות על דרישת הצרכנים לחוויות פיגיטליות בערוצים השונים שבהם הם משתמשים.

רבים מאיתנו כבר משתמשים בטכנולוגיות הללו בבית. Farfetch, לוריאל, Wacoal, Warby Parker ומותגים אחרים שינו איתם את הקניות המקוונות ניסיונות וירטואליים.

יישומים כמו מקום איקאה השתמש ב-AR כדי לאפשר לקונים להציב ריהוט מעובד באופן ריאליסטי ונאמן לקנה מידה במרחב הפיזי האמיתי שלהם.

מריוט אינטרנשיונל משתמש ב-VR כדי לעזור ללקוחות לתכנן את האירועים שלהם. בשימוש עם אוזניות, אפליקציית ה-VR שלהם מציגה תצוגות תלת מימדיות של מקומות מלונות עם הגדרות מותאמות אישית לאירועים חברתיים וארגוניים ספציפיים.

מותגים מביאים את החוויות הפיגיטליות הביתיות האלה שצרכנים למדו לאהוב אל חנויות הלבנים שלהם. לדוגמה, ב.מ. וו הופך את קניות המכוניות למהנה יותר עם אפליקציית AR המאפשרת לקונים להתאים אישית את הצבעים והסגנונות של המכוניות. הם מציעים גם אוזניות VR המאפשרות ללקוחות לחוות איך זה מרגיש לנהוג במכוניות.

חנויות רבות של נייקי כיום מצוידות בפתרונות AR המאפשרים לקונים לעשות זאת לסרוק פריטים לצפייה במידע מפורט יותר עליהם. לפני מספר שנים השיקה אדידס גם א חווית AR ייחודית בחנות הדגל שלה בפריז. כיום, הקונים נהנים מחוויות סוחפות בבית ובחנות דרך החנות אפליקציית אדידס.

Toms מציע חווית VR דומה שמובילה קונים לפרו כדי לראות כיצד התרומות שלהם ליוזמות של Toms עוזרות לקהילות שם. סוג זה של חוויה סוחפת מעמיקה את הקשר של צרכנים למותג כאשר הם שקועים במלואם בהשפעה האמיתית של הסברה של המותג על החברה.

יישומי AR ו-VR אחרים גם מעלים את חוויות הקנייה. אלה כוללים ניווט בחנות, קטלוגים סוחפים של מוצרים וכלי התאמה אישית. הם הופכים את החוויות הפיגיטליות לכובשות יותר. הם גם מחברים צרכנים למותגים ברמה סוחפת ורגשית יותר.

טכנולוגיות אימרסיביות הן הליבה של פיגיטל

חוויות פיגיטליות יהיו חלק אינהרנטי מהעתיד שלנו. אנשים יצפו למעברים חלקים בין מצבים דיגיטליים לפיזיים כמעט בכל היבט של החיים.

טכנולוגיות סוחפות הן היסוד למתן חוויות אלו. לפיכך, מותגים שעדיין לא עשו זאת חייבים לשלב פתרונות סוחפים באסטרטגיית הצמיחה שלהם. מלבד מתן אפשרות למותגים לענות על דרישות צרכנים חדשות, טכנולוגיה סוחפת גם מאפשרת להם לספק יותר ערך שנותן להם יתרון תחרותי.