כיצד לקוחות הבנקים מושפעים מאינפלציה

מחקר של JD Power, שפורסם בסוף אוגוסט, מראה שיותר משני שלישים (70%) מלקוחות הבנקים הקמעונאיים מושפעים מאינפלציה, כאשר רבים פונים לכרטיסי אשראי כדי לסייע בקיזוז העלויות הגדלות.

עם זאת, קבוצת מחקר השוק מצאה גם שכמעט אחד מכל חמישה מתוך 4,000 האנשים שהיא סקרה לא היה מודע לכך שללוות יותר באמצעות שימוש מוגבר בכרטיסי אשראי עלולה להשפיע על ניקוד האשראי שלהם, כאשר שיעור זה גבוה יותר ב- "פגיע כלכלית" וקבוצות מתחת לגיל 40.

המשיבים גם הצביעו על רמת אמון נמוכה ביכולתם להתמודד עם מחירים גבוהים יותר וירידה בשביעות הרצון ממצבם הפיננסי, כך דיווח JD Power.

עם זאת, לבנקים בארה"ב היה א "הזדמנות זהב" לספק הדרכה וייעוץ בצורה הנכונה, כתבו החוקרים.

"בנקים צריכים להיות מסוגלים לנתב לקוחות ביעילות לתוכניות שיכולות לעזור בכל מצב פיננסי ייחודי אינדיבידואלי", המחקר של JD Power קבע. "בנקים צריכים להבין את המוטיבציה של הלקוחות למצוא את הדרך הטובה ביותר שלהם קדימה. אלה שיעשו זאת יתוגמלו על המאמץ שלהם בצורה של לקוחות שהם גם בריאים יותר מבחינה כלכלית וגם סביר יותר שיתקשרו עם הבנק הזה בעתיד".

סקרים אחרים חשפו גם הם את ההשפעה של מחירים גבוהים יותר. מחקר של USAA מצא שרוב המשיבים שלה היו "הוצאה מופחתת של משק הבית בתחומים רבים למעט כשמדובר בחיסכון פנסיוני וביטוח חיים".

עם זאת, חלק ניכר מהאנשים אמרו שהם מודאגים מהאופן שבו האינפלציה תפחית את כוח ההוצאה שלהם בפנסיה.

בינתיים, מחקר של State Street Global Advisors (SSGA) מצא שכמעט מחצית מהנסקרים דיווחו כי עליית האינפלציה גורמת להם למתח וחרדה. בנוסף, רוב המשקיעים אמרו שהם מאמינים שארה"ב תיכנס למיתון בתוך 12 חודשים.

סקר השפעת האינפלציה של SSGA דיווח גם כי המשיבים קיצצו בהוצאות לפי שיקול דעת, בעוד שיותר מרבע (29%) הפחיתו את ההוצאות שלהם על דברים חיוניים כמו מצרכים או דלק.