אנשים אינם רק חברים בארגון שלהם; הם גם שייכים לקבוצות חברתיות פנימיות המשפיעות על התנהגות ומשפיעות על קבלת החלטות.
במחקר חדש, מדענים מ אוניברסיטת קרנגי מלון התמקד בדינמיקה התוך-ארגונית הזו והציג שתי דרכים שבהן השתייכות קבוצתית עשויה להשפיע על הלשנות. הם מצאו שלכידות קבוצתית הפחיתה את נטייתם של אנשים לדווח על מעוולים בתוך הקבוצה, אך העלתה את נטייתם לדווח על מעוולים מחוץ לקבוצה.
מדענים השתמשו במידע מסקר עקרונות ההצטיינות משנת 2010, ששאל עובדים פדרליים בשני תריסר מחלקות וסוכנויות בארה"ב על מעשי פסול ממשיים והיפותטיים. המדגם של המחקר כלל כמעט 3,000 עובדים פדרליים שידעו על עוולות של עובד ממשלתי אחר שדיווח על כך או לא. החוקרים ערכו גם ניסוי ויגנט באמצעות מדגם נפרד של כמעט 300 משיבים מקוונים בארצות הברית.
בשל הנאמנות המוגברת של המלשין הפוטנציאלי לחברי הקבוצה והרצון לשמר את המוניטין של הקבוצה, המחקר גילה שכאשר עבריין היה משויך לקבוצה של מלשין פוטנציאלי, יותר לכידות קבוצתית הפחיתה את הסבירות להשמיע את המשרוקית. לכידות קבוצתית גבוהה יותר הגבירה את הסבירות להשמיע משרוקית כאשר עבריין לא היה קשור לקבוצה של חושפי שחיתויות פוטנציאליים מכיוון שחושפי שחיתויות פוטנציאליים הרגישו שיש להם גיבוי של חברי קבוצה אחרים, מה שהפחית את דאגות התגמול שלהם.
מדענים ציינו, "המחקר כולל מספר מגבלות. בעוד מחקרים הראו כי המוסר ותפיסת העוולות של אנשים יכולים להיות מושפעים מדינמיקה חברתית וחברות בקבוצה, מחקר זה לא העריך האם פרטים מפרשים אחרת אילו התנהגויות מהוות עוולה."
"המחקר גם לא התייחס לנושאים הקשורים לחברות חופפות בקבוצות ולהבדלים בקבוצות רצוניות לעומת חובה. לבסוף, המחקר לא הבחין אילו מעשי עוולות פגעו בקורבנות (למשל, הטרדה, אפליה) ואילו פגעו רק בארגון".
ממצאי המחקר מרמזים שאנשים מושפעים במידה רבה מדינמיקה קבוצתית בתוך הארגון, אולי אפילו יותר מאשר מחששות לגבי הארגון עצמו, מה שמנוגד לתפיסות פופולריות לגבי הלשנות. לפיכך, לכידות קבוצתית יכולה לעודד עובדים לכסות על עוולות בחלק אחד של החברה (כלומר, מחוץ לקבוצה). ובכל זאת, זה גם יכול לעודד עובדים להגן על פוגעים באזור חברה אחר (כלומר, בתוך הקבוצה).
פטריק ברגמן, עוזר פרופסור לארגון וניהול בבית הספר לעסקים של פול מראז' ב-UCI, שהוביל את המחקר, אמר, "על ידי הצגת השתייכות קבוצתית להחלטות הלשנות, אנו חושפים כיצד שונות במבנה החברתי מובילה להטרוגניות בתגובות לעוולות. ככזה, אנו מעודדים ארגונים להסתכל על יותר מאשר גורמים ברמה הארגונית ולשקול התמקדות חדשה בדינמיקה יחסית".
עיון ביומן:
- פטריק ברגמן ואח', הלשנות והשתייכות קבוצתית: תפקידה של לכידות קבוצתית ומיקומו של העושה בדיווח על החלטות, מדעי הארגון (2022). DOI: 10.1287/orsc.2022.1617
