איך Gen-Zs מגדירים מחדש תשלומים

מערכת התשלומים של דרום מזרח אסיה עוברת שינוי עמוק, הניזון על ידי אימוץ מהיר של תשלומים דיגיטליים, יוזמות מודרניזציה של ממשלות ובסיס צרכנים מתפתח של מבוגרים צעירים הראשונים בנייד עם הרגלים וציפיות חדשות, פוסט חדש בבלוג של חברת התשלומים Currencycloud וסופר אוסטרליה -אפליקציה Bano אומר.

בני המילניום של האזור והדמוגרפיה של דור ה-Z, המתייחסים לאלו שנולדו בין 1980 ל-2012, מעצבים מחדש את נוף התשלומים, ומאלצים את שחקני התעשייה להסתגל לציפיות הקהל הזה לגבי מהירות, התאמה אישית, הקשריות ושקיפות, נכתב בפוסט.

דורות אלה הם דיגיטליים ראשונים; בנוח עם טכנולוגיות חדשות; והם משתמשים נלהבים של אפליקציות-על, מציין הדוח.

הם גם להוטים לנסות פתרונות דיגיטליים חדשים, לאחר שהראו עניין רב בשיטות תשלום חלופיות, כולל קנה עכשיו, שלם מאוחר יותר (BNPL), מטבעות קריפטוגרפיים ותשלומי קוד QR, נכתב. אבל אולי חשוב מכך, בני דור המילניום וצרכני הדור Z רוצים שהתשלומים יהיו מיידיים יותר, נטולי חיכוך ומוטמעים במסעות הלקוחות שלהם.

מחזיקי העניין בתעשייה חייבים לשים לב לצרכים המשתנים הללו, אומר הדו"ח, במיוחד בהתחשב בכך שבני המילניום והדור Z הם דמוגרפיה שצומחת במהירות אשר מצופים להוות מחצית מאוכלוסיית אסיה-פסיפיק (APAC) עד 2025.

עלייתו של BNPL

הביקוש לתשלומים משובצים בקרב בני דור המילניום בדרום מזרח אסיה ודור ה-Z בא לידי ביטוי בהסדרי קנייה עכשיו, תשלום מאוחר יותר (BNPL) שקיבלו בקרב הדמוגרפיות הללו באזור.

פי לחוקר השוק PayNXT360, תעשיית התשלומים BNPL של APAC רשמה צמיחה חזקה בשנה האחרונה, עקב הגברת החדירה של מסחר אלקטרוני שנגרמה על ידי התפרצות מגיפת COVID-19. בשנת 2022, היא מעריכה שתשלומי BNPL הגיעו ל-201.9 מיליארד דולר ב-APAC, וצמחו ב-45.3% באותה שנה.

צמיחה זו אינה מראה סימני האטה, כאשר אימוץ תשלומי BNPL אמור לעלות ב-25.3% מדי שנה בין 2022 ל-2028. עד 2028, החברה צופה שערך הסחורה הגולמית של BNPL ב-APAC יגיע ל-782.9 מיליארד דולר, בהשוואה ל-139 מיליארד דולר בלבד. 2021.

הסדרי BNPL גדלו בפופולריות במהלך השנים האחרונות. הלוואות מיקרו אלו, המוצעות ממש בנקודת המכירה, מאפשרות למשתמשים לפצל רכישה למספר תשלומים שווים שישולמו בחזרה לאורך זמן, בדרך כלל ללא ריבית קטנה.

פי לצרכנים של PYMNTS Buy Now, Pay Later Tracker, Gen Z וצרכני דור המילניום הם המשתמשים המובילים בשירותים אלה.

תשלומי קוד QR

תשלומי קוד QR הם אמצעי תשלום נוסף שעלה בפופולריות ברחבי דרום מזרח אסיה, מגמה שמתעוררת על רקע הגואה של השימוש בתשלומים ניידים.

בפיליפינים, ארנק נייד GCash המוביל נתבע 55 מיליון משתמשים רשומים בסוף 2021, נתון שייצג 70% מהאוכלוסייה הבוגרת. ו-Grab, אפליקציית-על מובילה ברחבי דרום מזרח אסיה, אומרת שהמערכת האקולוגית שלה מונה למעלה מ-25 מיליון משתמשים חודשיים שמבצעים עסקאות.

לפי הפוסט Currencycloud/Bano, תשלומי קוד QR פופולריים במיוחד בקרב בני דור המילניום בסינגפור וצרכני דור Z שנהנים מהמהירות והנוחות של שיטת תשלום זו.

עדות לכך נתונים הידור על ידי ספקית הטכנולוגיה השוויצרית Scantrust, אשר מראים כי APAC הייתה המאמצת הגדולה ביותר של תשלומי קוד QR בשנת 2019, עם שיעור חדירה של 15%.

מבט מקרוב על מדינות אסיה מגלה שסין הגיעה למקום הראשון עם 70% מהאוכלוסייה משתמשת בתשלומי קוד QR על בסיס קבוע. אחרי סין הודו ב-40%, וייטנאם ב-27%, תאילנד ב-23% וסינגפור ב-22%.

שימוש קבוע בתשלומי קוד QR לפי אחוז מהאוכלוסייה, מקור: QR Code Usage Around the World, Scantrust

בדרום מזרח אסיה, השימוש בתשלומי קוד QR צפוי רק לגדול כאשר ממשלות ברחבי ASEAN עובדות על קישור מערכות התשלום שלהן. מלזיה, אינדונזיה ותאילנד כבר מחוברות למערכות תשלום קוד QR שלהן, בעוד שסינגפור מקושרת לתאילנד ומבקשת להוסיף עוד מדינות, כולל אינדונזיה.

בני דור המילניום בדרום מזרח אסיה וצרכני הדור Z אוהבים גם הם תוכניות תגמול, כך נכתב בפוסט Currencycloud/Bano. תצפית זו נתמכת על ידי ממצאים מתוך מחקר משנת 2022 שנערך על ידי Adyen, חברת עיבוד תשלומים רב-ערוצים, שמצא שמתוך 1,000+ צרכנים בסינגפור שנשאלו, 65% אמרו שהם יורידו אפליקציה של קמעונאי כדי לקבל תגמולי נאמנות טובים יותר.

מטבעות קריפטו היא שיטת תשלום חלופית נוספת שצוברת מקום, מציינים בפוסטים של Currencycloud/Bano, מגמה שעלתה על רקע האימוץ המשגשג של נכס דיגיטלי. פי למדד אימוץ הקריפטו העולמי לשנת 2022 של Chainalysis, הצרכנים הוייטנאמים והפיליפינים היו המאמצים הגדולים ביותר של קריפטו בשנה שעברה, ורשמו את השימוש הגבוה ביותר בכלים, מוצרים ושירותים הקשורים לקריפטו, בהשוואה למדינות אחרות.

מקור: מדד אימוץ הקריפטו העולמי לשנת 2022, Chainalysis

אשראי תמונות מוצג: נערך מ פריפיק

• הפצת תוכן ויחסי ציבור מופעל על ידי SEO. קבל הגברה היום.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. ידע מוגבר. גישה כאן.
• מקור: https://fintechnews.sg/68454/payments/how-gen-zs-are-redefining-payments/