כיצד תקנות חדשות יסייעו לחברות המשחקים לזהות ולתמוך טוב יותר בפגיעות פיננסית

עבור תעשיית המשחקים, ניווט בנוף הרגולטורי הוא אתגר מתמשך, אך הוא גם מהווה הזדמנות חדשה לחברות להפגין את מחויבותן להגנת שחקנים ולהימורים אחראיים. הספר הלבן של הממשלה לשנת 2023 בנושא משחקים הציע רפורמות משמעותיות, המתמקדות באימות זהות, סבירות ושקיפות של הוצאות, במיוחד בתחום המשחקים המקוונים.

ככל שהתעשייה מתפתחת, חברות המשחקים חייבות להסתגל ולאמץ אמצעים חדשים אשר יתמכו בצרכנים פגיעים, ובו בזמן, יבטיחו חוויה חלקה ונטולת חיכוכים.

תובנות נתונים טובות יותר

הן עבור הממשלה והן עבור מפעילי ההימורים, מציאת האיזון הנכון בין חופש השחקנים והאוטונומיה הפיננסית תוך שמירה על הפרטים הפגיעים ביותר היא חיונית.

כ-2.2 מיליון גיימרים בסיכון או בעייתיים בבריטניה, על פי הסוכנות לביטחון בריאות בבריטניה, בעוד שהסטטיסטיקה העדכנית ביותר של ועדת ההימורים מצאה כי 44% מהמבוגרים מהמרים. ניכר כי על המפעילים לנקוט בצעדים כדי למנוע מלקוחות לעבור את הגבול בין משחק מהנה להתמכרות או מצוקה כלכלית. 

המלצה אחת שמשנה את המשחק היא למפעילי ההימורים לגשת למידע פיננסי רלוונטי מסוכנויות להפניית אשראי (CRA), כגון Experian, כדי לאפשר בדיקות סיכונים פיננסיות אפקטיביות יותר. משרד נציב המידע אישר כעת ש-GDPR אכן מאפשר לסוכנויות התייחסות אשראי לשתף מידע אישי עם מפעילי הימורים למטרות לאפשר בדיקות סיכונים פיננסיים, בכפוף לאמצעי הגנה מתאימים.

בהתאם ל-GDPR, יש להגביל את המידע המשותף לנדרש, ובתגובה, ועדת ההימורים מתייעצת כעת עם התעשייה לגבי השימוש שלה בנתונים אלו. מפעילי הימורים חייבים להגן על הנתונים שהם מקבלים מ-CRA ואסור להשתמש בהם למטרות אחרות מלבד ביצוע בדיקות סיכונים פיננסיים.  

על ידי גישה לנתונים אלו, חברות המשחקים יכולות לנקוט בגישה "קלה" אך מושכלת כדי להעריך את הפגיעות הפיננסית והסיכון המותאמים אישית לכל שחקן. 

בדיקות סבירות והגנה משופרת על שחקנים 

כחלק מהשינויים הרגולטוריים המוצעים, חברות המשחקים יצטרכו להציג מערכות אימות זהות חזקות יותר ובדיקות סבירות. לבדיקות אלו יש חשיבות מכרעת בזיהוי לקוחות פגיעים כלכלית ומניעתם מלשחק מעבר ליכולתם. מפעילים יכולים להסתמך על פתרונות סבירים, המציעים גישה קלה למגע וחיכוך נמוך, כדי להשתלב בקלות במערכות קיימות. 

יש לבצע את הבדיקות רק על לקוחות העומדים בתנאי הסף שהוגדרו, כדי להבטיח שרוב השחקנים לא יעברו אותם. יתרה מכך, המפעילים יידרשו לתקשר באופן בולט ולשלוט על בדיקות אלו כחלק מחוויית המשחק, תוך שיפור השקיפות והגנת השחקנים. 

בניית מוכנות לעתיד 

נכסי נתונים של צד שלישי, כגון מידע פיננסי של אדם, יכולים לספק תובנות חשובות לתמיכה בשחקנים ביעילות. גישת "תצוגת לקוח יחיד" ללכידת וניתוח נתונים חיונית כדי להבין את התנהגות השחקנים בשלמותה - ולעזור להבטיח שאמצעים מתאימים.

כדי להסתגל לנוף הרגולטורי המתפתח, חברות המשחקים צריכות לפעול באופן יזום על ידי הנחת היסודות לאקוסיסטם של משחקים אחראיים ובר קיימא. נתונים ממלאים תפקיד קריטי בתהליך זה, ועל המפעילים לבקש הרשאות נוספות כדי ללכוד נתונים מותאמים אישית ולנצל טוב יותר את המידע שהם כבר אוספים. 

עמידה בסטנדרטים הגבוהים ביותר של תאימות בלכידת נתונים ותחזוקה, תוך התמקדות בהגנה על שחקנים, תבטיח שחברות המשחקים יקדימו כל דרישות רגולטוריות חדשות ומתעוררות.

בניית האסטרטגיה והביצוע 

כדי להסתגל בהצלחה לנוף המשתנה, חברות המשחקים חייבות ליצור מקרה עסקי חזק שמניע לפעולה יזומה. הערכת העמדה הנוכחית והבנת ההשלכות של אי ציות יסייעו בפיתוח אסטרטגיות יעילות. גיוס התמיכה של שותפים מנוסים גם יעזור לארגונים ליישם בצורה חלקה אמצעים חדשים ולגשת למידע רלוונטי של לקוחות. 

הנוף הרגולטורי מתפתח ללא הרף, וחברות המשחקים חייבות להיות זריזות בגישתן כדי להסתגל לאמצעים חדשים תוך מתן עדיפות להגנה על שחקנים. על ידי אימוץ נתונים, טיפוח מוכנות ושיתוף פעולה עם מומחים מהימנים, חברות המשחקים יכולות להוביל את הדרך בהימורים אחראיים ובפעולות ממוקדות לקוח. פעל עכשיו, והבטיח עתיד משגשג לתעשיית המשחקים, עם רווחת השחקנים במרכזה. 

• הפצת תוכן ויחסי ציבור מופעל על ידי SEO. קבל הגברה היום.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. העצים את עצמך. גישה כאן.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. הידע מוגבר. גישה כאן.
• PlatoESG. רכב / רכבים חשמליים, פחמן, קלינטק, אנרגיה, סביבה, שמש, ניהול פסולת. גישה כאן.
• BlockOffsets. מודרניזציה של בעלות על קיזוז סביבתי. גישה כאן.
• מקור: https://www.finextra.com/blogposting/24727/how-new-regulations-will-help-gaming-companies-better-identify-and-support-financial-vulnerability?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs