מרואן פורסלי, מייסד/מנכ"ל Veem

פמו: ברוך הבא, מרואן, כל כך שמח שהצלחת להצטרף אלינו היום. אשמח לשמוע מה הבעיה שפתרת דרך Veem.

מרואן: אנחנו עושים את זה ממש פשוט עבור עסקים לשלם ולקבל תשלום ברחבי העולם, הן מקומיות והן חוצות גבולות. תחשוב על זה ככה: כשאתה קונה קפה בבוקר, אתה לא חושב על איך אתה משלם. אתה פשוט עושה את זה. כשאתה מתחיל לבצע עסקאות, אתה עושה את זה בהעברה בנקאית ובחוט מקומי, בהעברה בינלאומית, אתה עושה בדיקות נייר, חשבוניות נייר, וכל זה רק חיכוך ועבודה עבור המשתמש. אז מה שרצינו לעשות זה באמת לפשט את זה כדי שתוכל להתחבר ל- Veem ואם יש לך מישהו שאתה מחפש לשלם, הספקים שלך, אחד מספקי השירות שלך שאתה עובד איתו, אתה פשוט עושה את זה על ידי מתן אימייל וסכום וסיימת. זה באמת כל כך פשוט. זה כמו שירות כמו צרכן, אבל מגיע עם כל הפעמונים שחשובים לניהול עסק ואנחנו עושים את זה גם עבור חשבונות זכאים, חשבונות חייבים, פנים וגבולות.

פמו: אז בעצם זה מודל עסקי לעסקים, נכון?

מרואן: זה תשלום גלובלי מעסק לעסק, תשתית חשבונות זכאים, חשבונות חייבים.

פמו: נהדר. ובארה"ב, זה יעיל במיוחד שיש משהו כזה, נכון? מכיוון שלעתים קרובות זה די מסורבל, השיטות של הבנק לעשות דברים כאלה, נכון?

מרואן: ובכן, בדרך כלל לבנקים, יש להם תשתית לבצע תשלום ובאופן כללי התשלום הזה מתרחש בהעברה בנקאית או בהמחאה או צורה כלשהי של תשלום אלקטרוני, אבל לא מגיע עם תוכנה הדרושה כדי לנהל את העסק. לעזור לך להקל על אופן התשלום וכיצד אתה מקבל תשלום. אז למשל, החלק הטוב של מה שאנחנו עושים הוא שכבת זרימת העבודה, כמו היכולת לנהל משתמשים, לנהל אישורים, ליצור את החשבונית, לאסוף את סוג אפשרויות התשלום שאתה אוהב. אז זו חוויה שונה מאוד המיועדת לאוטומציה של תשלומים וחייבים, וזה לא מה שזמין דרך הבנק, שנוטה להיות בסיסי לתחתית הערימה ופשוט הכל על איך התשלום עובד בפועל. אנחנו עוסקים יותר בנטילת זרימת העבודה, הוספת התוכנה, הוספת התשלום אליה, שילוב התוכנה עם התשלומים כך שתעזור לך לנהל את העסק שלך.

פמו: נהדר. ואני בטוח שעסקים רבים יתייחסו לך על זה, ואני צופה בעמק הסיליקון מהצד כמה אתה מצליח מאז ימיך הראשונים, אז ברכות וכל דבר כדי להאיץ את בעלי התפקידים. והאם היית אומר שזה בעצם מאוד יעיל בזמן לעסקים, לעומת הצורך להתנהל ישירות מול הבנקים כל הזמן?

מרואן: ובכן, זמן יעיל ורק התענוג של עבודה עם סוג אחר של גישה והחיסכון בעלויות שאתה מקבל, אז אתה מנסה משהו חדש שעוזר לך עם חוויה פשוטה יותר שהופכת ליותר זמן יעילה עבורך כדי לעשות את אלה תשלומים, יעיל יותר בזמן הטיפול בתשלום בפועל כדי שהכסף יעבור בפועל מצד אחד למשנהו, במבנה עלויות שונה מהותית מאשר ביצוע זה דרך הבנק שלך. אז אלו הן התכונות השונות שאתה מקבל מעבודה עם Veem ומפיק תועלת מתוכנה חדשה.

פמו: בונוסים רבים אז.

מרואן: כן.

Pemo: ותגיד לי, מה השוק העיקרי שלך? ברור שאתה מבוסס בארה"ב. האם ארה"ב היא השוק העיקרי שלך, או שמצאת מדינות אחרות שמתעניינות באמת בסוג זה של...

מרואן: ובכן, אנו משרתים 110 מדינות, למעלה מ-80 מטבעות. יש לנו כחצי מיליון חשבונות בפלטפורמה. אתה יכול לשלוח תשלומים מכ-40 שווקים, כולל ארה"ב, קנדה, אוסטרליה, גוש האירו. אתה יכול לקבל תשלומים ל-110 מדינות ברחבי העולם, כך שאנחנו די גלובליים באופיים. ברור שבגלל שאנחנו בארה"ב, רוב החשבונות מבוססים בארה"ב.

פמו: נכון. אז תגיד לי, מה היית אומר שהוא הקטע ב-Veem שאנשים באמת מעריכים הכי הרבה, שקיבלת משוב מחברות שעבדו איתך?

מרואן: כן, אני חושב שהפשטות של חווית הלקוח היא מספר אחת, ואחריה חיסכון בעלויות, חיסכון בזמן, שקיפות לגבי מה שקורה לתשלומים ולעלויות, ויכולת מעקב, היכולת לעקוב אחר תשלומים מקצה לקצה. הדבר הנוסף שעולה הוא התאמה, לקיחת התשלומים ותיאום למערכות הנהלת חשבונות. אנחנו משולבים ב-QuickBooks, Xero, NetSuite. אז אנשים אוהבים את זה, כי אתם לוקחים את הנתונים מתשלומים שקרו ב-Veem ומשדכים את הנתונים האלה למערכות החשבונאות שלכם כדי שהכל יתאם. אלו כל היתרונות שלקוחות מדברים עליהם.

פמו: נהדר. אז מה היו האתגרים לאורך השנים? כלומר, ברור שרק שמתי לב להצלחות שלך עם מימון סיכון, אבל ברור שלכל סטארט-אפ יש אתגרים, והאם יש לך עצה למייסדים שנמצאים בסטארט-אפים של פינטק כרגע או מתחילים בסטארט-אפים של פינטק?

מרואן: כן, אני חושב... אז האתגרים נוטים להשתנות משלב אחד לאחר. בשלבים המוקדמים, זה באמת האתגר של להגדיר דברים, להוציא את המוצר מהמעבדה, כביכול, וליד הלקוח ולקבל משוב מהלקוחות, לוודא שהלקוחות מרוצים ומוכנים לשלם עבור דברים שהפקת. עם הזמן, אז זה הופך להיות התאמה לשוק המוצר ואיפה כל הסגמנטים שבהם הלקוחות באמת אוהבים את המוצר, ואז זה עובר לשינוי קנה מידה ושם אתה מתחיל לייצר מספרים גדולים ואחרי זה, אתה מתעסק להבין איך עושים אתה קולט נתח שוק ואיזה אחוז מנתח השוק בבעלותך, אז הם משתנים. האתגרים והדברים שקורים בדרך משתנים, בהתאם לשלב שבו אתה נמצא.

מרואן: לבנות חברות, זה כמו להתבגר. אתה עובר משלב התינוקות לילדות, לגיל ההתבגרות, לבגרות. זה אותו דבר כאן. לכל שלב יש את מערך האתגרים שלו. אני חושב שהדבר העיקרי שיש לומר עבור כל מייסד FinTech, FinTech בדרך כלל הוא עסק שבו סבלנות והתמדה הן שתי תכונות מפתח. הם לא עסקים שבונים מהר. לוקח להם זמן. הם עסקים מוסדרים, אז אתה צריך להתמודד עם רגולטורים ורישיונות וכל זה לוקח זמן, אז אתה צריך גם סבלנות וגם התמדה כדי לעשות את זה.

Pemo: זו עצה מצוינת. תודה על זה. אני בטוח שהשומעים יעריכו את העצה הזו. וברור שאנחנו בתקופה של משבר עולמי גדול עדיין, מאז תחילת 2020. איך זה השפיע על העסק, או על העסק שלך ועל הלקוחות שלך?

מרואן: כן. אז יש... COVID חילק את השוק לשני חלקים. יש אנשים שתלויים בהחלפה פיזית של סחורות ושירותים, ויש כאלה שתלויים בהחלפה הוירטואלית. אז האנשים שהם עסקים וירטואליים הצליחו מאוד במהלך המגיפה. העסק שלהם התרחב והם לא ראו כל כך השפעה על העסק שלהם. למעשה, בסופו של דבר רובם הצליחו היטב. אלה שהתקשו הם עסקים שבהם היית צריך את החלפה הפיזית הזו, כמו שירותים קמעונאיים, קמעונאות, חלק מהשירותים הפיזיים. זה הושפע. זה חוזר עכשיו, אבל זו הקבוצה שהיה לה הכי הרבה מה להתמודד איתה. מנקודת המבט שלנו, אנחנו נוטים להתמקד יותר בעסקים המקוונים, אז בסופו של דבר הרווחנו ממחזור ה-COVID בעסק הזה, למעשה עשה טוב. אבל באופן כללי, מנקודת מבט של שוק, אני חושב שהאנשים שהם עסקים קמעונאיים ושירותים פיזיים חוזרים עכשיו. אני מקווה שמצב הקורונה בסוף המחזור הזה והעסקים האלה יחזרו לעלות.

פמו: וכמובן הסקירה העיקרית היא שהרבה יותר הפך לחסר מגע ומקוון ואפילו הם אומרים שהבנקים אפילו מדשדשים קצת יותר מהר בגלל זה, אז היתרונות שיצאו מזה באופן כללי, הייתי מתאר לעצמי, ממה שכל חברות ההון סיכון שאני מראיין אמרו לי, זה שהשוק די חם ושחברות פינטק ממומנות, וזה מדהים. אני בערך תומך בתחום הזה כבר שש שנים, אז אני נרגש מזה, לשמוע את החדשות האלה.

מרואן: כן. וזה קשה מסיבה כלשהי, כי זו תעשייה שלא ראתה חדשנות במשך תקופה ארוכה. זה נאפה כבר זמן מה.

פמו: כן. עבודה טובה. כֵּן. זו דרך טובה לנסח את זה. כן בטח. וכך זה... לא ראית כל כך הרבה השפעה שלילית, וזה נהדר בעסק שלך והרבה יותר פינטקים חדשים יותר, כמובן, מקבלים את הכנפיים שלהם או מקבלים את המימון שלהם באמת, ומסוגלים להמריא עכשיו. אז איך אתה רואה את הנוף מתעצב במיוחד עכשיו, כשארה"ב מורידה את כל המנדטים והחיים אמורים לחזור לשגרה? איך אתה רואה את הסקירה הכללית, הסקירה העיקרית, באמת, של FinTech?

מרואן: כן, אני חושב שחלק מהתשלומים שהיו קודמים לא מקוונים לפני ה-COVID, חלק מהפעילות הזו יחזרו, אבל באופן כללי, אני חושב ש-COVID הקים חבורה של הרגלים חדשים שאני לא בטוח שהשוק הולך להתרחק. תן לי להדריך אותך דרך זה. מסחר אלקטרוני, למשל, לפני ה-COVID, נהגת לעשות קניות במצב לא מקוון תחילה ואם יש משהו שאתה לא מוצא במצב לא מקוון, אתה נכנס לאינטרנט. במהלך COVID, הנוסחה הזו השתנתה. אני לא יודע אם הצרכן יחזור לקניות כבדות במצב לא מקוון. אני חושב שההרגלים נקבעו. מקרה השימוש הזה ימשיך להצליח לטווח ארוך. הדבר השני הוא העבודה מרחוק. לפני ה-COVID, כולנו העסיקנו אנשים סביבנו במשרד כי כולם הופיעו למשרד. במהלך COVID, כולם נכנסו לאינטרנט ולכן זה הפך להרגל עבור מעסיקים למצוא כוח אדם ולהעסיק את העבודה ללא קשר למיקום. ואני חושב שזה יימשך, אפילו לאחר COVID. אז אני חושב שחלק ממקרי השימוש האלה הם מבניים שנוצרו עכשיו וימשיכו להצליח, גם כשהחיים יחזרו לזמנים שלפני ה-COVID.

Pemo: ועם החברה שלך, האם הלכת מרחוק והאם אתה נשאר מרוחק אם עשית את זה?

מרואן: הלכנו לרחוק במהלך ה-COVID ועכשיו אנחנו היברידיים.

פמו: אה, בסדר.

מרואן: חלק מהשבוע הוא במשרד והחלק השני כולו באינטרנט.

Pemo: גם זה די מגניב, שאתה מקבל את הטוב משני העולמות אז, נכון?

מרואן: ובכן, זה איזון טוב בין הנוחות של להיות בבית ואז החבר.

Pemo: עבודת הצוות.

מרואן: ועבודת צוות, שמתרחשת במשרד.

פמו: כן, בטוח. זה מצוין. וכמובן שאני לא יכול להתאפק, אבל אני חייב לשאול, מה דעתכם על כל תחום הקריפטו? כי ברור שזה קצת השתגע בשנה האחרונה בערך.

מרואן: כן. ואתה יודע, עשינו... לצורך ההקשר כאן, נהגנו לעבוד לא מעט עם קריפטו כדרך להעביר כספים ממדינה אחת לאחרת, אז אנחנו די מנוסים בביצוע תשלומים דרך בלוקצ'יין ושימוש בקריפטו בתור אמצעי החלפה מפיאט אחד למשנהו.

פמו: נהדר.

מרואן: אני חושב שראינו עד כה את כל מחזורי הקריפטו, מהימים הראשונים, עוברים תנועות גדולות במחיר ועד ירידות גדולות וגדולות ועד עכשיו התאוששות מסוימת. אני חושב שהשוק מנסה למצוא את הבסיס שלו ולהבין היכן מקרי השימוש הטובים ביותר עבורו. חוץ מזה, אנשים מחזיקים את זה מסיבות ספקולטיביות. אני חושב שמתרחשת הרבה עבודה בשוק סביב מקרי שימוש אמיתיים שיכולים להפיק תועלת מתשתית מבוזרת ומהבלוקצ'יין, ואני חושב שחלק ממקרי השימוש האלה מתעוררים. אז השימוש בו עבור אפשרויות תשלום הוא, או תשתית תשלום, הוא חלק אחד ממנו. זה מה שאנחנו עושים. אנו רואים ש-MFT הוא מקרה שימוש פופולרי. Devi הוא מקרה שימוש פופולרי נוסף. אז אתה מתחיל לראות את מקרי השימוש צצים והופכים לדבר גדול יותר, וזה דבר בריא לראות בשוק.

פמו: נכון. זה ברור, זאת אומרת, אני עוקב אחריו מאז 2008 כשבסיסתי באירלנד וזה התחיל לראשונה, אבל אני חושב שכן, תמיד ראיתי בו חנות של ערך, אבל במהלך השנים האחרונות, זה הפך להיות מאוד הפכפך, אבל ממה שאתה אומר זה, אתה מרגיש שהוא מנסה למצוא את הדרך הרגילה שלו. ככה אתה רואה את זה?

מרואן: ובכן, אנחנו משתמשים בזה בהקשר מאוד שונה, אז אנחנו משתמשים בזה כדרך לעבור מפיאט אחד לאחר, ובאופן כללי אנחנו נכנסים ויוצאים מביטקוין או מהקריפטו, אז זה מקרה שימוש אחר.

מרואן: אבל התנודתיות של זה והנזילות, הם בדרך כלל לא משפיעים עלינו כרגע.

Pemo: זה נהדר.

מרואן: כאילו זה לא משהו שאנחנו דואגים ממנו. אנחנו משתמשים בזה עם המצב הנוכחי שבו הוא נמצא, אבל אני חושב שלאורך זמן, אנחנו רואים הרבה יותר נזילות בשוק ואני חושב שעם הזמן אנחנו צריכים להתחיל לראות פחות ופחות תנודתיות ותנועות גדולות עכשיו. זה עדיין עושה תנודות גדולות. אני חושב שעם הזמן זה יתייצב יותר.

פמו: זו באמת תחזית נהדרת ואני מקווה שנמצא נורמלי חדש עם זה כי אני מרגיש די נלהב לגבי זה, אבל זה קצת השתגע לאנשים רגילים כמוני לאחרונה.

מרואן: זה השתגע לכולם בתעשייה.

פמו: כן. אבל אני מתכוון, אני מניח שאנשים שאוהבים להמר ואוהבים את הסיכוי לעשות את זה גדול במכה אחת או משהו, עדיין שם, בעוד שאנשים רגילים שפשוט אוהבים את זה כחנות של ערך, אז זה קצת מטורף מדי בשביל אני, אז, כרגע.

פמו: אבל תראה, זה כל כך נהדר לדבר איתך מרואן, וזה כל כך נהדר ש-Vem מצליח כל כך טוב ואני מאחל לך הצלחה מתמשכת וכן, מקווה שאנחנו לקראת סוף המשבר הזה ונמצא חדש נורמלי רק באופן כללי.

מרואן: תודה רבה לך ותודה שקיבלת אותי. וכן, מקווה שבקרוב נחזור לשגרה.

מרואן: כולנו צריכים את זה.

Pemo: כולנו מותשים, נכון? ברמות רבות.

מרואן: זה נכון.

פמו: כן. ובכן נהדר. נהדר לדבר איתך מרואן ותודה רבה.

מרואן: תודה שקיבלת אותי.