מוסקולוגיה היא תחום מאוכלס יתר על המידה. רכישת החובה של טויטר על ידי האלפא-דורק המועיל ביותר בעולם כבר נלקח מכל זווית אפשרית, המסקנה הכמעט אוניברסלית היא שהוא דפוק.
היבריס של וואגיש פגש איבה חוזית וממונית, וכתוצאה מכך עצבנות. או, אם לנסח את הצורה המועדפת על אילון מאסק:
ובכל זאת עם מניית טוויטר מתוכננת דליסטינג היום, האם נותרו לקחים מהחיים הציבוריים של פחות מעשור?
יִתָכֵן. ניסיונות להרוויח כסף ממיקרובלוג קודמים למעורבותו של מאסק בכמה שנים. תקציר של מה השתבש ומתי עשוי לעזור במדויק מדוע הותקן לאחרונה ראש קלח תירס יצרו את ההטיות הרבות והנקודות העיוורות שלו.
באופן אידיאלי, תהליך השתקפות עשוי לחשוף גם פרנקנשטיין הפוך: או כיצד יצרה המכונה את המפלצת, וכיצד המפלצת תהרוס את המכונה.
@אלון מוסק פרופיל טוויטר הופיע לראשונה בתחילת 2009, למרות זאת לא הוא. הבחירות בארה"ב שנה קודם לכן עלו הפרופיל הציבורי של טוויטר מספיק כדי למשוך מנכ"לים מפורסמים כולל ג'ף בזוס, סונדר פיצ'אי ו מארק צוקרברג, כמו גם לעורר ספקולציות של התעניינות מצד גוגל ויאהו. אבל במהלך השלב הראשון של תפיסת הקרקע של טוויטר, מאסק נשאר בעיקר במצב לא מקוון ומרוחק.
הוא פספס קצת כיף. עמוד "אודות" של טוויטר משנת 2009 מוצע האזהרה הבאה:
איך מרוויחים כסף מטוויטר?
לטוויטר יש הזדמנויות מושכות רבות ליצירת הכנסות, אך אנו דוחים את היישום לעת עתה מכיוון שאיננו רוצים להסיח את דעתנו מהעבודה החשובה יותר העומדת לרשותנו, שהיא ליצור שירות משכנע וחווית משתמש נהדרת עבור מיליוני אנשים ברחבי עוֹלָם. בעוד שהמודל העסקי שלנו נמצא בשלב מחקר, אנחנו מוציאים יותר כסף ממה שאנחנו מרוויחים".
גם בתחילת 2009, האנליסט ג'פרי לינדזי, כוכב ברנשטיין מחקר, כתב על כך שגוגל או יאהו רכישת טוויטר תהיה רעיון נורא לחלוטין:
אל תבינו אותנו לא נכון - אנחנו אוהבים את טוויטר ואנחנו חושבים שהקונספט של שליחת הודעות סטנדרטיות פתוחות קצרות המדווחות על הפעילויות שלכם הוא למעשה הרבה יותר מהנה ובעל ערך ממה שזה נשמע. הבעיה היא שטוויטר נופלת לקטגוריה הרחבה של עסקי אינטרנט חדשים שכמעט לא ניתן להרוויח מהם.
המדריך של לינדזי להשקעות באינטרנט מ-2009 היה להימנע ממדיה חברתית. אתרים ללא נישה יהיו גרועים בלנחש את הרצונות הספציפיים של המשתמשים שלהם מבלי לשאוב נתונים בנפחים בעייתיים, הוא נימק, כך שפרסומות יכולות רק להיות פולשניות. משתמשים יתנגדו לשלם עבור משהו שניתן בעבר בחינם. ההשפעות השיווקיות והרשתות של הסלבריטאים על הסיפון יכולים בקלות להפוך:
ניתן לתאר [עסקים באינטרנט המרוויחים כסף מבלי להתייחס ל"שכבות מונטיזציה עתידיות", "ערימות ערך מוטבעות עמוקות", "לשמור עליה ככלי חינמי" או "50 אחוז מהמשתמשים שבהחלט ישלמו 5 דולר לחודש עבורם. זֶה". נראה כי אלה שכן מרוויחים כסף כרוכים בדיוור לאנשים ששילמו עבורם באינטרנט או בקבלת עסקאות פרסום מחברות כמו ג'נרל מוטורס.
שנה אחת לאחר מכן, עם טוויטר עדיין עצמאית הודות לכסף מדורה מחברות הון סיכון כולל Bezos Expeditions ו-Spark Capital, מאסק לקח בעלות על חשבון שמו. הוא התחיל ב פרסום ציטוטים מזויפים ו זריקת שמות אבל הבטיח להשתמש + Google לכל דבר רציני. פעמים האלסיון.
השמיים ציוץ ויראלי ראשון (בדצמבר 2011) הייתה בדיחה שנגנבה ממנה טינה פיי. השני (בנובמבר 2013, חודש ההנפקה של טוויטר) היה להתלונן עליו הטיה תקשורתית. השלישי (יולי 2014) היה א מם חנון. הרביעי (אוקטובר 2014) היה רמיזה של זין וכך נוצרה דמותו של מאסק בשלמותה.
בין לבין, טוויטר הוערך ב-14.2 מיליארד דולר ב- הנפקה, או פי 44 מההכנסות ב-2012 (317 מ"מ דולר). בסוף הפגישה הראשונה הוא הוערך ב-31 מיליארד דולר, או פי 97 מההכנסות. זה, הסכים הפרשן, היה מטורף. טוויטר הייתה מגושמת, קרה ולא ידידותית, במיוחד בהשוואה לפייסבוק, והצליחה למכור את התוכן המקודם שלה רק בתשלום קבוע. לפי הערכות, 600 המפרסמים שלה הוציאו בממוצע רק 30,000 דולר כל אחד בשנה; פייסבוק הרוויחה באותה עת מיליון דולר ללקוח בשירות מלא.
לכן הציפה של טוויטר הייתה מבוססת על שדה החלומות עִקָרוֹן. מחקר מוקדם העלה מכפילים שאפתניים בשירות הווידאו המתהווה שלה (הידוע גם בשם, מגיע) וב-MoPub, בורסת מודעות לנייד שקנתה טוויטר זמן קצר לפני ההנפקה. (זה היה נמכר לאחרונה.) שירותי נתונים כבר היו בעיצומו, ודמי מנוי מעולם לא הוזכרו, שכן הוסכם לפני זמן רב שדרגות הלקוחות הן בגדר אשמה. זה השאיר רק פרסומות.
להלן תחזית הכנסות מתוך הערת הפתיחה של מורגן סטנלי משנת 2013:
האנליסט המרכזי בריאן ויזר העריך שטוויטר יכולה לתפוס כאחוז אחד מהוצאות הפרסום העולמיות לשעבר מסין, מה שמצדיק הערכת שווי של 1 מיליארד דולר ברגע שהעסק יגיע לבשלות ב-25. מה שאולי מפתיע הוא שהתחזיות שלו לא היו זֶה רחוק.
הטבלה שלהלן מציגה את הציפיות לפני הציפה של Pivotal לעומת הביצועים בפועל; התרשים שמתחתיו, דרך בלומברג, מציע את התמונה הגדולה.
אז טוויטר הגדילה את ההכנסות כצפוי, אך לא הצליחה להגביל את העלויות ולכן המשיכה לשרוף מזומנים. זה הסיפור של הגרפים, אבל זה לא משהו שהמשקיעים יזהו. רבעון אחר רבעון החברה תאכזב את הרחוב במכירות, לא בהוצאות. ההנהלה נאלצה להנמיך כל הזמן את הציפיות בפרסומות. מספרי המשתמשים היו תמיד חסרים תחזיות, בין היתר בגלל אופטימיות יתר אבל גם בגלל שההגדרה של משתמש כל הזמן השתנתה.
JPMorgan ניחשה במחקר הפתיחה שלו שבסיס המשתמשים הפעיל יוכפל יותר מ-500 מיליון תוך חמש שנים; לרבעון הרביעי של 2018, דיווחה טוויטר 126 מיליון משתמשים פעילים מדי יום. ויכוחים אחרונים על ספירת בוטים התעלמו איכשהו מכל זה, ושהבנת גודל הקהל הוכחה כחסרת טעם כמעט לחלוטין.
מחיר המניה של טוויטר ירד מתחת לרמת המחיר הצף באמצע 2015 ונשאר מתחת למים עוד שנתיים. חלה התאוששות קטנה ב-2017 כאשר רווחיות GAAP עלתה לאופק, כאשר וידאו וסטרימינג בשידור חי נראים כאילו הם עשויים להיות מוצרים חדשים ושימושיים. אבל התוצאות נותרו חלשות והמנכ"ל ג'ק דורסי אקסצנטריות היו גורם לאי נוחות.
רק במרץ 2020, זמן קצר לאחר שטוויטר שלפה הנחיות לגבי אי-ודאות מגיפה, המניה החלה לעלות. האטרקציות של גלילת אבדון הביאו לכך שמספרי המשתמשים עולים ולמפרסמים היה קהל שבוי תרתי משמע. טבלת מחירים מבלומברג:
כדאי להשוות את האמור לעיל לפרספקטיבה לוגריתמית של חווית הטוויטר האישית של מאסק:
יש כאן כמה נקודות טייק-אווי אפשריות. הראשון, ואולי הברור ביותר, הוא שמסק משתמש בטוויטר כאמצעי שידור. החשבונות שלו לאחר מכן לקח חמש שנים להכפיל וחמש שנים נוספות להכפיל שוב. מאסק רוצה להקשיב רק כשפונים אליו, וזה די הוגן. הוא מאוד עסוק, כנראה, ועשיר מאוד.
הנקודה השנייה היא שבניגוד לרוב משתמשי הטוויטר, הקהל של מאסק גדל באופן אקספוננציאלי לתפוקה שלו. סך הציוצים הוכפל בערך כל שנתיים, בעוד שמספר העוקבים הוכפל מדי שנה. עבור כל ערפד תשומת לב, זה לבדו הוא ROCE חיובי מאוד שהופך את טוויטר לניצול טוב של זמן ואנרגיה.
ציוצים ליום מראים שההתמכרות לאפליקציות ציפורים כבשה את אישיותו של מאסק עד 2019, לאחר שהפכה לבעייתית לראשונה בסביבות 2014.
תור הזהב האישי של טוויטר של מאסק היה 2014-18, שחפף עם השנים הגרועות ביותר של טוויטר כפי שנמדד לפי מחיר המניה. הגעתו מאוחרת משמעה שמאסק החמיץ את התקווה ואת ההייפ. במקום זאת הוא תפס רק כישלון תאגידי חריף, שהיה בעיקרו ממוסגר סביב יעדי משתמשים, ואת ההשפעות החזקות של הרשת החברתית, אשר היו בעיקר פוליטיים.
בהקשר הזה, למה שמאסק לא יחשוב שהוא טוב יותר בטוויטר מאשר בטוויטר? צמיחת קהל מהירה למרות חנוניות, תסיסה ופרסום חרא בינוני הוכיחו שהוא יכול לעשות מה שדורסי לא יכול.
אבל הבעיות של טוויטר כחברה ציבורית אובחנו בטעות. הצמיחה בהכנסות לא הייתה רחוקה מהיעדים הראשוניים, למרות היסורים הרבעוניים על מדדי המודעות וספירת המשתמשים הפעילים. המקום שבו דגמי ההנפקה טעו היה סביב העלויות. הם עלו, לא ירדו, כי שמירה על אזור נוחות למפרסמים התבררה כהוצאה תמידית שגדלה ביחס לקהל המשתמשים.
למען ההגינות, מאסק תקף את נושא העלות עם התלהבות. אבל לא הרבה מחשבה מחשבה מראש. יהיו המניעים להגשת הצעות אשר יהיו, הגישה שלו לניהול העסק - הפיטורים חסרי הבחנה, הובלת הקהל, הפצצת האש של אזור הנוחות של המפרסמים - הם מהניסיון הלא טיפוסי שלו באתר.
ההיסטוריה הייתה יכולה להציע פרספקטיבה ברורה יותר מדוע, למשל, חיוב של 8 דולר לחודש כדי לראות אדם עשיר משפיל את עצמו אינו ההצעה המנצחת שדמיינו. אבל נראה שבמהלך החודשים שמאסק ניסה נואשות לא לקנות טוויטר, הוא חשב רק על מה לצייץ אחר כך.
לקריאה נוספת:
בכנות, מאיפה להתחיל? עבור The Verge, לניליי פאטל יש סקירה חסרת תקדים. ל-FT, האנה מרפי ואיאן ג'ונסטון נותנים המסלול הפנימי. גם עבור ה-FT, Marietje Schaake מסיימת הזוויות הרגולטוריות. עבור Platformer, קייסי ניוטון וזואי שיפר לבחון את הקיצוצים. עבור Tocqueville21, מייגן ג'ונס מנתח את אישיותו של אילון. ב-Medium, לדייב טרוי יש א תיאוריית קונספירציה של קנוניה. עבור בלומברג, מאט לוין עושה זאת עֲבוֹדָה בְּקַבּלָנוּת. בטוויטר, אנדרו גאות'ורפ יש את תיאוריית קונספירציה גיאופוליטית. ולבסוף, יש את הציוץ הזה:
פשוט עלה בדעתי שהפאר של ציר הזמן השבוע הוא בגלל שזו תוכנית על משבר אמצע החיים היקר ביותר אי פעם, אבל מסופר מנקודת המבט של מכונית הספורט עצמה
— zatapatique (@zatapatique) 6 בנובמבר 2022
מאסק's Bride of Reverse Frankentwitter פורסם מחדש מהמקור https://www.ft.com/content/5ad79fea-a453-4700-9fc8-ceb326ce0fb8 דרך https://www.ft.com/companies/technology?format=rss
<!–
->
