וובינר הקרוב: כניסה: התאמה אישית של מסע המשתמש
תאריך: יום שלישי, 18 באוקטובר, 2022– זמן: 3:00 בערב BST | 10:00 בבוקר ET
הצעד הראשון במסע הלקוח הוא לעתים קרובות כניסת משתמש לפלטפורמה או אפליקציה. שלב קריטי זה מנבא את האופן שבו משתמש מקיים אינטראקציה עם עסק, ולעתים קרובות מחזק את הרושם הראשוני שלו ואת נאמנות המותג שלאחר מכן.
אימות הזהות ממלא תפקיד חשוב בהבטחת קיים המשתמש והוא מי שהוא אומר שהוא. אבל עסקים חייבים להגיע לאיזון דק של חיכוך ונוחות. מעט מדי חיכוך בתהליך אימות הזהות עלול לגרום להצפת שחקנים רעים. הדבר עלול לפגוע במוניטין של העסק, וליצור רושם שפלטפורמה אינה בטוחה. יותר מדי חיכוך עלול לגרום לתסכול ושחיקה של המשתמשים.
איך עסקים יכולים להצטרף למשתמשים בצורה חלקה ובטוחה? תזמור מחזיק את המפתח לפתיחת שיטות עבודה ממוקדות בלקוח, התאמה אישית של מסע המשתמש ובסופו של דבר הבטחה של משתמשים לגיטימיים יורשו להיכנס בזמן ששחקנים רעים נעצרים.
בסמינר זה, האל לונאס, טרוליו קצין טכנולוגיה ראשי, ידון ב:
- מה כרוך תזמור הוכחת זהות וכיצד ניתן לשלב שיטות אקטיביות ופסיביות של אימות במהלך תהליך ההטמעה
- כיצד תזמור הולך יד ביד עם גישה מבוססת סיכונים להטמעה ולביסוס אמון ובטיחות בין עסקים ומשתמשים
- אילו גורמים עסקיים, סיכון לקוחות וגורמים רגולטוריים יש לקחת בחשבון בעת אימוץ גישה מבוססת סיכונים
