OpenSea מנסה לשפר את תמיכת הלקוחות ולהילחם בהונאה

OpenSea משיקה שרת שירות לקוחות עם פלטפורמת התקשורת Web3 Metalink במאמץ לצמצם את הסיכון של רמאים המתחזות לאנשי צוות החברה. רמאים לכאורה התחזו בעבר לעובדי השוק כדי להונות בעלי NFT ב-Discord של OpenSea, והונאה אותם ממיליוני דולרים.

"OpenSea תהיה שותפות עם Metalink כאשר אנו שואפים לעסוק עמוק יותר עם מערכת האקולוגית של NFT", אמר סטיב טרומברג, ראש הקהילה של OpenSea. הצהרה. "המטרה שלנו היא ליצור ערוץ ישיר עבורך לאינטראקציה עם OpenSea כדי לקבל תמיכה, להציע משוב, לקבל עדכונים ולשתף כל מידע אחר שיעזור לנו לשרת אותך טוב יותר."

החברה מקווה לצמצם את סיכוני המשתמשים באמצעות Metalink, המפעילה פלטפורמת "טוקן מגודרת" כך שרק למשתמשים שבבעלותם NFTs מסוימים (אסימונים שאינם ניתנים לשינוי) תהיה גישה.

ברגע שמשתמשים יחברו את ארנקי המטבעות הקריפטוגרפיים שלהם לפלטפורמה, אמר Metalink, הם יתחברו לצוות תמיכת לקוחות "מאומת" מ-OpenSea. יהיו שלושה ערוצים רשמיים עבור OpenSea ב-Metalink, הכוללים תמיכה, הודעות ומשוב משתמשים.

לעת עתה, אמר Metalink, שירותים אלה יכולים להיות מנוצלים על ידי מחזיקים מסוימים, כולל בעלים של אוספים פופולריים כמו Bored Ape Yacht Club, World of Women, Doodles ו-Cool Cats.

"זוהי אחת מיני יוזמות רבות שתוכננו להרחיב את טווח ההגעה והיעילות של טווח התמיכה בלקוחות שלנו, מעבר לדיסקורד בלבד", אמר טרומברג. לערוצים החדשים יהיו "צוות תמיכה קהילתי ייעודי מ-OpenSea המבלה כמה שעות ביום ב-Metalink, שכולם יסומנו כצוות מאומת של OpenSea".

ההודעה מאת OpenSea בהמשך דיווחים של משתמשים שפרטי האספנות הדיגיטליים שלהם נחטפים ונמכרים מחדש בהרבה מתחת לשווי השוק בפלטפורמה.

דובר של OpenSea אמר ל-Blockworks בהצהרה מ-25 בינואר כי החברה החזירה מאז 130 ארנקים של משתמשים מושפעים, בסך 750 אתרים (2.31 מיליון דולר נכון ליום רביעי בצהריים ET).

הפרצה לא הייתה באג או ניצול, לפי הדובר, אלא בעיה בממשק המשתמש המתרחשת כאשר משתמש יוצר רישום ואז מעביר את ה-NFT לארנק קריפטו אחר.

שוק ה-NFT המוביל גם מתמודד עם אתגר תחרותי חדש מבית LooksRare, אשר מקווה לפתות משתמשי OpenSea על ידי תגמול לסוחרי NFT עם אסימון הממשל של הפלטפורמה החדשה, כמו גם חתך של האתר מכל סחר.

OpenSea לא הגיבה מיד לבקשתה של Blockworks להגיב.

קבל את החדשות והתובנות המובילות של הקריפטו לתיבת הדואר הנכנס שלך מדי ערב. הירשם לניוזלטר החינמי של Blockworks עכשיו.

ההודעה OpenSea מנסה לשפר את תמיכת הלקוחות ולהילחם בהונאה הופיע לראשונה ב חסימות.

• Coinsmart. בורסת הביטקוין והקריפטו הטובה באירופה.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. ידע מוגבר. גישה חופשית.
• CryptoHawk. רדאר אלטקוין. ניסיון חינם.
• מקור: https://blockworks.co/opensea-looks-to-improve-customer-support-and-fight-fraud/