צרכי הלקוחות משתנים כל הזמן. לעמוד בציפיות שלהם הוא אתגר בלתי מעורער עבור הבנקים. למה? בנקים נאבקים במחסור בצוות טכני, מה שמביא לזמן איטי לשוק של תהליך פיתוח האפליקציות. לפיכך, בנקים אינם יכולים להגיב באופן דינמי לצרכים השונים של אנשים.
כמו כן, מגיפות וירידה במספר הסניפים השפיעו על שירות הלקוחות. ללא ספק, האתגר של הבנקים הוא לשפר את ערוצי השירות שלהם.
מה אם בנקים יכלו להשתמש בפתרון מדף כדי לענות על כל ציפיות הלקוחות שלהם מהר יותר ולשפר את חווית הלקוח?
בוא נבדוק!
היו קרובים יותר ללקוחות שלכם בכל זמן ובכל מקום הודות לסניף המרוחק
שלוש השנים האחרונות האיצו את תהליך השינוי בהרגלי לקוחות הבנק. המגיפה שצוטטה בעבר ופחות סניפים דחפו אנשים להשתמש בערוצים דיגיטליים לעתים קרובות יותר מאי פעם.
אנחנו עוסקים בבנקאות מרחוק, וכך אנחנו רוצים להתמודד עם רוב המשימות והאחריות הפיננסית של היום שלנו.
מה שכן, אנו מקדישים יותר תשומת לב לשירות לקוחות. אנחנו לא רוצים לדבר עם צ'אטבוטים. אנו מעדיפים אינטראקציות אנושיות, ואנחנו רוצים שתהיה לנו אפשרות לפתור את כל הבעיות שלנו בכל עת (24/7), בכל מקום בו אנו נמצאים.
זו הסיבה FINANTEQ יצר סניף כיס - א פתרון סניף וירטואלי. המוצר שלנו הופך את המעבר הדיגיטלי לחלק ומשלב את היתרונות של סניפים פיזיים וערוצים מרוחקים.
סניף כיס הוא כלי קל לשימוש עבור הלקוחות שלך, המאפשר להם "לבקר" בנקים מבלי ללכת באופן אישי לסניף פיזי. השירות מאפשר לבנקים לתקשר עם לקוחותיהם ולהיפך בצורה הנוחה ביותר באמצעות וידאו, אודיו, או צ'אט טקסט.
מענה מהיר לצרכים של אנשים חיוני היום. העברת חוויות טובות מסניפי לבנה לערוצים מרוחקים היא הכרחית כדי להבטיח חווית לקוח מעולה. בנקים שיצליחו לפתור את בעיות הלקוחות מיד ינצחו את השוק.
ללא קוד עתיד שקורה עכשיו
הבנקים מתרגלים להמשיך ולהציע את שירותיהם בערוצים דיגיטליים ולהיות קרובים יותר ללקוחותיהם מאי פעם. עם זאת, התעשייה חווה אתגרים שהוזכרו בעבר בנוגע להרחבת השירותים הדיגיטליים.
למרבה המזל, Finanteq עיצבה פתרון שעוזר להתגבר על האתגרים שהוזכרו. פלטפורמה ללא קוד – Extentum, זהו כלי המאפשר לבנקים להרחיב את שירותי הבנקאות הדיגיטלית במהירות וביעילות תוך שעות ללא העלות הגבוהה ומעורבות המפתחים שגוזלת זמן רב.
לתת לך רמז, איך זה עובד. הבנק רוצה להשיק במהירות קידום הלוואות לחגים. מניסיוננו, יישום קלאסי יכול לקחת די הרבה זמן. אבל עם Extentum, זה לוקח רק שעות.
לאחר אינטגרציה עם מערכות הבנק, הודות ל-Extentum, אדם שאינו עוסק בתחום ה-IT יכול ליצור הצעת הלוואה ב-3 שלבים פשוטים בלבד, הזמינים באפליקציה האחורית:
- שלב מס' 1: הגדרת נקודות הכניסה.
- שלב מס' 2: מיקוד לקהל.
- שלב מס' 3: יצירת תרחיש אינטראקציה.
התוצאה שהושגה במקרה השימוש הזה הודות לתצורה הסופר-קלה הזו:
ג'ון בדיוק קנה טיול לחופשה. איך אנחנו יודעים את זה? הוא ביצע העברת כספים לסוכנות נסיעות. יתרה מכך, יתרת החשבון שלו ירדה מתחת ל-5 דולר. שני גורמים אלו הוגדרו כנקודות כניסה כדי להפעיל את הקידום. זה אומר שהוא יראה חלון קופץ על המסך שלו עם הודעה מותאמת: "היי ג'ון, מחפש עוד כסף לחופשה"?
על ידי לחיצה על תשובות מוגדרות מראש, הוא עוקב אחר התרחיש ולוקח את ההלוואה תוך כמה הקשות.
כמובן, זה רק תרחיש פוטנציאלי אחד של שימוש ב-Extentum. אתה תוהה על עוד? הורד את סקירת המוצר של Extentum.
שירותי ניהול סגנון חיים בבנקאות
כיצד להפוך את אפליקציית הבנקאות הסלולרית לנוחה עוד יותר עבור המשתמשים? שדרג את אפליקציית הבנקאות הסלולרית הקיימת שלך והפוך אותה לאטרקטיבית יותר עבור הלקוח שלך הודות לגישה לשירותי מסחר אלקטרוני שונים ללא צורך בהתקנת מספר אפליקציות נפרדות. הפכו אותו לארנק-על והוסיפו מספר שירותים בעלי ערך מוסף!
עם ה-M-Commerce VAS שלנו אתה יכול פשוט להוסיף שירותי ניהול סגנון חיים.
מגוון האפשרויות עצום: הזמנת מונית, תשלום דמי חניה, קניית כרטיסים לאוטובוס או רכבת, השכרת אופניים עירוניות, הכנת מצרכים, הזמנת בתי מלון, קניית כרטיסים לקולנוע ואירועים, הזמנת אוכל במשלוח ועוד ועוד.
הפתרון נותן למשתמשים גישה למספר שירותים בתוך אפליקציה בנקאית אחת. נוחות ובטיחות - מסופקים.
בנקאות השעונים החכמים עדיין פורחת
שעונים חכמים נהנים מפופולריות בלתי פוסקת. לכן, כדאי לספק אפליקציות ייעודיות לשעונים עם כמה תכונות. ב-Finanteq, אנו מציעים מוצרים עם תווית לבנה שתוכלו להתאים למיתוג שלכם.
יישומים המוקדשים למכשירי IoT הם העתיד ובנקאות שעונים חכמים היא עדיין נישה.
עם זאת, כדאי למלא אותו כבר עכשיו ולהשאיר את התחרות מאחור.
שדרג את אפליקציית הבנקאות לנייד שלך עם רכיבים שקל לשלב
- תן ללקוחות שלך ללכוד נתונים מנייר עם טכנולוגיית OCR
אנשים לא רוצים להזין נתונים ידנית יותר. הם מעדיפים שזה יעשה אוטומטית. עם תוכנת סריקת חשבוניות OCR, זה קל יותר מאי פעם.
כיצד פועל קורא מסמכי OCR? המשתמש סורק את הנתונים מהמסמך, והתוכנה מאמתת את דיוקם ומכניסה אותם לשדות המפורטים בטופס. זה עובד בצורה מושלמת עבור תשלומי חשבוניות. פשוט כמו מהר.
הטמעת טכנולוגיית OCR באפליקציה שלך היא הדרך לשפר את חווית הלקוח. תכונה פשוטה זו תשפר משמעותית את איכות האפליקציה עבור המשתמשים. בדקנו את זה!
- Mobile Token פתרון אבטחה בהתאמה אישית לבנקאות סלולרית
אבטחה בבנקאות היא חיונית. הלקוח שלך רוצה להיות בטוח שהכסף שלו בטוח. Mobile Token משמש ליצירת סיסמאות חד פעמיות ולאשר עסקאות. לטוקן האבטחה של הבנק שלנו יש שימושים רבים, כגון הרשאת עסקה, הרשאה בתוך הסניף ועוד.
כמובן, הרכיב שלנו תואם 100% PSD-2.
- Google Pay ו-Apple Pay SDK הם הדרך המהירה ביותר להבטיח הקצאה ואימות
הרכיב שלנו מקל על הבנק ליישם את Google Pay או Apple Pay במהירות וללא סיכונים או עיכובים מיותרים. הודות ל-SDK והידע שלנו, הבנק יכול ליישם תהליכי הקצאה ואימות באפליקציית הבנקאות הניידת שלו ולהשלים את דרישות ההסכם עם גוגל ואפל.
לעטוף
לבנקים יש אפשרויות רבות לספק הצעות מותאמות אישית ללקוחותיהם ולהציג פונקציונליות חדשות במהירות וביעילות.
באמצעות שימוש במוצרי מדף, הבנקים יכולים להשיג יתרון תחרותי ולספק ערך ללקוחותיהם תוך זמן קצר.
רוצים להעניק ללקוחותיכם חוויה חדשנית של בנקאות? פנה אלינו! https://finanteq.com/
ההודעה רכיבים מוכנים לשימוש לבנקאות סלולרית – ההצעה של Finanteq הופיע לראשונה ב חדשות פינטק.
