הטכנולוגיה העסקית המתקדמת היא מרק אלפביתי אמיתי - RPA, BPM, BPA, AI, ML, CLI, ERP, FTE, OCR, POC, ROC, RBAC, והרשימה עוד ארוכה. במאמר זה נדבר על RPA – Robotic Process Automation ו-BPM – ניהול תהליכים עסקיים, מה הם, איך הם קשורים, וכיצד, בסינרגיה, הם יכולים להניע צמיחה עסקית ולשפר את התחרותיות במקום העסקי.
הקשר בין BPM ל-RPA
כדי להבין את החפיפה בתרשים Venn של BPM ו-RPA, יש לדעת מהו כל אחד מאלה.
מהו ניהול תהליכים עסקיים (BPM)?
לפי גרטנר, ניהול תהליכים עסקיים (BPM) הוא שימוש בשיטות שונות לגילוי, מודל, ניתוח, מדידה, שיפור ואופטימיזציה של תהליכים עסקיים.
הצורך לשלב את המרכיבים של כל עסק - אנשים, מידע וכלים לניהול העסק - ישן כמו המפעל האנושי עצמו. אומרים ש-BPM התפתח מ-When Business Process Reengineering (BPR) אשר תוכנן בעשור האחרון של המאה הקודמת כדי לאפשר לארגונים לשפר את זרימת העבודה שלהם לקראת תוצאות שונות כגון שיפור בשירות לקוחות, חסכון בעלויות תפעול ולהישאר תחרותיים.
במהותו, BPM הוא רעיון ניהולי שגורם לארגונים להקדיש תשומת לב מפורשת לתהליכים העסקיים שלהם לאורך טווח הפעולות שלהם. היא כוללת הבנה מעמיקה של השלבים המהווים חלק מתהליך עסקי, האנשים המעורבים בשלבים אלו, המידע המעובד תוך כדי ביצוע שלבים אלו והטכנולוגיות המופעלות בעת ביצוע השלבים השונים.
באופן מסורתי, BPM כלל יצירה ידנית של דיאגרמות תהליך על ידי שמירה ידנית של הפונקציה העסקית. דיאגרמות אלו נלכדו מאוחר יותר באופן ידני באמצעות כלי דיאגרמות חזותיים כמו Microsoft Visio. בתקופה האחרונה פותחו כלים טובים יותר ומשמשים ללכידה אוטומטית של תהליכים, הדגשת הזדמנויות לשיפור ויישום תהליכי עבודה חדשים.
הטמעת BMP יכולה לכלול ניתוח מעמיק של פעולות, מיפוי של תהליכים עסקיים ושילוב של סט מקיף של כלים ויכולות כדי לאפשר זאת. התהליכים שהופכים עסק יכולים להיות מובנים וניתנים לשחזור, או לא מובנים ומשתנים, ו-BPM טוב לוכד את כל התהליכים ומשלב אותם בצורה חלקה למסגרת גדולה יותר. בתקופה האחרונה, טכנולוגיות משמשות לעתים קרובות עם BPM כדי לתזמן ולנטר את הזרימה האוטומטית של תהליכים בכל תחום הכשירות העסקית. טכנולוגיה מודרנית המשמשת במערכות PM כוללת ניתוחים מתוחכמים המשתמשים בכללים עסקיים כדי להעריך אירועים מרובים ולבחור דפוסים או מערכות יחסים לצורך אופטימיזציה נוספת.
BPM היא אסטרטגיה פונקציונלית ולא דרך לקראת טרנספורמציה דיגיטלית בפני עצמה. בעוד שניהול התהליך העסקי מייעל את הפונקציות של העסק, כל עוד הוא מסתמך על מערכות מדור קודם עבור משימות בודדות כגון הזנת נתונים, הפעלה, תחזוקת רשומות, צבירת דוחות, עיבוד הזמנות וכו', היא אינה יכולה לספק את התוצאות המובטחות. בשלמותם. כאן נכנס RPA לתמונה.
מהי אוטומציה של תהליכים רובוטיים (RPA)?
תהליך עסקי כולל משימות קטנות יותר, שרבות מהן חוזרות על עצמן ומבוססות על כללים. אוטומציה של תהליכים רובוטיים הם תוכנות הניתנות לתכנות, או בוטים, אשר הופכות משימות ידניות, חוזרות ונשנות, מבוססות כללים.
משימות טיפוסיות שניתן לבצע אוטומטיות באמצעות בוטים כוללות כניסה לאפליקציות, קריאת חשבוניות, חילוץ נתונים ממסמכים והתאמה/אימות של פריטים במערכת. RPA משפר את המהירות והיעילות של משימות ארציות אלו, מפחית עלויות ומאפשר לבני אדם לעסוק במשימות אסטרטגיות יותר. כמה משימות שניתן לבצע אוטומטיות על ידי בוטים ותוכנות RPA אחרות הן:
- העברת מידע מצ'אטבוט של שירות לקוחות למאגר מתאים
- הנהלת חשבונות עסקאות
- חילוץ שורות מחשבוניות, קבלות וכו'.
- כורה נתונים מפרופילי מדיה חברתית זמינים לציבור לתוך מאגר המשמש צוותי שיווק
- כריית נתונים מבסיסי נתונים של צד שלישי לשילוב בזרימת עבודה
כלי RPA המשמשים היום בהקשר העסקי הם משני סוגים:
- System Centric RPA עובדת בעיקר על מערכות עסקיות קיימות כגון ERP עם מינימום מעורבות אנושית. מערכות כאלה מאופיינות באינטגרציות נרחבות וגישה ל-API. דוגמה לתהליך ממוקד אינטגרציה היא בנקאות מקוונת, שיכולה לכלול סוגים שונים של כלי RPA ובוטים.
- ה-RPA הממוקד האנושי הוא כאשר האדם נתמך על ידי כלי אוטומציה של RPA, בעוד שהתהליכים העיקריים מבוצעים על ידי בני אדם, ואוטומציה משמשת כדי להקל על חלק מהמשימות השגרתיות השגרתיות. שירות לקוחות, טיפול בתלונות, הצטרפות עובדים והגשת דוחות הם כמה משימות הנהנות מ-RPA ממוקד באדם.
ה-ROI (Return on Investment) של BPM ו-RPA
נתונים, מורכבות וקנה מידה הם הגורמים המכריעים שמחליטים על ה-ROI של כל טכנולוגיה. הבה נראה כיצד BPM ו-RPA משתווים ב-ROI ביחס לגורמים אלה.
נתונים
האינטגרציה של נתונים בתהליך BPM יכולה להיות מורכבת מכיוון שלארגונים, במיוחד גדולים שיש להם יכולות ליבה מרובות, יש כמה ממגורות נתונים ופרוטוקולים מסובכים לרציונליזציה שלהם. שילוב נתונים כזה יכול להסתבך עוד יותר על ידי מיזוגים ורכישות. אוטומציה רובוטית, לעומת זאת, אינה עוסקת בדרך כלל בכל המיזם (למעט אם מדובר בעסק קטן), ולכן אינה צריכה להתמודד עם סכימות נתונים. זה רק משתמש בתפוקות הנוכחיות באותו אופן שבו משתמשים במערכות עסקיות מדור קודם.
מוּרכָּבוּת
מערכות BPM יכולות להתמודד עם כללים עסקיים מורכבים והיגיון אך דורשות הכשרה ומומחיות מקיפה ליישום חלק. עם זאת, רבות ממערכות ה-BPM המודרניות אינטואיטיביות לשימוש וממנפות תכונות כגון פעולות WYSIWYG, תכונות גרירה ושחרור ואשפי אוטומציה שיכולים להקל על היישום. במקרים כאלה, BPM ו-RPA ניתנים להשוואה ב-ROI.
סולם
היישום של BPM, במיוחד עם כלי אוטומציה מקושרים זה לזה, ala hyper-automation, קשור לטביעת רגל של אוטומציה בקנה מידה גדול. קנה מידה זה יכול להיות קשור ל-ROI רק בהתייחס לגודל ומחזור העסקים. BPA לעומת זאת פחות מסובכים, אבל ה-ROI שלהם תלוי שוב בכמות ובאיכות של משימות ידניות שחוזרות על עצמן שניתן לבצע אוטומטיות. לכן זה קצת מעורפל לשם השוואה
לא ניתן להשוות את החזר ה-ROI של BPM ו-RPA באמצעות הנוסחה הפשוטה של (תועלת/עלות)*100 בגלל הסיבות הבאות
- BPM היא אסטרטגיה כלל ארגונית ואילו RPA הוא כלי אוטומציה של משימות. הנוסחה לעיל מתאימה ל-RPA מכיוון שהיא מניחה פונקציות הניתנות להגדרה, עלויות ברורות ויתרונות פיננסיים ניתנים למדידה. BPM, לעומת זאת, הוא השימוש באסטרטגיות וטכנולוגיה באופן טרנספורמטיבי על פני כל תיק העסקים. הערכת היתרונות שלהם בכל החברה ולא בנקודות המגע הפונקציונליות היא מסובכת, והפתרון הפשוט הזה לא יעבוד.
- היתרונות בנוסחה זו לא תמיד צריכים להיות פיסקליים. BPM עשוי להציע הטבות שלא ניתן ללכוד במאזן. כמה יתרונות לא מוחשיים שלא ניתן להשתמש בהם בנוסחה לעיל כוללים דיוק, גמישות, ציות, מורל העובדים וחיסכון באנרגיה.
- טווח זמן: RPA יכול להתחיל להציג יתרונות בטווח זמן קצר יותר מאשר BPM. לפיכך, זה לא ממש הוגן להשוות RPA ו-BPM במונחים של החזר השקעה. עם זאת, לשתי הגישות יש את היתרונות שלהן, וכאשר מיושמות במקביל, הן בהחלט יכולות לספק החזר ROI הן בהיבטים קונבנציונליים והן בהיבטים לא קונבנציונליים.
קווי דמיון: RPA לעומת BPM
האם RPA משפר את BPM או ש-BPM משלבת RPA בתפקודו? זו אולי המקבילה המודרנית לחידה עתיקת היומין של ביצת תרנגולת.
ב מילים של ג'פרי בראון, מנהל בכיר לאוטומציה דיגיטלית בחברת ייעוץ הניהול העולמי SSA & Company "סוג כלשהו של BPM הוא תנאי מוקדם לכל פריסת RPA, מכיוון שאי אפשר להפוך בהצלחה את מה שלא מבין." אז אולי BPM עשוי להיחשב לקנבס עליו מצוייר RPA.
אבל זה לא כל כך פשטני כמו זה. BPM ו-RPA נחשבים לרוב לטכניקות משלימות. הראשון עשוי להיחשב למוח ואילו האחרון הוא בסיס הפעילות העסקית. תוכנת RPA דווחה כמגבירה את כל ההיבטים של תהליכים עסקיים וזרימות עבודה ויכולה להיות חלק מניהול תהליכים עסקיים. כאשר רוב המשימות של העסק נתמכות על ידי כלי אוטומציה כגון RPA אשר מתוזמרים ומותאמים להתאמה לכל ניהול התהליך העסקי, ניתן לומר שהם היפר-אוטומטיים.
כדי ליצור סינרגיה בין BPM ו-RPA, חשוב להבין את ההבדלים ביניהם.
הסינרגיה של BMP ו-RPA עושה שימוש בחוזקות של כל אחת מהן, כדי לשפר את היעילות של התהליך העסקי.
RPA לשחרר בני אדם לפעולות BPM גבוהות יותר:
עם השתלטות של RPA על תהליכים שחוזרים על עצמם כמו מיצוי נתונים, העובדים יכולים להשתמש בזמנם, במשאבים וביכולת הנפשית שלהם באסטרטגיה, חדשנות וטכנולוגיה שהם חלק ממערכת ה-BPM הגדולה יותר. זה יכול לשפר את תוצאות התהליך, לקצר את זמני המחזור ולמקסם את היעילות.
RPA כממשק
לתהליך עסקי עשויות להיות מספר יישומים מדור קודם שיש להביא אותם תחת מטריה משותפת של BPM. RPA יכול לשמש כ-API עבור יישומים מדור קודם ולעזור בשילוב האפליקציות השונות השונות לפלטפורמה משותפת.
BPM לטיפול בחריגים
בעוד שחילוץ נתונים יכול להיות אוטומטי עם מערכות RPA, טיפול בחריגים דורש גישה אסטרטגית יותר. הטיפול בנתיב חריג הכרוך באינטגרציה חלקה של אדם לצורך סקירה ופתרון דורש מערכות BPM יעילות.
האדם בלולאה ב-BPM
לא כל ההיבטים של העסק יכולים להיות אוטומטיים לחלוטין ויש כאלה שירוויחו ממעורבות אנושית. אישורים וקבלת החלטות הם תחומים כאלה וללא אדם במעגל, התהליכים עלולים להיות מלאים בחוסר עקביות, חסימות וטעויות אנוש ופיקוח בלתי נמנע. עם HITL BPM, התהליכים הכוללים הקשורים לפעולות כגון אישורים וקבלת החלטות יכולים להיות שילוב נבון של ניתוח אוטומטי והשתתפות אנושית.
האם RPA הוא העתיד של BPM?
RPA בהחלט מיועד להיות חלק חשוב ב-BPM בעתיד. לפי מודיעין מודיעין, השילוב של כלי אוטומציה כגון RPA ו-IoT עם BPM יגדיל את שוק ניהול התהליכים העסקיים (BPM) מ-3.38 מיליארד דולר ב-2019 ל-4.78 מיליארד דולר עד 2025. הדרישות של פרודוקטיביות גבוהה יותר, ניהול סיכונים משופר וטוב יותר בקרת עלויות חייבה יישום גדול יותר של RPA במערכת האקולוגית של BPM.
שזירת יישומי RPA לתהליכים ארגוניים רחבים יותר הכוללים אלמנטים אנושיים ואלמנטים של בינה מלאכותית יכולה לחסוך לארגונים זמן רב ולייצר החזר ROI מהיר. עם זאת, תזמור חיוני כדי להפיק את היתרונות של RPA. יכולות תזמור מבוססות BPM של אוטומציה חכמה יכולות לאפשר ניצול מלא של תכונות RPAs עבור יתרונות כלל ארגוניים.
בתמונה הגדולה, גם RPA וגם BPM יהפכו לחיוניים להצלחת עסקים. BPMs דורשים עיצוב מחדש של זרימות עבודה מהיסוד, וזה לא מנוהל. עם זאת, אוטומציה של תהליכים לא יעילים עם RPA ולבסוף שילובם בזרימת העבודה הגדולה יותר יכולה לסייע בתהליך התכנון מחדש. חשוב לדעת מתי וכיצד יש ליישם כל גישה כדי למקסם את ה-ROI ואת התחרותיות של החברה בתרחיש העסקי.
אתגרים ליישום משותף של כלי RPA ו-BPM
האתגר העיקרי ליישום BPM הוא העיכוב בראיית תוצאות. יש לזכור ש-BPM היא פלטפורמה כבדת משקל שחייבת להיות משולבת עם המערכות האחרות, ומורכבות זו עלולה לגרום לעיכובים בראיית תוצאות מוחשיות. היעדר תמורה מיידית, לעומת זאת, לא אומר שזה לא עובד. עם זאת, כדי לזרז את התמורה, ניתן לכלול RPAs במסגרת BPM כך שניתן להאיץ חלק מהמשימות שגוזלות זמן, מה שבתורו יכול להאיץ את היעילות של מערכת BPM.
אתגר נוסף בשילוב RPA במסגרת BPM הוא מחסור במיומנויות. כדאי שיהיה מומחה טכנולוגי או אפילו צוות לפני היציאה למסע האוטומציה.
מכשול נוסף לשילוב RPA-BPM הוא היעדר מודעות וידע בקרב מחזיקי העניין. שינוי תמיד מוליד התנגדות. שינוי לעבר אוטומציה עלול ליצור פחד מהתיישנות בקרב העובדים. אסטרטגיה טובה לקפל את העובדים לתוך המעבר תסייע רבות ביישום אסטרטגיות RPA-BPM בתהליך העסקי.
כמה כלי RPA ו-BPM
עם השילוב של טכנולוגיית AI ו-ML בכלי אוטומציה שונים, לפתרונות RPA יש יכולות החורגות הרבה מעבר לשכפול הפשוט של פעולות אנושיות שחוזרות על עצמן. פתרונות RPA מודרניים עם פונקציונליות AI/ML מבצעים פעולות קוגניטיביות במקום חזרות מתודיות מבוססות כללים ויכולים להתמודד עם חריגים. כפי שנראה, טיפול בחריגים וגישות קוגניטיביות הם תחום ה-BPM, וייתכן שהגבול בין פלטפורמות RPA ו-BPM הולך ומתדלדל.
עם זאת, ישנן דוגמאות ספציפיות לכלי RPA ו-BPM הזמינים היום בשוק. כמה מהמובילים של כלי RPA הם
- UiPath: בעוד UiPath הוא כלי RPA בעיקרו, יש לו גם תכונות משופרות שהופכות אותו לנגיש לאינטגרציה של BPM.
- Blue Prism: Blue Prism הוא כלי RPA שיש לו פונקציות קוגניטיביות הקשורות ל-AI. זוהי פלטפורמה ללא קוד.
- Power Automate: Power Automate של מיקרוסופט יוצר זרימות עבודה בין יישומים לסנכרון קבצים, קבלת הודעות ואיסוף נתונים. פתרון מבוסס ענן זה, מונע גם בינה מלאכותית, משתמש בטריגרים ופעולות ליצירת תגובות שרשרת בתוך זרימת עבודה, כך שמשימות חוזרות, ידניות וגוזלות זמן הן אוטומטיות.
- Nanonets היא תוכנת OCR שיכולה להיות חלק מרצף ה-RPA מכיוון שהיא ממנפת יכולות AI ו-ML לחילוץ אוטומטי של נתונים לא מובנים/מובנים ממסמכי PDF, תמונות וקבצים סרוקים. רצף טיפוסי הכולל Nanonets בפרוטוקול RPA הוא כפי שמוצג להלן.
כמה פלטפורמות BPM פופולריות הן:
- Pega: Pega היא חבילת יישומים המתמקדת במעורבות לקוחות ואוטומציה של תהליכים דיגיטליים. הוא מקשר בין מערכות מול לקוחות עם אוטומציה של תהליכים עורפיים ויש לו רכיב RPA.
- Odoo: Odoo מייעלת מגוון פונקציות עסקיות, כולל בינה ודיווח עסקי, ניהול נכסים ושיווק.
- Bonita: Bonita מספקת אוטומציה של זרימת עבודה במחלקות שונות בארגון ויש לה יכולות ניתוח וחיזוי המופעלות על ידי בינה מלאכותית.
- Case.one: Case.one מייעלת גם אוטומציה של תהליכים באמצעות צ'אטבוטים, דיווחים והתראות.
אזורים לסינרגיית RPA-BPM
- שירותי בריאות: אין תחום אחר שבו הסינרגיה RPA-BPM תהיה מצילת חיים תרתי משמע, כמו מגזר הבריאות. ניתן להחיל RPA על רוב התהליכים בשירותי הבריאות כולל רישום מטופל, עיבוד נתוני מטופל, דוחות רופאים, עיבוד חשבונות רפואיים, אוטומציה של נתוני ביטוח ואחסון רשומות מטופלים. עם הכמות הגדולה של נתונים ומידע שנוצר ונאסף במגזר הבריאות, משימת הסיווג, הליקוט והתיעוד עלולה להפוך למסורבלת, במיוחד מאחר שיש לעמוד בדרישות הרגולטוריות והחקיקתיות בקפדנות. מערכות BPM יכולות להקל על הניהול של כל המידע והפעילויות הללו, ובכך להבטיח תאימות ואמינות ולהפחית סיכונים.
- שירות לקוחות: שירות לקוחות, כמו שירותי בריאות, דורש תשומות מתחומים שונים ועליו לעבד אותם במגוון דרכים. ניתן להשתמש ב-RPA כדי לאסוף נתונים ומידע ממקורות שונים, וניתן להשתמש בבוטים כדי לספק תמיכה ברמה ראשונה באינטראקציה בקצה שירות הלקוחות. עם זאת, יש לנתח את כל המידע והאינטראקציות בין פלטפורמת ה-RPA ללקוח לשימוש בהמשך בשיווק ובמכירות. מערכות BPM יכולות לעבד את המידע שמספקות מערכות ה-RPA כדי לאפשר מיקוד טוב יותר בשיווק, ובמתן שירות לקוחות טוב יותר.
- המגזר הציבורי: כמו כל העסקים הגדולים, גם ממשלות מתמודדות עם מטלות עתירות עבודה שחוזרות על עצמן כמו עיבוד מסמכים, הפצת מידע, ניהול נתונים ותאימות אבטחה, שהן אבני הבניין שלה. ממשלות מזהות את היתרונות שמציעה RPA בתפקודה ומאמצות יותר ויותר כלים שונים של RPA לפעילותן. שילוב RPAs עם BPM גדול יותר במגזר הציבורי P מאפשר התאמה של מדיניות ואסטרטגיה עם הביצוע התפעולי שלה, אחריות טובה יותר, תגובה מהירה יותר לשינויי מדיניות ואירועים לא מתוכננים ושקיפות לציבור.
- מגזר הפיננסים: מגזר השירותים ייהנה מיישומי RPA בפונקציות הליבה שלהם בתחום הפיננסים כדי לשפר את הפרודוקטיביות, להפחית עלויות ולייעל את התאימות. RPA יכולה לקשר נתוני עסקאות ממקורות שונים, בתחום הכספים וכבר משמשת בעיבוד חשבוניות, חשבונות זכאים, עיבוד תביעות, הזנת שכר, עדכון מידע אישי, חשבונות נסיעות והוצאות ועוד. השילוב של RPA במסגרת BPM במגזר הפיננסי יכול לעזור לחברות לטפל ולארגן חשבונות בצורה יעילה יותר בתור התחלה. גרטנר דיווחים ששילוב פתרונות BPM עם זרימת עבודה פיננסית יכול להגביר את החזר ה-ROI השנתי ב-40-60 אחוזים ולעזור למזער טעויות. BPMs יאפשרו גם לצוותים פיננסיים לעבוד בשיתוף פעולה הדוק יותר עם מחלקות ולקוחות אחרים בהיבטים כגון ניהול חוזים, טיפול בחשבון ותיקון תלונות. כלי BPM גם משפרים את הדיוק של הנתונים הפיננסיים, ובכך מאפשרים מוכנות לביקורת בכל עת.
- צוותי משאבי אנוש: משאבי אנוש עוסקים במשימות אדמיניסטרטיביות ותפעוליות יומיומיות שיכולות לנצל בקלות את ה-RPA. על ידי מתן אפשרות לבוטים לעשות את העבודה שאינה מבוססת החלטות, מחלקת משאבי האנוש יכולה לפנות זמן לשימוש בפעילויות פוריות יותר. הסינרגיה בין RPA ו-BPM במחלקות משאבי אנוש יכולה להפחית את דרישות המשאבים ולחסוך זמן וכסף על ידי ייעול פעילויות כמו תהליכי הצטרפות, ניהול הטבות, מעקב אחר גיליונות זמנים, הדרכה, שינויי מדיניות, תיקוני שכר וסקירות ביצועים.
תשובות למספר שאלות נפוצות
כמה שאלות נפוצות שמתפרסמות באתרי חיפוש על ידי אנשים המנסים להבין BPM, RPA והקשרים ההדדיים שלהם ניתנות להלן.
מתוך הדיון הנרחב בסעיפים הקודמים, נשיב על שאלות אלו.
מה ההבדל בין RPA ל-BPM?
BPM היא אסטרטגיית ניהול שעשויה לכלול כלי אוטומציה או לא. זהו השלד של זרימה פרוצדורלית בחברה.
RPA הוא כלי תוכנה או "בוט" כפי שנהוג לכנותו המבצע משימות מבוססות כללים בדומה לבני אדם.
RPA יכול והופך יותר ויותר לאחד מגלגלי השיניים הרבים באסטרטגיית הניהול הגדולה יותר של BPM.
האם RPA הוא כלי BPM?
RPA הוא כלי אוטומציה, ללא ספק ועשוי להיות חלק ממערכת BPM. עם זאת, זה לא כלי BPM הודעות, ויכול לפעול באופן עצמאי.
מה ההבדל בין RPA לזרימת עבודה?
זרימת עבודה היא פשוט ייצוג של זרימת העבודה כפי שקורה בתהליך עסקי. כמה זרימות עבודה נפוצות בעסק הן עיבוד חשבוניות, ניהול קשרי לקוחות ותכנון משאבים ארגוניים (ERP). אוטומציה של זרימת עבודה עושה אוטומציה של משימות ספציפיות בתהליך עסקי או זרימת עבודה. RPA עושה אוטומציה של זרימות עבודה שלמות מההתחלה ועד הסוף באמצעות כללים.
מה ההבדל בין אוטומציה רובוטית לתהליכים וניהול תהליכים עסקיים?
ראה את התשובה לשאלה הראשונה.
האם RPA הוא זרימת עבודה?
לא, RPA אינו זרימת עבודה. זהו כלי אוטומציה שממכן זרימות עבודה מההתחלה ועד הסוף באמצעות כללים.
מהי אוטומציה של זרימת עבודה?
אוטומציה של זרימת עבודה עושה אוטומציה של משימות ספציפיות בתוך תהליך עסקי או זרימת עבודה.
להסיר
שילוב כלי RPA במערכת BPM יכול לשפר את היעילות התפעולית ולהוזיל את עלויות הפעילות העסקית. פתרונות RPA ו-BPM בפריסה משותפת יאפשרו פלטפורמה רבת עוצמה שיכולה לתמוך בטרנספורמציה הדיגיטלית של הארגון בכללותו.
קרא עוד על אוטומציה של תהליכים רובוטיים בננונטים
- &
- 2019
- a
- אודות
- גישה
- פי
- חֶשְׁבּוֹן
- דין וחשבון
- רכישות
- לרוחב
- לפעול
- פעולות
- פעילויות
- יתרון
- AI
- תעשיות
- מאפשר
- אלפבית
- כְּבָר
- תמיד
- בין
- כמות
- אנליזה
- ניתוח
- לנתח
- שנתי
- לענות
- API
- גישה לממשק API
- יישומים
- יישומית
- גישה
- גישות
- מאמר
- נכס
- ניהול נכסים
- המשויך
- תשומת לב
- בדיקה
- אוטומטי
- אוטומטי
- אוטומטית
- באופן אוטומטי
- אוטומציה
- אוטומציה
- זמין
- מודעות
- בנקאות
- Baseline
- כי
- להיות
- התהוות
- לפני
- ההתחלה
- להיות
- להלן
- תועלת
- הטבות
- בֵּין
- מעבר
- תמונה גדולה
- הצעת חוק
- B
- גבול
- בוטים
- להביא
- בִּניָן
- עסקים
- מודיעין עסקי
- עסקים
- שיחה
- בד
- יכולות
- היוון
- ללכוד
- לוכדת
- מקרה
- מקרים
- מסוים
- שרשרת
- לאתגר
- שינוי
- טענות
- ללא קוד
- קוגניטיבית
- לגבות
- Common
- חברה
- לעומת
- תחרותי
- משלימה
- מורכב
- הענות
- רְכִיב
- מַקִיף
- הקשר
- ייעוץ
- צור קשר
- חוזה
- לִשְׁלוֹט
- ליבה
- עלויות
- יכול
- לִיצוֹר
- יוצר
- נוֹכְחִי
- לקוח
- שירות לקוחות
- לקוחות
- יומי
- נתונים
- ניהול נתונים
- עיבוד נתונים
- מאגרי מידע
- עסקה
- עָשׂוֹר
- החלטה
- מכריע
- עמוק
- עיכוב
- עיכובים
- דרישות
- תלוי
- פרס
- פריסה
- מעוצב
- מפותח
- הבדל
- אחר
- דיגיטלי
- טרנספורמציה דיגיטלית
- מְנַהֵל
- לגלות
- דוֹקטוֹר
- מסמכים
- תחום
- תחומים
- מטה
- נהיגה
- ירידה
- כל אחד
- בקלות
- המערכת האקולוגית
- אפקטיבי
- יְעִילוּת
- יעילות
- אלמנטים
- עובדים
- לאפשר
- מאפשר
- מה שמאפשר
- מקיף
- אנרגיה
- לעסוק
- התעסקות
- הבטחתי
- מִפְעָל
- חברות
- שְׁלֵמוּת
- במיוחד
- מַהוּת
- חיוני
- וכו '
- להעריך
- אירועים
- אבולוציה
- דוגמה
- דוגמאות
- אלא
- הוצאת להורג
- קיימים
- הוצאות
- מומחה
- מומחיות
- נרחב
- גורמים
- הוגן
- תכונות
- בסופו של דבר
- לממן
- כספי
- מידע פיננסי
- ראשון
- גמישות
- תזרים
- מתמקד
- הבא
- עָקֵב
- נוסחה
- מסגרת
- חופשי
- החל מ-
- מלא
- פונקציה
- פונקציונלי
- תִפקוּד
- פונקציות
- נוסף
- עתיד
- ליצור
- נוצר
- גלוֹבָּלִי
- הולך
- טוב
- ממשלות
- יותר
- צמיחה
- לטפל
- טיפול
- בריאות
- כָּבֵד מִשְׁקָל
- גובה
- לעזור
- גבוה יותר
- להבליט
- איך
- אולם
- hr
- HTTPS
- בן אנוש
- משאבי אנוש
- בני אדם
- רעיון
- תמונות
- מיידי
- ליישם
- הפעלה
- יושם
- יישום
- חשוב
- לשפר
- משופר
- השבחה
- לכלול
- כלול
- כולל
- כולל
- התאגדה
- יותר ויותר
- באופן עצמאי
- בנפרד
- מידע
- חדשנות
- קלט
- ביטוח
- לשלב
- משולב
- השתלבות
- ואינטגרציות
- מוֹדִיעִין
- אינטליגנטי
- אינטראקציה
- אינטואיטיבי
- השקעה
- מעורב
- IOT
- IT
- עצמו
- מסע
- לדעת
- ידע
- גָדוֹל
- גדול יותר
- מנהיגים
- מוֹרֶשֶׁת
- חקיקה
- רמות
- תנופה
- מנופים
- קשר
- קישורים
- רשימה
- קְצָת
- ארוך
- תחזוקה
- לעשות
- עושה
- ניהול
- מדריך ל
- באופן ידני
- מיפוי
- שוק
- שיווק
- למדוד
- מדיה
- רפואי
- נפשי
- מיזוגים ורכישות
- שיטות
- מיקרוסופט
- מינימום
- טעויות
- ML
- מודל
- כסף
- צג
- יותר
- רוב
- מספר
- אף על פי כן
- נוֹרמָלִי
- הַצָעָה
- מוצע
- Onboarding
- באינטרנט
- בנקאות מקוונת
- להפעיל
- מבצע
- תפעול
- הזדמנויות
- אופטימיזציה
- מטב
- אופטימיזציה
- תזמור
- להזמין
- ארגונים
- אחר
- מקיף
- חלק
- השתתפות
- תשלום
- אֲנָשִׁים
- אָחוּז
- ביצועים
- אוּלַי
- אישי
- תמונה
- תכנון
- פלטפורמה
- פלטפורמות
- PoC
- מדיניות
- פופולרי
- תיק עבודות
- כּוֹחַ
- חזק
- נבואה
- בעיקר
- יְסוֹדִי
- תהליך
- אוטומציה של תהליכים
- תהליכים
- תהליך
- פִּריוֹן
- פרופילים
- פרוטוקול
- פרוטוקולים
- לספק
- ובלבד
- מספק
- מתן
- ציבורי
- איכות
- קוונטית
- שאלה
- מָהִיר
- רכס
- תגובות
- מוכנות
- קריאה
- תחום
- לאחרונה
- שיא
- עיצוב מחדש
- להפחית
- הפחתה
- הַרשָׁמָה
- רגולטורים
- קשר
- מערכות יחסים
- לדווח
- דוחות לדוגמא
- מאגר
- נציגות
- לדרוש
- דרישות
- דורש
- משאב
- משאבים
- תוצאות
- לַחֲזוֹר
- החזרות
- סקירה
- חוות דעת של לקוחותינו
- הסיכון
- ניהול סיכונים
- סיכונים
- אוטומציה לתהליכים רובוטיים
- ההחזר על ההשקעה
- rpa
- כללי
- הפעלה
- אמר
- משכורת
- מכירות
- אותו
- סולם
- בצורה חלקה
- בצורה חלקה
- חיפוש
- מגזר
- אבטחה
- שרות
- סט
- התקנה
- כמה
- מחסור
- הראה
- פָּשׁוּט
- since
- אתרים
- מידה
- קטן
- עסקים קטנים
- So
- חֶברָתִי
- מדיה חברתית
- תוכנה
- מוצק
- פִּתָרוֹן
- פתרונות
- כמה
- מתוחכם
- ספציפי
- מְהִירוּת
- התחלה
- להשאר
- אחסון
- אסטרטגי
- אסטרטגיות
- אִסטרָטֶגִיָה
- לייעל
- מובנה
- הצלחה
- בהצלחה
- תמיכה
- נתמך
- מערכת
- מערכות
- נטילת
- לדבר
- מיקוד
- משימות
- נבחרת
- צוותי
- טק
- טכניקות
- טכנולוגיות
- טכנולוגיה
- מונחים
- השמיים
- בכך
- לכן
- צד שלישי
- דרך
- בכל
- זמן
- דורש זמן רב
- פִּי
- היום
- כלי
- כלים
- חלק עליון
- לקראת
- מעקב
- הדרכה
- להעביר
- טרנספורמציה
- מַעֲבָר
- שקיפות
- שָׁקוּף
- נסיעות
- מחזור
- סוגים
- תחת
- להבין
- הבנה
- עדכון
- us
- ש״ח
- להשתמש
- בְּדֶרֶך כְּלַל
- מגוון
- שונים
- דרכים
- מה
- בזמן
- מי
- בתוך
- לְלֹא
- תיק עבודות
- זרימות עבודה
- עובד
- עובד
- היה