ServiceNow Lands AI שותפויות עם Visa ו-EY – Fintech Singapore

by פינטק חדשות סינגפור ינואר 25, 2024

ServiceNow, ספקית של שירותי זרימת עבודה דיגיטלית, הרחיבה לאחרונה את השותפות שלה עם EY ו-Visa, תוך התמקדות בפתרונות תאימות מונעי בינה מלאכותית ובטרנספורמציה של שירותי תשלום. שיתופי פעולה אלה מסמנים עוד צעד ראוי לציון בשילוב של טכנולוגיות AI מתקדמות בתאימות ובשירותים פיננסיים.

ServiceNow Gen AI כדי לסייע בניהול סיכונים של EY

הברית עם EY כרוך ב-ServiceNow המציע פתרונות ב AI גנרי (Gen AI) לציות, ממשל וניהול סיכונים. EY מתכוונת להשתמש ביכולות Now Assist Gen AI של ServiceNow כדי לשפר את החוויות המקצועיות של הצוות והלקוחות שלה.

פתרונות אלה מבוססי בינה מלאכותית נועדו לחזק את השימוש של EY בהצעות ניהול סיכונים של ServiceNow, תוך שימת דגש על התנהלות עסקית אתית, שקופה ואחראית.

פתרון EY AI Governance and Compliance, חלק מיוזמה זו, מספק לעסקים כלים לניהול AI, כולל גילוי, ניהול מדיניות, הערכת סיכונים וניטור אוטומטי. שירותים אלו צפויים להיות זמינים ברבעון הראשון של 2024.

ביל מק'דרמוט

לדברי ביל מקדרמוט, היו"ר והמנכ"ל ב-ServiceNow,

"Gen AI נתן השראה לדמיון. EY עומדת כתף אל כתף עם ServiceNow כדי להוריד עלויות, להכניס פרודוקטיביות ולהאיץ את הצמיחה עבור הלקוחות שלנו.

"השותפות שלנו תאפשר אימוץ של Gen AI בפלטפורמת ServiceNow במהירות חסרת תקדים,"

הוא המשיך.

חקירות ופתרון מחלוקות המופעלות על ידי AI

בפיתוח מקביל, השותפות המורחבת של ServiceNow עם ויזה כולל השקה של ServiceNow Disputes Management, שנבנה עם ויזה. הפתרון הזה מטרות כדי לפשט תהליכי יישוב סכסוכים, לאפשר אינטראקציות טובות יותר בין העובדים למחזיקי הכרטיס.

לטענת החברות, ServiceNow Disputes Management משלב את פלטפורמת AI-first של ServiceNow ופתרון Financial Services Operations עם המומחיות הטכנולוגית של Visa. המערכת נועדה לאחד את תהליך ניהול המחלוקות וכוללת תכונות כמו לוחות מחוונים, אוטומציה וביקורת עסקאות.

תפקידה של ויזה בשותפות זו הוא משמעותי, כאשר הטכנולוגיה שלה עוזרת למנוע הונאה של 30 מיליארד דולר מדי שנה עבור צרכנים ועסקים קטנים. ServiceNow Disputes Management, שנבנה עם Visa, מתכוון לשפר את יכולת מניעת הונאות זו.

הוא כולל פלטפורמה ידידותית למשתמש ותכונות המופעלות על ידי בינה מלאכותית לשיפור שירות הלקוחות וחקירות סוכנים, כמו גם התאמה לשינויים בכללי מחלוקות ושיטות עבודה מומלצות בתעשייה.

ג'ון בול

דיבר על שיתוף הפעולה עם Visa, סגן נשיא בכיר ומנהל כללי של ServiceNow, זרימות עבודה של לקוחות ותעשייה, ג'ון בול אמר כי,

"על ידי הפיכת השירותים של Visa לזמינים דרך הפלטפורמה החכמה של ServiceNow, AI-first, אנו מפעילים חדשנות וקובעים סטנדרט חדש בתעשיית התשלומים."

• הפצת תוכן ויחסי ציבור מופעל על ידי SEO. קבל הגברה היום.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. העצים את עצמך. גישה כאן.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. הידע מוגבר. גישה כאן.
• PlatoESG. פחמן, קלינטק, אנרגיה, סביבה, שמש, ניהול פסולת. גישה כאן.
• PlatoHealth. מודיעין ביוטכנולוגיה וניסויים קליניים. גישה כאן.
• מקור: https://fintechnews.sg/84197/ai/servicenow-lands-ai-partnerships-with-visa-and-ey/