הגבול המטושטש בין 'תועלת' ו'ערך'

"לעולם לא נעשה שום דבר עם הטכנולוגיה הזו", אמר מנכ"ל הבנק הגדול לפני שלגם מהמשקה שלו.

"רוצה לדעת למה?"

השנה הייתה 2009.

המקום, אחד מאותם מסיבות תעשייה נוצצות ואחידות אך תפלות שמשרד ייעוץ ביג ארבע או משרד עורכי דין Magic Circle או שווה ערך אירח ב-Sibos.

והטכנולוגיה שהוא דיבר עליה?

למעשה, זה אפילו לא משנה. זה היה DLT, אם אתה חייב לדעת, אבל זה לא משנה. כי מה שהוא אמר אחר כך מכסה כל מיני חטאים ומסביר מדוע כל כך הרבה אימוץ טכנולוגיה הופך למעגל בלתי אפשרי לריבוע עבור בנקים גדולים.

לעולם לא נשתמש בדבר הזה, הוא אמר.

מכיוון שכאשר אנו מסתכלים על מרקם השירותים הפיננסיים כפי שהוא היום, הוא אמר, אנו יודעים מה מועיל ומה נחוץ. אנחנו יודעים מה זה תוסף ערך, איפה we לעשות את הכסף שלנו, ומה הפיגומים הדרושים כדי להגיע לשם.

עם הטכנולוגיה החדשה הזו? אנחנו לא יודעים איפה הקווים האלה. אנחנו יודעים שהם קיימים אבל עד שנדע איפה הם נמצאים, אנחנו לא יודעים איפה אנחנו צריכים לעמוד מחשש לתת יותר מדי. מחשש להתחייבות יתר למשהו שאמור להיות כלי עזר או מחוסר השקעה במשהו שהוא מאוד מרחב הצמיחה הקניינית.

אנחנו לא יודעים לעשות איתו חציר, קודם כל, וכאילו זה לא מספיק גרוע, אנחנו לא יודעים כמה רחוק זה צריך ללכת לפני שנדע מה אנחנו צריכים לדעת. אז אנחנו יודעים שזה חשוב ואנחנו נישאר מעורבים, אבל אנחנו לא יכולים להתחייב עד שנדע היכן טמונים האינטרסים שלנו ואנחנו פשוט לא יודעים את זה עדיין.

כמה שהוא צדק, דרך אגב. אבל מה כל זה אומר בכלל?

נו. תן לי לנסח את זה ככה:

האם בעולם API-first, האם יש ערך בבניית שער משלי?

אל תלעג.

אם אתה יודע את התשובה עכשיו, לא ידעת אותה לפני עשר שנים. לא בהכרח. ובנקים רבים התחילו בהוצאה של מאות מיליוני דולרים על בניית שער API משלהם, במקום לבזבז את זמנם וכספם כדי להבין מה היה המבדל העסקי שלהם בעולם הראשון של API. והם לא עשו את זה כי הם טיפשים. הם עשו זאת מכיוון שבאותו זמן, נראה היה שחשוב להחזיק בשער שלך. לא נכון, אבל בדיעבד הוא 20/20, אז לדעת היכן הקווים האלה חשובים כמו שזה קשה.

אז, בעולם API-ראשון, האם אני מתמקד בסכימות הנתונים שלי, ב-SDKs שלי, בשער שלי, בהשהייה שלי...

My מה?

כל זה?

חלק מזה?

כמה רחוק אני צריך ללכת? כמה ממנו אני צריך להחזיק?

אם אתה יודע את התשובות לרוב השאלות האלה עכשיו, אז תדע שחלקן קל מאוד לענות וחלקן תלויות בעסק שלך ובשוק שלך. ולפני עשר שנים, אף אחד לא היה קל לענות, וזו הייתה עצם השיחה שנערכה בדלתיים סגורות.

וזה היה בערך כל טכנולוגיה חדשה.

כן DLT. כן ממשקי API. אבל זה גם הגדיר איך בנקים חשבו על ענן, זה חל על איך שהם חשבו על קונטיינריזציה ופרוטוקולי אבטחה חדשים ולמידת מכונה.

זה מסביר מדוע הם היססו וכיצד הם מדדו את העיתוי ואת עומק המחויבות שהם היו מוכנים להביא לשולחן.

אם הטכנולוגיה החדשה הזו (לא משנה מה אנחנו מסתכלים עליו) מבשרת עולם חדש לגמרי - שבו יווצר ערך בדרכים חדשות ויצטרכו שורה שלמה של דברים כדי להצליח לייצר את הערך האמור - איזה מהדברים האלה שדרושים האם אני קונה ואיזה אני צריך להחזיק?

מה זה 'צנרת' ומה זה 'רוטב מיוחד'?

מה זה הימור בשולחן ומהי היד המנצחת?

היכן בערימה מסתיים 'קנייני' ומתחיל 'תועלת'?

כי השירות (אלא אם כן כבר בנית אותו ואתה מציע אותו כשירות) הוא המקום שבו השיחה מסתיימת.

בתעשייה שסובלת ממה שאנו מכנים בחיבה 'תסמונת לא הומצא כאן' כשמדובר בכל טכנולוגיה שלא נחשבה מיוחדת או נבנתה על ידי הצוותים של הבנק עצמו. בתעשייה שגדלה על דיאטת הבסיס של "אם זה חשוב, אתה בונה את זה בעצמך, אתה הבעלים של זה ומה שאתה עושה... אתה לא חולק את זה". ב זֶה בתעשייה, הופעתה של הכלכלה החדשה שבה יכולות טכניות חדשניות קראו תיגר על האופן שבו הערך נוצר, נמדד, מופץ ונצרך, והביאה איתה צורך להחזיק פחות מהצנרת, הייתה מביכה.

כי היה הרבה מזה.

הרבה מזה ללמוד. הרבה מה לעשות. הרבה מזה להבין. ואם אתה נוטה כך, הרבה ממנו לבעלות.

אתה לא רק בונה API והלאה אתה הולך.

יש שורה שלמה של דברים שאתה צריך שיהיו לך שלא היו לך קודם. שורה שלמה של דברים שאתה צריך לחשוב עליהם שמעולם לא דאגת לגביהם קודם לכן.

מממשל נתונים ועד קריאות לתמחור API, אתה צריך לחשוב מה המוצר שלך עושה ומה הלקוחות שלך עושים איתו בצורה שונה וניתנת לשינוי. ויש שורה שלמה של דברים שצריכים להיות נכונים לפני שאתה מסוגל לחשוב על כל זה.

בעולם הראשון של API, אתה צריך לחשוב על קישוריות.

אתה צריך לחשוב על עולם מוכן ומוכן להתחבר אליו.

אתה צריך להבין את ההשלכות של קישוריות מתמשכת ולהיות מגניב עם הכל.

אתה צריך לחשוב על זה ולא לקבל דפיקות לב כי אתה לא הבעלים של הכל.

אתה לא צריך להיות הבעלים של הכל ולהיות בסדר עם זה, אבל באותה מידה להיות ברור לגבי מה אתה צריך דרך הבטחות, נקודות הוכחה חזקות והסכמים כדי להיות בסדר עם זה.

בקיצור, אתה צריך לדעת היכן אתה מייצר ערך בתצורה החדשה של דברים: מה אתה צריך להיות בבעלותך... ולעשות... כדי שאנשים יהיו מוכנים לשלם לך... ואיזה ציפיות אתה צריך לקבל ממרכיבי השירות כך שהשירות שלך פועל בצורה חלקה, אמינה וללא הפתעות. כך שהשירות שלך יתאים לשאיפות שלך. ביום השאיפה הכי מטורף.

לדעת היכן עובר הגבול בין מה שאתה צריך לעשות כדי להמשיך לנהל עסק לבין מה ההימור על שולחן העבודה של העסק האמור בצורה חלקה זה אחד הדברים הקשים ביותר.

הבנקים נאבקים בזה. אל תשאל אותי למה.

אני מדבר על הסיבות שבגללן כל זה גורם לבנקים להיאבק בכל יום בדברים הכי פשוטים. אתה יודע מה התשובה.

הבנקים נאבקים היום עם זה באותה מידה שמנכ"ל הבנק הגדול נאבק ב-2009.

ולמרות שהדברים המשיכו והתקדם והתקדם, האתגר והמתח עדיין שם. יש כל כך הרבה יותר מה לעשות מאי פעם.

והחרדה נשארת.

מה אם הדבר החדש הזה הוא הדבר בעל הערך המוסף? או ההוא?

בינתיים, חוסר החלטיות שורף זמן. זמן שאין לנו כי אי פעם יש לקחת בחשבון יותר מאי פעם ואנחנו מבזבזים זמן בכל שלב.

יש עוד מה לבנות. ואם אתה מנסה לבנות דברים שלא נמצאים בבית הגלגלים שלך וגם לא צריכים להיות, יש יותר מה לעשות ממה שיש לך זמן... יותר לשבור ממה שאתה יכול להרשות לעצמך.

אני מעריך שקשה להבין איפה לבנות ואיפה להיות שותף. אני מעריך שהידיעה היכן הגבול בין 'חייבים לבנות את זה, זה העסק שלך' לבין 'חייבים לקבל את זה כדי לנהל עסק תקין אבל זה לא מבדיל, זה פשוט הכרחי לחלוטין' נראה מטושטש.

אבל כל השנים האלה הייתי מסתכן שהקו נראה מטושטש כי הוא ממשיך לנוע.

למעלה בערימה.

זה ממשיך לנוע במעלה הערימה.

התשובה ל-'כמה מהאחוזה הטכנולוגית שאני צריך כדי לנהל עסק דיגיטלי צריך להיות קנייני?' ממשיך להשתנות אבל כיוון הנסיעה עקבי: אתה צריך להחזיק פחות ופחות מכל זה, אבל המורכבות של מה שאתה צריך הולכת וגדלה. השירות, הכרחי אך לא שלך לבנייה, הולך וגדל.

הקו מיטשטש בגלל תנועה מהירה מדי.

העולם מטשטש מלהיות מהר מדי.

החיים הולכים מהר יותר. הכלכלה משתנה מהר יותר. וכך גם העסק שלך.

תמיד תצטרך קצת יותר טכנולוגיה ממה שהיית צריך אתמול. אבל לפחות אתה לא צריך לבנות את הכל.

ולמען האמת, זה לא פחות טוב כי הדברים שאתה צריך לבנות הם קשים מספיק. הגיע הזמן להתמקד.

וזו הייתה צריכה להיות התשובה של ה-CTO של הבנק הגדול, אז.

"לעולם לא נעשה שום דבר עם הטכנולוגיה הזו... עד שנתמקד במה שמוסיף ערך לעסק שלנו. עד שנתמקד בעסק שלנו. עד שנתמקד".

#לדה כותבת

---

לידה גליפטיס היא פרובוקטור המחשבה של תושבי פינטק עתיד - היא מובילה, כותבת הלאה, חיה ונושמת טרנספורמציה ושיבוש דיגיטלי.

Sהוא בנקאי מתאושש, אקדמאי שנפטר ותושב ארוך טווח במערכת האקולוגית הבנקאית. היא קצינת לקוחות ראשית ב- 10x Future Technologies.

כל הדעות הן שלה. אתה לא יכול לקבל אותם - אבל אתה מוזמן להתווכח ולהעיר!

עקוב אחר לדה בטוויטר @LedaGlyptis ו לינקדין.