השפעת הבינה המלאכותית על עתיד הביטוח

ענף הביטוח משתנה. למעשה, זה מתפתח מהר יותר מאי פעם, ובינה מלאכותית (AI) משחקת תפקיד גדול באבולוציה הזו. כמה מומחים מאמינים שבינה מלאכותית עלולה לשבש לחלוטין את תעשיית הביטוח כפי שאנו מכירים אותה. אז מה צופן העתיד עבור חברות הביטוח? בואו נסתכל מקרוב על ההשפעה של AI על עתיד הביטוח.

מה זה בינה מלאכותית ואיך זה עובד?

AI הוא קיצור של בינה מלאכותית. AI הוא ענף של מדעי המחשב העוסק ביצירת סוכנים אינטליגנטיים, שהם מערכות שיכולות לנמק, ללמוד ולפעול באופן אוטונומי. 

הביטוי "בינה מלאכותית", שימש לראשונה בשנת 1955 על ידי מדען המחשבים ג'ון מקארתי, שהגדיר זאת כ"מחקר והנדסה של ייצור מכונות חכמות". 

למעשה, מחקר בינה מלאכותית עוסק בבניית אלגוריתמים המאפשרים למחשבים לבצע משימות שבדרך כלל ידרשו אינטליגנציה אנושית, כגון תפיסה חזותית, הבנת שפה טבעית וקבלת החלטות. 

בשנים האחרונות, AI התקדמה משמעותית במספר תחומים שונים, כולל זיהוי פנים, רובוטיקה ותרגום מכונה. עם זאת, יש עדיין אתגרים רבים שצריכים לטפל בהם לפני שבינה מלאכותית תוכל למצות את מלוא הפוטנציאל שלה.

 לדוגמה, מערכות בינה מלאכותיות נוכחיות לרוב חסרות את יכולת החשיבה של בני אדם והן גם רגישות להטיות וטעויות. ככל שטכנולוגיית בינה מלאכותית ממשיכה להתפתח, סביר להניח שהמגבלות הללו יתגברו ושה-AI יהפוך חשוב יותר ויותר במגוון רחב של תחומים.

השפעת הבינה המלאכותית על תעשיית הביטוח

תעשיית הביטוח אימצה לאמץ טכנולוגיות חדשות, אבל זה מתחיל להשתנות. בפרט, חברות הביטוח מתחילות לבחון את הפוטנציאל של בינה מלאכותית. 

ניתן להשתמש בבינה מלאכותית במספר דרכים, החל מתמחור מוצרי ביטוח ועד להבנה איך להשיג לקוחות לעסקי ביטוח לייעל את הטיפול בתביעות. על ידי ניצול הכוח של AI, מבטחים יכולים להשיג יתרון תחרותי ולשפר את חווית הלקוח.

תחום אחד שבו ל-AI יכולה להיות השפעה גדולה הוא חיתום. נכון לעכשיו, החתמים מסתמכים על תהליכים ידניים ומקורות נתונים מיושנים. זה מוביל לרוב לעיכובים וטעויות. 

AI יכול לעזור להאיץ את תהליך החיתום על ידי מתן נתונים מדויקים ועדכניים. זה, בתורו, יאפשר למבטחים להציע מחירים תחרותיים יותר. AI יכול לשמש גם כדי לזהות הונאה. על ידי ניתוח מערכי נתונים גדולים, AI יכול לזהות דפוסים שעלולים להצביע על הונאה. זה יעזור להגן על המבטחים מפני הפסדים ולשפר את השורה התחתונה.

אילו אתגרים יתמודדו מבטחים בהסתגלות לטכנולוגיית AI?

As טכנולוגיית AI ממשיכה להתפתח, המבטחים יצטרכו להסתגל כדי להישאר תחרותיים. אתגר אחד יהיה לעמוד בציפיות הלקוחות. 

ככל שהלקוחות יתרגלו יותר לנוחות של AI, הם יצפו ממבטחים לספק רמות שירות דומות. זה יכול להיות כל דבר, החל ממתן שירות לקוחות 24/7 ועד לפיתוח סוגים חדשים של מוצרי ביטוח.

איך מבטחים יכולים להתכונן לעתיד של AI בענף הביטוח?

בענף הביטוח כבר מרגישים את ההשפעה של בינה מלאכותית. כפי שצוין לעיל, תמחור מדיניות, זיהוי הונאה ועיבוד תביעות הם רק חלק מהתחומים שבהם AI עושה את נוכחותו, וזו רק ההתחלה. מבטחים שרוצים להקדים את העקומה צריכים להתחיל להתכונן לעתיד של AI בענף הביטוח.

אחד התחומים המרכזיים שמבטחים צריכים להתמקד בהם הוא נתונים. בינה מלאכותית מסתמכת על נתונים כדי לתפקד, כך שמבטחים צריכים לוודא שיש להם גישה למערכות נתונים באיכות גבוהה. הם גם צריכים להשקיע בתשתיות נתונים, כגון יכולות אחסון ועיבוד. בנוסף, מבטחים צריכים ליצור מדיניות ונהלים לניהול נתונים בצורה אחראית.

תחום נוסף שחשוב למבטחים להתמקד בו הוא כישרון. חברות הביטוח יצטרכו למשוך ולשמר אנשים מוכשרים עם ניסיון בבינה מלאכותית. הם גם יצטרכו להשקיע בהכשרה לכוח העבודה הקיים שלהם. בנוסף, על חברות הביטוח ליצור סביבה שתורמת לחדשנות.

על ידי הכנה לעתיד של AI בענף הביטוח, מבטחים יכולים למקם את עצמם להצלחה בשנים הבאות.

ביו של המחבר

אוברי מור היא סופרת עצמאית וחובבת שיפוץ בתים המתגוררת בניו יורק. היא מתעדכנת בטרנדים החדשים ביותר ולאחר מכן מעבירה את הידע הזה לקהל שלה. כשאוברי לא חוקרת וכותבת, היא יוצאת לשחק כדורעף עם חבריה.

ההודעה השפעת הבינה המלאכותית על עתיד הביטוח הופיע לראשונה ב חדשות פינטק.

• Coinsmart. בורסת הביטקוין והקריפטו הטובה באירופה.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. ידע מוגבר. גישה חופשית.
• CryptoHawk. רדאר אלטקוין. ניסיון חינם.
• מקור: https://www.fintechnews.org/the-impact-of-ai-on-the-future-of-insurance/