הופכים את החיים לקלים יותר
למגמות הפינטק שהצליחו השנה יש דבר אחד במשותף. כמו כל פריצת דרך טכנולוגית טובה, הם מאומצים כי הם הופכים את החיים לקלים יותר. אמנם זה עשוי לקחת זמן רב יותר עד שחלק מהטכנולוגיות יפרצו לשוק ההמוני, אך מגמות אלו יגדירו מחדש את מערכת היחסים שלנו עם פיננסים. לפני זמן לא רב אנשים פקפקו באמינות וביציבות של בנקאות מקוונת או תשלומים ללא מגע. בסופו של דבר, פינטק מבטיח מסתגל כך שאנשים ירגישו בטוחים, ואז זה הופך להיות הכרחי.
Cryptocurrencies
בתחילת השנה כולם דיברו על המטא-וורס ועל המציאות המדומה. מוסדות פיננסיים נמשכו לאבטחה חסרת התקדים של בלוקצ'יין, וזו הייתה צפויה להיות שנת אבן דרך עבור מטבעות קריפטוגרפיים. סקר של Deloitte 2021 Global Block Chain מצא כי 76% מהמנהלים שנסקרו האמינו שנכסים דיגיטליים יהוו אלטרנטיבה מוצקה למטבעות פיאט בחמש עד עשר השנים הבאות, או תחליף מוחלט למטבעות פיאט.
מה שקרה לערך של מטבעות קריפטוגרפיים הפתיע כמעט את כולם בשנת 2022. מחיר הביטקוין צלל והשיל 72% מערכו. גם את'ריום, סולאנה וקארדנו ירדו. בנוסף מלווה הקריפטו Celsius קרס ביוני והגיש בקשה לפשיטת רגל. כתוצאה מכך, מיליוני משקיעים קטנים ברחבי העולם נמחקו כל תיקיהם.
כיום מתקיימים ויכוחים סוערים בין משקיעים לצופים בשווקים בשאלה האם מגמה זו דומה לשגשוג הדוט-קום. יש אומרים שהשוק התחמם יתר על המידה ויתאושש. אחרים אומרים שזה רק העיתוי ששגה. עבור רבים, חבר המושבעים עדיין בחוץ.
אפליקציות סופר
אפליקציות היו בעבר גרסה קלת משקל של אב דפדפן האינטרנט החזק יותר שלהם. עם זאת, בשנת 2022, אפליקציות פינטק הפכו למרימות הכבדות. בנוסף, בנקים קמעונאיים רבים מייעצים כעת ללקוחותיהם להשתמש באפליקציה ולא בגרסת הדפדפן עבור בנקאות סלולרית מכיוון שהם אומרים שהאפליקציה מאובטחת יותר.
אפליקציות עוצמתיות מציעות כעת חבילות שירותים מגוונות ומבחר רחב של מוצרים בפלטפורמה אחת. הם מכסים את כל השירותים והמוצרים, כולל הובלה (Lyft / Uber), קמעונאות (אמזון) ומשלוח מזון (DoorDash /Just Eat).
רוב האנשים מדלגים כעת בין אפליקציות וכאשר הם נמצאים בסמארטפון או בטאבלט, אפילו לא שוקלים להשתמש בגרסת הדפדפן. PayPal עבדה על אפליקציית סופר שבה משתמשים מייעלים ושולטים בנתונים ובמידע בין אפליקציות. אז אם לקוח משחק ב- הקזינו הטוב ביותר בפייפאל, תשלום עבור מנוי למוזיקה, או קניית בגדים באמצעות שירות 'תשלום בארבע' של PayPal, כל המידע הפיננסי מוחזק במקום אחד.
מימון משובץ
מימון משובץ מאפשר לחברות להציע ללקוחות אפשרות אשראי מבלי לעזוב את האתר שבו הם נמצאים. כאשר קונים קונים פריט בכרטיסים גבוהים כמו רהיטים, הם עשויים לראות הודעה שאומרת, 'שלם 100 $ לחודש או שמציעים להם 0% מימון'. זהו מימון משובץ, וההצעה היא חלק מחוויית הצ'ק-אאוט
מימון משובץ כולל תשלומי כרטיסים, הלוואות, השקעות, ביטוח ובנקאות. השקעות משובצות הפכו את הגישה למניות וקרנות קלות וזולות. מה שהפך למיינסטרים ב-2022 היה האפשרות 'קנה עכשיו שלם מאוחר יותר' שהאתרים הציעו דרך Klarna ו-PayPal. לקוחות Millennials ו-Gen-Z הם המשתמשים המשמעותיים ביותר של אפשרויות התשלום המשובצות הללו.
בינה מלאכותית ולמידה מכונה
צ'אטבוטים אוטומטיים קיימים כבר זמן מה אך הפכו יותר ויותר מתוחכמים. בנוסף לשימוש עבור שירות לקוחות, חברות פינטק משתמשות כעת במתקדם אלגוריתמים AI להעריך את התאמתו של הפונה לאשראי ובמקרים מסוימים אף למשכנתאות. AI מנבא התנהגות צרכנים ומאפשר לחברות למקד מוצרים ספציפיים במסע הלקוח. כתוצאה מכך, חלק ממוצרי הכספים נמכרים ללקוחות ללא התערבות אנושית.
AI מפנה לעובדים זמן להתמקד בצרכי שירות לקוחות ברמה גבוהה יותר. זה מאפשר לעסקים לסנן שאילתות פשוטות יותר, להפנות אנשים לשאלות נפוצות, או להעביר אותן ליועצים אנושיים במידת הצורך. פונקציית הצ'אט כדרך ליצור קשר עם צוות שירות לקוחות הפכה לסטנדרט ב-2022.
Web3 הפך למיינסטרים יותר
צרכנים ותאגידים מחפשים לקבל יותר בעלות על המוצרים הדיגיטליים שלהם. Web3 החלה לבזר את האינטרנט ולבנות אותו מחדש בבלוקצ'יין. בניגוד למטבעות קריפטוגרפיים, מגמת הבלוקצ'יין הזו ראתה עלייה מוחשית השנה. מימון מבוזר (Defi) מאפשר עסקאות עמית לעמית ואינו מסתמך על מתווכים פיננסיים.
דוגמה אחת לטכנולוגיה הזו שנכנסת למיינסטרים היא The Sandbox, המשמשת לפיתוח משחקים שבו אנשים יכולים ליצור נכסים משלהם ולסחור בהם בין משחקים. למרות שזה נשמע עתידני, השף הסלבריטאי המצליח ביותר בעולם השתלב לאחרונה בפרויקט Sandbox - גרסת NFT של Hell's Kitchen מפותחת באמצעות טכנולוגיה זו. עם שווי נקי של 220 מיליון דולר, רמזי ידוע כאיש עסקים ממולח.
מגמה זו עומדת גם מאחורי פלטפורמת הימורי הספורט האחרונה בקוד פתוח, BetDEX, שנוצרה על ידי הצוות מאחורי פלטפורמת הכדורגל הפנטזיה FanDuel. הקבוצה הסקוטית קיבלה הון ראשוני של 21 מיליון דולר מהתומכים האמריקאים Paradigm ו-FTX, בין היתר. פלטפורמת BetDex נוצרת באמצעות Solana ותאפשר למפתחים לחדש בפלטפורמה. התשלומים ייקחו בדולר ארה"ב, SOL ו-SAMO.
