היתרונות והחסרונות של מיון כרטיסים במחקר UX

כמדבקת סדר וארגון, תמיד האמנתי בשיטת חקר ה-UX של מיון כרטיסים. הוא ממלא תפקיד חיוני בבניית ארכיטקטורת מידע משמעותית וממוקדת מטרה על ידי פילוח וסיווג של אלמנטים שסביר להניח שייכים יחד, והצבת חלקים מפורקים כאלמנטים עצמאיים נפרדים. בניית ארכיטקטורת מידע התואמת את הציפיות של קבוצת היעד שלך היא אחד האתגרים הרבים שעמדתי בפניי כמעצב, בהזדמנויות רבות.

בבלוג זה, אעביר אתכם כיצד מיון כרטיסים היה טכניקת מחקר חשובה שחזרתי עליה כדי לעבור את היבט פתרון הבעיות של עיצוב מוצר בחיי העבודה היומיומיים שלי.

מיון כרטיסים, במילים פשוטות, הוא טכניקת מחקר כמותית המשמשת להערכת מבנה המידע והתוכן שלך מנקודת המבט של המשתמש. זה שימושי בעיצוב מערכת מידע חזקה ויעילה לאתר שלך. במחקר מיון קלפים, המשתתפים מתבקשים לקבץ מידע הכתוב על קלפים בהתאם למודלים המנטליים שלהם. ישנם גם כלים מקוונים רבים בימינו לביצוע מיון כרטיסים מרחוק עם המשתתפים שלך. ניתן להשתמש במיון כרטיסים כדי להבין כיצד בנוי הידע של המשתמש שלך וליצור עיצוב התואם את הסטנדרטים שלהם.

למה צריך מיון כרטיסים?

לא ניתן להדגיש מספיק את החשיבות של ארכיטקטורת מידע זורמת התואמת את המודלים המנטליים של המשתמש שלך. ארכיטקטורת מידע ידידותית למשתמש מפחיתה את שיעורי הירידה ומבטיחה שהמשתמשים שלך ימצאו את מה שהם מחפשים בזמן הקצר ביותר. להלן כמה מקרים שהופכים את המקרה למיון כרטיסים ככלי מחקר UX בעל ערך:

הוא מתבסס על עיקרון הסיווג המרובה:

העיקרון של סיווג מרובה קובע שמשתמשים רואים מידע בדרכים שונות וגם משתמשים בשיטות שונות כדי למצוא אותו. הצעת מערכות סיווג רבות היא חיונית כדי לעזור למשתמשים למצוא את מה שהם מחפשים מהר יותר. לא רק מערכות סיווג חשובות, גם האופן שבו המידע מובנה בתוכם חשוב. על מנת לקבל מערכת סיווג יעילה, ניתן להשתמש במיון כרטיסים כדי להבין כיצד המשתמשים שלך מקבצים מידע יחד.

הוא תומך בעיקרון של ניווט ממוקד:

כמו האמירות העקרוניות, חשוב לשמור על תפריטי הניווט שלך מרוכזים סביב נושא ספציפי. אל תחבר קטגוריות שונות יחד, התפריט יאבד את הרלוונטיות שלו והמשתמשים שלך לא יוכלו להבין את זה או למצוא את מה שהם מחפשים. על מנת לקבץ את פריטי התפריט שלך באופן הגיוני למשתמשים שלך, השתמש במיון כרטיסים ואפשר להם לקבץ את הקטגוריות כראות עיניהם. זה מבטיח שתפריט הניווט שלך חזק ולמשתמשים תהיה גישה נוחה לכל מה שבאתר שלך.

סוגים שונים של מיון כרטיסים

מיון כרטיסים פתוח: המשתתפים מקבלים ערימת כרטיסים עם נושאים עליהם ומתבקשים לקבץ פריטים כראות עיניהם וגם להקצות להם כותרות רלוונטיות.

מתי להשתמש:

• שלב תכנון מוצר ראשוני
• בעת עיצוב אתר חדש
• שפר קיים
• החלף מבנה קיים שאינו מתפקד טוב

פרו:

• אין הגבלות על המשתתפים
• נותן תובנה שימושית לגבי המודלים המנטליים של המשתמש
• לא יקר

קון:

• פחות שליטה על התוצאות
• עלול לגרום לדפוסים שאינם שימושיים

מיון כרטיסים סגורים: המשתתפים מקבלים שני סטים של כרטיסים, האחד מכיל תוכן והשני מכיל תוויות. לאחר מכן הם מתבקשים להתאים את הכרטיסים המכילים תוכן עם התוויות שהם חושבים שמתאימות.

מתי להשתמש:

• להבין ולהעריך כיצד תוכן קיים תומך בתוויות מנקודת מבטו של המשתמש.
• מצא תוויות מבלבלות שאינן מהדהדות עם המשתמש ובצע את השינויים הדרושים כדי לתקן זאת.

פרו:

• מאפשר לך לאמת אם התוויות המוגדרות מראש מתאימות למודל המנטלי של המשתמש.
• עובד ביעילות בדירוג תכונות.
• ניתן להשתמש בשלב ההערכה לבדיקת עיצוב.

קון:

• אינו חושף כיצד משתמשים מקטלגים באופן טבעי תוכן.
• לא ניתן להשתמש בהערכת מבנה הניווט.
• חסר גמישות שכן למשתמשים יש חופש מוחלט במיון.

מיון כרטיסים היברידיים: שיטה זו משלבת מיון קלפים פתוחים וסגורים כדי להסיק ביעילות את המודל המנטלי של המשתמש. למשתתפים ניתנת הבחירה למיין את כרטיסי התוכן לכרטיסי תווית שנקבעו מראש או ליצור קטגוריות משלהם כדי לקבץ במדויק את הכרטיסים כראות עיניהם.

מתי להשתמש בזה:

• ליצור רעיונות לקיבוץ מידע
• למלא פערים חסרים במבנה המידע
• מיון כרטיסים פתוח וסגור אינו מספק את התוצאות הצפויות.

יתרונות:

• אתה יכול להתגבר על החסרונות של מיון כרטיסים פתוחים וסגורים.
• מאפשר למשתתפים להציע קישורים חסרים

שיטות מחקר חלופיות של משתמשים

1. בדיקת עצים

בדיקת עצים מאפשרת לחוקרים לבחון את ההיררכיה של המידע המוצג בפלטפורמה שלהם ועד כמה משתמשים מסוגלים למצוא את המידע שהם צריכים. בדיקת עצים יכולה להיעשות בשלב מוקדם מאוד בתהליך התכנון, מכיוון שאינך זקוק לסקיצות או למסגרות חוט כדי לבצע את הבדיקה. בשיטה זו מוצגת למשתתפים גרסת טקסט של היררכיית המידע של האתר/האפליקציה ועליהם מוטלת המשימה למצוא פריט חיפוש ספציפי. בדיקות עצים יכולות להיעשות בכל שלבי תהליך התכנון ומסייעות למעצבים לקבל החלטות מושכלות לגבי ארכיטקטורת המידע שלהם, כך שהמשתמשים יוכלו למצוא את מה שהם מחפשים בזמן הקצר ביותר. בדיקת עצים ידועה גם בשם 'מיון כרטיס הפוך' בשל אופיו של חיפוש מידע בניגוד למיון שלו.

2.לימודי יומן

שיטה זו מאפשרת לך לאסוף נתונים איכותיים על המשתמשים שלך ולקבל תובנות לגבי התנהגויות, פעילויות וחוויות שלהם לאורך תקופה. המשתמשים מתבקשים לנהל יומן ולרשום את הפעילויות היומיומיות שלהם. שיטה זו מאפשרת לחוקרים ולמעצבים לשקוע באמת בנעליו של המשתמש ולהבין כיצד המוצר ישתלב בחייו של המשתמש. שיטה זו יכולה להוביל לתכונות מוצר חדשות, עם אילו נקודות מגע המשתמש יקיים אינטראקציה ותובנות שימושיות אחרות.

מיון כרטיסים נמצא בשימוש נרחב וטכניקה חשובה שעוזרת לך להבין כיצד משתמשים מעבדים את התוכן שלך. ניתן להשתמש בו בתחילת תהליך העיצוב, למבנה מחדש של תוכן ישן שכבר אינו משרת את מטרתו, או לכלול גם תוכן חדש. שיטות מחקר אחרות בשימוש פופולרי כוללות בדיקות A/B, מעקב עיניים, קבוצות מיקוד, ראיונות משתמשים, בדיקות שמישות, מחקרי שטח, בדיקות חמש שניות, סקרים וניתוחים.

מה הניסיון שלך עם מיון כרטיסים? איך זה השפיע על עיצוב המוצר? אשמח לשמוע ממך.

ביו מחבר

Thendrl הוא סטודנט לפסיכולוגיה העובד כמעצב UX ב- Ionixx Technologies. היא מאמינה שפסיכולוגיה ועיצוב הולכים יד ביד ביצירת מוצרים ממוקדי משתמש המגדירים מחדש את העתיד של UX.

 

ההודעה היתרונות והחסרונות של מיון כרטיסים במחקר UX הופיע לראשונה ב ixBlog.

• Coinsmart. בורסת הביטקוין והקריפטו הטובה באירופה.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. ידע מוגבר. גישה חופשית.
• CryptoHawk. רדאר אלטקוין. ניסיון חינם.
• מקור: https://blog.ionixxtech.com/the-pros-cons-of-card-sorting-in-ux-research/