מנהיגי CX מובילים לחקור את הפוטנציאל של CX, ולהאיר עסקים בשוק ASEAN

סינגפור, 8 במרץ 2022 - (ACN Newswire) - מהדורת ASEAN של פסגת CX העולמית אמורה להתקיים באופן וירטואלי כדי לחקור את העתיד של CX באמצעות הנדסה מחדש והמצאה מחדש של אסטרטגיות חדשניות, מגמות טכנולוגיות ואפשרויות ב-CX . הפסגה תתמקד בחשיבות הטרנספורמציה הדיגיטלית וכיצד ניתן ליישם אותה בכל ההיבטים של העסק כדי לשנות את האופן שבו הלקוחות מעורבים. האירוע יפגיש את המנהיגים שמעצבים את האופן שבו עסקים מתייחסים לחוויית לקוח ולטכנולוגיות מתפתחות.

שיתקיים ב-24 במרץ 2022, האירוע יאסוף למעשה בעלי עניין של CX מכל האזור. #TresconCX יכלול הערות מרכזיות ממובילי מחשבה, מומחי תעשייה, מפגשי רשת פרטיים, פגישות אודיו-ויזואליות מאובטחות, פגישות פרטיות ועוד ממובילי מחשבה ב-ASEAN.

מדינות ASEAN, לאורך השנים, ראו צמיחה כלכלית המונעת על ידי חדשנות, כאשר CX הוא שדה הקרב החדש. זהו תחום אחד שלעתים קרובות מתעלמים ממנו במרוץ לפיתוח מוצרים חדשים שיכולים לעשות הבדל בשביעות רצון הלקוחות, בנאמנות וברכישות חוזרות ושימור לקוחות. דיווחים מצביעים על כך שחווית לקוח היא אחת ברשימת העדיפות העליונה של ארגוני ASEAN בעולם שלאחר מגיפה.

עסקים אלה של היום שואפים לא פחות מאשר לספק CX טוב יותר כדי להגדיל את שביעות רצון הלקוחות ואת ערך החיים של המותג שלהם; לשפר את המעורבות, שביעות הרצון ושימור הלקוחות; לשפר את שיעורי ההמרה; שפר את ההחזר על ההשקעה או החזר ה-ROI בשיווק, והחשוב מכל - שפר את הנאמנות למותג, הסברה ומוניטין.

כדי להתמודד עם החששות הללו, World CX Summit יכלול מומחים בולטים כגון:
– ריימונד טאן, מנהל מחלקת היענות לקוחות משרד כוח האדם, סינגפור
- נייט בראון, מנהל ניסיון ראשי, Officium Labs, ארה"ב
– Janelle Estes, Chief Insights Officer, UserTesting, ארה"ב
– מישל הוף, מנהלת שיווק ראשית, UserTesting, ארה"ב
– Evan Tanuhardja, ראש מחלקת Presales APAC, LivePerson, סידני, אוסטרליה
– אלישיה קאלין, מובילת פתרונות זרימות עבודה של לקוחות, אסיה, Servicenow
– Veda Menon, ראש מכירות, ASEAN, Uniphore
- Shivakumar Ganesan, מייסד שותף ומנכ"ל, Exotel, הודו
– Ashlyn Rodrigues, ראש מחלקת הצלחת לקוחות, Global Clients APAC, LinkedIn Singapore
– Avis Easteal, ראש תחום צרכנות, LUXASIA, סינגפור
– לאו ין מאי, מנהל שיווק וחוויית לקוחות בקבוצה, מלזיה איירליינס ברהד, מלזיה
– Sonali Verma, ראש, חווית לקוח וחדשנות, ביטוח בנקאות אזורי, Manulife Asia, סינגפור
– מרי דרומונד, מנהלת שיווק ראשית, וורת'יקס, ארה"ב
– Chatrudee Ngamvalairatt, EVP, ניהול חווית לקוחות, Bank of Ayudhya – Krungsri, תאילנד ו
– שרה מתיוס, ראש תחום שיווק יעדים גלובלי, TripAdvisor APAC, הונג קונג
– Harish Agarwala, ראש אסטרטגיית חווית לקוח עבור SEA, הודו ו-HK, Qualtrics, אם להזכיר כמה.

World CX Summit – ASEAN יכסה נושאים עכשוויים כולל האצת הטרנספורמציה הדיגיטלית, שינוי התנהגויות לקוחות, אמנות ומדע של מינוף נתונים, אוטומציה של מרכזי קשר, בניית ארגון מוכן לעתיד באמצעות ענן, פלטפורמות חוויה דיגיטלית, ניווט ציפיות משתנות של לקוחות ועוד.

"אנחנו בפתח של הטמעת חווית לקוח דיגיטלית חדשה שמשנה את אספקת שירות הלקוחות, כאשר ארגונים הופכים יותר ויותר לארגונים מונחי נתונים ואנליטיקה שמבינים כיצד למנף את הטכנולוגיה העתידית כדי לספק חווית לקוח ברמה עולמית." אמר Mithun Shetty, מנכ"ל Trescon.

האירוע מופעל על ידי - UserTesting; נותני חסות פלטינה – LIVEPERSON; נותני חסות זהב - ServiceNow, Uniphore ו-Exotel; חסות כסף - ספונסר Qualtrics & ברונזה - Outsystems.
הפסגה תתארח בפלטפורמת האירועים הווירטואליים Vmeets כדי לסייע למשתתפים להתחבר ולנהל עסקים בסביבה וירטואלית אינטראקטיבית וסוחפת. המשתתפים יכולים גם להתקשר עם דוברים במפגשי שאלות ותשובות ולרשת עם ספקי פתרונות בדוכני תצוגה וירטואליים, חדרי ייעוץ פרטיים וחדרי רשת פרטיים.

למידע נוסף בקר באתר: https://tresconglobal.com/conferences/cx/asean/

אודות פסגת העולם CX

World CX Summit ASEAN שואפת להפגיש בין מנהיגי CX ומשווקים "כולם תחת קורת גג אחת" כדי לדון כיצד ניתן לשלב את הטכנולוגיות העדכניות ביותר ותובנות הלקוחות כדי לשנות את CX כפי שאנו מכירים אותו. הפסגה תארח שילוב של מפגשים מלאי תובנות, מקרי מקרים, דיוני פאנל וסדנאות שיספקו תובנות מעשיות שהמשתתפים יוכלו ליישם באסטרטגיות חוויית הלקוח שלהם.

על טרסקון

Trescon היא חברת אירועים עסקיים וייעוץ עולמי המספקת מגוון רחב של שירותים עסקיים לבסיס לקוחות מגוון הכולל תאגידים, ממשלות ואנשים פרטיים. Trescon מתמחה בהפקת אירועי B2B ממוקדים ביותר המחברים עסקים עם הזדמנויות באמצעות כנסים, מופעי דרכים, תערוכות, יצירת ביקוש, חיבור למשקיעים ושירותי ייעוץ.

לפרטים נוספים אודות ההודעה, אנא צרו קשר עם:
JagritiJaiswal
תקשורת ארגונית
media@tresconglobal.com

זכויות יוצרים 2022 ACN Newswire. כל הזכויות שמורות. www.acnnewswire.com מהדורת ASEAN של פסגת CX העולמית אמורה להתקיים באופן וירטואלי כדי לחקור את העתיד של CX באמצעות הנדסה מחדש והמצאה מחדש של אסטרטגיות חדשניות, מגמות טכנולוגיות ואפשרויות ב-CX.

• Coinsmart. בורסת הביטקוין והקריפטו הטובה באירופה.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. ידע מוגבר. גישה חופשית.
• CryptoHawk. רדאר אלטקוין. ניסיון חינם.
• מקור: https://www.acnnewswire.com/press-release/english/73598/