ככל שציפיות הלקוחות מתפתחות עם הזמן, כך גם הדרך בה אנו מנהלים את התשלומים שלנו. הגעתה של מערכת אקולוגית פיננסית חדשה פירושה שחברות שאולי לא קישרנו קודם לשירותים פיננסיים, פועלות כעת במרחב הזה, בין אם זה
חברות טכנולוגיה, טלקו או מסחר אלקטרוני. אם מוסדות השירותים הפיננסיים המסורתיים (FIs) מתכוונים להישאר תחרותיים בעידן החדש הזה, הם יצטרכו להבטיח שיש להם טכנולוגיית תשלום מוכנה עתידית כדי לנצל את זרמי ההכנסות החדשים.
להיות נוכח בחטיפת הקרקעות של השירותים הפיננסיים שעומדת להתרחש.
הגיע הזמן לעתיד
החדשנות בתחום התשלומים נמצאת כיום ברמות שאין שני להן. הרצון והצורך שלנו בשינוי הביאו להתפתחויות, המושפעות מגורמים כמו מספר הולך וגדל של אנשים המשתמשים במכשירים הניידים שלהם כדי ליצור אינטראקציה עם הצד הפיננסי
של חייהם, אימוץ טכנולוגיית API פתוחה ומגיפה עולמית.
בהמשך, חברות צריכות להבטיח שהן משתמשות בפלטפורמות תשלום שנועדו לעמוד בקצב ריבוי סוגי התשלומים. כדי למנוע מעצמם לפגר, הכרחי שיהיו להם תשתית להיות עתידית
מוּכָן. גם פלטפורמות התשלום של היום יצטרכו להיות אלה של המחר, כלומר הטמעת טכנולוגיה המהירה לפריסה ויכולה להתאים את עצמה למטבעות ולסוגי תשלום עתידיים, אך יש לה גם את היציבות בעת תמיכה בסוגי נכסים קיימים.
ושיטות תשלום.
בבלוג הקודם שלי, הזכרתי מידע קצר של IDC שמצא ש-73% מה-FIs ברחבי העולם מחזיקות כיום בתשתיות Paytech שאינן מצוידות להתמודד עם תשלומים מעבר לשנת 2023. הרבה מה-FIs הללו מתמודדים עם בעיות עם זרימות עבודה או תשלומים.
מכשולי עיצוב טכנולוגיים בעת שימוש בפלטפורמות הישנות שלהם. הפלטפורמות הללו מוגבלות בגלל חוסר היכולת שלהן לתמוך ביותר מסתם ערכים מסורתיים עבור מחלקות נכסים, מה שכמובן אומר שהם מתקשים להסתגל. הסתמכות על מערכות אלו תהיה רק
להוביל לחדשנות עומדת המתמקדת בטכנולוגיה מדור קודם ולא בביקוש בשוק. אי התאמה לדרישות הללו עלול לגרום למוסדות שירותים פיננסיים להפסיד בהכנסות של יותר מ-250 מיליארד דולר מתשלומים בלבד.
למרות שתעשיית התשלומים התפתחה, בנקים וחברות אחרות אשמים שעדיין משתמשים במערכות מדור קודם. וזו אולי הסיבה לכך שעד 2030, צפוי ש-74% מהתשלומים לצרכנים יטופלו על ידי FIs לא מסורתיים. הפיננסי המסורתי
מוסדות שירותים כבר מתמודדים עם ההשלכות של הזדקנות תשתיות הפייטק, ועלייתם של ספקי שירותי תשלומים חדשים ובנקים דיגיטליים רק תפיץ זאת. כדי לעמוד בקצב הדרישות המשתנות של השוק, יצטרכו חברות FI לנוע בזריזות.
תפיסת הקרקע של השירותים הפיננסיים
תפיסת הקרקע של השירותים הפיננסיים יוצאת לדרך, כפי שאנו רואים ברוב הענפים, הרצון של חברות לתפוס את הבמה המרכזית בחייהם הפיננסיים של הלקוחות נעשה בולט יותר ויותר. FIs הם לא היחידים שמטרתם לשלב את המוצרים שלהם
או שירותים לאדם בכל יום. ראינו ספקי טלקומוניקציה משתתפים בתרגול, במטרה הסופית להפוך למרכז פיננסי מרוכז עבור לקוחות שבו הם יכולים למכור את המוצרים והשירותים שלהם ל"בעלות" של לקוח.
כפי שהדברים נראים, ה-FI המסורתיים אמורים לאבד את אחיזת החנק שהיו להם פעם בשוק התשלומים לצרכנים. זה יימשך עד שהם ימצאו דרך להתקדם מ-paytech מיושן. ובזמן שתפיסת הקרקע הזו מתרחשת, תחרות על התשלומים תהיה
ממשיכים לגדול, מכיוון שחברות רואות את ההזדמנות להיות שותפה פעילה בחיי הלקוחות. הביקוש של הצרכנים הוא לב ליבה של חדשנות בתשלומים, ולכן מוסדות שירות פיננסי יצטרכו לתת מענה לכך על ידי עיבוד תשלומים ללא קשר
של אם הם פיאט, קריפטו או אפילו עדה שעדיין לא קיימת.
בסופו של דבר, המסר המרכזי הוא שתשתית Paytech צריכה להשתנות כדי להציע מהירות בפריסה, להיות ניתנת להגדרה, והכי חשוב, להיות מוכנה לעתיד.
