מסתבר שאנשים לא אוהבים את זה כשהם חושדים שמכונה מדברת איתם

ייתכן שתמצא שימוש בטכנולוגיית AI מועיל בעת צ'אט עם אחרים, אבל המחקר האחרון הזה מראה שאנשים יחשבו פחות על מישהו שמשתמש בכלים כאלה.

הנה איך המחקר, בראשות אנשים מאוניברסיטת קורנל באמריקה, ירד. הצוות גייס משתתפים, וחילק אותם ל-219 זוגות. נבדקים אלה התבקשו לאחר מכן לדון בדברי מדיניות לגבי הודעות טקסט. עבור חלק מהזוגות, שני המשתתפים בכל זיווג נאמר להשתמש רק בהצעות של גוגל תשובה חכמה, שעוקב אחר נושא שיחה וממליץ על דברים לומר. לחלק מהזוגות נאמר לא להשתמש בכלל בכלי, ובזוגות אחרים, משתתף אחד בכל זיווג נאמר להשתמש ב-Smart Reply.

לכן אחת מכל שבע הודעות נשלחה באמצעות טקסט שנוצר אוטומטית בניסוי, ואלה גרמו לשיחות לכאורה להיות יעילות יותר ובנימה חיובית. אבל אם משתתף האמין שהאדם איתו הם מדברים משיב עם תגובות מדבקות, הם חשבו שהם פחות משתפים פעולה והרגישו פחות בחום כלפיו. 

אנשים עשויים להקרין את הדעות השליליות שלהם לגבי AI על האדם שהם חושדים שמשתמש בה

מאלטה יונג, מחבר שותף במחקר לאור ב-Scientific Reports, ופרופסור חבר למדעי המידע בקורנל, אמר שזה יכול להיות בגלל שאנשים נוטים לבטוח בטכנולוגיה פחות מבני אדם אחרים, או תופסים את השימוש בה בשיחות כלא אותנטי. 

"הסבר אחד הוא שאנשים עשויים להקרין את דעותיהם השליליות על AI על האדם שהם חושדים שמשתמש בה", אמר הקופה.

"הסבר נוסף יכול להיות שחשד מישהו בשימוש בבינה מלאכותית כדי ליצור את התגובות שלו עשוי להוביל לתפיסה של אותו אדם כפחות אכפתי, אמיתי או אותנטי. לדוגמה, סביר להניח ששיר ממאהב יתקבל פחות בחום אם השיר הזה נוצר על ידי ChatGPT."

בניסוי שני, 291 זוגות של אנשים התבקשו לדון שוב בסוגיית מדיניות. עם זאת, הפעם הם חולקו לקבוצות שנאלצו להקליד ידנית את התגובות שלהם, או שהם יכלו להשתמש ברירת המחדל של התשובה החכמה של גוגל, או שהייתה להם גישה לכלי שיצר טקסט בטון חיובי או שלילי. 

שיחות שנוהלו עם התגובה החכמה של גוגל או הכלי שיצר טקסט חיובי נתפסו כאופטימיות יותר מאלו שכלל שימוש ללא כלי בינה מלאכותית או תשובה עם תגובות שליליות שנוצרו אוטומטית. החוקרים מאמינים שזה מראה שיש כמה יתרונות לתקשורת באמצעות AI במצבים מסוימים, כגון תרחישים עסקיים או מקצועיים יותר.

"ביקשנו מעובדי המונים לדון במדיניות לגבי דחייה בלתי הוגנת של עבודה. בהקשר כזה שקשור לעבודה, לטון חיובי יותר ידידותי יש בעיקר השלכות חיוביות שכן שפה חיובית מקרבת אנשים זה לזה", אמר לנו יונג.

"עם זאת, בהקשר אחר לאותה שפה יכולה להיות השפעה שונה ואף שלילית. לדוגמה, אדם המשתף חדשות עצובות על מוות במשפחה עשוי לא להעריך תגובה עליזה ושמחה וסביר להניח שהוא יידחה מכך. במילים אחרות, המשמעות של 'חיובי' ו'שלילי' משתנה באופן דרמטי עם ההקשר."

התקשורת האנושית תעוצב על ידי AI ככל שהטכנולוגיה תהיה יותר ויותר נגישה. מיקרוסופט וגוגל, למשל, הכריזו שתיהן על כלים שמטרתם לעזור למשתמשים לכתוב באופן אוטומטי מיילים או מסמכים.

"אמנם AI עשוי לעזור לך לכתוב, אבל זה משנה את השפה שלך בדרכים שאולי לא מצפה לך, במיוחד בכך שאתה נשמע חיובי יותר. זה מצביע על כך שעל ידי שימוש בבינה מלאכותית של יצירת טקסט, אתה מקריב חלק מהקול האישי שלך", ג'ס הוהנשטיין, המחבר הראשי של המחקר ומדען מחקר באוניברסיטת קורנל, מוזהר החודש.  

הוהנשטיין אמרה לנו שהיא "תשמח לראות יותר שקיפות סביב הכלים האלה" הכוללת דרך כלשהי לחשוף מתי אנשים משתמשים בהם. "נקיטת צעדים לקראת יותר פתיחות ושקיפות סביב LLMs עשויה לעזור להפיג חלק מהחשדנות הכללית שראינו כלפי ה-AI." ®

• הפצת תוכן ויחסי ציבור מופעל על ידי SEO. קבל הגברה היום.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. ידע מוגבר. גישה כאן.
• הטבעת העתיד עם אדריאן אשלי. גישה כאן.
• מקור: https://go.theregister.com/feed/www.theregister.com/2023/04/10/people_ai_chat/