שניים ממנהלי העושר הגדולים בעולם מתנסים בהחלפת פגישות לקוחות מחדרי ישיבות עם לוחות עץ אלון ל-metaverse, אך נאבקו להתגבר על אבטחת מידע ומחלות נסיעה.
UBS וג'וליוס בר, בנקים שוויצרים המתמחים במתן ייעוץ פיננסי עם כפפות לבנה למיליארדרים, ניסו כל אחד את השימוש באוזניות מגושמות ובאווטרים מפוקסלים כדי ליצור אינטראקציה עם לקוחות, על פי אנשים המעורבים במחקר.
אבל אף אחד מהבנקים לא קרוב להשיק הצעת מציאות מדומה ללקוחות העשירים במיוחד שלהם לאחר שהניסויים עוררו דאגה לגבי קלות השימוש בטכנולוגיה והיכולת לשתף מסמכים בצורה מאובטחת.
"הטכנולוגיה עדיין לא שם - למען האמת זה נראה כמו גרפיקה של Atari כרגע ולאנשים שניסו אותה היו תחושות של מחלת תנועה", אמר אחד בכיר בבנק שהיה מעורב בניסויים.
"יש לנו גם הרבה בעיות עם אבטחת מידע סודי ורגיש."
השמיים metaverse הוא עולם וירטואלי סוחף שבו אנשים המרכיבים אוזניות מתקשרים זה עם זה כאווטרים תלת מימדיים.
זה זכה לקידום על ידי אנשים כמו מארק צוקרברג, מייסד פייסבוק, ששמה שונה ל-Meta בשנה שעברה ועורר זעם בקרב משקיעים על כך. הוצאה כבדה על מציאות מדומה.
ניהול עושר הוא אחד השירותים המקצועיים האחרונים שהדיגיטציה משבשת אותם כאינטראקציה אישית עשירה במיוחד עם היועצים שלהם כאשר דנים בהשקעות שלהם.
אבל כמה מנהלי הון החלו להשקיע רבות בטכנולוגיה בשנים האחרונות כדי לוודא שהם מוכנים לביקוש המשתנה.
מאז שהפך למנכ"ל UBS, מנהל העושר הגדול בעולם, לפני שנתיים, ראלף האמרס העניקה עדיפות להשקעה בטכנולוגיה דיגיטלית כדי לצמצם עלויות ולהבדיל את ההצעה של הקבוצה למתחרים.
"נשתמש בדיגיטליזציה ובכל ההזדמנויות שהיא מביאה כדי לספק ייעוץ אישי, ונשתמש בטכנולוגיה דיגיטלית כדי להתאים את הייעוץ לצרכי הלקוחות", אמר המרס לבעלי המניות באסיפה הכללית השנתית של הבנק השנה. "זו לא שאלה של או/או: לקוחות מחליטים מה הם רוצים, והתפקיד שלנו הוא לספק את מה שהם רוצים."
האמרס המשיך להשתמש בבינה מלאכותית בניהול הון באמצעות רכישה של 1.4 מיליארד דולר של עסקי הייעוץ האמריקאי Wealthfront, אך UBS ביטל את ההשתלטות הזו בחודש ספטמבר.
אדם המעורב בניסויים של UBS במציאות מדומה אמר שהבנק מנסה למצוא דרכים לשפר את הפגישות הדיגיטליות שהוא כבר מקיים יותר ויותר עם לקוחות.
"עברנו כמה ניסויים", הם אמרו. "הקמנו משרדים וירטואליים ב-metaverse, בדקנו איך לתקשר עם לקוחות, דרכים שונות לשחק עם זה, איך זה נראה, איך נראה האווטאר שלך, האם זה באמת עוזר לנו.
"אנחנו לא שם - זה עדיין הרבה מאוד ניסויים."
UBS ניסתה בעבר להשתמש בטכנולוגיית מציאות רבודה כדי לאפשר לצוות לעשות זאת ליצור מחדש רצפת מסחר סביבה בזמן עבודה מהבית במהלך המגיפה.
גם הבנק השוויצרי Julius Baer התחייב להשקיע כסף רב על טכנולוגיה בשנים הקרובות והתנסה במציאות מדומה.
הבנק הפעיל פיילוט של 12 שבועות לקבוצת צוות לקיים פגישות פנימיות במרחבים וירטואליים, בעוד 200 מנהלים השתתפו לאחרונה ב"חוויה מטא-ורסית" בכנס ניהול עולמי בכיר.
"אין שום שימוש כלפי חוץ בטכנולוגיה מהסוג הזה בשלב זה, וזה באמת נועד לבנות ידע והבנה של המרחב כדי להיות מוכנים ברגע שהטכנולוגיה נמצאת במקום הנכון, וחשוב מכך, ברגע שבעיות רגולטוריות מתגלות. מטופלים", אמר אדם בעל ידע במשפטים.
