רשות התחרות והשווקים של בריטניה (CMA) הורתה לבנק הדיגיטלי, Monzo Bank Limited, לבדוק את המנגנון שלו ליידע לקוחות עוזבים על היסטוריית העסקאות הפיננסיות שלהם.
הכיוון החדש מגיע בעקבות כישלונו של מונזו ליידע 13,000 לקוחות על היסטוריית העסקאות הפיננסיות שלהם לאחר שעזבו את חשבונותיהם בין מאי 2021 למרץ 2022.
הצו מחייב מבחינה משפטית הפעם, אמר CMA בהצהרה שוחרר ביום שלישי.
הפעולה של מונזו היא הפרה של צו חקירת שוק הבנקאות הקמעונאית בבריטניה, ציין הרגולטור על התחרות.
בנוסף, משרד הממשלה חשף כי מונזו, אשר פגע שווי של 4.5 מיליארד דולר בשנה שעברה, הפר את אותה הוראה ב-2021.
לפי מכתב פומבי CMA כתב למונזו בשנה שעברה, הפרת הבנק המקוון בשנת 2021 השפיעה על 143,437 לקוחות לשעבר.
ההפרה נמשכה מ-1 במרץ 2020 עד 31 במאי 2021.
"כתוצאה מכך, ה-CMA הוציא הנחיות משפטיות מחייבות המחייבות את מונזו לוודא שזה לא יקרה שוב ולבדוק את הנהלים שלה עם גוף בלתי תלוי", אמר CMA.
"ההנחיות ניתנות לאכיפה בבית המשפט אם מונזו לא יעמוד בהן", הוסיף הרגולטור.
אדם לנד, המנהל הבכיר ב-CMA, ציין בהערתו כי היסטוריית עסקאות פיננסיות יכולה לעזור ללקוחות להבטיח הלוואות או משכנתאות.
כישלונו של מונזו לספק את ההיסטוריה ללקוחות, אם כן, "מציב מכשול מיותר בדרכם של אלפי לקוחות", אמר.
"זה פשוט לא מספיק טוב לבנק גדול כמו מונזו להכשיל את לקוחותיו שוב ושוב על ידי אי ציות לכללים ברורים", הוסיפה לנד.
'שינויים ראשוניים'
עם זאת, ה-CMA אמר שמונזו הודיע לו על 'השינויים הראשוניים' שביצעה כדי לציית לכלל.
אחד האמצעים האלה הוא זה הבנק המקוון הציגה התראות אוטומטיות חדשות המודיעות לאנשי הצוות כאשר המערכת שלה כברירת מחדל בשליחת היסטוריית העסקאות הפיננסיות.
בנוסף, מונזו אמר כי הוא עוקב מקרוב כדי להבטיח שלקוחות שסוגרים את חשבונותיהם יקבלו את היסטוריית העסקאות שלהם.
יתרה מכך, הבנק הבריטי מפתח אמצעים חדשים כדי לוודא שהוא מציית לצו, אמר ה-CMA.
עם זאת, האוצר מגנטים נודע שהבעיה השפיעה על לקוחות שעברו ממונזו באמצעות CASS, והיו פחות מ-10 תלונות כתוצאה משגיאת העיבוד שגרמה להפרה.
"למרבה הצער, עקב שגיאת עיבוד, חלק מהלקוחות לא קיבלו באופן יזום נתוני עסקה היסטוריים. עם זאת, מידע זה היה תמיד זמין ללקוחות אלה לפי בקשתם. ברגע שהיינו מודעים לבעיה זו, תיקנו אותה באותו יום ויצרנו קשר עם כל הלקוחות שנפגעו בהקדם האפשרי. אנו מתנצלים על אי הנוחות שנגרמה", אמר דובר מונזו האוצר מגנטים.
עוד על ההזמנה
לפי ה-CMA, חלק 5 סעיף 20.6.2 לצו חקירת שוק בנקאות קמעונאית 2017 מחייב שליחת כל היסטוריית העסקאות תוך 40 יום מסגירת חשבון עו"ש אישי (PCA) או חשבון עו"ש עסקי (BCA).
יתרה מכך, סעיף 20.6.1 לצו מחייב פרסום של לפחות 95% מהיסטוריית העסקאות הפיננסיות ללקוח תוך 10 ימי עסקים לאחר סגירת החשבון.
ה-CMA הסביר עוד, "הדרישה מספקי חשבונות עו"ש לספק נתוני היסטוריית עסקאות ללקוחות שחשבונם נסגרו היא מרכיב חשוב של הרפורמות שלנו הציג את הבאים חקירת השוק.
"המדד הזה, בשילוב עם חלקים אחרים ברפורמות שלנו, נועדו להקל על המעבר בין PCA לצרכנים."
רשות התחרות והשווקים של בריטניה (CMA) הורתה לבנק הדיגיטלי, Monzo Bank Limited, לבדוק את המנגנון שלו ליידע לקוחות עוזבים על היסטוריית העסקאות הפיננסיות שלהם.
הכיוון החדש מגיע בעקבות כישלונו של מונזו ליידע 13,000 לקוחות על היסטוריית העסקאות הפיננסיות שלהם לאחר שעזבו את חשבונותיהם בין מאי 2021 למרץ 2022.
הצו מחייב מבחינה משפטית הפעם, אמר CMA בהצהרה שוחרר ביום שלישי.
הפעולה של מונזו היא הפרה של צו חקירת שוק הבנקאות הקמעונאית בבריטניה, ציין הרגולטור על התחרות.
בנוסף, משרד הממשלה חשף כי מונזו, אשר פגע שווי של 4.5 מיליארד דולר בשנה שעברה, הפר את אותה הוראה ב-2021.
לפי מכתב פומבי CMA כתב למונזו בשנה שעברה, הפרת הבנק המקוון בשנת 2021 השפיעה על 143,437 לקוחות לשעבר.
ההפרה נמשכה מ-1 במרץ 2020 עד 31 במאי 2021.
"כתוצאה מכך, ה-CMA הוציא הנחיות משפטיות מחייבות המחייבות את מונזו לוודא שזה לא יקרה שוב ולבדוק את הנהלים שלה עם גוף בלתי תלוי", אמר CMA.
"ההנחיות ניתנות לאכיפה בבית המשפט אם מונזו לא יעמוד בהן", הוסיף הרגולטור.
אדם לנד, המנהל הבכיר ב-CMA, ציין בהערתו כי היסטוריית עסקאות פיננסיות יכולה לעזור ללקוחות להבטיח הלוואות או משכנתאות.
כישלונו של מונזו לספק את ההיסטוריה ללקוחות, אם כן, "מציב מכשול מיותר בדרכם של אלפי לקוחות", אמר.
"זה פשוט לא מספיק טוב לבנק גדול כמו מונזו להכשיל את לקוחותיו שוב ושוב על ידי אי ציות לכללים ברורים", הוסיפה לנד.
'שינויים ראשוניים'
עם זאת, ה-CMA אמר שמונזו הודיע לו על 'השינויים הראשוניים' שביצעה כדי לציית לכלל.
אחד האמצעים האלה הוא זה הבנק המקוון הציגה התראות אוטומטיות חדשות המודיעות לאנשי הצוות כאשר המערכת שלה כברירת מחדל בשליחת היסטוריית העסקאות הפיננסיות.
בנוסף, מונזו אמר כי הוא עוקב מקרוב כדי להבטיח שלקוחות שסוגרים את חשבונותיהם יקבלו את היסטוריית העסקאות שלהם.
יתרה מכך, הבנק הבריטי מפתח אמצעים חדשים כדי לוודא שהוא מציית לצו, אמר ה-CMA.
עם זאת, האוצר מגנטים נודע שהבעיה השפיעה על לקוחות שעברו ממונזו באמצעות CASS, והיו פחות מ-10 תלונות כתוצאה משגיאת העיבוד שגרמה להפרה.
"למרבה הצער, עקב שגיאת עיבוד, חלק מהלקוחות לא קיבלו באופן יזום נתוני עסקה היסטוריים. עם זאת, מידע זה היה תמיד זמין ללקוחות אלה לפי בקשתם. ברגע שהיינו מודעים לבעיה זו, תיקנו אותה באותו יום ויצרנו קשר עם כל הלקוחות שנפגעו בהקדם האפשרי. אנו מתנצלים על אי הנוחות שנגרמה", אמר דובר מונזו האוצר מגנטים.
עוד על ההזמנה
לפי ה-CMA, חלק 5 סעיף 20.6.2 לצו חקירת שוק בנקאות קמעונאית 2017 מחייב שליחת כל היסטוריית העסקאות תוך 40 יום מסגירת חשבון עו"ש אישי (PCA) או חשבון עו"ש עסקי (BCA).
יתרה מכך, סעיף 20.6.1 לצו מחייב פרסום של לפחות 95% מהיסטוריית העסקאות הפיננסיות ללקוח תוך 10 ימי עסקים לאחר סגירת החשבון.
ה-CMA הסביר עוד, "הדרישה מספקי חשבונות עו"ש לספק נתוני היסטוריית עסקאות ללקוחות שחשבונם נסגרו היא מרכיב חשוב של הרפורמות שלנו הציג את הבאים חקירת השוק.
"המדד הזה, בשילוב עם חלקים אחרים ברפורמות שלנו, נועדו להקל על המעבר בין PCA לצרכנים."
- נמלים פיננסיות
- blockchain
- פינטק כנס blockchain
- chime פינטק
- CMA
- coinbase
- קוינגניוס
- תחרות
- פינטק כנס קריפטו
- בנק דיגיטלי
- בנקאות דיגיטלית
- האוצר מגנטים
- fintech
- אפליקציית פינטק
- חדשנות פינטק
- OpenSea
- PayPal
- פייטק
- מסלול תשלום
- אפלטון
- plato ai
- מודיעין אפלטון
- אפלטון נתונים
- פלטוגיימינג
- razorpay
- מרד
- אדוה
- פינטק מרובע
- פס
- tencent פינטק
- בריטניה
- אפס
- זפירנט
