- וולס פארגו השיקה פלטפורמת בנקאות דיגיטלית חדשה, יתרון, עבור בנקאות מסחרית, תאגידית והשקעות.
- Vantage ממנפת בינה מלאכותית ולמידת מכונה כדי לספק המלצות מותאמות אישית יותר ותובנות מעשיות המבוססות על הצרכים הייחודיים של הלקוחות.
- ההיצע החדש מגיע כחלק ממאמצי הטרנספורמציה הדיגיטלית של וולס פארגו, הכוללים השקה של אפליקציית בנקאות סלולרית חדשה לצרכן מוקדם יותר השנה.
פלטפורמת הבנקאות הדיגיטלית החדשה מ הוולס פארגו, הנקרא יתרון, הוא שדרוג של הבנק משרד אלקטרוני מסחרי, או פורטל מנכ"ל. ההצעה החדשה נועדה להעניק ללקוחות הבנקאות המסחרית, הארגונית וההשקעות של וולס פארגו חוויה אישית יותר על ידי מינוף בינה מלאכותית ולמידת מכונה. Vantage משתמשת הן בטכנולוגיות המאפשרות לספק המלצות ותובנות ניתנות לפעולה המבוססות על הצרכים הספציפיים של הלקוחות, ומשפרת ומשפרת את יכולת ההתאמה האישית שלה כאשר לקוחות משתמשים בטכנולוגיה.
"הצרכים הבנקאיים של הלקוחות המסחריים והארגוניים שלנו מתפתחים עם הזמן, וזו הסיבה שאנו שמחים להשיק את Vantage, פלטפורמת בנקאות דיגיטלית המפשטת ומתאימה אישית את החוויה שלהם כך שהם יכולים להישאר ממוקדים במה שהכי חשוב - צמיחה ושיפור העסקים שלהם ", אמרה ריטיקה גרוואל של וולס פארגו. Grewal הוא ראש תחום הדיגיטל ללקוחות בנקאות מסחרית ובנקאות תאגידית והשקעות.
השקת Vantage של Wells Fargo מתוכננת כחלק ממאמצי הטרנספורמציה הדיגיטלית הכוללת של המוסד. מאמצים אלה כוללים הצגת אפליקציה מחודשת לנייד לצרכן - הכוללת עוזר וירטואלי בשם פארגו - הוכרז באוקטובר והושק מוקדם יותר השנה. האפליקציה החדשה המותאמת לפארגו מסוגלת להתמודד עם מגוון משימות בנקאיות בסיסיות, כולל תשלום חשבונות ושליחת כסף, כמו גם לספק פרטי עסקה וייעוץ תקציבי. הודעת Vantage השבוע מגיעה גם בעקבות זו של וולס פארגו לשגר של פתרון ההלוואה האוטומטי שלה באותו יום, הלוואת גמיש.
לוולס פארגו יש כ-27 מיליון משתמשי בנקאות סלולרית פעילים, אחרי המתחרים בנק אוף אמריקה, עם יותר מ-32 מיליון משתמשי בנקאות סלולרית פעילים, ול-JP Morgan Chase, עם יותר מ-44 מיליון לקוחות כאלה, נכון לרבעון השלישי של השנה שעברה. יתרה מכך, וולס פארגו מגדילה את לקוחות הבנקאות הניידים שלה בקצב איטי יותר בהשוואה לבנק אוף אמריקה ול-JPMorgan Chase, על פי הצהרות החברה שפורסמה על ידי CNBC.com.
עם זאת, נראה שהלקוחות מרוצים מחוויית הבנקאות הסלולרית שלהם בוולס פארגו. האפליקציה של הבנק הגיע למקום השלישי בדירוג ביצועי אפליקציית הבנקאות של אפליקציות בנקאות של Touchpoint Group Engaged Customer Score (ECS) עבור בנקים בארה"ב - נגרר אחרי בנק אוף אמריקה ו-Citi Bank בעל הדירוג הגבוה ביותר, אך מדורג לפני צ'ייס. Touchpoint Group הדגישה את שדרוג האפליקציה של וולס פארגו כמקור פוטנציאלי לדירוג החזק של האפליקציה.
