XNUMX か月前の SIBOS の準備で、銀行家を夜更かしさせている最大の問題は、おそらく制裁でした。 西側諸国政府がロシア人とロシア企業に対する制裁をどのように強化したかは、依然としてSIBOSの大きな話題になるだろう
しかし、別の問題、つまりインフレが議論に巻き込まれています。
昨年の SIBOS では、インフレ率は 40 桁台前半で、問題のない市場でした。 今日、インフレ率は多くの国で XNUMX 年ぶりの高さであり、年末までにはさらに高くなる傾向にあります。
銀行の法人顧客は現在、直面する課題に価格の変動性を加えています。 これは、原材料、部品、サービス、完成品やサービスなど、売買するすべてのものに影響を与えます。
企業がインフレ圧力にどのように対応するかについての戦略のリストのトップは、企業が生産と供給ラインからさらに高い効率を絞り出すことにどのように力を入れるかです。
銀行のコーポレートおよび財務機能も、この戦略に沿ったものにする必要があります。 支払いとキャッシュ フローの遅延は決して良いニュースではありませんが、現在の経済情勢では特に耐え難いものです。
そしてもちろん、制裁の拡大は役に立ちません。 現在、ロシア人とロシア企業に対して 5,581 件の制裁が実施されていると推定されています。 （出典：
Statista） 銀行は、顧客をオンボーディングして支払いを処理する際に、これらを慎重にナビゲートする必要があります。 これにより、侵略がすぐに終わったとしても、長期にわたる規制上の負担が発生します。
明らかに、制裁に関連する例外を自動化できる情報技術ソリューションが重要になります。 しかし、銀行がどのようにしてすべての国際決済でより高い割合のストレート スルー プロセスを確保できるかは、次のような場合にさらに重要になります。
企業はインフレのコストに対処しており、より迅速な支払いと決済を必要としています。
法人顧客は、エネルギー価格の上昇とパンデミックの後遺症に関連する深刻な価格変動とサプライチェーンのストレスに見舞われているため、銀行は、サービスの提供を簡素化するサービスバックボーンを構築するためにできる限りのことを行う必要があります。
ビジネスアカウント。 目標は、すでにストレスを抱えている企業クライアントの事業運営にさらなるストレスを加える不必要な遅延を最小限に抑えることでなければなりません。
ご想像のとおり、ここでは AI とインテリジェント オートメーションが重要な役割を果たします。 銀行は、自然言語処理を使用して問い合わせチャネルを監視し、自動応答を大幅に高速化したり、リクエストを適切にルーティングしたりするソリューションにますます依存するようになります。
熟練者。 目標は、重複するリクエストを大幅に減らし、メールを読んで返信する代わりに回答を処理する従業員を減らすことです。 成功への秘訣は、銀行の AI が照会と通信をルーティングする際にどれだけインテリジェントであるかです。
自動的に即座に返信したり、ケースを作成して例外によって複雑な仕事をより迅速に処理したり、問題を解決するためのリソースとスキルを持つチームまたは個人にすぐにトリアージしたりします。
SIBOS は、将来のソリューションについて話している場合もあります。 インフレ圧力、サプライ チェーンのストレス、地政学的な複雑さなど、今日の完璧な嵐は待ちきれません。 良いニュースは、多くの銀行が照会管理を合理化および自動化していることです。
取引および財務サービスのその他のプロセスをすべての支払いの 80% 以上にまで増加させます。 ローコード ソリューションが利用できるということは、これらの新しいサービス バックボーンを作成して法人顧客をサポートすることを意味します。
以前よりもはるかに早く実現でき、現在の嵐を乗り切るのに役立ちます。
