昨年、43％ グローバルな消費者 パンデミックが銀行のやり方を変えたと主張し、多くの金融サービス組織がナビゲートした
これらの変化は、デジタル トランスフォーメーションを加速することで実現します。 現在、顧客は、日々の取引のための新しいデジタル習慣を継続しながら、直接アクセスしたいサービスのために地元の支店に戻るという選択肢があります.
しかし、2022 年には新たな課題が浮上しており、インフレの上昇と生活費危機の深刻化により、消費者と企業の両方に不確実性が生じています。 金融サービスプロバイダーは当然、顧客を支援する上で重要な役割を担っています
これらの課題をナビゲートします。
新たな挑戦、同じ目標
ここでも、デジタル トランスフォーメーションが鍵を握っており、先駆者が変化する市場状況に適応し、新しい方法で顧客をサポートできるようにしています。 不確実性が高まっているにもかかわらず、時折ではあるが革新を続ける必要があることは明らかである
より慎重な支出で。 これは生存以上のものです。 それは、チャネル全体で優れたデジタル バンキングと保険のエクスペリエンスを作成すると同時に、より機敏で機敏で回復力のある金融機関になることです。
これを可能にする最善の方法は、ビジネス内にすでに存在するスキルを完全に解き放ち、コストを増加させることなくイノベーションを加速する方法を検討することです。つまり、IT チームとビジネス チームの間のサイロを打破し、それらを装備することです。
再利用可能な「ビルディングブロック」から新しいデジタルバンキング、投資、保険サービスを構成できる、より広い組織の従業員であるビジネステクノロジストに力を与えるツールを備えています。 絶えず変化する金融環境で、この構成可能な企業
モデルは、パンデミック後の時代の勝者と敗者を最終的に定義する可能性があります。
IT とビジネスの連携 – 新しい道？
多くの金融サービス組織は、ビジネステクノロジストのこの新しい時代をすでに歓迎しています。 XNUMXつのうちXNUMXつ 技術者は現在、実際には従来の方法の外に座っています。
IT部門。 MuleSoft の調査によると、金融サービス組織の場合、過去 89 か月間に大半 (12%) の企業で IT とビジネスの連携が改善されました。 ITとビジネス
アライメントバロメーター. これらの個人は、技術スキルとビジネス ノウハウを組み合わせて、IT のサポートを必要とせずにデジタル イニシアチブを推進します。 シンプルで直感的で高度に自動化されたツールを使用して、システムを統合し、データを統合し、
コードを XNUMX 行も書く必要なく、接続されたスムーズな銀行業務と保険業務を体験できます。
多くの組織では、IT とビジネスのより緊密な連携により、コラボレーション、運用効率、およびカスタマー エクスペリエンスの改善がすでに可能になっています。 このようにビジネステクノロジストをサポートするIT部門は、
2.6倍の確率 デジタルトランスフォーメーションを加速し、真の業界のディスラプターになるために。 このように力を与えられることを待っている人材は数多く存在し、金融機関は競争力を維持するためにそれに応じて行動しなければなりません。
ビジネス技術者は、手作業によるデータ入力タスクの自動化から、さまざまなチャネルにわたる顧客向けの新しいデジタル バンキング サービスの作成まで、あらゆることを行うことができます。 また、業界を超えて銀行と他のサービス プロバイダーとの間でより大きなコラボレーションを確立することもできます。
オープンな共同エコシステムを作成します。 適切なツールと才能があれば、ビジネス技術者のユースケースは無限です。
より明るい未来に賭ける
では、金融サービス組織はどのようにしてこの潜在的な才能をすべて解き放ち、ビジネス技術者の力を解放するのでしょうか? 最も効果的なソリューションの XNUMX つは、API 主導のアプローチを採用して、消耗品でデータとデジタル機能を公開することです。
そして再利用可能な方法。 これは、ビジネス技術者が既存のコンポーネントを使用して新しいデジタルバンキングおよび保険商品を構築できる、構成可能なエンタープライズを作成するための最初のステップです。 迅速かつ効果的で、金融機関が以下のことを行うのに役立ちます
急速に進化し急増する顧客の需要に迅速に対応します。
自動化されたロー/ノーコード ツールもこのアプローチの鍵であり、非 IT ユーザーがビルディング ブロック コンポーネントをドラッグ アンド ドロップするだけで新しい機能を作成できるようにします。 これにより、熟練した開発者チームがすでに仕事で忙殺され、苦労しているというプレッシャーが取り除かれます。
「明かりをつけて」。 約86% 組織は同意する ビジネス ユーザーがコードをほとんどまたはまったく使用せずに独自のコネクテッド エクスペリエンスを安全に作成できれば、ビジネスが改善される
成果。
もちろん、これによって IT の関与が不要になるわけではありません。 IT 部門は、ベスト プラクティスを推進し、統合されたユーザー エクスペリエンスを作成する際の最大の課題として定期的に挙げられるセキュリティとガバナンスの問題を軽減する必要があります。
IT は、ガバナンスとセキュリティを大規模に管理できるようにする一元化された API ツールを実装することにより、これらの障壁を克服する上で重要な役割を果たします。 多くの金融サービス組織がより多くのことを学ぶにつれて、文化的な変化が起こり始めるでしょう。
これらの機能によって可能になるイノベーションへのフィンテックのようなアプローチの。 しかし、ビジネス技術者が再利用可能な API を効果的に活用すると、驚くべき結果が得られます。 これは一夜にして実現するものではありませんが、より明るい未来が約束されています。
ペースの速いデジタル バンキングの変革を前に、最初の一歩を踏み出すのを遅らせない理由はたくさんあります。
