オーストラリア金融苦情当局（AFCA）は、1年2020月30日から2021年3,888月XNUMX日までにオーストラリアの投資家から寄せられた苦情の年次調査を発表した。受け付けた苦情はXNUMX件だった。 不満 投資およびアドバイスサービスに関するもので、これは受け取った苦情全体の 6% を占めています。
代理店の数字によると、金融会社に対して748件の苦情が寄せられたのに対し、外国為替ディーラーとデリバティブディーラーに対してはそれぞれ572件と469件の苦情が寄せられました。
株やFXなど、 差金決済取引 製品に関する苦情が最も多かったのは（CFD）で、それぞれ950件、431件、417件の苦情が寄せられました。
「私たちは前の年から暗号通貨紛争の数が増えていますが、その数はまだ投資とアドバイスの紛争のわずかな割合です」とAFCAは述べました。
暗号通貨に対する苦情のほとんどは、ウォレットプロバイダーから規制されていないサードパーティへの転送による資金の損失、ウォレットプロバイダーがXNUMXつの暗号通貨から別の暗号通貨への変換の実際のコストを明確に開示していないこと、および消費者が投資しているかどうかについて混乱していることに関するものでした暗号通貨または派生物。
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解決済み
エージェンシーは、会計年度末までにすでに3,465件の投資とアドバイスの苦情を処理しました。 クローズされた苦情の33％は登録および紹介レベルで解決され、27％はケース管理で解決されましたが、苦情の13％のみが決定に進みました。
当局はさらに、苦情の半分は90日以内に解決され、解決されたが、平均解決時間は114日であると強調した。
「AFCAには、ラストリゾートの補償スキームを確立するための法律が保留されている間、一時停止されているかなりの数の投資とアドバイスの苦情があります。 これは、金融会社の破産および/またはAFCAの決定に従って補償金を支払わなかったことが原因です」と代理店は述べています。
一方、ベルギーの金融市場規制当局であるFSMAは最近、消費者から1,087件の質問や報告があったことを明らかにした。 詐欺や違法なオファーについて 2021 年上半期の金融商品およびサービスの増加率は、年間 60% 増加しました。
